এমএস আউটলুক বিশ্বব্যাপী অনেক ব্যবহারকারীর পছন্দ। এটি একাধিক ফিচার ও সুবিধা সহ আসে যা উইন্ডোজ ব্যবহারকারীদের এটিকে אדিক্টেড করেছে। অন্য প্রোগ্রামের মতো এটিও কিছু কমीं ও সমস্যা রক্ষা করেছে যা শুরু থেকেই ব্যবহারকারীদের ত্রাস দিচ্ছে।
আউটলুক কখনও কখনও সংক্ষিপ্ত সময়ের জন্য হ্যাং ও ফ্রিজ হয়। এর কারণগুলো নিচে দেওয়া হলো:
- সর্বশেষ আপডেট নেই।
- আউটলুক অন্য প্রসেস দ্বারা ব্যবহৃত হচ্ছে।
- আউটলুক এক্সটার্নাল কন্টেন্ট ডাউনলোড করছে (চিঠির ছবি)।
- পূর্বে ইনস্টলড অ্যাড-ইন আউটলুক বাধা দিচ্ছে।
- মেইলবক্স খুব বড়।
- AppData ফোল্ডার নেটওয়ার্ক ফোল্ডারে রিডাইরেক্টেড।
- অফিস অ্যাপ্লিকেশন রিপেয়ার করতে হতে পারে।
- আউটলুক ডেটা ফাইল করাপ্ট হতে পারে।
- কম্পিউটারের অ্যান্টি-ভাইরাস পুরনো বা আউটলুকের সাথে কনফ্লিক্ট করছে।
- করাপ্ট ইউজার প্রোফাইল।
- অন্য প্রোগ্রাম আউটলুকের সাথে কনফ্লিক্ট করছে।
ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি সাধারণ ঘটনা হলো: প্রিভিউ মোডে যেকোনো এক্সেল ফাইল সিলেক্ট করলে আউটলুক অ্যাপ্লিকেশন ফ্রিজ হয়ে যায়। এই ফ্রিজ幾 সেকেন্ডের বেশি থাকে না, তবুও যারা এই সমস্যায় পড়েন তারা এটিকে বিরক্তিকর, হতাশাজনক এবং সময়নাশকারী মনে করেন।
- এই সময় কোন এরর মেসেজ আসে কি? না, কোন মেসেজ বা এরর দেখায় না
- সমস্যা কবে শুরু হয়েছিল? সেপ্টেম্বর ২০১৬ থেকে শুরু হয়েছিল
- ফ্রিজের সময় আপনার ক্লিকগুলো আনফ্রিজ হওয়ার পর কাজ করে।
এই ফ্রিজ সমস্যা থেকে মুক্তি পেতে নিচের ধাপগুলো চেষ্টা করুন:
পদ্ধতি ১: আউটলুক খোলা রাখুন
- আউটলুক ক্লিক বা রিস্টার্ট করবেন না, কারণ ফ্রিজিং ফеномেনন ৫ থেকে ১০ সেকেন্ডের মধ্যে নিজে থেমে যাবে। মাইক্রোসফট টিম এই সমস্যা সমাধানে কাজ করছে।
- আপনার আউটলুক ২০১৩ বা এমএস অফিসের অন্য ভার্সন থাকলে, এক্সেল ফাইলগুলোর সর্বশেষ ভার্সনে আপগ্রেড করতে হবে।
- বेहतर কম্প্যাটিবিলিটির জন্য এমএস অফিস ২০১৬ ভার্সনে আপগ্রেড করুন।
পদ্ধতি ২: এক্সেল আপডেট করুন
- কোনো এমএস অফিস অ্যাপ্লিকেশন বা আউটলুক খুলে File-এ যান। সেখান থেকে Office Account অপশনে ক্লিক করুন।
- Update settings বেছে নিন এবং "Update" সিলেক্ট করুন।
- আপডেটের জন্য ২০১৬ ভার্সন বেছে নিন এবং উইজার্ড ফলো করুন।
পদ্ধতি ৩: আপনার অ্যাড-ইন চেক করুন
অফিস আপডেট সাহায্য না করলে নিচের কourse of action ফলো করুন:
অ্যাড-ইনগুলির সম্ভাব্য সমস্যা তদন্ত করুন। এগুলো ইউজার এক্সপেরিয়েন্স বাড়াতে তৈরি হলেও কখনও কখনও সমস্যা তৈরি করে। ধাপগুলো:
- উইন্ডোজ ১০-এ > Start বেছে নিন, All Apps-এ যান, Windows System-এ ক্লিক করুন, তারপর Run। উইন্ডোজ ৮ হলে Apps মেনু থেকে Run ক্লিক করুন। উইন্ডোজ ৭ হলে Start-এ ক্লিক করুন।
- উইন্ডোজ ৮ এবং ১০ ব্যবহারকারীরা Run বাক্সে "Excel/Safe" টাইপ করে Enter চাপুন
- উইন্ডোজ ৭ ব্যবহারকারীরা প্রোগ্রামস অ্যান্ড ফাইলসে একই কমান্ড টাইপ করে OK চাপুন
- এখন পথ ফলো করুন: File > Options > Add-in
- COM Add-ins বেছে নিন এবং Go চাপুন। লিস্টের সব চেকবক্স ক্লিয়ার করুন
- OK চাপুন, Close চাপুন এবং রিস্টার্ট করে ফলাফল দেখুন।
