অনেক ব্যবহারকারী গুগল প্লে স্টোরে "Error code: 491" পান যখন সে অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড বা আপডেট করার চেষ্টা করে। স্মার্টফোনে অ্যাপ ডাউনলোড করার ক্ষমতা আজকাল সচরাচর ব্যবহৃত টাস্ক, কিন্তু এই এরর ব্যবহারকারীদের রোধ করে। এই ইস্যু যেকোনো এন্ড্রয়েড ডিভাইসে হতে পারে যেটি আপনি ব্যবহার করছেন। এরর মেসেজ হবে "Can't update app" বা "Can't download app"।
গুগল প্লে এরর কোড ৪৯১-এর কারণ কী?
এই নির্দিষ্ট ইস্যুকে দেখার পর আমরা কিছু সম্ভাব্য কারণ খুঁজে পেয়েছি যা এই এরর সৃষ্টি করতে পারে। সাধারণত, এই এরর বোঝায় আপনার ফোন আর আপনার গুগল অ্যাকাউন্টকে রিকগ্নাইজ করছে না, যার ফলে সেটি ব্যবহারকারীর অনুরোধকৃত ডাউনলোড বা আপডেট সম্পূর্ণ করতে পারছে না। কিন্তু কিছু অন্যান্য কারণও থাকতে পারে, নিচে লিস্ট করা হলো:
- গুগল অ্যাকাউন্ট – এই নির্দিষ্ট এররের সবচেয়ে সাধারণ পরিস্থিতি হতে পারে; যখন কিছু আপনার গুগল অ্যাকাউন্টের সাথে ইস্যু সৃষ্টি করছে। এবং আপনার অ্যাকাউন্ট গুগল প্লে স্টোরের সাথে সিঙ্ক করতে পারবে না এবং ডাউনলোড ও আপডেটের জন্য এরর দেখাবে।
- গুগল প্লে স্টোর – সম্ভবনা আছে ইস্যুটি গুগল প্লে স্টোর অ্যাপ্লিকেশনের কিছু করপ্ট বা ভাঙা ডেটার কারণে সৃষ্টি হচ্ছে, যার কারণে আপনি কিছু টাস্ক সম্পূর্ণ করতে পারছেন না।
- ক্যাশড মেমরি – কখনও কখনও যখন আমরা অ্যাপগুলো বন্ধ করি সেগুলো সম্পূর্ণরূপে বন্ধ হয় না, এবং অ্যাপ বা ডেটা যা মেমরিতে আটকে থাকে সেটি ফোনের জন্য সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে।
এই আর্টিকেলটি আপনাকে "Error code: 491" সমাধানের বিভিন্ন মেথড দেবে। আমরা সাধারণ এবং সিম্পল মেথড থেকে শুরু করে ডিটেইলড মেথড পর্যন্ত যাব।
মেথড ১: আপনার ফোন রিস্টার্ট করা
অধিকাংশ এন্ড্রয়েড এরর সহজে ফিক্স হয় ফোন রিস্টার্ট করলে। এটি RAM রিফ্রেশ করবে আগে ব্যবহৃত অ্যাপ্লিকেশন들의 সব টেম্পোরারি ডেটা মুছে ফেলে। আপনি আপনার ফোনের Power বাটন ব্যবহার করে ফোন রিস্টার্ট করতে পারেন। একবার ফোন রিস্টার্ট করলে, গুগল প্লে স্টোরে ডাউনলোড বা আপডেট করার জন্য চেক করুন।
মেথড ২: গুগল প্লে ক্যাশে ও ডেটা ক্লিয়ার করা
আপনার ডিভাইসে ক্যাশে ডেটা হলো ছোট ফাইলগুলোর সংগ্রহ যা আপনার ডিভাইসকে টাস্ক দ্রুত লোড বা সম্পন্ন করতে সাহায্য করে প্রতিবার ডাউনলোড না করেও। গুগল প্লে স্টোর ইউজার ডেটা ডিভাইসে সংরক্ষণ করে যা করপ্ট বা ভাঙা হতে পারে, তাই এটিকে ক্লিয়ার করলে আপনাদের অনেকের জন্য সমস্যা সমাধান হবে। ডেটা ক্লিয়ার করতে, নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন
- "Settings" খুলুন, তারপর "Applications/Apps" সিলেক্ট করুন
- অ্যাপ "Google Play Store" সার্চ করুন এবং খুলুন
দ্রষ্টব্য: আপনার ডিভাইসে একাধিক ট্যাব থাকলে, অ্যাপ্লিকেশন সেটিংসে "All" সিলেক্ট করুন গুগল প্লে স্টোর খুঁজে বের করতে। - "Force Stop" ক্লিক করুন, তারপর "Clear Data" বা "Clear Cache" ক্লিক করুন
দ্রষ্টব্য: আপনাকে একই কাজ "Google Service Framework"-এর জন্যও করতে হতে পারে (যদি ইনস্টলড থাকে)
- এখন গুগল প্লে স্টোর চেক করুন, আপনি ডাউনলোড বা আপডেট করতে পারছেন কিনা।
মেথড ৩: আপনার গুগল অ্যাকাউন্ট সরিয়ে আবার যোগ করা
যখন একটি অ্যাকাউন্ট ডিভাইসে যোগ করা হয়, সেটি সম্পর্কিত ইনফরমেশন অটোমেটিক্যালি ডিভাইসের সাথে সিঙ্ক হয়। যদি গুগল অ্যাকাউন্ট এররের কারণ হয়, তবে সেটি সরিয়ে আবার যোগ করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে। আপনাকে সেটিংসে আপনার গুগল অ্যাকাউন্ট ডিভাইস থেকে সরাতে হবে, তারপর ফোন রিস্টার্ট করে আবার যোগ করতে হবে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে
- "Settings"-এ যান আপনার ডিভাইসের, "Accounts" সিলেক্ট করুন এবং তারপর "Google"
- এখন আপনার বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট সিলেক্ট করুন, অপশন আইকনে ট্যাপ করুন এবং "Remove account" সিলেক্ট করুন
- রিস্টার্ট করুন আপনার ডিভাইস, এবং একই ধাপগুলো ফিরে যান এবং "Add account" করুন গুগল সিলেক্ট করার পর
- এখন আপনি গুগল প্লে স্টোরে যেতে পারেন এবং চেক করতে পারেন কি এটি কাজ করছে।
