কিভাবে অজানা সফ্টওয়্যার ব্যতিক্রম (0xc06d007e) ঠিক করবেন

বেশ কিছু উইন্ডোজ ব্যবহারকারী রিপোর্ট করছেন যে তারা 'ব্যতিক্রম অজানা সফ্টওয়্যার ব্যতিক্রম (0xc06d007e) দ্বারা বিরক্ত। ' ভুল বার্তা. বেশিরভাগ প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা বলছেন যে একই বার্তা ক্রমাগত পপ আপ হচ্ছে এবং তারা প্রচলিতভাবে বা টাস্ক ম্যানেজার ব্যবহার করে এটি বন্ধ করলেও ফিরে আসবে। সমস্যাটি একটি নির্দিষ্ট Windows সংস্করণের জন্য একচেটিয়া নয় কারণ এটি Windows 7, Windows 8.1 এবং Windows 10-এ উপস্থিত হওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করা হয়েছে৷

অজানা সফ্টওয়্যার ব্যতিক্রম (0xc06d007e) ত্রুটির কারণ কী?

আমরা বিভিন্ন ব্যবহারকারীর প্রতিবেদন এবং মেরামতের কৌশলগুলি বিশ্লেষণ করে এই বিশেষ সমস্যাটি দেখেছি যা সাধারণত এই বিশেষ ত্রুটি বার্তাটি ঠিক করতে ব্যবহৃত হয়। আমাদের তদন্তের উপর ভিত্তি করে, এই নির্দিষ্ট সমস্যাটির দিকে নিয়ে যেতে পারে এমন বেশ কয়েকটি ভিন্ন পরিস্থিতি রয়েছে৷

৷

এখানে অপরাধীদের একটি তালিকা রয়েছে যা 0xc06d007e ত্রুটি তৈরি করতে পারে :

দূষিত WU ফাংশন - যদি আপনি একটি আপডেট ইনস্টল করার সময় এই ত্রুটির সম্মুখীন হন, এই বিশেষ সমস্যাটি সম্ভবত একটি দূষিত WU ফাংশন দ্বারা সৃষ্ট। এই ক্ষেত্রে, আপনি উইন্ডোজ আপডেট ট্রাবলশুটার চালিয়ে সমস্যাটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমাধান করতে সক্ষম হবেন৷
3য় পক্ষের AV হস্তক্ষেপ - একটি অতিরিক্ত সুরক্ষামূলক AV স্যুট এই বিশেষ ত্রুটির জন্য দায়ী হতে পারে। ডিফল্টভাবে ব্লোটওয়্যার AV-এর সাথে আসা কম্পিউটারগুলিতে এই সমস্যার সম্মুখীন হওয়া বেশ কয়েকজন ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তারা 3য় পক্ষের স্যুট সম্পূর্ণরূপে ইনস্টল করার পরে সমস্যাটি ঠিক করা হয়েছে৷
তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন হস্তক্ষেপ - অন্যান্য 3য় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন (ভিপিএন ক্লায়েন্ট, টানেলিং সফ্টওয়্যার) রয়েছে যা এই বিশেষ ত্রুটি কোডের কারণ হতে পারে। যদি এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হয়, তাহলে আপনি একটি ক্লিন বুট অবস্থা অর্জন করে সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হবেন৷
সিস্টেম ফাইল দুর্নীতি - সিস্টেম ফাইল দুর্নীতি এই ত্রুটির জন্য দায়ী হতে পারে. বিশেষ করে যদি আপনি ক্রমাগত ত্রুটি প্রম্পটগুলিকে র্যান্ডম বিরতি দেখেন। এই ক্ষেত্রে, আপনি SFC এবং DISM-এর মতো ইউটিলিটিগুলির মাধ্যমে দূষিত ফাইলগুলি সমাধান করতে পারেন বা আপনি পরিষ্কার ইনস্টল বা মেরামত ইনস্টলের মাধ্যমে সমস্ত উইন্ডোজ উপাদান রিফ্রেশ করতে পারেন৷

আপনি যদি বর্তমানে একই ত্রুটির জন্য একটি কার্যকর সমাধান খুঁজে পেতে সংগ্রাম করছেন, তাহলে এই নিবন্ধটি আপনাকে সমস্যার সমাধান করার সম্ভাবনা সহ বেশ কয়েকটি সমস্যা সমাধানের নির্দেশিকা প্রদান করবে। নীচে, আপনি সম্ভাব্য সমাধানগুলির একটি সিরিজ আবিষ্কার করবেন যা অন্যান্য প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা সমস্যাটি সমাধান করতে সফলভাবে ব্যবহার করেছেন৷

আপনি যদি যতটা সম্ভব দক্ষ হতে চান, নীচের সম্ভাব্য সংশোধনগুলিকে অনুসরণ করুন যে ক্রমে আমরা সেগুলিকে বৈশিষ্ট্যযুক্ত করেছি – সেগুলি অসুবিধা এবং সফল হওয়ার সম্ভাবনা দ্বারা ক্রমানুসারে সাজানো হয়েছে৷ আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ত্রুটির কারণ যে অপরাধীই হোক না কেন, আপনার শেষ পর্যন্ত এমন একটি সমাধানের সম্মুখীন হওয়া উচিত যা আপনার জন্য সমস্যার সমাধান করবে।

শুরু করা যাক!

পদ্ধতি 1:উইন্ডোজ আপডেট ট্রাবলশুটার চালানো (যদি প্রযোজ্য হয়)

আপনি যদি একটি উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করার চেষ্টা করার সময় এই সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে সম্ভবত আপনি একটি দূষিত WU ফাংশন, ফোল্ডার বা নির্ভরতা নিয়ে কাজ করছেন। এই ক্ষেত্রে, আপনি উইন্ডোজ আপডেট ট্রাবলশুটার চালিয়ে সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হবেন৷

৷

এই ইউটিলিটি জনপ্রিয় সমাধানগুলির একটি নির্বাচনকে অন্তর্ভুক্ত করে যা WU (উইন্ডোজ আপডেট) উপাদান সম্পর্কিত বেশিরভাগ সমস্যার সমাধান করতে পরিচিত। এই সমস্যা সমাধানকারী শুরু করার পরে, ইউটিলিটি অসঙ্গতির প্রমাণের জন্য উইন্ডোজ আপডেট স্ক্যান করবে৷

কোনো সমস্যা আবিষ্কৃত হলে, আপনি যে সমস্যার সঙ্গে কাজ করছেন তার জন্য এটি একটি উপযুক্ত সমাধানের সুপারিশ করবে।

উইন্ডোজ আপডেট ট্রাবলশুটার চালানোর জন্য এখানে একটি দ্রুত নির্দেশিকা রয়েছে:

Windows কী + R টিপুন একটি রান খুলতে সংলাপ বাক্স. তারপর, 'ms-settings:troubleshoot' টাইপ করুন৷ এবং Enter টিপুন সমস্যা সমাধান খুলতে সেটিংস-এর ট্যাব অ্যাপ
যখন আপনি সমস্যা নিবারণের ভিতরে থাকেন ট্যাব, গেট আপ অ্যান্ড রানিং ট্যাব-এ স্ক্রোল করুন , তারপর Windows Update-এ ক্লিক করুন এবং ট্রাবলশুটার চালান-এ ক্লিক করুন নতুন প্রদর্শিত বাক্স থেকে.
আপনি ইউটিলিটি শুরু করার পরে, সমস্যা সমাধানকারী যেকোনো সমস্যার জন্য উইন্ডোজ আপডেট বিশ্লেষণ করবে।
যদি একটি সমস্যা চিহ্নিত করা হয়, তাহলে এই সমাধানটি প্রয়োগ করুন এ ক্লিক করুন এবং তারপর প্রস্তাবিত মেরামতের কৌশল প্রয়োগ করতে অন-স্ক্রীন নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
দ্রষ্টব্য: যদি কোন কার্যকরী মেরামতের কৌশল চিহ্নিত করা না হয়, তাহলে নিচের পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
যদি একটি মেরামতের কৌশল প্রয়োগ করা হয়, আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন এবং পরবর্তী সিস্টেম স্টার্টআপে সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছে কিনা তা দেখুন৷

আপনি যদি এখনও 0xc06d007e ত্রুটি দেখতে পান একটি আপডেট ইনস্টল করার চেষ্টা করার সময় বা এই পদ্ধতিটি প্রযোজ্য ছিল না, নীচের পরবর্তী পদ্ধতিতে যান৷

পদ্ধতি 2:তৃতীয় পক্ষের অ্যান্টিভাইরাস আনইনস্টল করা (যদি প্রযোজ্য হয়)

বেশ কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তারা তাদের থার্ড পার্টি সিকিউরিটি স্ক্যানার আনইনস্টল করে সমস্যার সমাধান করতে পেরেছেন। এটি দেখা যাচ্ছে, ম্যাকাফি এবং ক্যাসপারস্কি (সম্ভবত অন্যরা আছে) সাধারণত অজানা সফ্টওয়্যার ব্যতিক্রম (0xc06d007e) ট্রিগার করতে সক্ষম বলে রিপোর্ট করা হয়। ত্রুটি – বিশেষ করে এমন পরিস্থিতিতে যেখানে তারা কম্পিউটারে আগে থেকে ইনস্টল করা হয়েছে (bloatware)।

এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হলে, আপনি সমস্যাযুক্ত AV স্যুট আনইনস্টল করে সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হবেন। একই ত্রুটি বার্তা তৈরি করতে পারে এমন কোনও অবশিষ্ট ফাইলগুলিকে পিছনে না রেখে এটি করার জন্য এখানে একটি দ্রুত নির্দেশিকা রয়েছে:

Windows কী + R টিপুন একটি রান খুলতে সংলাপ বাক্স. তারপর, টাইপ করুন ” appwiz.cpl” এবং Enter চাপুন প্রোগ্রাম এবং বৈশিষ্ট্য খুলতে তালিকা.
প্রোগ্রাম এবং বৈশিষ্ট্য এর ভিতরে উইন্ডোতে, অ্যাপ্লিকেশনগুলির তালিকার মধ্য দিয়ে নীচে স্ক্রোল করুন এবং অ্যান্টিভাইরাস স্যুটটি সন্ধান করুন যা আপনার সন্দেহ হয় যে সমস্যাটি সৃষ্টি করতে পারে৷
একবার আপনি সমস্যাযুক্ত AV সনাক্ত করতে পরিচালনা করলে, এটিতে ডান-ক্লিক করুন এবং আনইনস্টল করুন নির্বাচন করুন নতুন প্রদর্শিত প্রসঙ্গ মেনু থেকে।
আনইন্সটলেশন স্ক্রিনের ভিতরে, প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করতে অন-স্ক্রীন নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন৷
এই নিবন্ধটি অনুসরণ করুন (এখানে ) নিশ্চিত করার জন্য যে আপনি কোনও অবশিষ্ট ফাইল রেখে যাচ্ছেন না যা ভবিষ্যতে একই ত্রুটিকে ট্রিগার করতে পারে।

যদি একই অজানা সফ্টওয়্যার ব্যতিক্রম (0xc06d007e) ত্রুটি এখনও ঘটছে, নিচের পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।

পদ্ধতি 3:একটি ক্লিন বুট স্টেট অর্জন করা

আরেকটি সম্ভাব্য সম্ভাবনা হল যে একটি ভিন্ন 3য় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন যা আপনি এখনও চিহ্নিত করেননি সমস্যাটি সৃষ্টি করছে। যেহেতু এমন অসংখ্য অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে যা 0xc06d007e ত্রুটি ট্রিগার করতে পারে , সমস্যাটি সমাধান করার সর্বোত্তম উপায় হল একটি ক্লিন বুট অবস্থায় বুট করা।

এই পদ্ধতিটি কোনো 3য় পক্ষের পরিষেবা বা অ্যাপ্লিকেশন ছাড়াই আপনার কম্পিউটার শুরু করবে যা ত্রুটিটি ট্রিগার করতে পারে। আপনার কম্পিউটার ক্লিন বুট থাকাকালীন যদি ত্রুটি বার্তাটি আর না ঘটে, তবে এটি স্পষ্ট যে আপনি একটি বিরোধপূর্ণ অ্যাপ্লিকেশনের সাথে কাজ করছেন৷

নিম্নলিখিতটিতে, আপনি ক্লিন বুট মোডে বুট করার মাধ্যমে বিরোধপূর্ণ অ্যাপ্লিকেশনটি কীভাবে সনাক্ত করবেন তা শিখবেন:

একটি চালান খুলুন Windows কী + R টিপে ডায়ালগ বক্স . এরপর, “msconfig” টাইপ করুন এবং Enter চাপুন সিস্টেম কনফিগারেশন খুলতে তালিকা. যদি আপনাকে UAC (ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ) দ্বারা অনুরোধ করা হয় , হ্যাঁ ক্লিক করুন প্রশাসনিক সুবিধা প্রদান করতে।
সিস্টেম কনফিগারেশনের ভিতরে উইন্ডোতে, পরিষেবা-এ ক্লিক করুন মেনুর উপরে থেকে ট্যাব, তারপর সমস্ত Microsoft পরিষেবা লুকান-এর সাথে যুক্ত বাক্সটি চেক করুন . এই পদ্ধতিটি তালিকা থেকে সমস্ত উইন্ডোজ পরিষেবা বাদ দেবে।
একবার সমস্ত প্রয়োজনীয় পরিষেবা তালিকা থেকে বাদ দেওয়া হলে, সমস্ত নিষ্ক্রিয় করুন-এ ক্লিক করুন বোতাম এটি পরবর্তী কম্পিউটার স্টার্টআপে সমস্ত 3য় পক্ষের পরিষেবাগুলিকে কল করা থেকে বাধা দেবে৷
একবার আপনি পরিষেবাগুলি দিয়ে শেষ করেন ট্যাব, স্টার্টআপে যান ট্যাব এবং ওপেন টাস্ক ম্যানেজার-এ ক্লিক করুন .
স্টার্টআপে টাস্ক ম্যানেজারের ট্যাব, পদ্ধতিগতভাবে প্রতিটি স্টার্টআপ পরিষেবা নির্বাচন করুন এবং তারপরে অক্ষম করুন এ ক্লিক করুন স্ক্রিনের নীচের অংশে বোতাম। এটি প্রতিটি স্টার্টআপ পরিষেবাকে পরবর্তী সিস্টেম স্টার্টআপে চলতে বাধা দেবে।
একবার আপনি এতদূর গেলে, আপনি আপনার পরবর্তী কম্পিউটার স্টার্টআপের জন্য কার্যকরভাবে একটি ক্লিন বুট স্টেট অর্জন করেছেন। আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করে এটির সুবিধা নিন৷
পরবর্তী স্টার্টআপ সিকোয়েন্স সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, তারপর দেখুন অজানা সফ্টওয়্যার ব্যতিক্রম (0xc06d007e) ত্রুটি এখনও ঘটছে।
যদি তা না হয়, আপনার পূর্বে অক্ষম করা প্রতিটি আইটেমকে পদ্ধতিগতভাবে পুনরায় সক্ষম করুন (উপরের নির্দেশাবলীর বিপরীত) এবং যতক্ষণ না আপনি অপরাধীকে চিহ্নিত করতে পরিচালনা করেন ততক্ষণ পর্যায়ক্রমে পুনরায় চালু করুন।
কোন অ্যাপ্লিকেশানটি সমস্যাটি ঘটাচ্ছে তা একবার বুঝতে পারলে, সমস্যার জন্য দায়ী অ্যাপ্লিকেশনটিকে আনইনস্টল করুন৷

যদি সমস্যাটি আপনাকে সমস্যার সমাধান করতে না দেয়, তাহলে নিচের পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।

পদ্ধতি 4:SFC এবং DISM স্ক্যান চালানো

একটি বাস্তব সম্ভাবনা যা আপনার বিবেচনা করা উচিত যদি উপরের সম্ভাব্য সংশোধনগুলির কোনটিই কাজ করে না তা হল সিস্টেম ফাইল দুর্নীতি। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, আপনি অবিরাম অজানা সফ্টওয়্যার ব্যতিক্রম (0xc06d007e) সম্মুখীন হবেন একটি নিরাপত্তা স্ক্যানার ড্রাইভার বা একটি OS নির্ভরতার সাথে সম্পর্কিত একটি আইটেমকে পৃথক করার পরে ত্রুটি৷

এইরকম পরিস্থিতিতে, আপনি সিস্টেম ফাইল দুর্নীতি ঠিক করতে সক্ষম কয়েকটি অন্তর্নির্মিত ইউটিলিটি ব্যবহার করে সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হবেন। DISM (ডিপ্লয়মেন্ট ইমেজ সার্ভিসিং অ্যান্ড ম্যানেজমেন্ট) এবং SFC (সিস্টেম ফাইল চেকার) সিস্টেম ফাইল মেরামত করতে সক্ষম দুই ধরনের ইউটিলিটি।

কিন্তু সরঞ্জামগুলি কীভাবে কাজ করে তার মধ্যে প্রধান পার্থক্য রয়েছে - DISM দূষিত ফাইলগুলিকে স্বাস্থ্যকর কপিগুলির সাথে প্রতিস্থাপন করতে WU এর উপর নির্ভর করে যখন SFC একটি স্থানীয়ভাবে ক্যাশে করা সংরক্ষণাগার বা সিস্টেম ফাইল ব্যবহার করে৷

যেহেতু DISM সাধারণত এমন পরিস্থিতিতে ব্যবহার করা হয় যেখানে SFC সমস্যাটি সম্পূর্ণরূপে সমাধান করতে সক্ষম হয় না, তাই আমরা আপনাকে আপনার কম্পিউটারে উভয় স্ক্যান করার পরামর্শ দিই যাতে কোনো ধরনের সিস্টেম ফাইল দুর্নীতি দূর করা যায়।

ডিআইএসএম এবং এসএফসি স্ক্যান করার জন্য এখানে একটি দ্রুত নির্দেশিকা রয়েছে:

Windows কী + R টিপে একটি রান ডায়ালগ বক্স খুলুন . এরপরে, 'cmd' টাইপ করুন এবং Ctrl + Shift + Enter টিপুন একটি উন্নত কমান্ড প্রম্পট খুলতে। যখন আপনাকে UAC (ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ) দ্বারা অনুরোধ করা হয় , হ্যাঁ ক্লিক করুন সিএমডি উইন্ডোতে প্রশাসক বিশেষাধিকার প্রদান করতে।
উন্নত কমান্ড প্রম্পটের ভিতরে, নিম্নলিখিত কমান্ড টাইপ করুন এবং এন্টার টিপুন একটি SFC স্ক্যান শুরু করতে:
```
sfc /scannow
```
দ্রষ্টব্য: মনে রাখবেন যে পদ্ধতিটি শুরু হয়ে গেলে আপনার কোনও উপায়ে স্ক্যান বন্ধ করা উচিত নয়। এটি করার ফলে অতিরিক্ত ডিস্ক লজিক ত্রুটি তৈরি হবে যা আপনার সিস্টেমকে আরও প্রভাবিত করবে৷
স্ক্যান শেষ হয়ে গেলে, এলিভেটেড কমান্ড প্রম্পট বন্ধ করুন এবং আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন।
দ্রষ্টব্য: মনে রাখবেন যে কিছু ত্রুটি এখনও সংশোধন করা হয়েছে যদিও চূড়ান্ত লগ কিছু রিপোর্ট করেনি। SFC কিছু ফাইল প্রতিস্থাপন করা হয়েছে এমন দৃষ্টান্ত রিপোর্ট করতে ব্যর্থ বলে পরিচিত৷
পরবর্তী স্টার্টআপে, আরেকটি উন্নত কমান্ড প্রম্পট খুলতে আবার ধাপ 1 অনুসরণ করুন। এর পরে, একটি DISM স্ক্যান শুরু করতে নিম্নলিখিত কমান্ডটি টাইপ করুন:
```
 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
```
দ্রষ্টব্য: এই পদ্ধতিটি শুরু করার আগে আপনার একটি নির্ভরযোগ্য ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন। DISM দূষিত ফাইলগুলির জন্য সুস্থ সমতুল্য ডাউনলোড করতে WU ব্যবহার করে যেগুলি প্রতিস্থাপন করা প্রয়োজন৷
প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ হয়ে গেলে, আবার আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন এবং পরবর্তী সিস্টেম স্টার্টআপে সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছে কিনা তা দেখুন।

পদ্ধতি 5:একটি মেরামত ইনস্টল সম্পাদন করা

যদি উপরের কোন পদ্ধতিই আপনাকে সমস্যাটি সমাধান করার অনুমতি না দেয়, তাহলে সম্ভবত আপনার সিস্টেম একটি অন্তর্নিহিত সিস্টেম দুর্নীতির সমস্যায় ভুগছে। এই ক্ষেত্রে, আপনি সমস্ত উইন্ডোজ উপাদানগুলি (সমস্ত বুটিং-সম্পর্কিত প্রক্রিয়া সহ) রিসেট করে অনির্দিষ্টকালের জন্য সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হবেন।

আপনি একটি পরিষ্কার ইনস্টল করতে পারেন (এখানে ) যদি আপনি চান, তবে একটি আরও কার্যকর পদ্ধতি হল একটি মেরামত ইনস্টল করা। আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ফাইল (অ্যাপ্লিকেশন, ব্যক্তিগত মিডিয়া, নথি, ইত্যাদি সহ) অক্ষত রেখে এই পদ্ধতিটি সমস্ত উইন্ডোজ উপাদানগুলিকে পুনরায় সেট করবে৷

আপনি যদি একটি মেরামত ইনস্টল করতে চান, এই নিবন্ধে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন (এখানে )।