ব্যবহারকারীরা মেসেজ পাঠানোর পর “মেসেজ পাঠানো সম্ভব নয় – মেসেজ ব্লকিং এক্টিভ।” এররও দেখতে পাচ্ছেন। এই এররটি অধিকাংশ সময় টি-মোবাইলের সাথে জড়িত হয়ে রেকর্ড করা হয়েছে।
এই আর্টিকেলে আমরা এই এরর ট্রিগার হওয়ার কিছু কারণ আলোচনা করব এবং এটিকে সম্পূর্ণরূপে ফিক্স করার কিছু viable সমাধান দেব।
“মেসেজ পাঠানো সম্ভব নয় – মেসেজ ব্লকিং এক্টিভ।” এরর কেন হয়?
বহু ব্যবহারকারীর রিপোর্ট পাওয়ার পর আমরা এই সমস্যা অনুসন্ধান করেছি এবং এটি দূর করার সমাধান গুলো devise করা হয়েছে। এছাড়া এটা কেন ট্রিগার হয়ে ছিল তার কারণগুলো খুঁজে বের করে নিচে লিস্ট করা হয়েছে।
- সার্ভিস আউটেজ: এই এরর অধিকাংশ সময় সার্ভিস প্রোভাইডার পক্ষ থেকে একটি সার্ভিস আউটেজের কারণে ট্রিগার হয়। এই সার্ভিস আউটেজ অস্থায়ী মেইনটেনেন্স ব্রেকের কারণে হতে পারে এবং মেসেজ সার্ভিসটি.pause করা থাকতে পারে, ফলে এই এরর ডিসপ্লে হচ্ছে।
- ব্লক লিস্ট: এই মেসেজের মূল কারণ হলো রিসিভার সেন্ডারের ব্লক লিস্টে আছে বা তার বিপরীত। দুজনেরাই নিশ্চিত করুন তাদের ব্লক লিস্টে অন্যটি নেই টেক্সট মেসেজিং-এর জন্য। এছাড়া নিশ্চিত করুন আপনি সেটাকে কোনো সমস্যা ছাড়া কল করতে পারছেন।
- প্রিমিয়াম মেসেজ অ্যাক্সেস: কিছু ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারী তার মোবাইল কনফিগার করছেন প্রিমিয়াম এসএমএস মেসেজ পাঠানো বা পাওয়া ডিসএলাউ করতে। এটি একটি সার্ভিস যা কিছু মেসেজিং অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে এবং তাদের কিছু ফাংশন ঠিকমতো কাজ করার জন্য এটিকে তাদের অনুমতি দিতে হবে।
- শর্ট কোড ইস্যু: এই ইস্যুটি একটি টি-মোবাইল ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছিলেন যে তার সমস্যা তার শর্ট-কোডগুলোর একটি এররের কারণে হচ্ছে যেগুলো ব্লকে সেট করা ছিল। এটি একটি টেকনিক্যাল ইস্যু এবং শুধু টি-মোবাইল সাপোর্টের টেকনিশিয়ানরা এটিকে ফিক্স করতে পারেন।
এখন আপনার সমস্যার প্রকৃতি সম্পর্কে বেসিক ধারণা আছে, আমরা সমাধানগুলোর দিকে যাব। নির্দিষ্ট ক্রমে এইগুলো ইমপ্লিমেন্ট করুন কনফ্লিক্ট এড়াতে।
প্রিমিয়াম এসএমএস অ্যাক্সেস অনুমতি দিন
প্রিমিয়াম অ্যাক্সেস ফিচার কিছু মেসেজিং অ্যাপ্লিকেশনের জন্য মেসেজ সঠিকভাবে পাঠাতে দরকার। তাই এই ধাপে আমরা সেটিংস থেকে যে মেসেজিং অ্যাপ ব্যবহার করছি সেটির জন্য প্রিমিয়াম অ্যাক্সেস অনুমতি দিব। তার জন্য:
- নোটিফিকেশন প্যানেল ড্র্যাগ ডাউন করুন এবং “সেটিংস” আইকনে ক্লিক করুন।
- “অ্যাপ্লিকেশন” এ ক্লিক করুন এবং তারপর “অ্যাপস” সিলেক্ট করুন।
- উপরের ডান কোণে “তিনটি ডট” এ ক্লিক করুন।
- অপশন들의 তালিকা থেকে “স্পেশাল অ্যাক্সেস” সিলেক্ট করুন।
- “প্রিমিয়াম এসএমএস অ্যাক্সেস” অপশনে ক্লিক করুন।
- আপনি যে অ্যাপ্লিকেশনের জন্য এটি অনুমতি দিতে চান সেটিতে ক্লিক করুন এবং “আস্ক” সিলেক্ট করুন।
- চেক করুন সমস্যা আছে কিনা।
সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন
এই ইস্যুর সেরা সমাধান শুধু আপনার নির্দিষ্ট ক্যারিয়ারের কাস্টমার সাপোর্ট হাবের টেকনিক্যাল স্টাফ দিয়ে দেওয়া যায়।
একটি উদাহরণ হলো একটি টি-মোবাইল ব্যবহারকারী যিনি তাদের সাপোর্টের সাথে টুইটারে যোগাযোগ করেছিলেন এবং নিচের মেসেজ পেয়েছিলেন যা টি-মোবাইলে এই ইস্যু ব্যাখ্যা করে:
“পেয়ে গেলাম! একাউন্ট ইনফরমেশনের জন্য অনেক ধন্যবাদ। আমি শর্ট কোডসে একটি আপডেট করলাম যেগুলো সাধারণত এই ইস্যু সৃষ্টি করে। লাগে ৩ বছর আগে থেকে ব্লকে সেট করা ছিল। আপনি যে টেক্সটে সমস্যা পাচ্ছিলেন সেটি রি-টেস্ট করুন এবং বলুন কী হয়? সাহায্যের জন্য ধন্যবাদ!”
এটি ইঙ্গিত করে যে ইস্যুটি অধিকাংশ সময় একটি টেকনিক্যালিটির সাথে জড়িত এবং কাস্টমার সাপোর্ট দিয়ে ফিক্স করা যায়।
