গুগল প্লে স্টোর অ্যান্ড্রয়েডের কোর, মূল আকর্ষণ। বিলিয়ন বিলিয়ন অ্যাপ, মুভি, বুক, গেম আপনার হাতের মুঠোয় - গুগল প্লে স্টোরের কৃতিত্ব। অধিকাংশ অ্যাপ ও কন্টেন্ট ফ্রি, কিন্তু কিছু কেনার জন্য ফি দিতে হয়। পেমেন্ট প্রসেস খুব সহজ - বাই বাটন চাপলেই বাকি অটোমেটিক। আগে থেকে পেমেন্ট মেথড সেভ থাকলে আরো দ্রুত।
গুগল প্লে স্টোরে ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড, ইন্টারনেট ব্যাংকিং, UPI, ডিজিটাল ওয়ালেট সেভ করা যায়। তবুও সহজ ও সরল থাকলেও ট্রানজ্যাকশন সবসময় সফল হয় না। অনেক অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারী প্লে স্টোর থেকে অ্যাপ বা মুভি কেনার সময় সমস্যা অনুভব করেছেন। তাই আজ আমরা "transaction cannot be completed" এরর সমাধান করব।
গুগল প্লে স্টোরে Transaction cannot be completed এরর ফিক্স
১. পেমেন্ট মেথড ঠিকমতো কাজ করছে কিনা নিশ্চিত করুন
সম্ভবত আপনি যে ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড ব্যবহার করছেন তাতে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স নেই। অথবা কার্ড এক্সপায়ার্ড হয়েছে বা ব্যাংক ব্লক করে দিয়েছে। চেক করতে একই পেমেন্ট মেথড দিয়ে অন্য কিছু কেনা চেষ্টা করুন। পিন বা পাসওয়ার্ড সঠিকভাবে দিয়েছেন কিনা চেক করুন। অনেক সময় OTP বা UPI পিন দিতে ভুল হয়। অন্য অথোরাইজেশন মেথড ট্রাই করুন - ফিঙ্গারপ্রিন্টের বদলে ফিজিক্যাল পাসওয়ার্ড বা উল্টো।
এছাড়া চেক করুন পেমেন্ট মেথডটি গুগল কর্তৃক স্বীকৃত কিনা। ভায়ার ট্রান্সফার, মানি গ্রাম, 웨스턴 ইউনিয়ন, ভার্চুয়াল ক্রেডিট কার্ড, ট্রানজিট কার্ড, বা যেকোনো এস্ক্রো টাইপ পেমেন্ট গুগল প্লে স্টোরে অনুমোদিত নয়।
২. গুগল প্লে স্টোর ও গুগল প্লে সার্ভিসেসের ক্যাশ ও ডেটা ক্লিয়ার করুন
অ্যান্ড্রয়েড সিস্টেম গুগল প্লে স্টোরকে একটি অ্যাপ হিসেবে চিনে। অন্যান্য অ্যাপের মতো এটিও ক্যাশ ও ডেটা ফাইল রাখে। কখনো কখনো এই রেজিডুয়াল ক্যাশ ফাইল করাপ্ট হয়ে প্লে স্টোরকে ম্যালফাংশন করاয়। ট্রানজ্যাকশনে সমস্যা হলে অ্যাপের ক্যাশ ও ডেটা ক্লিয়ার করুন। কারণ ক্যাশ ফাইলে পুরনো বা আউটডেটেড ডেটা, পুরনো ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের ডিটেইলস থাকতে পারে। ক্যাশ ক্লিয়ার করলে নতুন শুরু করার সুযোগ পাবেন। গুগল প্লে স্টোরের ক্যাশ ও ডেটা ক্লিয়ার করার ধাপ:
- ফোনের Settings-এ গিয়ে Apps অপশনে ট্যাপ করুন।
- অ্যাপ লিস্ট থেকে Google Play Store সিলেক্ট করুন, তারপর Storage অপশনে ক্লিক করুন।
- clear data এবং clear cache অপশনগুলো দেখবেন। রেসপেক্টিভ বাটনে ট্যাপ করে ফাইলগুলো ডিলিট করুন।
একই সমস্যা গুগল প্লে সার্ভিসেসের করাপ্ট ক্যাশ ফাইলের জন্যও হতে পারে। প্লে স্টোরের মতো প্লে সার্ভিসেসও অ্যাপ হিসেবে লিস্টেড থাকে। উপরের ধাপগুলো wiederholen করুন, এইবার Google Play Services সিলেক্ট করুন। এর ক্যাশ ও ডেটা ফাইল ক্লিয়ার করুন। দুটি অ্যাপের ক্যাশ ক্লিয়ার করলে প্লে স্টোর থেকে কিছু কেনা চেষ্টা করুন এবং দেখুন প্রসেস সফল হয় কিনা।
৩. বিদ্যমান পেমেন্ট মেথড ডিলিট করে নতুন করে শুরু করুন
উপরের মেথডগুলো ট্রাই করেও সমস্যা থাকলে অন্য কিছু করুন। সেভ করা পেমেন্ট মেথডগুলো ডিলিট করে নতুন করে শুরু করুন। অন্য কার্ড বা ডিজিটাল ওয়ালেট ব্যবহার করুন অথবা এই কার্ডের ক্রেডেনশিয়াল আবার দিন। কিন্তু এইবার কার্ড/অ্যাকাউন্ট ডিটেইলস দিতে কোনো ভুল করবেন না। বিদ্যমান পেমেন্ট মেথড রিমুভ করার ধাপ:
- অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে Play Store খুলুন। স্ক্রিনের উপরের বাম পাশের হ্যামবার্গার আইকন-এ ট্যাপ করুন।
- নিচে স্ক্রল করে Payment methods অপশনে ক্লিক করুন।
- More payment settings অপশনে ট্যাপ করুন।
- কার্ড/অ্যাকাউন্টের নামের নিচে Remove বাটন-এ ক্লিক করুন।
- তারপর ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।
- রিবুট হলে আবার Play Store খুলে পেমেন্ট মেথড অপশনে যান।
- নতুন পেমেন্ট মেথড (নতুন কার্ড, নেটব্যাংকিং, UPI ID ইত্যাদি) অ্যাড করুন। অল্টারনেটিভ কার্ড না থাকলে একই কার্ডের ডিটেইলস সঠিকভাবে আবার দিন।
- ডেটা সেভ হলে ট্রানজ্যাকশন চেষ্টা করুন এবং দেখুন Transaction cannot be completed in Google Play Store error সমাধান হয়েছে কিনা।
৪. বিদ্যমান গুগল একাউন্ট রিমুভ করে আবার সাইন ইন করুন
কখনো কখনো লগ আউট করে আবার লগ ইন করলেই সমস্যা সমাধান হয়। সহজ প্রসেস, নিচের ধাপগুলো মেনে গুগল একাউন্ট রিমুভ করুন:
- ফোনের Settings খুলুন। Users and Accounts অপশনে ট্যাপ করুন।
- দেওয়া লিস্ট থেকে Google আইকনে ট্যাপ করুন।
- স্ক্রিনের নিচে Remove button-এ ক্লিক করুন।
- এবার ফোন রিস্টার্ট করুন।
- উপরের ধাপগুলো রিপিট করুন Users and Accounts settings-এ যেতে এবং Add account অপশনে ট্যাপ করুন।
- Google সিলেক্ট করুন এবং একাউন্টের লগইন ক্রেডেনশিয়াল দিন।
- সেটআপ কমপ্লিট হলে আবার প্লে স্টোর ব্যবহার করুন এবং দেখুন সমস্যা আছে কিনা।
৫. এরর দেখাচ্ছে অ্যাপটি রি-ইনস্টল করুন
যদি এরর কোনো নির্দিষ্ট অ্যাপে হয়, তবে পদ্ধতি আলাদা হবে। অনেক অ্যাপে ইন-অ্যাপ পারচেস থাকে (মাইক্রো-ট্রানজ্যাকশন)। অ্যাড-ফ্রি প্রিমিয়াম ভার্সন বা গেমে অন্যের দ্রব্য কেনতে হয়। এই পারচেসের জন্য গুগল প্লে স্টোর পেমেন্ট গেটওয়ের হিসেবে কাজ করে। যদি অনসফুল ট্রানজ্যাকশন শুধু একটি অ্যাপে হয়, তবে সেই অ্যাপটি আনইনস্টল করে আবার ইনস্টল করে সমস্যা সমাধান করুন।
- ফোনের Settings খুলে Apps সেকশনে যান।
- এরর দেখাচ্ছে অ্যাপটি সার্চ করে ট্যাপ করুন।
- Uninstall button-এ ক্লিক করুন।
- অ্যাপ রিমুভ হলে Play Store থেকে আবার ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন।
- এখন অ্যাপ রিস্টার্ট করুন এবং আবার পারচেস চেষ্টা করুন। সমস্যা আর থাকবে না।
সুপারিশ:
- Google Play Music-এর সমস্যা সমাধান
- অ্যান্ড্রয়েডে কম ব্লুটুথ ভলিউম সমাধান
- স্ক্রিন অফ থাকলে OK Google কীভাবে ব্যবহার করবেন
সব মেথড ট্রাই করলেও যদি গুগল প্লে স্টোর একই এরর দেখায়, তবে গুগল সাপোর্ট সেন্টারে যাওয়া ছাড়া আর কোনো উপায় নেই। আশা করি আপনি Transaction cannot be completed in Google Play Store সমস্যা সমাধান করতে সফল হবেন।
