অনেক অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারী রিপোর্ট করছেন যে গুগল প্লে স্টোর থেকে অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করার চেষ্টা করার 때마다 "Error Code 920" এরর পান। অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড ও আপলোড করা স্মার্টফোনের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ফিচারগুলোর একো। কিন্তু এই এরর ব্যবহারকারীকে তাদের স্মার্টফোনে কোনো নতুন অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করতে বাধা দেয়।
‘Error Code 920’ সমস্যার কারণ কী?
আমরা এই নির্দিষ্ট সমস্যা ট্রিগার করার সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলো আবিষ্কার করেছি। আমরা এটি বিভিন্ন ব্যবহারকারীর রিপোর্ট এবং তাদের ব্যবহৃত মেরামতের কৌশল দেখে করেছি। এখানে কিছু সাধারণ পরিস্থিতির সংক্ষিপ্ত তালিকা দেওয়া হলো যা এই নির্দিষ্ট এরর মেসেজ ট্রিগার করতে পারে:
- গুগল অ্যাকাউন্ট গ্লিচ করা – আপনি যদি একটি করাপ্ট গুগল অ্যাকাউন্টের সাথে কাজ করছেন, তবে এই সমস্যা হতে পারে। এর কারণে, আপনার অ্যাকাউন্ট গুগল প্লে স্টোরের সাথে সিঙ্ক করতে পারবে না এবং ডাউনলোড ও আপডেটের জন্য এরর দেখাবে।
- গুগল প্লে স্টোর ক্যাশে ডেটা করাপ্ট – এই নির্দিষ্ট এরর পপ আপ হতে পারে যদি আপনার গুগল প্লে স্টোর অ্যাপে কিছু করাপ্ট বা ভাঙা ডেটা থাকে যার কারণে, আপনি কিছু টাস্ক সম্পন্ন করতে পারবেন না।
- WiFi কানেকশন গ্লিচ করা – কিছু কেসে, WiFi কানেকশন এই নির্দিষ্ট এররের জন্য দায়ী হতে পারে। অনুরূপ পরিস্থিতিতে অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে ফোন অপশন থেকে WiFi টগল অফ এবং অন করে তাদের সমস্যা সমাধান হয়েছে।
- সার্ভার-সাইড এরর – এই এরর হওয়ার অন্য একটি সম্ভাব্য কারণ হলো আপনি সার্ভারে রিকোয়েস্ট পাঠালে সার্ভার বুঝতে পারছে না। এটি অধিকাংশ সময় হয় যখন আপনি একসাথে গুগল প্লে স্টোর থেকে অনেক অ্যাপ ডাউনলোড করেন।
এই লেখা আপনাকে "Error code: 920" সমাধানের বিভিন্ন পদ্ধতিতে সাহায্য করবে। আমরা সাধারণ ও সহজ পদ্ধতি থেকে শুরু করে বিস্তারিত পদ্ধতির দিকে যাব।
পদ্ধতি ১: আপনার ফোন রিস্টার্ট করা
ফোন রিস্টার্ট করলে অধিকাংশ সমস্যা সমাধান হয়। এটি আপনার ডিভাইসের সকল সমস্যার জন্য একটি সাধারণ সমাধান। কখনো কখনো আগে ব্যবহৃত কিছু অ্যাপ ফাইল মেমরিতে থাকলে আপনাকে ডাউনলোড বা গুগল প্লে স্টোর ব্যবহার করতে বাধা দেয়। আপনি আপনার ফোন রিস্টার্ট করতে পারেন Power বাটন ধরে আপনার ফোনে Reboot বেছে নিয়ে। এটি RAM রিফ্রেশ করবে অস্থায়ী এবং আগে ব্যবহৃত ডেটা সরিয়ে। একবার ফোন রিস্টার্ট হলে, গুগল প্লে স্টোর চেক করুন অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড ও আপলোড করার জন্য।
পদ্ধতি ২: সার্ভার-সাইড এরর সমাধান হওয়ার জন্য অপেক্ষা করা
এই পদ্ধতি এরর নিজে থেকে সমাধান হওয়ার জন্য অপেক্ষা করার উপর ভিত্তি করে। অধিকাংশ সময়, আপনি একসাথে গুগল প্লে স্টোর থেকে অনেক অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করলে, এটি আটকে যেতে পারে বা এই রকম এরর দেখাতে পারে। আপনাকে যা করতে হবে সেটি হলো প্রায় ১০-১৫ মিনিট অপেক্ষা করা এবং আবার চেষ্টা করা।
পদ্ধতি ৩: ফোনে WiFi রিস্টার্ট করা
আপনার WiFi কানেকশনই অনায়~) কারণ হতে পারে যাতে আপনি গুগল প্লে স্টোর থেকে যেকোনো অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করতে পারছেন না। নির্দিষ্ট কারণ অজানা কিন্তু এটি নেটওয়ার্ক কানেকশন বা ইন্টারনেট সংক্রান্ত ডিভাইস ফাইল হতে পারে। আপনি সহজে এটি ফিক্স করতে পারেন WiFi OFF করে এবং তারপর আবার ON করে।
- আপনি এটি করতে পারেন নোটিফিকেশন বার নীচে টান করে কুইক এক্সেসের জন্য এবং WiFi আইকনে ট্যাপ করে:
- একবার এটি সম্পূর্ণরূপে OFF হলে, আবার সেটিতে ট্যাপ করুন এবং ON করুন।
- আপনি এটি Settings > Wireless and Networks > Wifi-এ যেও করতে পারেন এবং OFF এবং ON করে:
- এখন যান এবং আবার অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন।
পদ্ধতি ৪: গুগল প্লে স্টোর ক্যাশে ডেটা ক্লিয়ার করা
প্রতিটি অ্যাপ্লিকেশন ক্যাশে ডেটা সংরক্ষণ করে আপনার ডিভাইসকে দ্রুত লোড ও টাস্ক সম্পন্ন করতে সাহায্য করার জন্য, প্রতিবার ডাউনলোড না করে। গুগল প্লে স্টোর নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর ডাউনলোড করা অ্যাপ্লিকেশনগুলোর জন্য ক্যাশে ডেটা সংরক্ষণ করে। যাইহোক, কখনো কখনো এই ডেটা করাপ্ট বা ভাঙা হয়ে যায় যার কারণে ব্যবহারকারী নতুন অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করার সময় এরর পান। আপনি সহজে গুগল প্লে স্টোরের জন্য ক্যাশে ডেটা ক্লিয়ার করতে পারেন নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে:
- আপনার ফোন Settings-এ যান এবং Manage Apps/Apps খুলুন।
- Google Play Store অ্যাপ্লিকেশন সার্চ করুন এবং খুলুন।
নোট: আপনার ডিভাইসে একাধিক ট্যাব থাকলে, অ্যাপ্লিকেশন সেটিংসে 'All' বেছে নিন গুগল প্লে স্টোর খুঁজে পেতে।
- Storage অপশনে ট্যাপ করুন ডেটা ক্লিয়ার করার অপশনে পৌঁছানোর জন্য।
- এখন Clear data-এ ট্যাপ করুন এবং গুগল প্লে স্টোরের Cache এবং Data দুটোই ক্লিয়ার করার অপশন বেছে নিন।
- ডেটা ক্লিয়ার করার পর, আপনার ফোন reboot করুন এবং আবার অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন।
পদ্ধতি ৫: গুগল প্লে স্টোর আপডেট আনইনস্টল করা
এই সমস্যা গুগল প্লে স্টোরের সর্বশেষ আপডেটের জন্যও ট্রিগার হতে পারে। কখনো কখনো নতুন আপডেট পুরনো ফাইলগুলোর সাথে মেস করে এবং ব্যবহারকারীকে অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করার সময় সমস্যা সৃষ্টি করে। আপনি আপনার ফোনের সেটিংস থেকে গুগল প্লে স্টোর অ্যাপ আপডেট আনইনস্টল করে এই সমস্যা চেক ও ফিক্স করতে পারেন নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে:
- আপনার ফোনের Settings-এ যান এবং Manage Apps/Apps অপশন বেছে নিন।
- Google Play Store সার্চ করুন এবং খুলুন।
- আপনি Uninstall updates বাটন/অপশন পাবেন, সেটিতে ট্যাপ করুন এবং আনইনস্টল হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- এখন গুগল প্লে স্টোর ব্যবহার করুন এবং অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন।
পদ্ধতি ৬: আপনার গুগল অ্যাকাউন্ট সরিয়ে আবার যোগ করা
গুগল অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর তথ্য ও ডেটা ফোনের সাথে সিঙ্ক্রোনাইজ করে। কখনো কখনো, সেই অ্যাকাউন্টের সাথে সংশ্লিষ্ট সংরক্ষিত ডেটা করাপ্ট হয়ে যায়, যার কারণে অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করা একটি সমস্যা হয়ে উঠে। আপনি আপনার ফোন থেকে গুগল অ্যাকাউন্ট সরিয়ে রিস্টার্ট করার পর আবার যোগ করে এটি ফিক্স করতে পারেন। এটি ফোনে নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর সংরক্ষিত ডেটা রিসেট করবে। এই পদ্ধতি প্রয়োগ করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- Settings খুলুন আপনার ফোনে এবং Accounts-এ যান।
- Google বেছে নিন, তারপর options/more আইকনে ট্যাপ করুন এবং Remove account বেছে নিন।
- আপনার ফোন Restart করুন এবং একই ধাপগুলো অনুসরণ করুন কিন্তু এই বার Add account বেছে নিন Google-এ অপশন থেকে।
- এরপর, যান এবং গুগল প্লে স্টোরের মাধ্যমে অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন।
