ইমেইল আমাদের জীবনের গুরুত্বপূর্ণ অংশ। এতে একটু সমস্যা হলেও পুরো বিশ্ব আটকে যায়। নিজের ইমেইল পাঠাতে না পারা বা একাধিক দিন অ্যাকাউন্ট সিঙ্ক না হওয়া, শুধু সিস্টেম আপগ্রেডের জন্য! হতাশাজনক, ঠিক নাকি?
সর্বশেষ উইন্ডোজ ১০ আপগ্রেডের সাথে ব্যবহারকারীদের জন্য সমস্যার একটি পুল আসেছে যেগুলো কোনো উপায়ে সমাধান হয়নি। একটি বড় সমস্যা হলো আউটলুক নন-ফাংশনিং, যাতে উইন্ডোজ ১০ আপগ্রেডের পর ক্র্যাশ করছে। আপনারও এই অবস্থা হলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
পদ্ধতি ১: অ্যাড-ইন নিষ্ক্রিয় করুন
- এই সমস্যা সমাধানের জন্য আউটলুক সেফ মোডে চালু করার পরামর্শ দেওয়া হয় Windows + R কি চাপে। Run বাক্স খুলবে।
- Run বাক্সে নিচের কমান্ড টাইপ করে OK চাপুন:
Outlook.exe /safe
- আপনি যদি সেফ মোডে আউটলুক ব্যবহার করতে পারেন, তবে পরবর্তী ধাপ হলো অ্যাড-ইন নিষ্ক্রিয় করা। এর জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- File > Option > Add-ins-এ যান
- Manage: COM Add-ins-এ থেকে Go বাটনে ক্লিক করুন। অ্যাড-ইন চেকবক্স ক্লিয়ার করে নিষ্ক্রিয় করুন।
পদ্ধতি ২: ফাইল পারমিশন পরিবর্তন করুন
এই সমস্যার আরেকটি কারণ আপগ্রেডের কারণে ডেটা করাপশন। এরর বোঝাতে পারে যে ফাইল খুলতে পারছেন না কারণ পারমিশন নেই।
- ডেস্কটপের ফোল্ডার খুলে Documents খুলুন।
- আউটলুক ফাইলগুলো খুলে সিকিউরিটি পারমিশন চেক করুন।
- আপনার ইমেইল অ্যাকাউন্টের জন্য .pst file পাবেন।
- Home User পারমিশন রিমুভ থাকলে তা দিন। কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন, আশা করি আপনার অ্যাকাউন্ট এখন ঠিকমতো কাজ করবে।
পদ্ধতি ৩: সেফ মোডে আউটলুক খুলুন
- আউটলুক অ্যাপ সেফ মোডে চালু করুন। এর জন্য Windows + R কি চাপুন। Run বাক্স খুলবে।
- Run-এ Outlook.exe /safe টাইপ করে Enter চাপুন। এখন আপনি সেফ মোডে কাজ করতে পারবেন।
- অ্যাড-ইনও নিষ্ক্রিয় করতে হবে। File মেনু থেকে Options-এ যান।
- Add-ins-এ ক্লিক করুন।
- "Manage COM Add-ins"-এ "Go"-তে ক্লিক করুন। চেকবক্সগুলো ক্লিয়ার করুন, কাজ শেষ।
পদ্ধতি ৪: উইন্ডোজ ক্লিন ইনস্টলেশন
সিস্টেম চেকার যদি এরর ফাইল খুঁজে না পায়, তবে উইন্ডোজ ক্লিন ইনস্টলেশন চেষ্টা করতে পারেন। এর আগে আপনার ডেটা এবং গুরুত্বপূর্ণ ফাইলগুলোর সঠিক ব্যাকআপ নিন যাতে প্রক্রিয়া চলাকালীন ডিলিট না হয়। উপরের সমাধানগুলো কাজ না করলে আউটলুক রি-ইনস্টল করার চেষ্টা করুন।
পদ্ধতি ৫: পূর্বের ভার্সনে ফিরে যান (সর্বশেষ ফিক্স - ১৬ জুলাই ২০২০)
আউটলুক কাজ না করার দুটি কেসই (ক্র্যাশ এবং ইনিশিয়ালাইজ না হওয়া) এর জন্য একটি ওয়ার্কঅরাউন্ড হলো পূর্বের বিল্ডে ফিরে যাওয়া। বর্তমান ভার্সন আপনার জন্য কাজ না করলে, পূর্বের ভার্সনে ফিরে যাওয়া নিশ্চিত সমাধান।
টুইস্ট হচ্ছে সর্বশেষ স্টেবল আউটলুক ভার্সন খুঁজে বের করা যেটে আপনি ফিরে যেতে পারেন। Slipstick Outlook version History বা Office 365 অফিশিয়াল ভার্সন হিস্টরি থার্ড-পার্টি ওয়েবসাইট চেক করুন। ভার্সন নম্বর পেলে কমান্ড প্রম্পট দিয়ে রিভার্ট করুন।
- উইন্ডোজ আইকনে রাইট-ক্লিক করে Command prompt administrator হিসেবে খুলুন।
- নিচের কমান্ড দিয়ে ডিরেক্টরিতে যান:
cd “c:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun"
- এখন নিচের কমান্ড দিয়ে স্টেবল ভার্সনে রিভার্ট করুন। 'updatetoversion=' এর পরের ভার্সন নম্বর আপনার সঠিক ভার্সনে রিপ্লেস করুন। ১৬ জুলাই ২০২০ পর্যন্ত আউটলুক ক্র্যাশ করলে এটি সবচেয়ে স্টেবল ভার্সন ছিল।
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.2047
আউটলুক আবার খোলার আগে কম্পিউটার সম্পূর্ণ রিস্টার্ট করুন। আপনাকে আবার ক্রেডেনশিয়াল দিতে হতে পারে, ছাড়া এটা আপনি ঠিক আছে।
