কিছু Windows 10 ব্যবহারকারী Outlook-এ একটি সমস্যা রিপোর্ট করেছেন যা এটিকে সঠিকভাবে খোলা থেকে বাধা দেয়। এই সমস্যা Outlook 2007 থেকে Outlook 365 পর্যন্ত সব ভার্সনে সাধারণ।
এই সমস্যার একটি সাধারণ প্যাটার্ন আছে — ব্যবহারকারী Outlook ইনস্টল করে, সেটআপ করে, এবং প্রোগ্রাম কোনো সমস্যা ছাড়া লোড হয়। তারপর, Outlook বন্ধ হয় কিন্তু "Loading Profile" দেখাতে দেখাতে লোডিং স্ক্রিনে অনির্দিষ্টকাল আটকে থাকে। বার্তাটি forcibly close না করা পর্যন্ত থাকে। কিছু কেসে, এটি সরাসরি "Cannot Start Outlook" এরর দেখিয়ে লোড হয় না।
আপনি যদি বর্তমানে এই সমস্যার সম্মুখীন হন, আমরা সাহায্য করতে পারি। নিচে Windows 10 ব্যবহারকারীদের Outlook পুনরায় চালু করতে সাহায্য 했던 পদ্ধতিগুলোর একটি সংকলন দেওয়া হলো। কিন্তু ফিক্সগুলোতে যাওয়ার আগে, সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলো দেখে নিই:
- করপ্ট Outlook প্রোফাইল
- গ্লিচড নেভিগেশন প্যানেল
- খারাপ PST / OST ফাইল
- আউটলুক কম্প্যাটিবিলিটি মোডে শুরু হচ্ছে
- আউটলুক অ্যাডমিনিস্ট্রেটর প্রিভিলেজ ছাড়া শুরু হচ্ছে
- গ্লিচড অ্যাড-ইন
এখন আপনি সমস্যার কারণগুলো জানলেন, নিচের পদ্ধতিগুলো অনুক্রমে অনুসরণ করুন যতক্ষণ না একটি কাজের ফিক্স পান।
নোট: পদ্ধতিগুলো অনুসরণ করার আগে নিশ্চিত করুন এটি খারাপ ইনস্টলেশনের ফলাফল নয়। আপনার Office স্যুট আনইনস্টল করুন এবং আবার Outlook চালান। এতে সমাধান না হলে নিচের ফিক্সগুলোতে যান।
পদ্ধতি ১: Outlook অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে চালান
এটা একটি সস্তা ফিক্স মনে হয়তে পারে, কিন্তু এতে অনেক ব্যবহারকারী তাদের Outlook আবার কাজ করতে সক্ষম হয়েছেন।目前为止 Windows 10-এ কাজ করার নিশ্চিত, পুরনো OS-এও চেষ্টা করতে পারেন। আপনার করণীয় হল Outlook.exe এক্সিকিউটেবলে রাইট-ক্লিক করে Run as Administrator-এ ক্লিক করা।
নোট: মনে রাখবেন Outlook আইকনে রাইট-ক্লিক করলে "Run as administrator" অপশন দেখাতে পারে না। যদি এটা হয়, C:\ Program Files \ Microsoft Office \ Office 14\15\16 (আপনার Outlook ভার্সনের উপর নির্ভর করে) নেভিগেট করুন এবং এক্সিকিউটেবলে রাইট-ক্লিক করুন।
পদ্ধতি ২: Outlook-এর কম্প্যাটিবিলিটি পছন্দ নিষ্ক্রিয় করুন
Windows 10 কীভাবে Outlook-কে Windows 7-র কম্প্যাটিবিলিটি মোডে চালু করার সিদ্ধান্ত নেয় সেটা ফাঁকে রয়েছে। কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন তাদের সমস্যা সমাধান হয়েছে একবার Outlook কম্প্যাটিবিলিটি মোডে চালু হওয়া নিষ্ক্রিয় করলে। Outlook কম্প্যাটিবিলিটি মোডে খুলছে কিনা যাচাই এবং নিষ্ক্রিয় করার দ্রুত গাইড:
- আউটলুক ইনস্টল করা জায়গায় নেভিগেট করুন, Outlook.exe-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Properties সিলেক্ট করুন।
নোট: ডিফল্ট ইনস্টল লোকেশন: C:\ Program Files \Microsoft Office / Office 14\15\16 (আপনার Outlook ভার্সনের উপর নির্ভর করে) - Compatibility ট্যাব সিলেক্ট করুন এবং Run this program in compatibility mode for-এর পাশের বক্স আনচেক করুন। সিলেকশন নিশ্চিত করতে Apply চাপুন।
- একই এক্সিকিউটেবল থেকে Outlook খুলুন এবং দেখুন এটি "Loading Profile" স্ক্রিন পাড় করতে পারছে কিনা।
পদ্ধতি ৩: নেভিগেশন প্যানেল রিসেট করুন
Outlook-এ, নেভিগেশন প্যানেল স্ক্রিনের বাম পাশে থাকে। এটি ইমেল, ক্যালেন্ডার, টাস্ক, এবং কন্ট্যাক্টে সহজ অ্যাক্সেস দেয়। সমস্যা হল, এটি সহজে গ্লিচ করে যেতে পারে এবং Outlook সঠিকভাবে শুরু হতে বাধা দেয়। خوشকিস্মتی سے, একটি সহজ ফিক্স আছে যা নেভিগেশন প্যানেলকে এর ডিফল্ট, নন-গ্লিচড স্টেটে রিসেট করবে। এখানে কীভাবে করবেন:
- Outlook সম্পূর্ণরূপে বন্ধ করুন।
- Windows key + R চাপুন এবং "Outlook.exe / resetnavpane" টাইপ করে Enter চাপুন।
- Outlook তার নেভিগেশন প্যানেলের ডিফল্ট স্টেটে ফিরে যাবে এবং খুলবে।
পদ্ধতি ৪: এয়ারপ্লেন মোডে Outlook খোলা
এটি একটি অস্থায়ী ফিক্স, কিন্তু অনেক ব্যবহারকারীর জন্য কাজ করেছে। হয়তো, Outlook শুরু হওয়ার সময় ইন্টারনেট সংযোগ কাটা অনেক ব্যবহারকারীকে Loading profile স্ক্রিন পাড় করতে সাহায্য করেছে। নেটওয়ার্ক ইন্টারফেস নিষ্ক্রিয় করার অনেক উপায় আছে, কিন্তু আমরা Airplane mode বেছে নিলাম কারণ এটি সহজ। আপনার করণীয়:
- Outlook এবং সংশ্লিষ্ট সব ডায়লগ বক্স বন্ধ করুন।
- স্ক্রিনের নিচের ডান অংশে Network icon-এ ক্লিক করুন।
- Airplane mode বাটনে ক্লিক করুন এটি সক্রিয় করতে।
- Outlook খুলুন এবং Loading Profile স্ক্রিন পাড় করার পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। তারপর, আবার নেটওয়ার্কে ক্লিক করুন এবং Airplane mode নিষ্ক্রিয় করুন। কয়েক সেকেন্ড পর, Outlook আপনার ইমেল, কন্ট্যাক্ট, এবং ক্যালেন্ডার লোড করা শুরু করবে।
পদ্ধতি ৫: সেফ মোডে Outlook চালু করুন এবং অ্যাড-ইন নিষ্ক্রিয় করুন
অ্যাড-ইন Outlook-এর ইতিমধ্যে চমৎকার কার্যকারিতা বাড়াতে চমৎকার, কিন্তু কিছুটি গ্লিচ করে Outlook-কে আবার শুরু হতে থেকে বাধা দিতে পারে। আপনি যখন Outlook সেফ মোডে চালু করেন, সব অ্যাড-ইন লোড হতে থেকে বাধা পায়। এতে আমরা অনুমান করতে পারি "Loading Profile" সমস্যাটি কোনো দোষযুক্ত অ্যাড-ইনের কারণে হচ্ছে কিনা।
নিচের ধাপগুলো আপনাকে Outlook সেফ মোডে চালু করার মাধ্যমে গাইড করবে। লঞ্চ সফল হলে আমরা সব অ্যাড-ইন নিষ্ক্রিয় করব এবং নরমাল মোডে রিস্টার্ট করব। এখানে কীভাবে:
- নিশ্চিত করুন Outlook সম্পূর্ণরূপে বন্ধ।
- Windows key + R চাপুন এবং "Outlook.exe /safe" টাইপ করুন। Enter চাপুন Outlook সেফ মোডে চালু করতে।
- আপনাকে আপনার Outlook প্রোফাইল নিশ্চিত করতে বলা হয়তে পারে। এগিয়ে যেতে সেটি করুন।
- File ট্যাব সিলেক্ট করুন এবং Options-এ ক্লিক করুন।
- Add-ins ট্যাবে ক্লিক করুন, Manage-এর পাশের ড্রপ-ডাউন মেনু এক্সপ্যান্ড করুন এবং COM Add-ins সিলেক্ট করুন। GO চাপুন।
- প্রতিটি অ্যাড-ইন-এর পাশের বক্স আনটিক করুন সেগুলো নিষ্ক্রিয় করতে। Ok চাপুন এবং Outlook বন্ধ করুন।
- Outlook সাধারণভাবে রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন এটি প্রাথমিক স্ক্রিন পাড় করতে পারছে কিনা। যদি পারলে, File > Options > Add-ins-এ ফিরে যান এবং একে একে অ্যাড-ইনগুলো সিস্টেম্যাটিক্যালি সক্রিয় করুন যতক্ষণ না আপনি বুঝতে পারেন কোনটি সমস্যা সৃষ্টি করছে।
পদ্ধতি ৬: Outlook ডেটা ফাইল মেরামত করা
আরেকটি কার্যকর সমাধান হল Inbox Repair Tool (SCANPST.exe) ব্যবহার করে আপনার Personal Folders Profile-এ একটি সাধারণ মেরামত করা। আপনার করণীয়:
- Outlook সম্পূর্ণরূপে বন্ধ করুন।
- C:\ Program Files-এ নেভিগেট করুন এবং File Explorer-এর টপ-রাইট কোণার সার্চ বক্সে SCANPST.exe সার্চ করুন।
- ScanPST.exe-এ ডাবল-ক্লিক করুন এবং আপনার PST ফাইলের পাথ সেট করতে Browse চাপুন। ডিফল্ট লোকেশন Documents \ Outlook Files-এ। PST লোড হলে Start চাপুন।
- প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হলে, আপনাকে असংখ্যক inconsistency পাওয়া যাবে এমন একটি ডায়লগ দেখাবে। "Make backup of scanned file before repairing"-এর পাশের বক্সে টিক দিন এবং Repair চাপুন।
- মেরামত সম্পূর্ণ হলে, আবার Outlook খুলুন এবং দেখুন এটি প্রাথমিক লোডিং স্ক্রিন পাড় করতে পারছে কিনা।
পদ্ধতি ৭: নতুন Outlook প্রোফাইল তৈরি করা
করপ্ট প্রোফাইল তালিকা থেকে সম্পূর্ণরূপে বাদ দেওয়ার আগে, একটি নতুন ইমেল প্রোফাইল তৈরি করে দেখি Outlook বুট আপ করতে পারছে কিনা। আপনার করণীয়:
- Outlook বন্ধ করুন।
- Windows key + R চাপুন, "control mlcfg32.cpl" টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
- Show Profiles-এ ক্লিক করুন।
- Add বাটনে ক্লিক করুন একটি নতুন প্রোফাইল তৈরি করতে এবং এর জন্য একটি নাম দিন।
- আপনার ইমেল শংসাপত্র দিয়ে অটো Email Account সেটআপ ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট কনফিগার করুন।
- নতুন প্রোফাইল কনফিগার হলে, প্রাথমিক Mail উইন্ডোতে ফিরে যান এবং এটিকে ডিফল্ট চয়েস হিসেবে সেট করুন। Always use this profile-এ ক্লিক করুন এবং লিস্ট থেকে আপনার নতুন প্রোফাইল সিলেক্ট করুন। পছন্দ সংরক্ষণ করতে Apply চাপুন।
- Outlook চালু করুন এবং দেখুন সমস্যা দূর হয়েছে কিনা।
পদ্ধতি ৮: .NET Framework আপডেট আনইনস্টল করা
অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে .NET Framework-এর দুটি লেটেস্ট আপডেট আনইনস্টল করলে Outlook আবার সাধারণভাবে শুরু হয়েছে। এখানে কীভাবে:
- Windows key + R চাপুন এবং "appwiz.cpl" টাইপ করে Enter চাপুন।
- Microsoft .NET Framework-এ স্ক্রোল ডাউন করুন এবং আপডেট 4.5.2 আনইনস্টল করুন।
পদ্ধতি ৯: ব্যাকগ্রাউন্ড অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ করা
কিছু কেসে, নির্দিষ্ট ব্যাকগ্রাউন্ড অ্যাপ্লিকেশন গুরুত্বপূর্ণ ফাইলগুলো ব্যবহার করতে পারে যা Outlook-এ লঞ্চ করার জন্য প্রয়োজন, ফলে ত্রুটি ট্রিগার হতে পারে। এই ধাপে, আমরা সেই ব্যাকগ্রাউন্ড অ্যাপগুলো বন্ধ করব। তার জন্য:
- নেভিগেট করুন নিচের ঠিকানায়
C:\Users\(username)\AppData\Local\Microsoft\Outlook
- এই ফোল্ডারের ভিতরে থাকা ফাইলটি রিনেম করার চেষ্টা করুন।
- ফাইলটি সফলভাবে রিনেম হলে, আরো ধাপে যাবেন না।
- কিছু ব্যবহারকারীর জন্য, এটি রিনেম করার সময় এরর দিতে পারে, এই এরর ইঙ্গিত দেয় ফাইলটি অন্য একটি অ্যাপ্লিকেশন দ্বারা ব্যবহার করা হচ্ছে।
- সেই অ্যাপ্লিকেশনটি সম্পূর্ণরূপে বন্ধ করুন এবং task manager খুলে যাচাই করুন কোনো ইন্সট্যান্স ব্যাকগ্রাউন্ডে চলছে কিনা।
- অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ হলে, যাচাই করুন সমস্যা এখনও আছে কিনা।
পদ্ধতি ১০: Outlook প্রোফাইল মুছে ফেলা
কিছু কেসে, একটি Outlook প্রোফাইল সময়ের সাথে সাথে করপ্ট হয়ে যেতে পারে এবং এটি Outlook-এর রিসোর্স সঠিকভাবে লোড করতে বাধা দিতে পারে। এই ধাপে, আমরা Outlook প্রোফাইলগুলো মুছে ফেলব এবং তারপর যাচাই করব সমস্যা এখনও আছে কিনা।
- Windows + R বাটন চাপুন রান প্রম্প্ট খোলার জন্য
- Control টাইপ করুন এবং Enter চাপুন কন্ট্রোল প্যানেল খোলার জন্য।
- কন্ট্রোল প্যানেলে, User Accounts-এ ক্লিক করুন এবং তারপর Mail সিলেক্ট করুন।
- প্রোফাইল উইন্ডোতে, প্রতিটি প্রোফাইল একে একে সিলেক্ট করুন এবং Remove সিলেক্ট করুন।
- এরপর Apply এবং তারপর OK-এ ক্লিক করুন।
- আবার Windows + R চাপুন রান প্রম্প্ট খোলার জন্য।
- Regedit টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
- নিচের রেজিস্ট্রি কী-এ নেভিগেট করুন।
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Profiles
- এখান থেকেও সব প্রোফাইল মুছে ফেলুন।
- এখন, Outlook চালু করুন এবং এটি আপনাকে শংসাপত্র দিয়ে লগইন করে একটি নতুন প্রোফাইল তৈরি করতে বলবে।
- যাচাই করুন সমস্যা এখনও আছে কিনা।
পদ্ধতি ১১: Office Key সরানো
কিছু কেসে, Microsoft Office-এর পুরনো ভার্সন থেকে নতুন ভার্সনে আপগ্রেড করার কারণে, আপনার পূর্ববর্তী ইনস্টলেশন থেকে কিছু অবশিষ্ট কী থাকতে পারে। এই ধাপে, আমরা সেই কীটি মুছে ফেলব এবং তারপর যাচাই করব সমস্যা এখনও আছে কিনা।
- Microsoft Outlook এবং Office-এর সকল ইন্সট্যান্স বন্ধ করুন।
- Windows + R চাপুন রান প্রম্প্ট খোলার জন্য।
- Regedit টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
- রেজিস্ট্রিতে, নিচের লোকেশনে নেভিগেট করুন।
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office
- এখান থেকে Office-এর পূর্ববর্তী ভার্সনের কীটি মুছে ফেলুন এবং পূর্বের পদ্ধতিতে বর্ণিত,new Outlook প্রোফাইল তৈরি করুন।
- যাচাই করুন সমস্যা এখনও আছে কিনা।
পদ্ধতি ১২: IP Release
কিছু কেসে, "Loading Profiles" স্ক্রিনে আটকে থাকাকালীন IP রিলিজ করে এবং স্টার্ট আপ হওয়ার পর রিনিউ করে সমস্যা সমাধান হয়। এটি এক ধরনের ওয়ার্কঅরাউন্ড যা ভুল IP কনফিগারেশনের কারণে ত্রুটি কমানোতে সাহায্য করে। এই ওয়ার্কঅরাউন্ড বাস্তবায়ন করতে:
- Outlook চালু করুন এবং এটি "Loading Profiles" স্ক্রিনে আটকে যাওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- Windows + R চাপুন রান প্রম্প্ট খোলার জন্য।
- cmd টাইপ করুন এবং Shift + Ctrl + Enter চাপুন অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ প্রিভিলেজ দিতে।
- Outlook স্ক্রিন আটকে থাকাকালীন নিচের কমান্ড টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
Ipconfig/ release
- এখন Outlook স্ক্রিন লোড হবে এবং আপনাকে প্রক্রিয়া পুরা করাবে। এই মুহূর্তে, নিচের কমান্ড টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
Ipconfig/ renew
- Outlook-এ "Send/Receive All Folders"-এ ক্লিক করুন এবং যাচাই করুন সমস্যা এখনও আছে কিনা।
পদ্ধতি ১৩: হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশন নিষ্ক্রিয় করা
কিছু কেসে, Outlook-এর জন্য হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশন সক্রিয় থাকতে পারে যার কারণে অ্যাপ্লিকেশনের কিছু কম্পোনেন্ট সঠিকভাবে লোড হয় না। এই ধাপে, অ্যাপটি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে চালানোর পর হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশন নিষ্ক্রিয় করব।
- ডেস্কটপে Outlook.exe আইকনে রাইট-ক্লিক করুন এবং Run as Administrator সিলেক্ট করুন।
- অ্যাপ্লিকেশন সঠিকভাবে লঞ্চ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- Outlook-এ, File অপশনে ক্লিক করুন এবং তারপর Options সিলেক্ট করুন।
- Advanced-এ ক্লিক করুন এবং তারপর Display ক্লিক করুন।
- Outlook-এ "Disable Hardware Acceleration" অপশনটি চেক করুন।
- যাচাই করুন সমস্যা এখনও আছে কিনা।
বিকল্পভাবে:
- Windows + R চাপুন রান প্রম্প্ট খোলার জন্য।
- Regedit টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
- রেজিস্ট্রি এডিটরে নিচের লোকেশনে নেভিগেট করুন।
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common
- এখানে একটি নতুন কী তৈরি করুন এবং নাম দিন Graphics।
- Graphics কী সিলেক্ট করুন, রাইট-ক্লিক করুন এবং New সিলেক্ট করুন তারপর DWORD(32-bit) Value অপশনে ক্লিক করুন।
- এটিকে নাম দিন DisableHardwareAcceleration এবং এর মান 1 সেট করুন।
- রেজিস্ট্রি এডিটর বন্ধ করুন এবং যাচাই করুন সমস্যা এখনও আছে কিনা।
সাধারণ সমাধান:
- Windows Credentials Manager-এ থেকে আপনার সেভ করা সব ইমেল এবং পাসওয়ার্ড মুছে ফেলুন।
- আপনার Gmail-এর সিকিউরিটি লেভেল চেক করুন এবং নিশ্চিত করুন এটি Outlook-এর সাথে সিঙ্ক করার অনুমতি দিয়ে সেট করা আছে।
- নিশ্চিত করুন আপনার Office ইনস্টলেশন Outlook-এর সাথে конфликту করছে না।
