Gmail অ্যাড্রেস বা ডোমেইন Hotmail সেটিংসে ব্লক থাকলে বা OneDrive স্টোরেজ ফুল থাকলে Hotmail-এ Gmail থেকে ইমেল আসে না। সমস্যা: ব্যবহারকারী Hotmail-এ Gmail ডোমেন বা অ্যাড্রেস থেকে ইমেল পায় না।
সমাধানের আগে চেক করুন Gmail থেকে আসা ইমেল Hotmail-এর Junk ফোল্ডারে রুট হচ্ছে কিনা। থাকলে সিলেক্ট করে Not Junk ক্লিক করুন।
1. Hotmail সেটিংসে ইমেল অ্যাড্রেস এবং Gmail আনব্লক করুন
জানে বা অজানে Gmail অ্যাড্রেস বা পুরো Gmail.com ডোমেইন ব্লক করা থাকতে পারে (কিছু ব্যবহারকারীর মতে একক Gmail অ্যাড্রেস ব্লক করলে পুরো ডোমেইন ব্লক হয়ে যায়)। আনব্লক করলে সমাধান হতে পারে।
- ব্রাউজারে Hotmail (Outlook ওয়েবসাইট) খুলুন
- উপরের ডান পাশে Gear/Settings আইকন ক্লিক করুন
- View All Outlook Settings > Junk Email সিলেক্ট করুন
- Blocked Senders and Domains-এ Gmail-রিলেটেড অ্যাড্রেস বা Gmail.com ডোমেন আছে কিনা চেক করুন
- থাকলে Trash আইকনে ক্লিক করে মুছে দিন, সব Gmail অ্যাড্রেসের জন্য রিপিট করুন
- Search List বক্সে Gmail.com টাইপ করুন (লিস্টে নাও থাকলে সার্চে আসতে পারে)
- Gmail.com দেখালে Trash আইকনে ক্লিক করে মুছে দিন (Save বাটন ক্লিক করতে ভুলবেন না) এবং চেক করুন
2. Safe Senders and Domains-এ অ্যাড্রেস এবং Gmail যোগ করুন
আনব্লক করলে কাজ না করলে, ইমেল অ্যাড্রেস বা Gmail.com ডোমেন Hotmail-এর ইন্টারনাল সিকিউরিটি মেকানিজম ট্রিগার করছে। Safe Senders-এ যোগ করলে সমাধান হতে পারে।
- ব্রাউজারে Hotmail (Outlook) খুলুন
- Settings/Gear > View All Outlook Settings
- Junk Email > Safe Senders and Domains-এ Add ক্লিক করুন
- সমস্যায়োগ্য Gmail অ্যাড্রেস লিখে Enter চাপুন
- সব সমস্যায়োগ্য Gmail অ্যাড্রেসের জন্য রিপিট করুন এবং চেক করুন
- না হলে আবার Add > নিচের موارد একে একে যোগ করুন (স্প্যামি Gmail ব্লক করতে সমস্যা হতে পারে):
*@gmail.com gmail.com
- প্রতিটির পর Enter > Save বাটন ক্লিক করুন > চেক করুন
3. OneDrive থেকে অপ্রয়োজনীয় ফাইল/ফোল্ডার মুছে দিন
OneDrive স্টোরেজ почти ফুল থাকলে Gmail ইমেল আসতে পারে না। অপ্রয়োজনীয় ফাইল মুছে বা অতিরিক্ত স্টোরেজ কেনা সমাধান করবে।
- ব্রাউজারে Hotmail (Outlook) খুলুন
- Gear আইকন > Options > drive storage used চেক করুন
- স্টোরেজ ফুল হলে এবং OneDrive ক্লায়েন্ট (Windows OneDrive অ্যাপ) ব্যবহার করলে সিস্টেম ট্রেয়ের OneDrive আইকনে রাইট-ক্লিক > Settings
- Unlink This PC > ডায়ালগে Unlink Account কনফর্ম করুন
- OneDrive ওয়েবসাইটে যান > সকল অপ্রয়োজনীয় ফাইল/ফোল্ডার মুছে দিন (এসেনশিয়াল ব্যাকআপ নিন)
- যথেষ্ট স্পেস খালি হলে চেক করুন Gmail ইমেল আসছে কিনা
4. Hotmail Rules এডিট করুন
Hotmail রুল Gmail-Hotmail কমিউনিকেশন বাধা দিচ্ছে কিনা চেক করুন।
- Hotmail-এর View All Outlook Settings > Rules
- Gmail ইস্যু সৃষ্টিকারী রুল আছে কিনা চেক করুন
- থাকলে প্রব্লেম্যাটিক রুল মুছে দিন এবং চেক করুন
- না হলে Add New Rule > রুলের নাম (যেমন: Gmail Rule)
- Select A Condition > From সিলেক্ট করুন
- অ্যাড্রেস বক্সে
*@gmail.com
লিখে Enter চাপুন - Select an Action ড্রপডাউন > Mark as Read
- Stop Processing More Rules চেকмар্ক > Save
- চেক করুন সমাধান হয়েছে কিনা
5. Hotmail সেটিংসে 'Let Devices and Apps Use POP' সক্রিয় করুন
POP সেটিংস ঠিক না থাকলে সমস্যা হয়। ডিভাইস এবং অ্যাপের জন্য POP অন করুন।
- ব্রাউজারে Outlook ওয়েবসাইট খুলুন
- Gear/Settings > View All Outlook Settings
- Sync Email > Let Devices and Apps Use POP এ Yes ক্লিক করুন (POP Options সেকশনে)
- চেক করুন সমাধান হয়েছে কিনা
- না হলে Sync Email-এ যান (স্টেপ ১-৩ রিপিট) > Manage Your Connected Accounts-এ সমস্যায়োগ্য Gmail অ্যাকাউন্ট-এ হভার করুন
- Trash ক্লিক করে Gmail অ্যাকাউন্ট মুছে দিন > Save
- Add a Connected Account > Gmail > ডিটেইলস দিয়ে অ্যাড করুন
- Gmail অ্যাকাউন্ট অ্যাড হলে Hotmail Gmail থেকে ইমেল পাওয়া উচিত
সমস্যা থাকলে সমস্যায়োগ্য Gmail অ্যাড্রেসে মেইল পাঠিয়ে Reply ফিচার ব্যবহার করে যোগাযোগ করুন (স্থায়ী সমাধান রিপোর্ট হওয়া পর্যন্ত)।
