অনেক ব্যবহারকারী গুগল প্লে স্টোরে অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড বা আপডেট করার সময় "Error Code: 924" পান। আজকাল, অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করা সব স্মার্টফোন ব্যবহারকারীর জন্য সাধারণ বিষয়। কিন্তু এই রকম এরর ব্যবহারকারীকে যেকোনো অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করতে বাধা দেয়। এই সমস্যা আপনি যে কোনো অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস ব্যবহার করছেন তার ওপর হয়তে পারে। এরর কোডটি "Can't download app" এবং "Can't update app" দুটি কেসেই見られる।
‘Error code 924’ সমস্যার কারণ কী?
আমরা এই নির্দিষ্ট সমস্যা ট্রিগার করার সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলো আবিষ্কার করেছি। আমরা এটি বিভিন্ন ব্যবহারকারীর রিপোর্ট এবং তাদের ব্যবহৃত মেরামতের কৌশল দেখে করেছি। এখানে কিছু সাধারণ পরিস্থিতির সংক্ষিপ্ত তালিকা দেওয়া হলো যা এই নির্দিষ্ট এরর মেসেজ ট্রিগার করতে পারে:
- সিকিউরিটি সিস্টেম ডাউনলোড ব্লক করছে – আপনি যদি আপনার ডিভাইসে সিকিউরিটি সফ্টওয়্যার ব্যবহার করেন, তবে এই সমস্যা হতে পারে। সিকিউরিটি সফ্টওয়্যারের কারণে আপনার অ্যাক্সেস অনেক অ্যাপ্লিকেশন বা অন্যান্য ডিভাইসে ব্লক থাকতে পারে আপনার ডিভাইসের সুরক্ষার জন্য।
- পাওয়ার সেভিং মোড অন আছে – এই এরর হওয়ার অন্য একটি সম্ভাব্য কারণ হলো আপনার ডিভাইসে পাওয়ার সেভিং মোড ইনেবল থাকা। অনুরূপ পরিস্থিতিতে অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে পাওয়ার সেভিং মোড ডিজেবল করার পর তাদের সমস্যা সমাধান হয়েছে।
- গুগল প্লে স্টোর ক্যাশে ডেটা করাপ্ট – কিছু কেসে, গুগল প্লে স্টোরের ক্যাশে ডেটা এই নির্দিষ্ট এররের জন্য দায়ী হতে পারে। এটি অধিকাংশ সময় হয় যখন অ্যাপ্লিকেশনের ক্যাশে ডেটা করাপ্ট হয়ে যায়।
- থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন গুগল প্লে স্টোর মেস করছে – কখনো কখনো, থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন বা সেটি অ্যাপ্লিকেশন সম্পর্কিত ফাইলগুলো গুগল প্লে স্টোরকে মেস করে দেয়। যারা সমস্যা শনাক্ত করতে পারেনি তারা ফ্যাক্টরি রিসেট করে এই সমস্যা সমাধান করেছেন।
এই লেখা আপনাকে "Error code: 924" সমাধানের বিভিন্ন পদ্ধতিতে সাহায্য করবে। আমরা সবচেয়ে সাধারণ ও সহজ পদ্ধতি থেকে শুরু করে বিস্তারিত পদ্ধতির দিকে যাব।
পদ্ধতি ১: আপনার ফোন রিস্টার্ট করা
এটি আপনার ডিভাইসের সকল সমস্যার জন্য একটি সাধারণ সমাধান। ফোন রিস্টার্ট করলে অধিকাংশ সমস্যা সমাধান হয়। এই পদ্ধতি ফোনের মেমরি রিফ্রেশ করে এবং আগে ব্যবহৃত অ্যাপ্লিকেশনের ডেটা মেমরি থেকে মুছে ফেলে। আপনি আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করতে পারেন Power বাটন ধরে Reboot অপশন বেছে নিয়ে। একবার ফোন রিস্টার্ট হলে, যান এবং অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড ও আপডেট করার চেষ্টা করুন।
পদ্ধতি ২: গুগল প্লে স্টোর ক্যাশে ডেটা ক্লিয়ার করা
ক্যাশে ডেটা হলো অস্থায়ী ডেটা যা অ্যাপ্লিকেশনের পছন্দ সংরক্ষণ করে টাস্ক দ্রুত লোড করার জন্য। যাইহোক, কখনো কখনো এই ডেটা করাপ্ট বা ভাঙা হয়ে যায় যার কারণে ব্যবহারকারী অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করার সময় এরর পান। অধিকাংশ ব্যবহারকারী যারা এই নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধানের জন্য লড়াই করেছেন, তারা রিপোর্ট করেছে যে তারা গুগল প্লে স্টোরের ক্যাশে ডেটা ক্লিয়ার করে এরর সমাধান করেছেন।
- আপনার ফোন Settings-এ যান এবং Manage Apps/Apps খুলুন।
- তালিকা থেকে Google Play Store নামক অ্যাপ্লিকেশন খুঁজে বের করুন এবং খুলুন।
নোট: আপনার ডিভাইসে একাধিক ট্যাব থাকলে, অ্যাপ্লিকেশন সেটিংসে 'All' বেছে নিন গুগল প্লে স্টোর খুঁজে পেতে।
- গুগল প্লে স্টোর অ্যাপ সেটিংসের ভেতরে, Storage-এ ট্যাপ করুন।
- এখন Clear data-এ ট্যাপ করুন এবং গুগল প্লে স্টোরের Cache এবং Data দুটোই ক্লিয়ার করার অপশন বেছে নিন।
- একবার অ্যাপ ডেটা ক্লিয়ার হলে, আপনার ডিভাইস reboot করুন এবং আবার অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন।
পদ্ধতি ৩: গুগল প্লে স্টোর আপডেট আনইনস্টল করা
অ্যাপ্লিকেশনের নতুন আপডেট সবসময় ভালো জিনিস কিন্তু এটি সমস্যা সৃষ্টি করতেও পারে। এই সমস্যা ট্রিগার হতে পারে যদি নতুন আপডেটগুলো সঠিকভাবে ইনস্টল না হয় বা কিছু ফাইল পুরনো থাকে। সবচেয়ে সহজ ফিক্স হবে আপনার ফোনের সেটিংস থেকে গুগল প্লে স্টোর অ্যাপ্লিকেশন আপডেট আনইনস্টল করা নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে:
- আপনার ফোন Settings-এ যান এবং Manage Apps/Apps খুলুন।
- তালিকা থেকে Google Play Store নামক অ্যাপ্লিকেশন খুঁজে বের করুন এবং খুলুন।
- আপনি Uninstall updates বাটনটি পাবেন, সেটিতে ট্যাপ করুন এবং আনইনস্টল হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- এরপর যান এবং অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন।
পদ্ধতি ৪: ব্যাটারি সেভিং মোড ডিজেবল করা
আপনার ফোনে ব্যাটারি সেভিং মোড ইনেবল থাকলে, এটি সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। পাওয়ার সেভিং মোড আপনার ফোনের কম রিসোর্স ব্যবহার করে ব্যাটারি লাইফ বাঁচাতে চেয়ে। এটি দীর্ঘ সময় থেকে ব্যাকগ্রাউন্ডে চলমান অ্যাপ্লিকেশনগুলো বন্ধ করে দেয় এবং টাস্ক চালানোর জন্য কম ফাইল ব্যবহার করার চেষ্টা করে। অনেক ব্যবহারকারী এই মোড বন্ধ করে সফলভাবে অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করেছেন।
- আপনি ব্যাটারি সেভিং মোড ডিজেবল করতে পারেন কুইক মেনু (নোটিফিকেশন বার) নীচে টান করে ব্যাটারি সেভার আইকনে ট্যাপ করে:
- আপনার ফোনের কুইক মেনু-এ এই অপশন না থাকলে, আপনার ফোন Settings-এ যান।
- Battery & Performance সার্চ করুন এবং খুলুন।
নোট: কিছু ডিভাইসে সেটিংসে শুধু Battery অপশন থাকবে এবং Power saving mode সেটির ভেতরেই থাকবে।
- Battery Optimization-এ ট্যাপ করুন, তারপর Battery saver অপশন খুলুন।
- এখন টগল বাটনে ট্যাপ করুন এটি Off করার জন্য।
- এখন গুগল প্লে স্টোরে যান এবং অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন।
পদ্ধতি ৫: আপনার ফোন থেকে সিকিউরিটি সফ্টওয়্যার সরানো
আপনার ফোনে যদি কোনো সিকিউরিটি সফ্টওয়্যার চলছে থাকে, তবে এটি গুগল প্লে স্টোর থেকে অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করতে আপনাকে বাধা দিতে পারে। কখনো কখনো, অ্যান্টিভাইরাস ইন্টারনেট বা অন্যান্য ডিভাইস থেকে আসা ফাইল ব্লক করে আপনার ডিভাইস সুরক্ষিত রাখতে। যাইহোক, এটি ব্যবহারকারীদের জন্য ডাউনলোড বা লেজিটিমেট ডেটা ট্রান্সফার করার সময় সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। আপনি সহজে এটি সমাধান করতে পারেন আপনার ফোন থেকে সিকিউরিটি সফ্টওয়্যার সরিয়ে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে:
- আপনার ফোন Settings-এ যান এবং Manage Apps/Apps খুলুন।
- তালিকা থেকে Security Software (Avast) খুঁজে বের করুন এবং খুলুন।
নোট: অ্যাপ্লিকেশন সেটিংসে 'All' বেছে নিন একাধিক ট্যাব থাকলে। আপনার সিকিউরিটি সিস্টেম ভিন্ন নামে থাকতে পারে, আমাদের কেসে এটি Avast। - এখন Uninstall-এ ট্যাপ করুন এবং অ্যাপ্লিকেশন ডিভাইস থেকে আনইনস্টল করার জন্য Ok বেছে নিন।
- এরপর যান এবং আবার অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন।
পদ্ধতি ৬: আপনার ফোন ফ্যাক্টরি রিসেট করা
যখন কোনো পদ্ধতিই আপনার জন্য কাজ না করে, তবে শেষ অপশন হলো আপনার ফোনকে ডিফল্ট ফ্যাক্টরি সেটিংসে রিসেট করা। এটি ব্যবহারকারীর করা সকল পরিবর্তন মুছে ফেলে এবং ফোনকে সে অবস্থায় ফিরিয়ে আনে যেন এটি কেনার সময় ছিল। অধিকাংশ সময় ব্যবহারকারী সমস্যার কারণ খুঁজে পান না, যা একটি অ্যাপ্লিকেশন বা করাপ্ট ডেটা হতে পারে। তাই এই পদ্ধতি প্রয়োগ করলে আপনি নিশ্চিত হবেন আপনার ফোনে কোনো সমস্যা বাকি নেই। আপনি নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে আপনার ফোন ফ্যাক্টরি রিসেট করতে পারেন:
- আপনার ফোন Settings-এ যান এবং Additional settings খুলুন।
নোট: কিছু ডিভাইসে আপনাকে ভিন্ন অপশন मिलবে। তাই, আপনার যদি অডিশনাল সেটিংস না থাকে তবে সরাসরি পরবর্তী ধাপ অনুসরণ করুন। - Backup & Reset অপশন সেটিংসে সার্চ করুন এবং খুলুন।
- এখন Factory Reset অপশনে ট্যাপ করুন এবং Ok-এ ক্লিক করে অ্যাকশন কনফার্ম করুন।
- এটি আপনার ফোন সম্পূর্ণরূপে রিসেট করার জন্য কয়েক মিনিট নেবে, ধৈর্য ধারণ করুন।
- একবার আপনার ফোন রিসেট হলে, আপনার গুগল অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন এবং গুগল প্লে স্টোর থেকে অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন।
