আউটলুক মডিফাইড পারমিশন সেভ করতে না পারা মূলত ডেলিগেট অ্যাক্সেস অপারেশনে আটকে থাকার কারণে হয়। এছাড়া ISP-এর নেটওয়ার্ক রিস্ট্রিকশন ও বিরোধাভাসী অ্যাড-ইনও এই এররের কারণ হতে পারে। এই এররের কারণে ব্যবহারকারী ক্যালেন্ডারের পারমিশন মডিফাই করতে ও অন্যদের সাথে শেয়ার করতে পারেন না।
এটি একটি খুবই সাধারণ সমস্যা যা আউটলুক অ্যাপ্লিকেশনের ছোটখাটো টেকনিক্যাল কারণে হয়। এটি হার্ডওয়্যারের সাথে কোনো সমস্যা বোঝায় না। প্রসেসিংয়ে আগে আপনার আউটলুক ক্রেডেনশিয়াল হাতে রাখুন, প্রয়োজন পড়বে।
ডেলিগেট অ্যাক্সেস ফিচার যদি সার্ভারে পরিবর্তন প্রয়োগ করতে না পারে (অথবা অপারেশনে আটকে থাকে) এবং ব্যবহারকারী ক্যালেন্ডারের পারমিশন এডিট করতে থাকে, তবে আউটলুক মডিফাইড পারমিশন সেভ করতে বাধ্য হয়।
কখনো কখনো ক্যালেন্ডারের মালিক অনিচ্ছাকৃতভাবেই ক্যালেন্ডার পারমিশনে ডুপ্লিকেট এন্ট্রি তৈরি করে, ফলে একই ইউজারের জন্য একাধিক পারমিশন সিন্যারিও তৈরি হয়। তখন আউটলুক মডিফাইড পারমিশন সেভ করতে পারে না।
ISPরা ওয়েব ট্রাফিক নিয়ন্ত্রণ ও রক্ষার জন্য বিভিন্ন টেকনিক ব্যবহার করে নেটওয়ার্ক রিসোর্স ও ফিচার রিস্ট্রিক্ট করে। যদি এই রিস্ট্রিকশন আউটলুক ও সার্ভারের কমিউনিকেশনে বাধা দেয়, তবে আউটলুক ক্যালেন্ডার পারমিশন মডিফাই করতে দেয় না।
অ্যাড-ইন আউটলুক ফাংশন্যালিটি বাড়ায়, কিন্তু বিরোধাভাসী অ্যাড-ইন সাধারণ আউটলুক সমস্যা যা উপরের মত সমস্যা সৃষ্টি করে।
ডিফল্টভাবে আউটলুক ডেলিগেট ইউজারকে "send on behalf of" পারমিশন দেয়। যদি এই পারমিশন Active Directory-র user object-এ publicDelegates attribute-এ লেখা না যায়, বা SELF-object-এর Write Personal Information পারমিশন না থাকে, তবে আউটলুক উপরের এরর দেখায়।
পূর্ব-শর্ত
- নিশ্চিত করুন যে যোগ করার জন্য ইউজারটি অফিস ৩৬৫ অ্যাডমিন পোর্টলে ব্লক করা নেই।
- মাইক্রোসফ্ট প্রোডাক্টের Service Status চেক করুন আউটলুক আপ ও রানিং কিনা।
আউটলuks-এ মডিফাইড পারমিশন সেভ করতে কী করবেন?
১. ক্যালেন্ডার পারমিশনে ডুপ্লিকেট এন্ট্রি ডিলিট করুন
আউটলuk-ের ক্যালেন্ডার প্রপার্টিজের পারমিশন ডেলিগেট অ্যাক্সেস ম্যানেজ করে। পারমিশন এন্ট্রিতে ডুপ্লিকেশন থাকলে конфликтуয়াল পারমিশন সিন্যারিও তৈরি হয়, ফলে আউটলুক মডিফাইড পারমিশন সেভ করতে পারে না। ডুপ্লিকেট এন্ট্রি রিমুভ করলে সমাধান হতে পারে।
- আউটলুক লঞ্চ করুন।
- Calendar-এ ক্লিক করুন খোলার জন্য।
- ক্যালেন্ডারে রাইট-ক্লিক > Properties।
- Permissions ট্যাবে ক্লিক করুন এবং ডুপ্লিকেট এন্ট্রি আছে কিনা চেক করুন। থাকলে রিমুভ করুন > Apply > OK।
- আউটলুক রিলঞ্চ > চেক করুন আউটলুক ক্যালেন্ডারে পারমিশন এডিট ও সেভ করা যাচ্ছে কিনা।
২. নেটওয়ার্ক কানেকশন পরিবর্তন করুন
ISPরা নিরাপত্তা ও নিয়ন্ত্রণের জন্য বিভিন্ন নেটওয়ার্ক সার্ভিস ও ফিচার রিস্ট্রিক্ট করে। আপনার ISP যদি আউটলুক অপারেশন पूरा করার জন্য প্রয়োজনীয় সার্ভিস/ফিচার ব্লক করে, তবে শেয়ার্ড ক্যালেন্ডারে মডিফাইড পারমিশন সেভ করতে পারে না। এই সিন্যারিও বাদ দিতে সাময়িকভাবে অন্য নেটওয়ার্কে স্যুইচ করুন।
- অন্য নেটওয়ার্কে কানেক্ট করুন। অন্য নেটওয়ার্ক না থাকলে মোবাইল হটস্পট ব্যবহার করুন। VPN ব্যবহার করেও ISP-এর নেটওয়ার্ক রিস্ট্রিকশন চেক করা যায়।
- এখন আউটলুক লঞ্চ > চেক করুন কোনো ইস্যু ছাড়া ফাংশন করছে কিনা।
৩. অন্য একটি ডেলিগেট অ্যাক্সেস অপারেশন সম্পন্ন করুন
ডেলিগেট অ্যাক্সেস দিয়ে আউটলুক ক্যালেন্ডার অন্যদের সাথে শেয়ার করা হয়। গ্লিচের কারণে ডেলিগেট অ্যাক্সেস অপারেশনে আটকে থাকলে বা পারমিশন পরিবর্তন সার্ভারে কমিউনিকেট না হলে, আউটলুক ক্যালেন্ডার মডিফাইড পারমিশন সেভ করতে পারে না। অন্য একটি ডেলিগেট অ্যাক্সেস অপারেশন করলে সমাধান হতে পারে।
- আউটলুক লঞ্চ > File ট্যাবে যান।
- Account Settings > লিস্ট থেকে Delegate Access।
- Delegates উইন্ডোতে Add।
- যেকোনো র্যান্ডম ইউজার সিলেক্ট > Add > OK।
- Delegate user permissions উইন্ডোতে ডেলিগেট করার অপশন সিলেক্ট করুন।
- আবার OK।
- আউটলুক রিস্টার্ট > File ট্যাব।
- Account Settings > লিস্ট থেকে Delegate Access।
- সামান্য যোগ করা ইউজারটি Remove করুন।
- আউটলুক রিলঞ্চ > চেক করুন কোনো সমস্যা নেই কিনা।
৪. আউটলুক সেফ মোডে খুলুন এবং অ্যাড-ইন ডিজেবল করুন
আউটলুক অ্যাড-ইন ইনবক্স থেকে কাজ করা সহজ করে। কিন্তু খারাপ লিখিত বা পুরনো অ্যাড-ইন আউটলুক সত্যিকারের অপারেশনের সাথে হস্তক্ষেপ করতে পারে। আউটলুক বিল্ট-ইন সেফ মোডে (অ্যাড-ইন ছাড়া) চালু করে ডায়াগনোজ করা যায় সমস্যা অ্যাড-ইনজনিত কিনা।
- আউটলুক বন্ধ করুন।
- Windows+R প্রেস করে Run কমান্ড খুলুন।
- Outlook.exe /safe কমান্ড টাইপ করুন (Outlook এবং / এর মধ্যে স্পেস) > OK। এরর আসলে আউটলুক.এক্সই-এর ফুল পাথ ব্যবহার করুন।
- এখন সমাধান ৩ পুনরাবৃত্তি করুন চেক করতে ডেলিগেট অ্যাক্সেস কাজ করছে কিনা।
যদি আউটলুক কোনো সমস্যা ছাড়া ব্যবহার করা যায়, তবে নিচের ধাপগুলো দিয়ে অ্যাড-ইন একে একে ডিজেবল করুন:
- আউটলুক বন্ধ > নরম্যাল মোডে খুলুন > File > Options।
- Add-Ins।
- উইন্ডোর নিচে "Manage" অপশন খুঁজে পান > অ্যাড-ইন টাইপ বেছে নিন (যেমন COM Add-ins) > "Go"।
- সব অ্যাড-ইন আনচেক করুন।
- রিস্টার্ট আউটলুক > চেক করুন ক্যালেন্ডার পারমিশন মডিফাই করা যাচ্ছে কিনা। হলে, অ্যাড-ইন একে একে এনেবল করে দোষীটি বের করুন। দোষী অ্যাড-ইন ডিজেবল রাখুন এবং ডেভেলপার ওয়েবসাইটে আপডেটেড ভার্সন আছে কিনা চেক করুন। আপডেটেড ভার্সন ইনস্টল করলে সমস্যা সমাধান হয় কিনা দেখুন।
৫. রেজিস্ট্রি এডিটর দিয়ে 'Send on Behalf' পারমিশন ডিজেবল করুন
ডেলিগেট অ্যাক্সেস দিলে আউটলুক ডিফল্টভাবে "send on behalf of" পারমিশন দেয়, যা Active Directory-র user object-এ publicDelegates attribute-এ লেখা হয়। গ্লোবাল ক্যাটালগ সার্ভার আপনার ডোমেনের লোকাল না হলে publicDelegates attribute লেখা যায় না, বা SELF-object Active Directory-র user object-এ Write Personal Information পরিবর্তন করতে না পারলে, আউটলুক ক্যালেন্ডার পারমিশন সেভ করতে পারে না। এই ক্ষেত্রে "send on behalf of" পারমিশন ছাড়া ডেলিগেট যোগ করার জন্য আউটলুক কনফিগার করলে সমাধান হতে পারে।
সতর্কতা: রেজিস্ট্রি এডিট করা দক্ষতার কাজ, অতিরিক্ত সাবধানতা বজায় রাখুন। নিচের নির্দেশনা একদম অনুসরণ করুন, ভুল করলে পুরো OS করপ্ট হতে পারে। রেজিস্ট্রি ব্যাকআপ নেওয়া সুপারিশ করা হয়।
- আউটলুক বন্ধ করুন।
- Windows কি > Registry Editor টাইপ > ফলাফলে Registry Editor ক্লিক।
- নিচের রেজিস্ট্রি কি-এ নেভিগেট করুন:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences
x.0 আপনার আউটলুক ভার্সন অনুযায়ী রিপ্লেস করুন:
- Outlook 2016/2019: 16.0
- Outlook 2013: 15.0
- Outlook 2010: 14.0
- Outlook 2007: 12.0
- Outlook 2003: 11.0
- Edit মেনু > New > DWORD Value।
- IgnoreSOBError টাইপ করুন > Enter।
- IgnoreSOBError-এ রাইট-ক্লিক > Modify > Value data বক্সে 1 টাইপ > OK।
- File > Exit রেজিস্ট্রি এডিটর বন্ধ করতে।
- আউটলুক লঞ্চ > চেক করুন ক্যালেন্ডার পারমিশন যোগ ও সেভ করা যাচ্ছে কিনা।
৬. আউটলুক ওয়েব অ্যাপ (OWA) ব্যবহার করুন
সার্ভার-সাইড বা আউটলুক ক্যালেন্ডারে সফটওয়্যার গ্লিচ থাকলে, মোবাইল ক্লায়েন্ট (iOS/Android), আউটলুক ওয়েব অ্যাপ ও উইন্ডোজ ১০ ক্যালেন্ডার অ্যাপ-এ ফিক্স আগে আসে। তাই আউটলুক ওয়েব অ্যাপ, মোবাইল ক্লায়েন্ট বা উইন্ডোজ ১০ ক্যালেন্ডার অ্যাপ ব্যবহার করলে সমাধান হতে পারে।
- আউটলুক বন্ধ করুন।
- ওয়েব ব্রাউজারে আউটলুক ওয়েব অ্যাপ অ্যাক্সেস করুন। মোবাইল ক্লায়েন্ট (অ্যান্ড্রয়েড/iOS) বা উইন্ডোজ ১০ ক্যালেন্ডার অ্যাপও ব্যবহার করতে পারেন।
- Calendar আইকন > তিন ডট > Sharing and Permissions।
- শেয়ার করার ইউজারের ইমেইল অ্যাড্রেস দিন > Share।
- আউটলুক লঞ্চ > চেক করুন আউটলুক ক্যালেন্ডারে পারমিশন এডিট ও সেভ করা যাচ্ছে কিনা।
৭. মাইক্রোসফ্ট সাপোর্ট এন্ড রিকভারি অ্যাসিস্ট্যান্ট চালান
মাইক্রোসফ্ট সাপোর্ট এন্ড রিকভারি অ্যাসিস্ট্যান্ট (SaRA) বিভিন্ন ডায়াগনস্টিক টেস্ট দিয়ে সমস্যা শনাক্ত করে এবং সেটির বেস্ট সমাধান দেয়। এটি বর্তমানে আউটলুক ও Office/Office 365 সমস্যা ট্রাবলশুট করতে পারে। SaRA যদি সমস্যা ফিক্স না করতে পারে, তবে পরবর্তী ট্রাবলশুটিং স্টেপ সাজেস্ট করে। তাই SaRA চালালে সমাধান হতে পারে।
- মাইক্রোসফ্ট অফিশিয়াল ওয়েবসাইট থেকে Microsoft Support and Recovery Assistant ডাউনলোড করুন।
- ডাউনলোড 완র্য হলে SaRA লঞ্চ করুন।
- Microsoft Services Agreement-এ I Agree ক্লিক করুন (পড়ে ও বুঝে)।
- অ্যাপ্লিকেশন থেকে Outlook সিলেক্ট > Next।
- "I'm having problems with shared mailboxes" অপশন সিলেক্ট > Next।
মাইক্রোসফ্ট সাপোর্ট এন্ড রিকভারি অ্যাসিস্ট্যান্ট-এর স্ক্রিনে দেখানো ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন আউটলুক ট্রাবলশুট করতে।
