আমার একজন গ্রাহকের ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করেছেন যে Outlook সর্বদা অফলাইন মোডে শুরু হয়। স্পষ্টতই, ই-মেইলগুলি পাঠানো বা গ্রহণ করা যাবে না, এবং সিস্টেম ট্রেতে Outlook আইকনে নিম্নলিখিত বার্তা সহ একটি লাল ক্রস রয়েছে:“Microsoft Outlook is offline ”।
Outlook অফলাইন মোড নিষ্ক্রিয় করতে, প্রতিবার একজন ব্যবহারকারীকে সংশ্লিষ্ট বোতাম টিপতে হবে (“Work Offline “) পাঠান/পান-এ ট্যাব কিন্তু পরের বার যখন আপনি Outlook শুরু করবেন, এটি আবার অফলাইনে শুরু হবে। আপনাকে Outlook সেটিংসে আবার অফলাইন মোড অক্ষম করতে হবে। এটা স্পষ্ট যে আউটলুকে অফলাইন থেকে অনলাইনে পরিবর্তন করার ক্রমাগত প্রয়োজন ব্যবহারকারীদের জন্য ভয়ানক বিরক্তিকর৷
শুধুমাত্র আউটলুক 2016 বা 2013 এর কিছু ব্যবহারকারী এই সমস্যার সম্মুখীন হন। ব্যবহারকারীর মেলবক্সগুলি একটি এক্সচেঞ্জ সার্ভারে অবস্থিত এবং কোনও সংযোগ সমস্যা নেই এবং এক্সচেঞ্জ লগগুলিতে কোনও ত্রুটি নেই৷
আউটলুক কোনো নেটওয়ার্ক/এক্সচেঞ্জ সংযোগ সমস্যার ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অফলাইনে যেতে পারে (মেলবক্স সার্ভারের সাথে সংযোগ করার জন্য 10টি ব্যর্থ প্রচেষ্টার পরে)। তাই প্রথমত, আমরা নেটওয়ার্ক অপারেশন (সুইচ, রাউটার, ফায়ারওয়াল নিয়ম) চেক করেছি – সবকিছু স্বাভাবিকভাবে কাজ করে।
সমস্যাটি নির্ণয় করার সময় আমরা আর কী পরীক্ষা করেছি তা এখানে:
- ওডাব্লুএ ইন্টারফেসের মাধ্যমে একটি মেলবক্সের অ্যাক্সেসযোগ্যতা:মেলবক্সটি উপলব্ধ ছিল;
- এক্সচেঞ্জ 2010-এ, আপনাকে ব্যবহারকারী কম্পিউটার চিন্তা পোর্ট TCP/135 (RPC লোকেটার) থেকে CAS সার্ভারের উপলব্ধতা পরীক্ষা করতে হবে। আপনি Test-NetConnection cmdlet ব্যবহার করে এটি করতে পারেন:
tnc ber-msgcas –port 135- পোর্ট উপলব্ধ। এক্সচেঞ্জ 2013/2016-এ, আউটলুক ক্লায়েন্টকে CAS-এর সাথে সংযুক্ত করার প্রধান প্রোটোকল হল HTTPS (HTTP এর উপর MAPI), তাই এটি TCP/443 পোর্টের উপলব্ধতা পরীক্ষা করার জন্য যথেষ্ট; - আমরা নিরাপদ মোডে Outlook শুরু করেছি (
outlook.exe /safeকমান্ড) এবং সমস্ত আউটলুক অ্যাড-অন নিষ্ক্রিয় করেছে:সমস্যাটি রয়ে গেছে; - আমরা একটি আউটলুক প্রোফাইল মুছে ফেলার এবং এটি আবার তৈরি করার চেষ্টা করেছি। আমরা আউটলুক পুনরায় ইনস্টল এবং মেরামত করেছি – কিছুই সাহায্য করেনি৷ ৷
সমাধান অপ্রত্যাশিত ছিল:যে সমস্ত ব্যবহারকারী আউটলুক শুরু অফলাইন সমস্যার কথা জানিয়েছেন তাদের স্কাইপ ফর বিজনেস (Lync) ইনস্টল করা ছিল। যেমনটি দেখা গেছে, যদি Lync এবং Outlook একই সময়ে শুরু হয়, তাহলে Outlook বন্ধ হওয়ার পরে অফলাইন মোড পরিবর্তন করা সংরক্ষিত হয় না (Lync কোনোভাবে অফলাইন মোড সেটিংস সংরক্ষণ করা ব্লক করে, হতে পারে, এক্সচেঞ্জের সাথে অবিচ্ছিন্ন সংযোগের কারণে)।
সুতরাং, অফলাইন মোডে চলমান Outlook অক্ষম করতে, আপনাকে শুধু close Lync / Skype4B বন্ধ করতে হবে (নিশ্চিত করুন যে টাস্ক ম্যানেজারে কোন প্রক্রিয়া নেই) এবং disable Work Offline mode in Outlook .
এর পরে আপনি আপনার Lync (Skype4B) চালাতে পারেন। পরের বার আউটলুক অনলাইন শুরু হবে।
No