অনেক উইন্ডোজ ব্যবহারকারী এক বা একাধিক উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করতে না পারলে আমাদের কাছে প্রশ্ন করেছেন। Event Viewer ব্যবহার করে এরর যাচাই করলে তারা দেখেন এরর কোড একাধিক প্রিন্টার ড্রাইভার সাথে জড়িত। সমস্যা নির্দিষ্ট উইন্ডোজ ভার্সনের জন্য নয়—উইন্ডোজ ৭, ৮.১ এবং ১০-এ ঘটে বলে যাচাই হয়েছে।
Windows-এ Error 0x8024200b কেন হয়?
বিভিন্ন ব্যবহারকারীর রিপোর্ট ও রিপেয়ার কৌশল বিশ্লেষণ করলে এই সমস্যার وراء কয়েকটি সম্ভাব্য কারণ পাওয়া গেছে:
- পুরনো প্রিন্টার ড্রাইভার — অধিকাংশ কেসে এই সমস্যা একটি পুরনো প্রিন্টার ড্রাইভার যার কারণে যা পুরনো উইন্ডোজ ভার্সন থেকে উইন্ডোজ ১০-এ আপগ্রেড করার সময় ভুলভাবে মাইগ্রেট হয়েছে। Device Manager ব্যবহার করে ইনকম্প্যাটিবল প্রিন্টার ড্রাইভার রিমুভ করলে সমাধান।
- Windows Update করাপশন — WU আপডেট ডাউনলোড করলেও আপডেটিং কম্পোনেন্টে ইনস্টল করার আগে কিছু ফাইল করাপ্ট হতে পারে। এই কেসে Windows Update কম্পোনেন্টগুলো ম্যানুয়ালি বা স্ক্রিপ্ট দিয়ে রিসেট করলেই আপডেট ইনস্টল করা যাবে।
- Windows হটফিক্স ইনস্টল নাও থাকা — মাইক্রোসফট পুরনো ভার্সন থেকে উইন্ডোজ ১০-এ মাইগ্রেট করার সময় ইনকম্প্যাটিবল প্রিন্টার ড্রাইভার আনা হয় এমন পরিস্থিতি টার্গেট করে একটি হটফিক্স রিলিজ করেছে। আপডেট WU দিয়ে অটোমেটিক্যালি ইনস্টল হওয়া উচিত। আপনার কম্পিউটার আপ-টু-ডেট না থাকলে সকল পেন্ডিং আপডেট ইনস্টল করলে হটফিক্স ইনস্টল হবে।
আপনি যদি 0x8024200b error সমাধান করতে চান, তবে নিচের ট্রাবলশুটিং স্টেপগুলো ক্রমানুসরণ করুন। অন্য ব্যবহারকারীরা সফলভাবে ব্যবহার করেছে এমন রিপেয়ার কৌশলগুলো নিচে দেওয়া হলো। প্রতিটি ফিক্স কমপক্ষে একজন প্রভাবিত ব্যবহারকারী দ্বারা কার্যকর প্রমাণিত।
দক্ষতার জন্য মেথডগুলো উপস্থাপিত ক্রমে ফলো করুন কারণ এগুলো দক্ষতা ও গাম্ভীর্য অনুযায়ী সাজানো। cuối পর্যন্ত আপনি একটি ফিক্স পাবেন যা কারণ যাই হোক সমস্যা সমাধান করবে।
শুরু করা যাক!
মেথড ১: Windows Update ট্রাবলশুটার চালানো
ট্রাবলশুটিংয়ের প্রথম पड़াব হলো দেখা যে উইন্ডোজ আপনার ভার্সন অটোমেটিক্যালি সমস্যা সমাধান করতে পারে কিনা। অনেক ব্যবহারকারী Windows Update troubleshooter চালিয়ে Windows Update error 0x8024200b সমাধান করেছেন বলে জানিয়েছেন।
এই ইউটিলিটি WU-র সবচেয়ে সাধারণ সিনেরিওর জন্য অটোমেটিক রিপেয়ার কৌশল ধারণ করে। এটি উইন্ডোজ ৭, ৮.১ এবং ১০-এ উপলব্ধ।
ট্রাবলশুটার ইউটিলিটি WU কম্পোনেন্টকে সমগ্রভাবে বিশ্লেষণ করে কোনো ফাংশনালিটি প্রভাবিত হয়েছে কিনা তা বের করে। যদি হয়, তবে সমস্যা টাইপ অনুযায়ী অটোমেটিক্যালি ভায়বল রিপেয়ার কৌশল রিকমেন্ড করে।
ট্রাবলশুটার চালানোর কুইক গাইড:
- Windows key + R চাপি Run ডায়লগ বক্স খুলুন। ms-settings:troubleshoot টাইপ করে Enter চাপি Settings-এ Troubleshooting ট্যাব খুলুন।
- Troubleshooting ট্যাবে ডান প্যানেল থেকে Get up and running ক্যাটাগরিতে Windows Update-এ ক্লিক করুন, তারপর Run the troubleshooter।
- Windows Update ট্রাবলশুটার ইউটিলিটিতে ইনিশিয়াল স্ক্যান সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- যদি ইউটিলিটি কোনো কভার করা সমস্যা খুঁজে পায়, তবে সেটি অটোমেটিক্যালি রিকমেন্ড করবে। Apply this fix ক্লিক করুন এবং অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন মেনে রিকমেন্ডেড ফিক্স লাগান।
- রিপেয়ার কৌশল এনফোর্স হলে ট্রাবলশুটার বন্ধ করুন এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
- পরবর্তী সিস্টেম স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হলে আগে যেটা এরর দিয়েছিল সেটা পুনরায় চেষ্টা করুন এবং সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
যদি এখনও 0x8024200b এরর থাকে, তবে পরবর্তী মেথডে যান।
মেথড ২: সকল পেন্ডিং উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করা
বেশিরভাগ কেসে এই সমস্যা কিছু পুরনো প্রিন্টার ড্রাইভারের কারণে যা nieu wersie Windows-এ মাইগ্রেট করেছে। সাধারণত এটি তখন ঘটে যখন ব্যবহারকারী পুরনো উইন্ডোজ ভার্সন থেকে উইন্ডোজ ১০-এ আপগ্রেড করে এবং পুরনো ড্রাইভারগুলো মাইগ্রেট হয়ে যায় যদিও সেগুলো নতুন OS-এ ফুলি কম্প্যাটিবল নয়।
কিছু কেসে এটি fréquenta আপডেট ফেইলার সৃষ্টি করে যতক্ষণ না সমস্যা সমাধান হয়। সৌভাগ্যের বিষয়, সমস্যা পুরনো হওয়ার কারণে মাইক্রোসফট ইতিমধ্যে এর জন্য একটি হটফিক্স রিলিজ করেছে। এটি WU দিয়ে অটোমেটিক্যালি ডেলিভার হওয়া ক্রিটিক্যাল আপডেটের ভিতরে রয়েছে।
আপনি যদি পেন্ডিং আপডেট ইনস্টল না করে থাকেন, তবে সকল পেন্ডিং আপডেট (ফেইল হওয়া আপডেট বাদে) ইনস্টল করলেই সমস্যা সমাধান হয়ে যেতে পারে। পদ্ধতি:
- Windows key + R চাপি Run খুলুন। ms-settings:windowsupdate টাইপ করে Enter চাপি Settings-এ Windows Update ট্যাব খুলুন।
নোট: উইন্ডোজ ১০ না থাকলে wuapp কমান্ড ব্যবহার করুন।
- Windows Update স্ক্রিনে ডান প্যানেল থেকে Check for update ক্লিক করুন।
- অন-স্ক্রিন প্রম্পট মেনে সকল পেন্ডিং আপডেট ইনস্টল করুন (ফেইল হওয়া আপডেটটি শেষে রাখুন)।
- অनेक আপডেট পেন্ডিং থাকলে প্রতিটি আপডেট ইনস্টল হওয়ার আগে রিস্টার্ট করতে বলতে পারে। যদি হয়, তবে করুন কিন্তু পরের বুটে আবার এই স্ক্রিনে যেতে ভুলবেন না বাকি আপডেট ইনস্টল করতে।
- সব পেন্ডিং আপডেট ইনস্টল হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরের স্টার্টআপে ফেইল হওয়া আপডেটটি ইনস্টল করে দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি এখনও 0x8024200b এরর থাকে বা মেশিন ইতিমধ্যে আপ-টু-ডেট ছিল, তবে পরবর্তী মেথডে যান।
মেথড ৩: অজানা প্রিন্টার ড্রাইভার আনইনস্টল করা
সকল পেন্ডিং আপডেট ও হটফিক্স ইনস্টল করলে যদি 0x8024200b এরর কোড না যায়, তবে Device Manager দিয়ে সমস্যাযুক্ত প্রিন্টার ড্রাইভার রিমুভ করলে সমস্যা চিরস্থায়ী সমাধান হয়ে যেতে পারে।
কয়েকজন ব্যবহারকারী একই সমস্যা সমাধান করার চেষ্টায় রিপোর্ট করেছেন যে Device Manager-এ Printers লিস্ট থেকে 'Unknown Printer' ডিভাইসটি রিমুভ করলে 0x8024200b এরর কোড আর দেখা যায়নি এবং আপডেট নরমালি ইনস্টল হয়েছে। এটি ইনকম্প্যাটিবল ড্রাইভার আনইনস্টল করবে যা সমস্যা সৃষ্টি করছিল, ফলে সফটওয়্যার কনফ্লিক্ট এলিমিনেট হবে।
প্রিন্টার ড্রাইভার আনইনস্টল করার কুইক গাইড:
- Windows key + R চাপি Run খুলুন। devmgmt.msc টাইপ করে Enter চাপি Device Manager ইউটিলিটি খুলুন।
- Device Manager-এ ইনস্টল্ড ডিভাইস লিস্টে স্ক্রোল ডাউন করে Printers (বা Print queues) ড্রপডাউন মেনু এক্সপ্যান্ড করুন।
- Printers (Print queues) ক্যাটাগরিতে দেখুন কোনো ইনকম্প্যাটিবল ড্রাইভার আছে কিনা। অধিকাংশ কেসে এর পাশে এক্সক্লামেশন সাইন থাকবে এবং নাম হবে Unknown Driver।
নোট: ইনকম্প্যাটিবল ডিভাইস Other devices-ওয়ার অধীনেও থাকতে পারে।
- কালপ্রিট চিহ্নিত হলে সেটিতে রাইট-ক্লিক করে Uninstall device ক্লিক করুন কনফ্লিক্ট দূর করতে।
- ইনকম্প্যাটিবল ড্রাইভার রিমুভ হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরের সিস্টেম স্টার্টআপে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
যদি একই 0x8024200b এরর কোড থাকে, তবে পরবর্তী মেথডে যান।
মেথড ৪: Windows Update কম্পোনেন্টগুলো রিসেট করা
আমাদের তদন্ত অনুযায়ী, 0x8024200b এরর কোড সেই পরিস্থিতিতেও দেখা যায় যেখানে Windows Update (WU) কম্পোনেন্ট আপডেট সফলভাবে ডাউনলোড করেছে কিন্তু আপডেটিং কম্পোনেন্টে ইনস্টল করার আগে করাপ্ট হয়ে গেছে।
এই পরিস্থিতিতে একমাত্র ভায়বল ফিক্স হলো আপডেটিং অপারেশনে জড়িত সকল Windows Update কম্পোনেন্ট রিসেট করা এবং টেম্পোরারি আপডেট ফাইল স্টোর করার ফোল্ডারগুলো ডিলিট (রিনেম) করা। অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী সيريয়াজ স্টেপ ফলো করে সব WU কম্পোনেন্ট কার্যকরভাবে রিসেট করলে সমস্যা সমাধান করেছেন বলে রিপোর্ট করেছেন।
এটি দুটি পদ্ধতিতে করা যায়—একটি প্রি-ক্রিয়েটেড স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে যেটি সব অপারেশন অটোমেটিক্যালি করবে বা নিজে টার্মিনাল থেকে করা। দুটি পদ্ধতিই নিচে দেওয়া হলো, যেটি আপনার পছন্দ সেটি ফলো করুন:
Command Prompt থেকে WU রিসেট করা
- Run ডায়লগ বক্স খুলুন (Win+R)। রান উইন্ডোতে cmd টাইপ করে Ctrl + Shift + Enter চাপি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর প্রিভিলেজ সহ Command Prompt খুলুন। UAC প্রম্পটে Yes ক্লিক করুন অ্যাডমিন অ্যাক্সেস দিতে।
- এলিভেটেড Command Prompt-এ নিচের কমান্ডগুলো যেকোনো ক্রমে পেস্ট বা টাইপ করুন, แต่ প্রতিটি রোয়ের পর Enter চাপি সকল Windows Update-রিলেটেড সার্ভিস বন্ধ করুন:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver
নোট: এই ধাপে আমরা উইন্ডোজ আপডেটিং অপারেশনে জড়িত সকল সার্ভিস বন্ধ করব: Windows Update Services, MSI Installer, Cryptographic services, এবং BITS services।
- সকল রিলেভ্যান্ট সার্ভিস বন্ধ হলে নিচের কমান্ডগুলো দিয়ে WU ব্যবহার করা দুটি ফোল্ডার (SoftwareDistribution এবং Catroot2) রিনেম করুন:
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
নোট: এই ফোল্ডারগুলো রিনেম করলে OS নতুন ফোল্ডার তৈরি করবে যা করাপশন থেকে মুক্ত।
- ফোল্ডারগুলো রিনেম হলে সার্ভিসগুলো আবার চালু করুন:
net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- সার্ভিসগুলো রি-এনাবল হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরের সিস্টেম স্টার্টআপে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
WU Agent স্ক্রিপ্ট দিয়ে WU রিসেট করা
- Microsoft Technet পেজ (এখানে) অ্যাক্সেস করে Reset Windows Update Agent স্ক্রিপ্ট ডাউনলোড করুন।
- ডাউনলোড শেষ হলে 7Zip বা WinZip gibi ইউটিলিটি দিয়ে ResetWUEng.zip এক্সট্র্যাক্ট করুন।
- এক্সট্র্যাক্ট হলে ResetWUENG এক্সিকিউটেবলে ডাবল-ক্লিক করুন এবং অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন মেনে স্ক্রিপ্ট রান করুন যা আপনার সব WU কম্পোনেন্ট রিসেট করবে।
- প্রসেস সম্পূর্ণ হলে সাকসেস মেসেজ পাওয়ার পর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরের সিস্টেম স্টার্টআপে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
