আউটলuks-এ 'The Address List Cannot Be Displayed' সমস্যা সমাধান

আউটলুক-এ অ্যাড্রেস লিস্ট ডিসপ্লে না হওয়ার কারণ হলো করপ্ট অ্যাড্রেস বুক, ক্যাশেড মোডে সিঙ্ক ইস্যু, করপ্ট অটোকমপ্লিট লিস্ট, করপ্ট PST ফাইল, করপ্ট অফিস/আউটলুক ইনস্টলেশন, ভুল কনফিগারড ইউজার প্রোফাইল, এবং এক্সচেঞ্জ সার্ভার ও আউটলুক মধye ডেটা এনক্রিপশন নেই। এটি একটি খুবই সাধারণ সমস্যা যা সাধারণত কয়েকটি সহজ ধাপে সমাধান হয়।

আউটলuks-এ 'The Address List Cannot Be Displayed' এররের কারণগুলো

করপ্ট অ্যাড্রেস বুক: আউটলুক লোকালি সেভ করা অ্যাড্রেস বুক ডেটা ব্যবহার করে অ্যাড্রেস লিস্ট দেখায়। অ্যাড্রেস বুক করপ্ট হলে বর্তমান এরর মেসেজ দেখায়।
ক্যাশেড মোডে সিঙ্ক ইস্যু: ক্যাশেড কানেকশন মোডে আউটলুক ইউজারের ডেটার অফলাইন কপি রাখে। অফলাইন কপি অনলাইন ভার্সনের সাথে конфликт করলে বা অনলাইন সার্ভারের সাথে সিঙ্ক ইস্যু হলে এই এরর হয়।
করপ্ট অটোকমপ্লিট লিস্ট: অটোকমপ্লিট লিস্ট অ্যাড্রেস বুকের খুবই উপকারী ফাংশন, কিন্তু করপ্ট হলে বা অন্যান্য আউটলুক মডিউলের সাথে конфликт করলে অ্যাড্রেস লিস্ট ইস্যু হয়।
করপ্ট PST ফাইল: PST ফাইল আউটলুক কমিউনিকেশনের ব্যাকবোন। এটি করপ্ট হলে আউটলুক বর্তমান অ্যাড্রেস লিস্ট দেখাতে পারে না।
করপ্ট অফিস/আউটলুক ইনস্টলেশন: অফিস/আউটলুক ইনস্টলেশন করপ্ট হলে আউটলুক লিস্ট দেখাতে পারে না।
ভুল কনফিগারড ইউজার প্রোফাইল: ইউজার প্রোফাইল ভুল কনফিগারড থাকলে আউটলুক তার লেজিটিমেট অপারেশন (অ্যাড্রেস লিস্ট ডিসপ্লে ও রিট্রিভ) পারফর্ম করতে পারে না।
এক্সচেঞ্জ সার্ভার ও আউটলুক মধye নন-এনক্রিপশন: আউটলুক এক্সচেঞ্জ সার্ভারের সাথে কমিউনিকেশনে এনক্রিপশন ব্যবহার করে। এনক্রিপশন ইনেবল না থাকলে অ্যাড্রেস লিস্ট ডিসপ্লেতে সমস্যা হয়।

সমাধান চেষ্টা করার আগে বিবেচ্য বিষয়গুলো:

সমাধান চেষ্টা করার আগে, সেম ইউজার প্রোফাইল অন্য কম্পিউটারে ব্যবহার করুন। সেকেন্ড কম্পিউটারেও প্রব্লেম রিয়াপpear হলে আপনার প্রতিষ্ঠানের আইটি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর সাথে যোগাযোগ করুন।

আউটলuks-এ অ্যাড্রেস বুক ডিসপ্লে না হলে কী করবেন?

১: আউটলুক অনলাইন মোড ব্যবহার করুন

আউটলুক Online Mode বা Cached Mode দিয়ে এক্সচেঞ্জ সার্ভারের সাথে কানেক্ট করে। ক্যাশেড মোডে লোকাল কপি রাখে। ক্যাশেড মোডে অ্যাড্রেস লিস্টে সমস্যা হলে অনলাইন মোডে স্যুইচ করলে সমাধান হতে পারে।

আউটলুক লঞ্চ > File ট্যাবে ক্লিক।
ডান প্যানে Account Settings > লিস্ট থেকে Account Settings।
Email ট্যাবে আপনার account সিলেক্ট করে Change।
More Settings।
Advanced ট্যাব > "Use Cached Exchange Mode" অপশন আনচেক করুন।
Apply > OK।
আউটলুক Restart > চেক করুন কোনো প্রব্লেম ছাড়া অপারেট করছে কিনা।

২: PST ফাইল রিপেয়ার করুন

Send/Receive-এ আউটলুক ইউজারের ফোল্ডার থেকে ডেটা ফেচ করতে ".pst" ফাইল ব্যবহার করে। PST ফাইল করপ্ট হলে অ্যাড্রেস বুক সমস্যা হয়। মাইক্রোসফ্ট বিল্ট-ইন ইউটিলিটি "SCANPST.EXE" PST ফাইল ফিক্স করে।

আউটলুক বন্ধ করুন।
Windows বাটন > সার্চ বক্সে Outlook টাইপ > ফলাফলে Right-click > "Open File Location"।
নিচের ফোল্ডার (প্রোগ্রাম শর্টকাট):
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs
এখানে আউটলুক শর্টকাট আইকনে রাইট-ক্লিক > আবার "Open File Location"।
নিচের ফোল্ডার:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
Office ফোল্ডারে SCANPST.EXE খুঁজে রাইট-ক্লিক > "Run as Administrator"।
Microsoft Outlook Inbox Repair-এ Browse বাটন।
PST ফাইল সিলেক্ট করুন। (PST লোকেশন সমাধানের ধাপ শেষে ব্যাখ্যা আছে)।
Start ক্লিক করুন PST ফাইল স্ক্যানিং শুরু করতে।
প্রম্পট হলে Repair ক্লিক করুন ফাইল ফিক্স করতে।
Restart আউটলুক > চেক করুন কোনো প্রব্লেম ছাড়া অপারেট করছে কিনা।

.pst ফাইল লোকেশন আউটলুক ভার্সন, উইন্ডোজ ভার্সন ও অ্যাকাউন্ট সেটআপের ওপর নির্ভর করে। OS অনুযায়ী ডিফল্ট লোকেশন:

Windows 10

drive:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook
drive:\Users\<username>\Roaming\Local\Microsoft\Outlook

পুরনো উইন্ডোজ ভার্সন

drive:\Documents and Settings\<username>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

এখন PST ফাইল রিপেয়ার করার পর চেক করুন আউটলুক অ্যাড্রেস বুক নরম্যালি কাজ করছে কিনা।

৩: এক্সচেঞ্জ সার্ভার ও আউটলুক মধye ডেটা এনক্রিপশন ইনেবল করুন

এক্সচেঞ্জ সার্ভার ও আউটলুক মধye ডেটা ট্রাফিক এনক্রিপ্টেড না থাকলে, আউটলুক অ্যাড্রেস বুক মডিউল অ্যাক্সেস দিতে পারে না। এনক্রিপশন ইনেবল করলে সমাধান হতে পারে।

আউটলুক খুলুন > File ট্যাব।
ডান প্যানে Account Settings > ড্রপডাউন থেকে আবার Account Settings।
Email ট্যাবে user account > Change।
More Settings।
Security ট্যাব > Encrypt Data Between Microsoft Outlook And Microsoft Exchange চেক করা আছে কিনা দেখুন।
Restart আউটলুক > চেক করুন আউটলুক অ্যাড্রেস বুক প্রপারলি ফাংশন করছে কিনা।

৪: অটোকমপ্লিট লিস্ট খালি করুন

আউটলুক ইউজার To, Cc, Bcc ফিল্ডে যে সব অ্যাড্রেস এন্টার করে, সেগুলো সেভ করে রাখে। তারপর ইউজার ইমেইল অ্যাড্রেসের প্রথম কিছু লেটার টাইপ করলে আউটলুক অটোমেটিক্যালি ম্যাচিং কন্ট্যাক্ট সাজেস্ট করে। অটোকমপ্লিট লিস্ট করপ্ট হলে এরর মেসেজ দেখায়। অটোকমপ্লিট লিস্ট খালি করলে সমাধান হতে পারে।

File ট্যাব > বাম প্যানে Options।
Outlook Options-এ Mail সিলেক্ট।
Send messages সেকশনে Empty Auto-Complete List-এ ক্লিক।
কনফার্মেশন ডায়লগ বক্সে Yes সিলেক্ট।
আউটলুক Restart > চেক করুন আউটলুক অ্যাড্রেস বুক নরম্যালি ফাংশন করছে কিনা।

৫: অফিস/আউটলুক রিপেয়ার করুন

মাইক্রোসফ্ট অফিস/আউটলুক ইনস্টলেশন করপ্ট থাকলে অনেক মডিউল কাজ বন্ধ করে দেয়। মাইক্রোসফ্ট অফিস বিল্ট-ইন রিপেয়ার টুল চালালে ইনস্টলেশন প্রব্লেম ক্লিয়ার হয়।

Windows বাটন > Control Panel > Control Panel।
Programs।
Programs and Features।
রিপেয়ার করার Office suite সিলেক্ট > Change।
UAC প্রম্পট হলে Yes।
Quick Repair সিলেক্ট > OK।
Repair > Continue।
রিপেয়ার কমপ্লিট > কম্পিউটার Restart > চেক করুন আউটলুক অ্যাড্রেস বুক নরম্যালি ফাংশন করছে কিনা।
না হলে ধাপ ১-৫ রিপিট করুন।
এবার Online Repair সিলেক্ট > OK।
Repair > Continue।
রিপেয়ার কমপ্লিট > সিস্টেম Restart > চেক করুন আউটলুক অ্যাড্রেস বুক ফাইন কিনা।

নোট: এটি পুরো অফিস স্যুট রিপেয়ার করবে আউটলুক মাত্র নয়। স্ট্যান্ডঅ্যালোন এক্সেল ব্যবহার করলে কন্ট্রোল প্যানেলে আউটলুক নাম দিয়ে সার্চ করে উপরের ধাপগুলো ফলো করুন।

৬: অ্যাড্রেস বুক রিমুভ করুন এবং আবার যোগ করুন

সার্ভার ও আউটলুক ক্লায়েন্টের মধ্যে অ্যাড্রেস বুক সিঙ্ক ইস্যু বা করপ্ট অ্যাড্রেস বুক এই ইস্যুর কারণ। অ্যাড্রেস বুক রিমুভ করে আবার যোগ করলে সমাধান হতে পারে।

আউটলুক লঞ্চ > File-এ ক্লিক।
Account Settings > ড্রপডাউন থেকে Account Settings।
Address Books ট্যাবে ক্লিক।
বর্তমান Address Book সিলেক্ট > Change।
Address Book উইন্ডোতে Remove the Address Book।

নোট: আউটলুক অ্যাড্রেস বুক অপশন না দেখলে সরাসরি ধাপ ৭ থেকে শুরু করুন।

রিমুভ কনফার্ম করতে Yes ক্লিক।
Address Book ট্যাবে New।
Additional Address Books > Next।
Outlook Address Book টাইপ সিলেক্ট > Next (অন্য টাইপ ব্যবহার করলে সেটি বেছে নিন)।
রিস্টার্ট প্রম্পটে OK।
Finish।
Restart আউটলুক।
Folder list-এ right-click করুন যে ফোল্ডারটি অ্যাড্রেস বুকের সাথে ব্যবহার হবে (যেমন Contacts folder) > Properties।
Outlook Address Book-এ ক্লিক।
Show this folder as an e-mail Address Book চেকবক্স চেক করুন (যদি ইতিমধ্যে না থাকে) > OK।
Restart আউটলুক > চেক করুন আউটলুক অ্যাড্রেস বুক প্রপারলি ফাংশন করছে কিনা।

গুরুত্বপূর্ণ: কন্ট্যাক্টগুলো পুনরায় যোগ করা খুব কষ্টসাধ্য কাজ, বিশেষ করে বড় অ্যাড্রেস লিস্ট হলে। অনেক ইমেইল অ্যাড্রেস হারানো যেতে পারে।

৭: অফলাইন অ্যাড্রেস বুক ফোল্ডার কন্টেন্ট ডিলিট করুন

আউটলুক অফলাইন অ্যাড্রেস বুক ফোল্ডার থেকে অ্যাড্রেস বুক ফেচ করে। সিঙ্ক এরর দিয়ে ফোল্ডারে কনফ্লিক্টিং এন্ট্রি থাকলে অ্যাড্রেস লিস্ট ডিসপ্লে হয় না। অফলাইন কপি ডিলিট করলে সমাধান হতে পারে।

আউটলুক বন্ধ করুন।
Windows+E > File Explorer-এ নিচের অ্যাড্রেস:
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Offline Address Books
Ctrl+A সকল কন্টেন্ট সিলেক্ট > Shift+Delete সকল কন্টেন্ট ডিলিট।
এখন Launch আউটলুক > চেক করুন ফাইন কিনা।

সমাধান ৮: ইউজার প্রোফাইল ডিলিট করুন এবং নতুন তৈরি করুন

আউটলুক-এ 'The Address List cannot be displayed' এরর ইউজার প্রোফাইল ভুল কনফিগারেশন বা করপশনের ফলাফল হতে পারে। বর্তমান প্রোফাইল ডিলিট করে নতুন তৈরি করলে সমাধান হতে পারে। মনে রাখবেন এই স্টেপ আপনার আউটলুক প্রোফাইল সম্পূর্ণ ডিলিট করে, নতুন তৈরি করে কানেকশন রিকনফিগার করতে হবে।

Windows কি > Control Panel টাইপ > ফলাফলে Control Panel।
টপ রাইট কনার Category-এ ক্লিক > Large Icons।
Mail।
Mail Setup-এ Show Profiles।
আউটলুক প্রোফাইল সিলেক্ট > Remove প্রোফাইল ডিলিট করতে।
নতুন প্রোফাইল যোগ করুন।
নতুন প্রোফাইল অ্যাড ও কনফিগার হলে Launch আউটলুক।

শেষ কথা:

আশা করি আপনি কোনো প্রব্লেম ছাড়া আউটলুক ব্যবহার করতে পারছেন। যদি এখনও ইস্যু থাকে তবে Outlook Web App (OWA) ব্যবহার করুন।

নতুন টিপস ও ট্রিক্সের জন্য আমাদের সাথে থাকুন!