আমি সম্প্রতি আমার ল্যাপটপে Microsoft Outlook ব্যবহার করার সময় একটি সমস্যায় পড়লাম। Windows 7 এবং Office 2010 ব্যবহার করছি। Outlook খোলার চেষ্টা করলে নিচের এরর:
Cannot start Microsoft Office Outlook. Cannot open the Outlook window.
এদিক থেকে Office-এ কোনো সমস্যা নাই ছিল, তাই একটু বিচিত্র। কয়েকটি অ্যাপ এবং Windows আপডেট ইনস্টল করেছিলাম, বाकি সব সেম। একই সমস্যা থাকলে নিচের সমাধানগুলো ট্রাই করুন।
মেথড ১ – করাপ্ট প্রোফাইল
profilename.xml নামে একটি ফাইল থাকে যা আউटलুকের Navigation Pane-এর সেটিংস স্টোর করে। এটি করাপ্ট হলে (০ KB হলে) আউटलুক ঠিকমতো খুলে না। ফাইল লোকেশন:
XP – C:\Documents and Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
Vista/7 – C:\Users\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook
সমাধান: ন্যাভ পেন ফাইল রিসেট করুন। Start > Run (Windows 7-এ Start > সার্চে Run টাইপ) > নিচের কমান্ড টাইপ করুন:
এখন আবার Outlook চালু করুন এবং সমস্যা গেল কিনা চেক করুন। না গেলে নিচের মেথডগুলো ট্রাই করুন।
মেথড ২ – Cached Exchange Mode বন্ধ করুন
অফিস এনভায়রনমেন্টে Exchange ব্যবহার করলে Cached Exchange Mode এই সমস্যার কারণ হতে পারে। এটি এক্সচেঞ্জ মেইলবক্সের লোকাল কপি স্টোর করে, ল্যাপটপের জন্য উপযোগী কিন্তু সবসময় কানেক্টেড ডেস্কটপের জন্য নয়। লোকাল কপি দরকার না হলে এটি বন্ধ করুন। নিচে Outlook 2007, 2010, 2013, 2016-এ Cached Exchange Mode বন্ধ করার লিংক দেওয়া আছে।
আপনি যদি Microsoft Exchange ব্যবহার না করেও এই "Exchange" এরর পান, তবে নিশ্চিন্তে cached mode বন্ধ করুন, সমাধান হবে।
মেথড ৩ – ScanPST.exe ব্যবহার করুন
উপরের দুটি মেথড কাজ না করলে, আপনার PST ফাইলে সমস্যা হতে পারে। scanPST बेস্ট অপশন। Outlook 2003, 2007, 2010, 2013, 2016-এ scanpst ব্যবহার করার বিস্তারিত:
https://www.howto-outlook.com/faq/usingscanpst.htm
মেথড ৪ – নতুন প্রোফাইল তৈরি করুন
করাপ্ট প্রোফাইল থাকলে এই এরর বারবার আসবে। Control Panel > Mail > Show Profiles > সব প্রোফাইল ডিলিট করুন। ডিলিট করার আগে PST ফাইল ব্যাকআপ নিন।
মেথড ৫ – এক্সটেনশন ছাড়া Outlook চালু করুন
থার্ড-পার্টি অ্যাড-ইনও সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। Run ডায়লগ থেকে নিচের কমান্ড দিয়ে এক্সটেনশন ছাড়া Outlook চালু করুন:
outlook.exe /noextensions
যদি ঠিক খুলে, তবে অ্যাড-ইন ম্যানেজারে সব অ্যাড-ইন ডিজেবল করে এক এক করে ইনাবল করে দেখুন কোনটি সমস্যা সৃষ্টি করছে।
মেথড ৬ – Outlook Connector
Windows Live Hotmail সেটআপ করার সময় নিচের এরর আসতে পারে:
Cannot start Microsoft Outlook. Cannot open the Outlook window. The set of folders cannot be opened. An unexpected error has occured. MAPI was unable to load the information service msncon.dll. Be sure the service is correctly installed and configured.
এটি Outlook Connector সমস্যা। আনইনস্টল করে রি-ইনস্টল করুন। ডাউনলোড:
32-bit – https://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=24677
64-bit – https://office.microsoft.com/en-us/outlook/microsoft-office-outlook-hotmail-connector-overview-HA010222518.aspx
Hotmail ব্যবহারকারীদের জন্য এটি নিশ্চিত সমাধান।
মেথড ৭ – ডিফল্ট গেটওয়ে
কোনো কারণে কম্পিউটারে ডিফল্ট গেটওয়ে না থাকলেও এই এরর আসতে পারে! কেন তা বুঝলাম না, কিন্তু মাইক্রোসফট এর জন্য Fix It দিয়েছে যা রেজিস্ট্রি কী যোগ করে সমাধান করে।
https://support.microsoft.com/en-us/help/913843/error-messages-when-you-try-to-connect-outlook-2007-to-exchange-server
আশা করি উপরের মেথডগুলো আপনার সমস্যা সমাধান করবে। না হলে Office ভার্সন, OS, এবং অন্যান্য রিলেভেন্ট ডিটেইলস কমেন্টে দিন। উপভোগ করুন!
