আপনি কি আপনার iPhone বা iPad-এ ইমেইল পাঠাতে বা পেতে পারছেন না কারণ Mail অ্যাপ্লিকেশনটি বারবার "Cannot Verify Server Identity" এরর দেখাচ্ছে? এর সবচেয়ে সম্ভাব্য কারণ হল Mail অ্যাপ্লিকেশনটি ইমেইল প্রদানকারীর সার্ভারের সাথে নিরাপদে যোগাযোগ করতে পারছে না। উদাহরণস্বরূপ, ইমেইল প্রদানকারীর Secure Socket Layer (SSL) সার্টিফিকেট মেয়াদোত্তীর্ণ বা অবিশ্বস্ত হলে আপনি এই এরর পাবেন।
সফ্টওয়্যার বাগ, খারাপ নেটওয়ার্ক সংযোগ, সার্ভার ডাউনটাইম, এবং অস্থায়ী সিস্টেম গ্লিচের মতো অন্যান্য ফ্যাক্টরও Mail অ্যাপ্লিকেশনকে এই এরর প্রদর্শন করতে বাধ্য করতে পারে। আমরা আপনাকে কিছু সমাধান দেখাব যা এই সমস্যাগুলি অনুভব করা ব্যবহারকারীদের জন্য সমাধান করেছে। একইভাবে, আমরা ব্যক্তিগত পরীক্ষা থেকে আবিষ্কৃত অন্যান্য কার্যকর সমাধানগুলিও তালিকাভুক্ত করব।
প্রথম وقبلে, নিশ্চিত করুন যে আপনার একটি সক্রিয় ইন্টারনেট সংযোগ রয়েছে। আপনার ওয়েব ব্রাউজার খুলুন এবং চেক করুন যে আপনি যেকোনো ওয়েবপেজ অ্যাক্সেস করতে পারছেন কিনা। এটি আপনাকে নির্ধারণ করতে সাহায্য করবে যে আপনার ইন্টারনেট সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা। আপনার সংযোগটি সমস্যা না হলে, নিচে তালিকাভুক্ত সমাধানগুলির একটি জাদু করবে।
Mail অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ করুন এবং পুনরায় খুলুন
আপনার স্ক্রিনের নিচ থেকে উপরে স্বাইপ করুন iOS App Switcher খোলার জন্য। ফিজিক্যাল হোম বাটনওয়ালা iPhone এবং iPad-এ, হোম বাটনটি ডাবল-ক্লিক করলে App Switcher প্রকাশিত হবে। তারপর, Mail অ্যাপ্লিকেশনটি স্ক্রিন থেকে গায়ব না হওয়া পর্যন্ত উপরে স্বাইপ করুন।
নিচের সমস্যা সমাধান সমাধানগুলি চেষ্টা করুন যদি Mail অ্যাপ্লিকেশনটি পুনরায় খোলার পরও এররটি পপ আপ করে।
সেলুলার সংযোগে সুইচ করুন
এই Apple Discussion থ্রেডের কিছু iPhone ব্যবহারকারী অনুযায়ী, এরর মেসেজটি শুধুমাত্র Wi-Fi-এর মাধ্যমে মেইল অ্যাক্সেস করার সময় পপ আপ করে। আশেপাশে, সেলুলার বা মোবাইল ডেটাতে সুইচ করলে সমস্যাটি সমাধান হয়েছিল। আপনি যদি Wi-Fi সংযোগে "Cannot Verify Server Identity" এররটি পান, তবে সেলুলার ডেটাতে সুইচ করুন এবং Mail অ্যাপ্লিকেশনটি পুনরায় খুলুন।
আপনার iPhone বা iPad রিস্টার্ট করুন
আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করলে Mail অ্যাপ্লিকেশনকে ইমেইল সার্ভার যাচাই বা চিনতে বাধা দেওয়া অস্থায়ী গ্লিচ সমাধান হতে পারে।
Settings > General > Shut Down এ যান এবং "slide to power off" স্লাইডারটি ডানদিকে টেনে আনুন।
আপনার ডিভাইস শাট ডাউন হওয়ার জন্য প্রায় ১০-২০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন। তারপর, এটি আবার পাওয়ার অন করতে সাইড বাটন ধরে রাখুন। তারপর, সেলুলার ডেটা সক্রিয় করুন বা একটি Wi-Fi নেটওয়ার্কে যোগদান করুন, Mail অ্যাপ্লিকেশন চালু করুন এবং চেক করুন যে আপনি কোনো এরর মেসেজ ছাড়া ইমেইল পাঠাতে এবং পেতে পারছেন কিনা।
ইমেইল প্রদানকারীর স্ট্যাটাস চেক করুন
ইমেইল ক্লায়েন্ট সার্ভার ডাউনটাইম অনুভব করলে Mail অ্যাপ্লিকেশন অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই করতে ব্যর্থ হতে পারে। আপনার ইমেইল প্রদানকারীর সার্ভার স্ট্যাটাস নিশ্চিত করতে DownDetector-এর মতো থার্ড-পার্টি আউটেজ মনিটরিং টুল ব্যবহার করুন।
উদাহরণস্বরূপ, যদি প্রভাবিত ইমেইলটি একটি Gmail অ্যাকাউন্ট হয়, তবে DownDetector-এ যান এবং সার্চ বারে "gmail" টাইপ করুন। সার্চ বারে "outlook" বা "yahoo mail" টাইপ করলে যথাক্রমে Outlook এবং Yahoo! Mail-এর সার্ভার স্ট্যাটাস প্রদর্শিত হবে।
DownDetector সার্ভার-সাইড ডাউনটাইম রিপোর্ট করলে, আপনাকে আপনার ইমেইল সার্ভিস প্রদানকারী সমস্যাটি সমাধান করার পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে। অন্যথায়, নিচের অন্যান্য সমস্যা সমাধান সমাধান চেষ্টা করুন।
Secure Socket Layer (SSL) এনক্রিপশন নিষ্ক্রিয় করুন
কিছু iPhone এবং iPad ব্যবহারকারী ইমেইল অ্যাকাউন্টের জন্য Secure Socket Layer (SSL) এনক্রিপশন বন্ধ করে "cannot verify server identity" এররটি সফলভাবে সমাধান করেছেন। আপনার ডিভাইসে এটি কাঙ্ক্ষিত ফলাফল দেয় কিনা তা দেখতে চেষ্টা করুন।
- Settings অ্যাপ্লিকেশন খুলুন এবং Mail নির্বাচন করুন।
- Accounts নির্বাচন করুন।
- Accounts বিভাগে, প্রভাবিত ইমেইল অ্যাকাউন্টটি নির্বাচন করুন।
- প্রক্রিয়া চালিয়ে যেতে অ্যাকাউন্টটি আবার নির্বাচন করুন।
- Advanced নির্বাচন করুন।
- "Incoming Settings" বিভাগে, Use SSL অপশনটি টগল অফ করুন।
এটি সেই নির্দিষ্ট ঠিকানার জন্য ইনকামিং ইমেইলগুলির SSL এনক্রিপশন নিষ্ক্রিয় করবে। যদিও এই সমস্যা সমাধানের ট্রিকটি সমস্যাটি ফিক্স করতে সাহায্য করতে পারে, তবে এটি উল্লেখ করা কঠিন যে এই অপশনটি নিষ্ক্রিয় করলে ইনকামিং ইমেইল কম নিরাপদ হয়ে যায়।
অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় এবং পুনরায় সক্রিয় করুন
সমস্যামূলক অ্যাকাউন্টটি সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করলে Mail অ্যাকাউন্টকে ইমেইল ক্লায়েন্টের সার্ভার যাচাই করতে অনুরোধ করতে পারে। এই অপারেশনটি শুধুমাত্র Mail অ্যাপ্লিকেশন থেকে ইমেইল অ্যাকাউন্টটি সরাবে, আপনার ডিভাইস থেকে নয়। আপনাকে যা করতে হবে সেটি নিচে দেওয়া হল:
- Settings অ্যাপ্লিকেশন খুলুন, Mail > Accounts এ নেভিগেট করুন এবং প্রভাবিত অ্যাকাউন্টটি নির্বাচন করুন।
- Mail অপশনটি টগল অফ করুন।
- প্রায় ১০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন এবং Mail অপশনটি আবার টগল অন করুন।
এটি Mail অ্যাপ্লিকেশনকে সিঙ্ক্রোনাইজ করতে এবং ইমেইল ঠিকানাটি খুব শুরু থেকে পুনরায় যাচাই করতে অনুরোধ করবে। যদি সমস্যাটি বজায় থাকে, তবে ইমেইল অ্যাকাউন্টটি মুছে দিন (পরবর্তী বিভাগের ধাপগুলি দেখুন) এবং এটি খুব শুরু থেকে পুনরায় সংযুক্ত করুন।
ইমেইল অ্যাকাউন্ট মুছে দিন এবং পুনরায় যোগ করুন
আপনি যখন Mail অ্যাপ্লিকেশন থেকে সমস্যামূলক অ্যাকাউন্টটি সরাবেন, তবে এটি আপনার iPhone বা iPad-এ থেকে অ্যাকাউন্টটিও মুছে দেবে। এই সমস্যা সমাধানের কৌশলটি কিছু iPad ব্যবহারকারীর জন্য সমস্যাটি ফিক্স করেছিল। আপনার iPhone বা iPad-এ একটি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার উপায় এখানে দেওয়া হল:
- Mail সেটিংস মেনু খুলুন (Settings > Mail > Accounts) এবং সমস্যামূলক অ্যাকাউন্টটি নির্বাচন করুন।
- Delete Account নির্বাচন করুন।
আপনি একটি সতর্কবাণী প্রম্পট পাবেন যা আপনাকে জানাবে যে অ্যাকাউন্টটি মুছে ফেললে অ্যাকাউন্টের সাথে জুড়ে ক্যালেন্ডার, কন্টাক্টস, এবং অন্যান্য ডেটা সরানো হবে।
- Delete from My iPhone নির্বাচন করুন যাতে প্রক্রিয়া এগিয়ে যায়।
- iOS Accounts সেটিংস মেনুতে ফিরে যান এবং Add Account নির্বাচন করুন।
- অ্যাকাউন্টের ক্লায়েন্ট/প্রদানকারী নির্বাচন করুন।
- সাইন ইন করতে আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র লিখুন।
iOS আপগ্রেড বা আপডেট করুন
আপনি যদি অনেক দিন ধরে iOS আপডেট ইনস্টল করেননি, তবে "Cannot Verify Server Identity" এররটি সম্ভবত আপনার iOS বিল্ডে বা Mail অ্যাপ্লিকেশনে একটি বাগের কারণে।
আপনার iPhone বা iPad কে একটি Wi-Fi নেটওয়ার্কে সংযুক্ত করুন, Settings > General > Software Update এ যান, এবং Download and Install ট্যাপ করুন।
একটি OS আপডেট ইনস্টল করলে আপনার ডিভাইসে Mail অ্যাপ্লিকেশনের সর্বশেষ সংস্করণটি একসাথে ইনস্টল হবে।
বিপরীতভাবে, আপনি যদি একটি Beta iOS বিল্ড বা একটি অস্থিতিশীল iOS আপগ্রেড ইনস্টল করার পর এই এররটি লক্ষ্য করেন, তবে আপনার iPhone ডাউনগ্রেড করার কথা বিবেচনা করুন। আপনার iPhone সঠিকভাবে ডাউনগ্রেড করার উপায় জানতে iOS আপডেট রোল ব্যাক করার এই গাইডটি রেফার করুন।
এরর-ফ্রি ইমেইলিং অভিজ্ঞতার উপভোগ করুন
আমরা নিশ্চিত যে এই সুপারিশগুলির কমপক্ষে একটি এরর মেসেজটি বন্ধ করবে। যাইহোক, সমস্যাটি বজায় থাকলে আপনাকে আপনার ইমেইল সার্ভিস প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করা উচিত।
আপনি আপনার iPhone নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করার চেষ্টা ও করতে পারেন ( Settings > General > Reset > Reset Network Settings এ যান)। এটি Mail অ্যাপ্লিকেশন এবং আপনার ইমেইল ক্লায়েন্টের সার্ভারের মধ্যে হ্যান্ডশেক বাধা দেওয়া যেকোনো নেটওয়ার্ক-সম্পর্কিত সমস্যাটি দমন করবে।
