আউटलুক ইমেল সার্ভারের সাথে সংযোগ না হলে সমাধান

আউटलুক একটি পারসনাল ইনফরমেশন ম্যানেজার যা মূলত ইমেল ফেচ করতে ব্যবহৃত হয় এবং মাইক্রোসফ্ট অফিস সউইটের অংশ। অন্য ইমেল ম্যানেজার থেকে আলাদা করে তোলে এর নোট সংরক্ষণ, ক্যালেন্ডার এবং জার্নালের ক্ষমতা। ব্যবহারকারী ওয়েব ব্রাউজিং-ও করতে পারেন।

আউटलুক די দীর্ঘদিন থেকে মাইক্রোসফ্টের প্রধান প্রোডাক্ট। জনপ্রিয়তাম음 হলেও ব্যবহারকারীরা সার্ভারের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে বা ইমেল এক্টিভ করতে পারেন না এমন পরিস্থিতি বেড়াতে থাকে। এটি একটি সাধারণ ও পুনরাবৃত্তিশীল সমস্যা এবং কোনো আপডেটের ওপর নির্ভর করে না। এই আর্টিকেলে সমস্যার সব কারণ ও ওয়ার্কআরাউন্ড আলোচনা করা হয়েছে।

আউटलুক কেন সংযোগ স্থাপন করতে পারছে না?

আউटलুক একটি স্ট্যান্ডঅ্যালোন অ্যাপ্লিকেশন যা মেইল সার্ভারের সাথে পর্যায়ক্রমে সংযোগ স্থাপন করার চেষ্টা করে। 'Work Offline' অপশনও আছে। আউटलুক সব ইমেল লোকাল স্টোরেজে ফেচ করে কম্পিউটার থেকে দেখাতে দেয়। কিন্তু অ্যাপ্লিকেশনটি যদি সংযোগ করতে না পারে, তবে কাজ করে না। কারণগুলো:

• খারাপ ইন্টারনেট সংযোগ: সাধারণ কারণ। খারাপ/নেই ইন্টারনেট থাকলে সংযোগ অসম্ভব।
• Work Offline অন্যাবল: আউटलুকের 'Work Offline' ফিচার অন্যাবল থাকলে ইন্টারনেট থাকা সত্ত্বেও সংযোগ হবে না।
• থার্ড-পার্টি আউटलুক অ্যাড-ইন: অফিস প্রোডাক্টের মতো আউटलুক থার্ড-পার্টি অ্যাড-ইন সাপোর্ট করে। এগুলো útil হলেও অ্যাপ্লিকেশনের সাথে সমস্যা সৃষ্টি করে।
• অ্যাকাউন্ট করাপশন: ব্যবহৃত অ্যাকাউন্ট করাপ্ট বা সমস্যা থাকলে অ্যাপ্লিকেশন মেইল সার্ভারে লগইন করতে পারবে না।
• ভ্রষ্ট ডেটা ফাইল: আউटलুক ডেটা ফাইল করাপ্ট হতে পারে, বিশেষ করে আউटलুক সঠিকভাবে আপডেট না হলে (অবিশ্রান্ত শাটডাউন)।
• পুরনো অ্যাপ্লিকেশন: মাইক্রোসফ্ট অফিস অ্যাপ্লিকেশনের জন্য সিকিউরিটি প্যাচ ও বাগ ফিক্স সহ আপডেট রিলিজ করে।
• ভ্রষ্ট অফিস ইনস্টলেশন: আউटलুক অফিস/অফিস ৩৬৫-এর অংশ। ইনস্টলেশন করাপ্ট থাকলে আউटलুক ইন্টারনেটে সংযোগ করতে পারবে না।
• কম্পিউটার এরর স্টেটে: কখনো কখনো কম্পিউটারই এরর স্টেটে থাকে। পাওয়ার সাইক্লিং করলে সমাধান হয়।

সমাধান শুরু করার আগে নিশ্চিত হন যে আপনি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে লগইন করেছেন। আউटलুকে ব্যবহৃত অ্যাকাউন্টের ক্রিডেনশিয়াল ও ওয়েবমেইল সার্ভার অ্যাড্রেস জানতে হবে কারণ আমরা কয়েকটি মডিউল রিসেট করব। সমাধানগুলো কঠিনতা ও কার্যকারিতার ক্রমে দেওয়া হলো।

সমাধান ১: কম্পিউটার পাওয়ার সাইক্লিং

প্রথমে কম্পিউটার ও রাউটার সম্পূর্ণ রিস্টার্ট করব যাতে কোনো এরর কনফিগারেশন দূর হয়। এই ডিভাইসগুলো কখনো কখনো ব্যাড আপডেট বা অনাকাঙ্ক্ষিত শাটডাউন এর কারণে এরর স্টেটে চলে যায়। রাউটার বিশেষ করে এরর স্টেটে পড়লে পাওয়ার সাইক্লিং না হওয়া পর্যন্ত সেটা থাকে। কাজ সেভ করে নিন।

1. বন্ধ করুন কম্পিউটার ও রাউটার। মেইন পাওয়ার সাপ্লাই খুলুন এবং পাওয়ার বাটন ২-৩ মিনিট ধরে রাখুন।
2. ৫-৮ মিনিট অপেক্ষা করুন, পাওয়ার সাপ্লাই লাগিয়ে ডিভাইসগুলো অন করুন। নেটওয়ার্ক ট্রান্সমিট শুরু হলে সংযোগ চেষ্টা করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

পাওয়ার সাইক্লিং কাজ না করলে ইন্টারনেট চেক করার পর্যায়ে যান।

সমাধান ২: ইন্টারনেট সংযোগ চেক করা

তথ্যাগত ওয়ার্কআরাউন্ডের আগে ভ্যালিড ইন্টারনেট সংযোগ আছে কিনা চেক করুন। নেটওয়ার্কে সমস্যা থাকলে কোনো সার্ভারের সাথে সংযোগ হবে না। ইন্টারনেট কাজ করছে কিনা এবং রাউটার রিসেট করার টিপস:

• আন্য ডিভাইস একই নেটওয়ার্কে কানেক্ট করুন। আউटलুক থাকলে লঞ্চ করে চেক করুন।
• ব্রাউজারে মেইলের ওয়েবসাইট খুলুন, মেইল রিট্রিভ হচ্ছে কিনা দেখুন। वहां সমস্যা হলে সার্ভার সমস্যা বুঝাতে পারে।
• অর্গানাইজেশনাল বা পাবলিক ইন্টারনেট ব্যবহার করছেন তবে প্রাইভেট নেটওয়ার্কে স্যুইচ করুন। পাবলিক নেটওয়ার্কে লিমিটেড অ্যাক্সেস থাকে।

উপরোক্ত টিপস কাজ না করলে রাউটার রিসেট করুন:

রাউটার রিসেট করার আগে রাউটারের কনফিগারেশন নোট করুন। প্রতিটি ISP-এর স্পেসিফিক সেটিং রাউটারে থাকে। রিসেট করলে কনফিগারেশন হারাবে। রাউটারের IP অ্যাড্রেসে নেভিগেট করুন (ডিভাইসের পেছনে বা বাক্সে থাকে, যেমন '192.168.1.2')। না পেলে গুগলে রাউটার মডেল সার্চ করুন।

1. রাউটারের পেছনে রিসেট বাটন ~৬ সেকেন্ড ধরে রাখুন যতক্ষণ রাউটার অফ-অন না হয়।
2. কনফিগারেশন রি-এন্টার করে নেটওয়ার্কে কানেক্ট করুন এবং চেক করুন।

সমাধান ৩: Work Offline অফ করা

আউटलুকের Work Offline ফিচার অনলাইন না থাকা সময়ে ব্যবহার করা হয়। এই মোড অন্যাবল থাকলে ইন্টারনেট থাকা সত্ত্বেও সার্ভারের সাথে সংযোগ হবে না। এই মোড অফ করার পদ্ধতি:

1. Outlook লঞ্চ করুন।
2. Send/Receive ট্যাব → Work Offline বাটন খুঁজুন।
3. অপশন গ্রে-আউট থাকলে মোড এক্টিভ। একবার ক্লিক করে ডিজেবল করুন। এখন সংযোগ চেষ্টা করুন।

সমাধান ৪: আপডেট চেক করা

আউटलুক অ্যাকাউন্ট রিপেয়ার ও ডেটা ফাইল রিসেট করার আগে আউटलুক ও উইন্ডোজ দুটির আপডেট চেক করুন। অফিস ৩৬৫ অটোমেটিক আপডেট হয়। তবে আপডেট ক্যেন্সেল বা পোস্টপোন করলে লেটেস্ট বিল্ডে থাকবে না। বাগ ফিক্স আপডেটের মাধ্যমে হয়।

1. Outlook লঞ্চ → File বাটন (টপ-লেফ্ট)।
2. Office Account (বাম নেভিগেশন) → Update Options (ডানে)।
3. আপডেট থাকলে উইন্ডোজ অটোমেটিক ডাউনলোড/ইনস্টল করবে।

উইন্ডোজও লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করুন। উইন্ডোজ অফিস ৩৬৫-এর জন্য সিকিউরিটি প্যাচ দেয়।

1. Windows + S → "update" টাইপ → অ্যাপ খুলুন।
2. Update settings-এ Check for updates।
3. আপডেট থাকলে অটোমেটিক ডাউনলোড/ইনস্টল।
4. দুটি আপডেটের পর রিস্টার্ট করুন এবং সংযোগ চেক করুন।

সমাধান ৫: আউटलুক অ্যাকাউন্ট রিপেয়ার

উপরোক্ত মেথডগুলো ফেলে আউटलুক অ্যাকাউন্ট রিপেয়ার করুন। আউटलুক অ্যাকাউন্ট বলতে ইমেল ঠিকানা/সার্ভার সেটিং বুঝায়। সেটিংস ডিসরপ্ট হলে অ্যাপ্লিকেশন কানেক্ট করতে পারে না। Account Settings-এ যান এবং ম্যানুয়ালি রিপেয়ার চেষ্টা করুন।

1. Outlook লঞ্চ → File ট্যাব (টপ-লেফ্ট)।
2. Info → ড্রপডাউন থেকে অ্যাকাউন্ট সিলেক্ট → Account and Social Network Settings → Account Settings।
3. Email ট্যাব থেকে সমস্যা হওয়া ইমেইল সিলেক্ট → Repair বাটন (টপ-লেফ্ট)।
4. ডিটেইলস কনফার্ম/রি-এন্টার করুন। পাসওয়ার্ড মুছে আবার দিতে পরামর্শ দেওয়া হয়।
5. Next। আউटलুক অটোমেটিক সার্ভারের সাথে সংযোগ চেষ্টা করবে এবং ডায়গনোজ করবে।
6. রিপেয়ার হলে চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

সমাধান ৬: এক্সটেনশন ডিজেবল করা

আউटलুক এক্সটেনশনের অধিকাংশ ভেরিফাইড ডেভেলপারদের, তবুও সব ঠিক কাজ করে না এবং কিছু আউटलুক সেটিংসের সাথে কনফ্লিক্ট করে। সব এক্সটেনশন ডিজেবল করে সংযোগ চেষ্টা করুন। সফল হলে এক এক করে এন্যাবল করে সমস্যাযুক্ত অ্যাড-ইন খুঁজে বের করুন।

1. আউटलুক → File > Options → বাম নেভিগেশনে Add-ins।
2. ডান প্যানেলের নিচে Manage-এর পাশে Go বাটন।
3. সব এক্সটেনশন uncheck করুন → OK।
4. আউटलুক রিস্টার্ট করে চেক করুন। সমাধান হলে উপরের পদ্ধতিতে ট্রাবলসম অ্যাড-ইন ডায়াগনোজ করুন।

সমাধান ৭: আউटलুক ডেটা ফাইল রিবিল্ড

অফিস ৩৬৫ রিপেয়ার/রিইনস্টল করার আগে আউटलুক ডেটা ফাইল রিবিল্ড করা ভালো। আউटलুক ডেটা এক্সটার্নাল ফাইলে সেভ করে। এই ফাইল ডিলিট করলে আউटलুক লঞ্চ করার সময় নতুন করে তৈরি করবে। করাপশন সমস্যা সমাধান হয়।

নোট: সব ইমেল রুল মুছে যাবে। এক্সপোর্ট করে রাখতে পারেন:

1. Outlook →

   Home/Rules/Manage Rules

   →

   Alerts/Options/Export Rules

2. সব মেইলবক্সের রুলস টেম্পোরারি ফোল্ডারে এক্সপোর্ট করুন। পরে ইম্পোর্ট করবেন।

এখন ডেটা ফাইল রিবিল্ড:

1. Account Settings (সমাধান ৫-এ যেভাবে) → Data Files ট্যাব → সমস্যা হওয়া অ্যাকাউন্ট সিলেক্ট → Open File Location।
2. ফাইল Rename করুন বা move করুন অন্য লোকেশনে।
3. আউटलুক খুলুন। অটোমেটিক ডেটা ফাইল রিবিল্ড হবে। চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

সমাধান হলে এক্সপোর্ট করা রুলস ইম্পোর্ট করুন। সব কিছু আগের মতো হবে।

সমাধান ৮: আউटलুক রিপেয়ার / রিইনস্টল

সব মেথড ফেলে অ্যাপ্লিকেশন রিপেয়ার/রিইনস্টল করুন। প্রথমে রিপেয়ার চেষ্টা করুন (Office 365)। কাজ না করলে পুরো রিইনস্টল।

নোট: রিইনস্টলের সময় ইনস্টলেশন এক্সিকিউটেবল ও প্রোডাক্ট কি প্রয়োজন হতে পারে।

1. Windows + R → "appwiz.cpl" → Enter।
2. Application manager-এ Microsoft Office লোকেট → রাইট-ক্লিক → Change।
3. Repair অপশন সিলেক্ট → Continue।
4. স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন, প্রক্রিয়া শেষে রিস্টার্ট করুন এবং আউटलুক লঞ্চ করে চেক করুন।