আউটলुकের 'আপনার মেইলবক্স অস্থায়ীভাবে সরানো হয়েছে' সমস্যা সমাধান

সমস্যার ওভারভিউ

অফিস ৩৬৫ ব্যবহারকারীরা প্রায়শই মাইক্রোসফট আউটলুক খোলার সময় 'আপনার মেইলবক্স মাইক্রোসফট এক্সচেঞ্জ সার্ভারে অস্থায়ীভাবে সরানো হয়েছে' ত্রুটি বার্তা দেখেন। এই সমস্যা 'অস্থায়ী মেইলবক্স ব্যবহার করুন' বা 'পুরানো ডেটা ব্যবহার করুন' অপশন নির্বাচন করলেও প্রতিবার আউটলুক শুরু করার সময় ফিরে আসে।

সমাধান ১: অন্যান্য আউটলুক প্রোফাইল সরান

স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত অন্যান্য আউটলুক প্রোফাইলের সাথে দ্বন্দ্বই এই ত্রুটির সবচেয়ে সাধারণ কারণ। আপনার মূল প্রোফাইল ছাড়া অন্যান্য সব প্রোফাইল মুছে দিলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

1. আউটলুক এবং সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়াগুলো বন্ধ করুন।
2. Windows কী + R চাপি Run ডায়লগ খুলুন, 'control' লিখে এন্টার চাপুন।
3. কন্ট্রোল প্যানেলে 'mail' খুঁজুন এবং Mail (Microsoft Outlook) এ ডাবল ক্লিক করুন।
4. Show Profiles... বাটনে ক্লিক করুন।
5. মূল প্রোফাইল ছাড়া অন্যান্য প্রোফাইল নির্বাচন করে Remove বাটনে ক্লিক করুন।
6. নিশ্চিতকরণ প্রম্পটে Yes ক্লিক করুন।
7. আউটলুক পুনরায় চালু করে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা যাচাই করুন।

সমাধান ২: নতুন আউটলুক প্রোফাইল তৈরি করুন

প্রথম পদ্ধতি কাজ না করলে ভাঙা প্রোফাইল হতে পারে। পুরনো প্রোফাইল মুছে নতুন করে তৈরি করুন।

1. আউটলুক বন্ধ করুন।
2. Windows কী + R চাপি 'control mlcfg32.cpl' লিখে এন্টার চাপুন (উইন্ডোজ ১০-এ 'control' লিখে মেইল খুঁজুন)।
3. Show Profiles বাটনে ক্লিক করে সব প্রোফাইল Remove করুন।
4. Add বাটনে ক্লিক করে নতুন প্রোফাইল তৈরি করুন।
5. ইমেল অ্যাকাউন্ট যোগ করার উইজার্ড অনুসরণ করুন।
6. Always use this profile সিলেক্ট করে নতুন প্রোফাইল সেট করুন।
7. আউটলুক রিস্টার্ট করুন।

সমাধান ৩: KB2878264 আপডেট ইনস্টল করুন (আউটলুক ২০১০)

আউটলুক ২০১০ ব্যবহারকারীদের জন্য এই হটফিক্স জরুরি। সিস্টেম আর্কিটেকচার (৩২/৬৪ বিট) যাচাই করে মাইক্রোসফটের অফিসিয়াল সাইট থেকে ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন। কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।

সমাধান ৪: ক্যাশড এক্সচেঞ্জ মোড সক্ষম করুন

এক্সচেঞ্জ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন তো অফলাইন সেটিংসে Use Cached Exchange Mode অপশনটি অন করুন। ইতিমধ্যে অন থাকলে একবার অফ করে আবার অন করুন।

1. আউটলুক বন্ধ করুন।
2. কন্ট্রোল প্যানেল খুলে Mail এ যান।
3. E-mail account বাটনে ক্লিক করুন।
4. সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডাবল ক্লিক করুন।
5. Offline Settings-এ Use Cached Exchange Mode চেকবক্স অন করুন।
6. আউটলুক রিস্টার্ট করুন।

সমাধান ৫: আউটলুক ফোল্ডার রিনেম করুন

AppData ফোল্ডার ভাঙলে এই ত্রুটি হয়। আউটলুক ফোল্ডার রিনেম করে নতুন ফোল্ডার বাধ্য করুন।

1. Windows কী + R চাপি '%appdata%' লিখে এন্টার চাপুন।
2. Outlook ফোল্ডার খুঁজে রাইট ক্লিক করে Rename নির্বাচন করুন।
3. নামের শেষে .old যোগ করুন।
4. কম্পিউটার রিস্টার্ট করে আউটলুক চালু করুন।

সমাধান ৬: রেজিস্ট্রি টুইক (শুধু আউটলুক ২০১৩)

আউটলুক ২০১৩-এ Modern Auth (ModAuth) সমাধানের জন্য রেজিস্ট্রি পরিবর্তন প্রয়োজন।

1. regedit খুলুন।

2. HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity\

   এ নেভিগেট করুন।
3. EnableADAL ভ্যালু 1 (Hexadecimal) সেট করুন।
4. Version ভ্যালু 1 (Hexadecimal) সেট করুন।
5. রেজিস্ট্রি এডিটর বন্ধ করে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।