আপনি কি আপনার iPhone বা iPad এ ইমেল পাঠাতে বা গ্রহণ করতে অক্ষম কারণ মেল অ্যাপটি একটি "সার্ভার পরিচয় যাচাই করতে পারে না" ত্রুটি প্রদর্শন করে চলেছে? এটি সম্ভবত কারণ মেল অ্যাপ নিরাপদে ইমেল প্রদানকারীর সার্ভারের সাথে যোগাযোগ করতে পারে না। উদাহরণস্বরূপ, ইমেল প্রদানকারীর সিকিউর সকেট লেয়ার (SSL) শংসাপত্রের মেয়াদ শেষ বা অবিশ্বস্ত হলে আপনি এই ত্রুটিটি পাবেন৷
সফ্টওয়্যার বাগ, দুর্বল নেটওয়ার্ক সংযোগ, সার্ভার ডাউনটাইম এবং অস্থায়ী সিস্টেমের সমস্যাগুলির মতো অন্যান্য কারণগুলিও এই ত্রুটিটি প্রদর্শন করতে মেল অ্যাপটিকে ট্রিগার করতে পারে। আমরা আপনাকে এমন কিছু সমাধান দেখাব যা সমস্যাগুলি অনুভব করা ব্যবহারকারীদের জন্য ত্রুটি সংশোধন করেছে৷ একইভাবে, আমরা ব্যক্তিগত পরীক্ষা-নিরীক্ষা থেকে আবিষ্কৃত অন্যান্য কার্যকর সমাধানের তালিকাও করব।
প্রথম জিনিস, আপনার একটি সক্রিয় ইন্টারনেট সংযোগ আছে তা নিশ্চিত করুন। আপনার ওয়েব ব্রাউজার খুলুন এবং আপনি কোনো ওয়েবপৃষ্ঠা অ্যাক্সেস করতে পারেন কিনা তা পরীক্ষা করুন। এটি আপনাকে আপনার ইন্টারনেট সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা তা নির্ধারণ করতে সহায়তা করবে। আপনার সংযোগ সমস্যা না হলে, নীচে তালিকাভুক্ত সমাধানগুলির মধ্যে একটি জাদু কাজ করবে।
মেল অ্যাপটি বন্ধ করুন এবং পুনরায় খুলুন
iOS অ্যাপ স্যুইচার খুলতে আপনার স্ক্রিনের নিচ থেকে উপরে সোয়াইপ করুন। আইফোন এবং আইপ্যাডগুলির জন্য একটি শারীরিক হোম বোতাম সহ, হোম বোতামে ডাবল ক্লিক করলে অ্যাপ সুইচারটি প্রকাশ পাবে। তারপরে, মেল অ্যাপটি স্ক্রীন থেকে অদৃশ্য না হওয়া পর্যন্ত সোয়াইপ করুন।
আপনি মেল অ্যাপটি পুনরায় খুললে ত্রুটিটি পপ আপ হলে নিম্নলিখিত সমস্যা সমাধানের সমাধানগুলি চেষ্টা করুন৷
সেলুলার সংযোগে স্যুইচ করুন
এই Apple আলোচনা থ্রেডে কিছু আইফোন ব্যবহারকারীদের মতে, Wi-Fi এর মাধ্যমে মেল অ্যাক্সেস করার সময় ত্রুটি বার্তাটি পপ আপ হয়। আশ্চর্যজনকভাবে, সেলুলার বা মোবাইল ডেটাতে স্যুইচ করা সমস্যার সমাধান করেছে। আপনি যদি একটি Wi-Fi সংযোগে "সার্ভার আইডেন্টিটি যাচাই করতে পারবেন না" ত্রুটি পেতে থাকেন তবে সেলুলার ডেটাতে স্যুইচ করুন এবং মেল অ্যাপটি পুনরায় খুলুন৷
আপনার iPhone বা iPad রিস্টার্ট করুন
আপনার ডিভাইসটি পুনরায় চালু করা অস্থায়ী ত্রুটিগুলি ঠিক করতে পারে যা মেল অ্যাপটিকে ইমেল সার্ভার যাচাই বা সনাক্ত করতে বাধা দেয়৷
সেটিংস-এ যান৷> সাধারণ> শাট ডাউন এবং "পাওয়ার অফ করার জন্য স্লাইড" স্লাইডারটিকে ডানদিকে সরান৷
৷
আপনার ডিভাইসটি বন্ধ হওয়ার জন্য প্রায় 10-20 সেকেন্ড অপেক্ষা করুন। এর পরে, এটিকে আবার চালু করতে পাশের বোতামটি ধরে রাখুন। তারপর, সেলুলার ডেটা সক্ষম করুন বা একটি Wi-Fi নেটওয়ার্কে যোগ দিন, মেল অ্যাপ চালু করুন এবং আপনি কোনও ত্রুটি বার্তা ছাড়াই ইমেল পাঠাতে এবং গ্রহণ করতে সক্ষম কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
ইমেল প্রদানকারীর স্থিতি পরীক্ষা করুন
যদি ইমেল ক্লায়েন্ট সার্ভারগুলি ডাউনটাইমের সম্মুখীন হয় তবে মেল অ্যাপ অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই করতে ব্যর্থ হতে পারে। আপনার ইমেল প্রদানকারীর সার্ভারের স্থিতি নিশ্চিত করতে ডাউনডিটেক্টরের মতো তৃতীয় পক্ষের বিভ্রাট পর্যবেক্ষণের সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করুন৷
উদাহরণস্বরূপ, যদি প্রভাবিত ইমেলটি একটি Gmail অ্যাকাউন্ট হয়, তাহলে DownDetector-এ যান এবং অনুসন্ধান বারে "gmail" টাইপ করুন৷ সার্চ বারে "আউটলুক" বা "ইয়াহু মেল" টাইপ করা আউটলুক এবং ইয়াহু! মেইল, যথাক্রমে।
DownDetector সার্ভার-সাইড ডাউনটাইম রিপোর্ট করলে, আপনার ইমেল পরিষেবা প্রদানকারী সমস্যার সমাধান না করা পর্যন্ত আপনাকে অপেক্ষা করতে হবে। অন্যথায়, নীচের অন্যান্য সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করুন৷
সিকিউর সকেট লেয়ার (SSL) এনক্রিপশন নিষ্ক্রিয় করুন
কিছু আইফোন এবং আইপ্যাড ব্যবহারকারী ইমেল অ্যাকাউন্টের জন্য সিকিউর সকেট লেয়ার (SSL) এনক্রিপশন বন্ধ করে "সার্ভার পরিচয় যাচাই করতে পারে না" ত্রুটিটি সফলভাবে সমাধান করেছে৷ এটি চেষ্টা করুন এবং দেখুন এটি আপনার ডিভাইসে পছন্দসই ফলাফল দেয় কিনা।
- সেটিংস অ্যাপ খুলুন এবং মেল নির্বাচন করুন .
- অ্যাকাউন্ট নির্বাচন করুন .
- অ্যাকাউন্টস বিভাগে, প্রভাবিত ইমেল অ্যাকাউন্ট নির্বাচন করুন।
- এগিয়ে যাওয়ার জন্য আবার অ্যাকাউন্ট নির্বাচন করুন।
- উন্নত নির্বাচন করুন .
- "আগত সেটিংস" বিভাগে, SSL ব্যবহার করুন টগল বন্ধ করুন বিকল্প।
এটি সেই নির্দিষ্ট ঠিকানার জন্য ইনকামিং ইমেলের জন্য SSL এনক্রিপশন অক্ষম করবে। যদিও এই সমস্যা সমাধানের কৌশলটি সমস্যার সমাধান করতে সাহায্য করতে পারে, তবে এটি উল্লেখ করার মতো যে এই বিকল্পটি অক্ষম করা আগত ইমেলগুলিকে কম নিরাপদ করে তোলে৷
অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় এবং পুনরায় সক্রিয় করুন
সমস্যাযুক্ত অ্যাকাউন্টটি সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করা ইমেল ক্লায়েন্টের সার্ভার যাচাই করতে মেল অ্যাকাউন্টটিকে ট্রিগার করতে পারে। এই অপারেশনটি শুধুমাত্র মেল অ্যাপ থেকে ইমেল অ্যাকাউন্ট সরিয়ে দেবে, আপনার ডিভাইস থেকে নয়। আপনাকে যা করতে হবে তা এখানে:
- সেটিংস অ্যাপ খুলুন, মেল-এ নেভিগেট করুন> অ্যাকাউন্ট এবং প্রভাবিত অ্যাকাউন্ট নির্বাচন করুন।
- মেল টগল বন্ধ করুন বিকল্প।
- প্রায় 10 সেকেন্ড অপেক্ষা করুন এবং মেল টগল করুন বিকল্প আবার চালু করুন।
এটি মেল অ্যাপটিকে স্ক্র্যাচ থেকে ইমেল ঠিকানাটি সিঙ্ক্রোনাইজ এবং পুনরায় যাচাই করতে অনুরোধ করবে। যদি সমস্যাটি থেকে যায়, ইমেল অ্যাকাউন্টটি মুছুন (পরবর্তী বিভাগে পদক্ষেপগুলি দেখুন) এবং স্ক্র্যাচ থেকে পুনরায় সংযোগ করুন৷
ইমেল অ্যাকাউন্ট মুছুন এবং পুনরায় যোগ করুন
আপনি যখন মেল অ্যাপ থেকে সমস্যাযুক্ত অ্যাকাউন্টটি মুছে ফেলবেন, এটি আপনার iPhone বা iPad থেকে অ্যাকাউন্টটিও মুছে ফেলবে। এই সমস্যা সমাধানের কৌশলটি কিছু আইপ্যাড ব্যবহারকারীদের জন্য সমস্যার সমাধান করেছে। আপনার আইফোন বা আইপ্যাডে কীভাবে একটি অ্যাকাউন্ট মুছবেন তা এখানে রয়েছে:
- মেল সেটিংস মেনু খুলুন (সেটিংস> মেইল> অ্যাকাউন্ট ) এবং সমস্যাযুক্ত অ্যাকাউন্ট নির্বাচন করুন।
- অ্যাকাউন্ট মুছুন নির্বাচন করুন .
আপনি একটি সতর্কতা প্রম্পট পাবেন যা আপনাকে জানিয়ে দেবে যে অ্যাকাউন্টটি মুছে ফেলা হলে অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত ক্যালেন্ডার, পরিচিতি এবং অন্যান্য ডেটা মুছে যাবে।
- আমার iPhone থেকে মুছুন নির্বাচন করুন এগিয়ে যেতে।
- iOS অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনুতে ফিরে যান এবং অ্যাকাউন্ট যোগ করুন নির্বাচন করুন৷ .
- অ্যাকাউন্টের ক্লায়েন্ট/প্রোভাইডার নির্বাচন করুন।
- সাইন ইন করতে আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্রগুলি লিখুন৷ ৷
আইওএস আপগ্রেড বা আপডেট করুন
আপনি যদি দীর্ঘ সময়ের মধ্যে একটি iOS আপডেট ইনস্টল না করে থাকেন তবে "সার্ভার সনাক্তকরণ যাচাই করতে পারবেন না" ত্রুটিটি সম্ভবত আপনার iOS বিল্ডে বা মেল অ্যাপের মধ্যে একটি বাগ এর কারণে হয়েছে।
আপনার iPhone বা iPad একটি Wi-Fi নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত করুন, সেটিংস-এ যান৷> সাধারণ> সফ্টওয়্যার আপডেট , এবং ডাউনলোড এবং ইনস্টল করুন আলতো চাপুন .
একটি OS আপডেট ইনস্টল করা একই সাথে আপনার ডিভাইসে মেল অ্যাপের সর্বশেষ সংস্করণ ইনস্টল করবে৷
বিপরীতভাবে, আপনি যদি একটি বিটা iOS বিল্ড বা একটি অস্থির iOS আপগ্রেড ইনস্টল করার পরে এই ত্রুটিটি লক্ষ্য করেন, তাহলে আপনার iPhone ডাউনগ্রেড করার কথা বিবেচনা করুন। কিভাবে আপনার iPhone সঠিকভাবে ডাউনগ্রেড করবেন তা জানতে একটি iOS আপডেট রোলব্যাক করার জন্য এই নির্দেশিকাটি পড়ুন৷
একটি ত্রুটি-মুক্ত ইমেল অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন
যদিও আমরা নিশ্চিত যে এই সুপারিশগুলির মধ্যে অন্তত একটি ত্রুটি বার্তা বন্ধ করবে, সমস্যাটি অব্যাহত থাকলে আপনার ইমেল পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করা উচিত।
আপনি আপনার iPhone নেটওয়ার্ক সেটিংস পুনরায় সেট করার চেষ্টা করতে পারেন (সেটিংস এ যান৷> সাধারণ> রিসেট করুন> নেটওয়ার্ক সেটিংস পুনরায় সেট করুন৷ ) এটি মেল অ্যাপ এবং আপনার ইমেল ক্লায়েন্টের সার্ভারের মধ্যে হ্যান্ডশেককে বাধাগ্রস্ত করে এমন যেকোনো নেটওয়ার্ক-সম্পর্কিত সমস্যাকে স্কোয়াশ করবে।
