MS Teams-এ মাইক্রোফোন কাজ না করলে সমাধান

Microsoft Teams একটি সাম্প্রতিক উন্নত সফটওয়্যার, তাই ব্যবহারকারীরা প্রায়ই ভিন্ন ভিন্ন সমস্যায় পড়েন। মাইক্রোফোন কাজ না করা একটি astfel সমস্যা। ব্যবহারকারীরা সফলভাবে MS Teams মিটিং-এ জয়েন করেন, অন্যদের কণ্ঠস্বর ভালো শুনেন কিন্তু তাদের নিজের অডিও ইনপুট (কণ্ঠস্বর) সংযুক্ত শ্রোতাদের কাছে পৌঁছায় না। এটা হার্ডওয়্যার সমস্যা মনে হলেও অধিকাংশ ক্ষেত্রে সেটি নয়। মাইক্রোফোন টেস্ট করলে ভালো কাজ করতে দেখা যায় কিন্তু MS Teams মিটিং-এ সংযুক্ত অন্যদের কণ্ঠস্বর শোনা যায় না। ব্যবহারকারীকে নিচের নোটিফিকেশন আসে:

MS Teams-এ মাইক্রোফোন কাজ না করার কারণ

ক্লায়েন্ট ইনপুট নেটওয়ার্ক সাপোর্টের মাধ্যমে যাচাই করে আমরা এই সমস্যার রিপোর্ট করা কারণগুলো খুঁজে পেয়েছি:

• মাইক্রোফোন ডিজেবলড: অনেক ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীরা টেকনিক্যাল এক্সপার্ট নন। তাই সম্ভবত তাদের মাইক্রোফোন উইন্ডোজ বা MS Teams সেটিংসে ডিজেবলড আছে (তারা না জেনেও) যা এই সমস্যার কারণ।
• ডিভাইস কানেকশন ফেইলার: USB বা ৩.৫mm জ্যাক দিয়ে মাইক্রোফোন কানেক্ট করার সময় সিস্টেম ব্যাকগ্রাউন্ড কানেকশন প্রসেস চালু করে। প্রসেস ফেইল করলে মাইক্রোফোন উইন্ডোজ ডিভাইস হিসেবে অ্যাড হয় না এবং MS Teams সেটি ব্যবহার করতে পারে না।
• করাপ্ট MS Teams: ইনস্টলেশন ফেইলার অনেক সময় সহজে পোড়া যায় না। কোনো ওয়ার্নিং মেসেজ আসে না কিন্তু কিছু প্রোগ্রাম ফাইল করাপ্ট থাকে যা একাধিক এরর তৈরি করে। MS Teams-এ ইনস্টলেশন ফেইলার হলে এই এরর হওয়ার সম্ভাবনা বেশি।
• অন্যান্য: হার্ডওয়্যার ফেইলার, মাইক্রোফোন ড্রাইভার সমস্যা ইত্যাদি।

উপরোক্ত সব কারণ আমাদের টেকনিক্যাল রিসার্চারদের অনলাইন রিসার্চের ফলাফল। এখন সমাধান নিয়ে আলোচনা করি।

পূর্ব-শর্তসমূহ:

মূল সমাধানগুলোতে যাওয়ার আগে আমাদের পরামর্শ হচ্ছে নিচের ছোট কিন্তু কার্যকর ওয়ার্কআরাউন্ডগুলো চেক করুন যেগুলো অনলাইনে অনেকের কাজ এসেছে। যদি এগুলো চেষ্টা করেও মাইক্রোফোন সমস্যা বাঁকি থাকে, তখন মূল সমাধানগুলোতে যান। ওয়ার্কআরাউন্ডগুলো:

1. Microsoft Teams রিস্টার্ট করুন: Task Manager থেকে Microsoft Teams এবং এর প্রসেসগুলো টার্মিনেট করুন। তারপর আবার লঞ্চ করে চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
2. PC রিস্টার্ট করুন: কম্পিউটার রিস্টার্ট করলে Random Access Memory (RAM) ক্লিয়ার হয়। এতে উইন্ডোজ মাইক্রোফোন ডিভাইসটি পুনরায় ইনিশিয়ালাইজ করে। সিস্টেমকে একটি নতুন শুরু দেয় এবং সমস্যা সমাধান হতে পারে।
3. মাইক্রোফোন আনপ্লাগ করে আবার প্লাগ ইন করুন: কখনো কখনো ডিভাইস প্লাগ ইন করলে সিস্টেম সিস্টেম এরর कारনে সেটি রিকগ্নাইজ করতে পারে না। তাই মাইক্রোফোন আনপ্লাগ করে আবার প্লাগ ইন করুন।

সমাধান ১: মাইক্রোফোন ডিভাইস সেটিংস কনফিগার করা

অনেক MS Teams ব্যবহারকারী টেকনিক্যাল এক্সপার্ট নন, তাই ঠিকই সম্ভবনা রয়েছে আপনার মাইক্রোফোন ডিজেবলড আছে বা ডিফল্ট অডিও ইনপুট ডিভাইস হিসেবে সেট নয়। তাই MS Teams আপনার মাইক্রোফোন রিকগ্নাইজ করতে পারছে না এবং আপনার কণ্ঠস্বর মিটিং-এ সংযুক্ত শ্রোতাদের কাছে পৌঁছাচ্ছে না।

মাইক্রোফোন ডিভাইসের স্ট্যাটাস চেক করে সেটিংস কনফিগার করা এবং ডিফল্ট কম্পিউটার অডিও ইনপুট ডিভাইস হিসেবে সেট করার দুটি পদ্ধতি আছে।

Settings ব্যবহার করে:

1. টাস্কবারের নিচে ডান কোণার Speaker icon-এ রাইট ক্লিক করে Open Sound settings বেছে নিন। উইন্ডোজ সাউন্ডের সকল সেটিংস থাকা একটি উইন্ডো খুলবে।
2. Input সেকশনে Troubleshoot-এর নিচে Manage Sound Devices অপশনে ক্লিক করুন।
3. চেক করুন আপনার মাইক্রোফোন (প্রায়শই মাইক্রোফোনের মডেল নাম দেখা যায়) Disabled সেকশনে আছে কিনা। থাকলে আপনার মাইক্রোফোন ডিজেবলড আছে যা এই সমস্যার কারণ। আপনার Microphone Device-এ ক্লিক করে Enable করুন। এতে উইন্ডোজ আপনার মাইক্রোফোনকে রেকর্ডিং ডিভাইস হিসেবে নিজের জন্য এবং বিভিন্ন অ্যাপ্লিকেশন (যেমন Microsoft Teams) এর জন্য ব্যবহার করতে পারবে।
4. মাইক্রোফোন কাজ করছে কিনা কনফার্ম করতে Sound settings পেজে ফিরে আপনার মাইক্রোফোনে কিছু বলুন। Test your microphone-এর নিচে বারটি ঘুরলে মানে আপনার মাইক্রোফোন ঠিক কাজ করছে। এখন আপনার মাইক্রোফোন MS Teams ব্যবহার করার জন্য প্রস্তুত।
5. MS Teams লঞ্চ করুন এবং মিটিং জয়েন বা ক্রিয়েট করে মাইক্রোফোন টেস্ট করুন। আপনার সমস্যা সমাধান হওয়া উচিত।

Control Panel ব্যবহার করে:

1. টাস্কবারের Speaker icon-এ রাইট ক্লিক করে Open Sound settings বেছে নিন।
2. ডান পাশে Related Settings-এর নিচে Sound Control Panel ক্লিক করুন। এটি ক্লাসিক সাউন্ড কন্ট্রোল প্যানেল খুলবে (Windows 7-এর মতো)।
3. Recording ট্যাবে যান এবং চেক করুন আপনার মাইক্রোফোনে Disabled লেখা আছে কিনা এবং গ্রে-আউট আছে কিনা। যদি থাকে (নিচের ছবির মতো), আপনার Microphone Device-এ রাইট ক্লিক করে Enable করুন।
4. মাইক্রোফোন সেটিংস কনফিগার করতে আপনার মাইক্রোফোন ডিভাইস সিলেক্ট করে Properties ক্লিক করুন। মাইক্রোফোন সংক্রান্ত সকল অপশন থাকা একটি উইন্ডো খুলবে।
5. Listen ট্যাবে যান এবং Listen to this device চেকবক্স টিক করুন। Apply > OK ক্লিক করুন। এখন আপনি আপনার মাইক্রোফোনে যা বলবেন সেটি শুনতে পারবেন। পরবর্তী ধাপে এই অ্যাকশনের কারণ বুঝবেন।
6. Levels ট্যাবে যান। মাইক্রোফোনে ধারাবাহিক কিছু বলুন এবং বারটি বাম-ডান ドラ্যাগ করে বা ১০ থেকে ১০০ এর মধ্যে নিউমেরিক ভ্যালু দিয়ে ইন্টেনসিটি লেভেল ঠিক করুন যতক্ষণ না আপনি আপনার কণ্ঠস্বর ভালোভাবে শুনতে পারেন। হয়ে গেলে Apply > OK ক্লিক করুন।
7. আপনার Microphone Device সিলেক্ট করে Set Default ক্লিক করুন। এতে উইন্ডোজ আপনার মাইক্রোফোন ডিভাইসকে ডিফল্ট অডিও ইনপুট ডিভাইস হিসেবে তার সার্ভিস ও অ্যাপ্লিকেশনগুলো (Cortana, MS Teams ইত্যাদি) এর জন্য ব্যবহার করবে।
8. ফাইনাল চেক: মাইক্রোফোনে কিছু বলুন। ছবির মতো বারগুলো ঘুরলে আপনি ভালো আছেন। OK ক্লিক করে Sound Control Panel বন্ধ করুন।
9. MS Teams লঞ্চ করে মিটিং জয়েন বা ক্রিয়েট করে মাইক্রোফোন টেস্ট করুন। সমস্যা সমাধান হওয়া উচিত।

সমাধান ২: MS Teams অডিও সেটিংস কনফিগার করা

উপরের সমাধান কাজ না করলে পুরো সম্ভাবনা রয়েছে আপনার MS Teams অডিও সেটিংস ঠিক কনফিগার করা নেই, মানে আপনার Microphone Device MS Teams অডিও সেটিংসে সিলেক্ট করা নেই। এটি অধিকাংশ সময় হয় যখন MS Teams স্টার্টআপে উইন্ডোজ ডিভাইস সেটিংস ইনিশিয়ালাইজ করতে ফেল করে। অনলাইনে অনেক ব্যবহারকারীর এই সমস্যাটি ছিল এবং তারা MS Teams অডিও সেটিংস ঠিক করে সমাধান পেয়েছে। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. Start ক্লিক করুন, সার্চ বারে Microsoft Teams লিখে খুলুন।
2. আপনার এভাটারে লেফট ক্লিক করুন তারপর Settings ক্লিক করুন। MS Teams-এ সংক্রান্ত সকল সেটিংস (General, Privacy, Notifications ইত্যাদি) থাকা একটি উইন্ডো আসবে।
3. Devices ক্লিক করুন এবং Microphone অপশনের নিচে আপনার Connected Microphone Device সিলেক্ট করুন। আপনার মাইক্রোফোন ডিভাইস এখন MS Teams ব্যবহার করার জন্য প্রস্তুত।
4. MS Teams লঞ্চ করে মিটিং জয়েন বা ক্রিয়েট করে মাইক্রোফোন টেস্ট করুন। সমস্যা সমাধান হওয়া উচিত।

সমাধান ৩: MS Teams ক্লিন রিইনস্টল করা

যদি উপরের সমাধানগুলো কাজ না করে, তবে মজবুত সম্ভাবনা রয়েছে আপনার MS Teams সিস্টেম ফাইলগুলো করাপ্ট। সহজ সমাধান হচ্ছে MS Teams পুরোভাবে আনইনস্টল করে লেটেস্ট ফ্রেশ কপি রিইনস্টল করা। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. টাস্কবারের MS Teams icon-এ রাইট ক্লিক করে Quit বেছে নিন। এতে MS Teams-এ সংক্রান্ত সকল ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস শেষ হয়ে যাবে।
2. Start-এ রাইট ক্লিক করে Control Panel খুলুন।
3. Programs সেকশনের নিচে Uninstall a program বেছে নিন। আপনার PC-তে ইনস্টল্ড সকল প্রোগ্রামের তালিকা আসবে।
4. তালিকা থেকে Microsoft Teams সিলেক্ট করে Uninstall ক্লিক করুন। আনইনস্টল হয়ে যাওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
5. Windows + R চাপুন Run ডায়লগ বক্স খোলার জন্য। %appdata% টাইপ করে OK ক্লিক করুন। এটি AppData নামে একটি হিডেন ফোল্ডার খুলবে যেখানে আপনার PC-তে ইনস্টল্ড বিভিন্ন অ্যাপ্লিকেশনের ইউজার ডেটা থাকে।
6. Microsoft ফোল্ডার খুলুন, Teams ফোল্ডারে রাইট ক্লিক করে Delete করুন।
7. সকল উইন্ডো বন্ধ করে আবার Windows + R চাপুন। %Programdata% টাইপ করে OK ক্লিক করুন। এটি ProgramData নামে একটি হিডেন ফোল্ডার খুলবে যেখানে প্রোগ্রাম-সম্পর্কিত সেটিংস বা ডেটা থাকে।
8. ধাপ ৬ পুনরাবৃত্তি করুন। এখন আপনি Microsoft Teams পুরোভাবে আপনার কম্পিউটার থেকে আনইনস্টল করেছেন।
9. Official Microsoft Teams Download Webpage থেকে লেটেস্ট আপডেটেড কপি ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন। এটা অবশেষে আপনার সমস্যা সমাধান করবে।

বোনাস: অডিও ডিভাইস অ্যাডাপ্টার কম্প্যাটিবিলিটি চেক করুন

নিশ্চিত করুন যে আপনার অডিও জ্যাক আপনার কম্পিউটারের সাথে কম্প্যাটিবল। আমরা অনেক ব্যবহারকারীকে দেখেছি যারা মাইক্রোফোন ব্যবহার করতে পারছেন না কারণ তাদের USB কনেক্টর সিস্টেমের সাথে ভালো কাজ করছে না। একটি সিম্পল USB to ৩.৫mm কনভার্টার সমস্যাটি সমাধান করল। আপনি সাধারণভাবেই ডায়াগনোজ করতে পারেন আপনার মাইক্রোফোন কেন কম্পিউটারে কাজ করছে না।