ব্যবহারকারীরাও সম্মুখীন হচ্ছেন “একটি বার্তা পাঠাতে অক্ষম – বার্তা ব্লক করা সক্রিয়৷ বার্তা পাঠানোর পর ত্রুটি। এই ত্রুটিটি বেশিরভাগই টি-মোবাইলের সাথে যুক্ত হওয়ার জন্য রেকর্ড করা হয়েছিল৷
৷এই নিবন্ধে, আমরা কিছু কারণ নিয়ে আলোচনা করব যার কারণে এই ত্রুটিটি ট্রিগার করা হয়েছিল এবং ত্রুটিটি সম্পূর্ণরূপে ঠিক করার জন্য কার্যকর সমাধানও প্রদান করব৷
"একটি বার্তা পাঠাতে অক্ষম - বার্তা ব্লকিং সক্রিয়" এর কারণ কী৷ ত্রুটি?
একাধিক ব্যবহারকারীর কাছ থেকে অসংখ্য প্রতিবেদন পাওয়ার পর, আমরা সমস্যাটি তদন্ত করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি এবং এটি নির্মূল করার জন্য সমাধানের একটি সেট তৈরি করেছি। এছাড়াও, আমরা যে কারণে এটি ট্রিগার করা হয়েছিল তা খতিয়ে দেখেছি এবং সেগুলিকে নিম্নরূপ তালিকাভুক্ত করেছি৷
- পরিষেবা বিভ্রাট: এই ত্রুটিটি বেশিরভাগ পরিষেবা প্রদানকারীর প্রান্তে একটি পরিষেবা বিভ্রাটের কারণে ট্রিগার হয়েছিল৷ এই পরিষেবা বিভ্রাট একটি অস্থায়ী রক্ষণাবেক্ষণ বিরতির কারণে হতে পারে এবং বার্তা পরিষেবাটি পজ হয়ে থাকতে পারে যার কারণে এই ত্রুটিটি প্রদর্শিত হচ্ছে৷
- ব্লক তালিকা: মেসেজের প্রধান কারণ রিসিভার প্রেরকের ব্লক লিস্টে থাকা বা এর বিপরীতে। উভয় ব্যক্তিকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে তাদের কেউই টেক্সট মেসেজিংয়ের জন্য একে অপরের ব্লকলিস্টে নেই। এছাড়াও, নিশ্চিত করুন যে আপনি কোন সমস্যা ছাড়াই তাদের কল করতে পারেন।
- প্রিমিয়াম বার্তা অ্যাক্সেস: কিছু ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারী প্রিমিয়াম এসএমএস বার্তা পাঠানো বা গ্রহণ করতে অনুমতি না দেওয়ার জন্য তার মোবাইল কনফিগার করতে পারে। এটি এমন একটি পরিষেবা যা কিছু বার্তাপ্রেরণ অ্যাপ্লিকেশন দ্বারা ব্যবহৃত হয় এবং কিছু ফাংশন সঠিকভাবে কাজ করার জন্য তাদের অবশ্যই অনুমতি দেওয়া উচিত৷
- শর্ট কোড সমস্যা: এই সমস্যাটি একটি টি-মোবাইল ইস্যু দ্বারা রিপোর্ট করা হয়েছিল যে তার সমস্যাটি তার শর্ট-কোডগুলির সাথে একটি ত্রুটির কারণে হয়েছে যা ব্লক করার জন্য সেট করা হয়েছিল৷ এটি একটি প্রযুক্তিগত সমস্যা এবং শুধুমাত্র টি-মোবাইল সহায়তার টেকনিশিয়ানরা এটি ঠিক করতে পারেন৷
এখন যেহেতু আপনি সমস্যার প্রকৃতি সম্পর্কে প্রাথমিক ধারণা পেয়েছেন, আমরা সমাধানের দিকে এগিয়ে যাব। নিশ্চিত করুন যে আপনি এগুলিকে নির্দিষ্ট ক্রমানুসারে প্রয়োগ করেছেন যাতে বিরোধ এড়াতে তাদের প্রতিনিধিত্ব করা হচ্ছে৷
প্রিমিয়াম এসএমএস অ্যাক্সেসের অনুমতি দিন
সঠিকভাবে বার্তা পাঠাতে কিছু বার্তাপ্রেরণ অ্যাপ্লিকেশন দ্বারা প্রিমিয়াম অ্যাক্সেস বৈশিষ্ট্য প্রয়োজন। অতএব, এই ধাপে, আমরা সেটিংস থেকে যে মেসেজিং অ্যাপ ব্যবহার করছি সেটিতে আমরা প্রিমিয়াম অ্যাক্সেসের অনুমতি দেব। এর জন্য:
- বিজ্ঞপ্তি প্যানেলটি নিচে টেনে আনুন এবং "সেটিংস"-এ ক্লিক করুন আইকন
- “অ্যাপ্লিকেশন”-এ ক্লিক করুন এবং তারপর "অ্যাপস" নির্বাচন করুন৷৷
- “তিনটি বিন্দু”-এ ক্লিক করুন উপরের ডান কোণায়।
- "বিশেষ অ্যাক্সেস" নির্বাচন করুন৷ বিকল্পের তালিকা থেকে।
- “প্রিমিয়াম এসএমএস অ্যাক্সেস”-এ ক্লিক করুন বিকল্প
- যে অ্যাপ্লিকেশনটির জন্য আপনি এটিকে অনুমতি দিতে চান সেটিতে ক্লিক করুন এবং "জিজ্ঞাসা করুন" নির্বাচন করুন৷
- চেক করুন সমস্যাটি থেকে যায় কিনা তা দেখতে।
সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন
এই সমস্যাটির জন্য সর্বোত্তম সমাধান শুধুমাত্র আপনার নির্দিষ্ট ক্যারিয়ারের জন্য গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্রের প্রযুক্তিগত কর্মীদের দ্বারা তৈরি করা যেতে পারে৷
এরকম একটি উদাহরণ হল একজন টি-মোবাইল ব্যবহারকারীর কাছ থেকে যিনি টুইটারে তাদের সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেছেন এবং নিম্নলিখিত বার্তাটি পেয়েছেন যা টি-মোবাইলে এই সমস্যাটি ব্যাখ্যা করে:
“বুঝলাম! যে অ্যাকাউন্ট তথ্যের জন্য আপনাকে অনেক ধন্যবাদ. আমি সংক্ষিপ্ত কোডগুলির একটি আপডেট করেছি যা সাধারণত এই সমস্যার কারণ হবে৷ দেখে মনে হচ্ছে এটি প্রায় 3 বছর আগে থেকে ব্লক করার জন্য সেট করা হয়েছিল। আপনি যে পাঠ্যটি নিয়ে সমস্যায় পড়েছিলেন তা কি পুনরায় পরীক্ষা করতে পারেন এবং এটি কী করে তা আমাকে জানাতে পারেন? আপনার সাহায্যের জন্য ধন্যবাদ!”
এটি পরামর্শ দেয় যে সমস্যাটি বেশিরভাগই প্রযুক্তিগততার সাথে সম্পর্কিত এবং গ্রাহক সহায়তা দ্বারা ঠিক করা যেতে পারে৷
৷