আমরা যেনে যেনে ক্লাসিক টেক্সট মেসেজের ওপর কম নির্ভর করছি, তারপরও একটি SMS পাঠানো ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং অ্যাপের চেয়ে বেশি নির্ভরযোগ্য। আপনি যদি একটি ফ্ল্যাগশিপ অ্যান্ড্রয়েড ফোনের জন্য ভালো টাকা দিয়েছেন যা টেকনোলজির অগ্রগামী, তবে আপনি নিশ্চয় আশা করবেন যে এটি টেক্সট মেসেজ পাঠানো ও রিসিভ করতে পারবে, ঠিক না? কিন্তু সবসময় ऐसा হয় না।
অনেক অ্যান্ড্রয়েড ইউজার রিপোর্ট করেন যে তাদের ডিভাইস SMS টেক্সট মেসেজ পাঠানো বা রিসিভ করতে পারছে না। কিছু ইউজারের একদম হঠাৎ টেক্সট আসা বন্ধ হয়ে যায়, অন্যদের নতুন ফোন लेने পর থেকে এই সমস্যা শুরু হয়। প্রায় সব অ্যান্ড্রয়েড ভার্সনে এবং প্রায় সব ম্যানুফ্যাকচারারের ডিভাইসে এই সমস্যাটি দেখা যায়।
তবে বিষয়টি চিন্তা করলে আর उतনা ভয়াবহ নয়। ভালো খবর হলো আপনার এই সমস্যা ফিক্স করার চান্স খুব বেশি। আপনি যদি কল করতে ও রিসিভ করতে পারেন, তবে আপনার ফোন খারাপ নয়। সাবশেষ কেসে আপনাকে SIM রিপ্লেসমেন্ট লাগতে পারে, কিন্তু সেটা খুব কম হয়।
আসল ফিক্সগুলোতে যাওয়ার আগে, আপনার অ্যান্ড্রয়েডকে SMS পাঠাতে অক্ষম করার সবচেয়ে কমন কারণগুলো জানিয়ে দিচ্ছি:
- ন্যূনতম নেটওয়ার্ক সিগন্যাল।
- নেটওয়ার্ক কভারেজ সমস্যা।
- ফোনের সেটিংসে মিসকনফিগারেশন।
- সফটওয়্যার কনফ্লিক্ট।
- বিল্ট-ইন মেসেজিং অ্যাপে গ্লিচ।
- আপনি gầnাম~i iPhone থেকে Android-এ সোয়িচ করেছেন।
- ক্যারিয়ারের নেটওয়ার্ক রেজিস্ট্রেশন সমস্যা।
- Skype আনইনস্টল করে সেফ মোডে বুট করে চেক করুন মেসেজ আসছে কিনা।
কারণগুলো জানায়, এখন কিছু ট্রাবলশুটিং করি যাতে আপনি নিজে ফিক্স না করতে পারলে সেগুলো বাদ দিয়ে দিতে পারি:
- সিগন্যাল বার চেক করুন। স্ট্যাটাসবার যদি খারাপ কভারেজ দেখায়, ফোন রিস্টার্ট করুন এবং সিগন্যাল ইম্প্রুভ হয় কিনা দেখুন। এখনও খারাপ কভারেজ থাকলে ক্যারিয়ারকে কল করে আউটেজ আছে কিনা জানুন।
- সিগন্যাল বার সলিড থাকলে কল করে দেখুন। কল না হলে আপনার ফোনের হার্ডওয়্যার সমস্যা বা ক্যারিয়ারের দোষ।
- SIM কার্ডটি অন্য ফোনে দিয়ে কাউকে SMS পাঠাতে বলুন। যদি SMS না আসে, তবে সার্ভিস প্রোভাইডারের কাছে যেন ফ্রিতে SIM রিপ্লেসমেন্ট নিন।
উপরের ট্রাবলশুটিংয়ে যদি আপনার নিরাপেক্ষে কোনো সমস্যা না আসে, তবে নিচের মেথডগুলো ক্রমশো ফলো করুন যতক্ষণ না সমাধান হয়।
ইউজার সাজেস্টেড সমাধান
নেটওয়ার্ক সার্ভিস অস্থায়ীভাবে অন্য ক্যারিয়ারে সোয়িচ করা, অথবা LTE থেকে 2G-এ আনা সমস্যাটি সমাধান করতে পারে।
মেথড ১: মেসেজ ক্লিন আপ করা
কখনও কখনও SIM কার্ডে মেসেজ জমা থাকায় এই সমস্যা হয়। সময়মতো ডিলিট না করলে টেক্সট দ্রুত জমে যায়। ডিলিট করার প্রক্রিয়া ডিভাইস অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে, কিন্তু ধাপগুলো প্রায় একই।
- বিল্ট-ইন মেসেজিং অ্যাপ খুলুন।
- More আইকন (three-dot) চাপুন।
- Settings চাপুন।
- Manage SIM card messages নামক সেটিং খুঁজুন। এটি কখনও Advanced ট্যাবে লুকানো থাকতে পারে।
- পুরো 와ইপ করুন অথবা যেসব টেক্সট রাখতে চান না সেগুলো ডিলিট করুন।
মেথড ২: টেক্সট মেসেজ লিমিট বাড়ানো
যদি মেসেজ খুব দ্রুত জমে যায় বলে মনে হয়, তবে লিমিট বাড়াতে পারেন। لكن মনে রাখবেন এর ফলে কন্টাক্টের জন্য জায়গা কমে যাবে। কিন্তু আপনি Google অ্যাকাউন্টে কন্টাক্ট স্টোর করলে সমস্যা নেই।
- হোম স্ক্রিন থেকে বিল্ট-ইন মেসেজিং অ্যাপ খুলুন।
- মেনু আইকন (three-dot) চাপুন।
- লিস্ট থেকে Settings সিলেক্ট করুন।
- Text message limit চাপুন।
- ম্যাক্সিমাম ভ্যালু বাড়িয়ে SET চাপুন।
মেথড ৩: ডেটা ও ক্যাশে ক্লিয়ার করা
SIM কার্ড দোষী নয় এটা নিশ্চিত হলে, বিল্ট-ইন মেসেজিং অ্যাপটা চেক করি। পদ্ধতি:
- Settings > Apps-এ যান।
- All apps ফিল্টার সিলেক্ট থাকুক।
- লিস্টে বিল্ট-ইন মেসেজিং অ্যাপ খুঁজুন (সাধারণত Messaging নামে থাকে) এবং চাপুন।
- Storage চাপুন এবং ডেটা ক্যালকুলেট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- Clear Data চাপুন।
- Clear Cache চাপুন।
- ফোন রিস্টার্ট করুন এবং সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
মেথড ৪: iMessage ডিজেক্টিভেট করা
আপনি যদি gầnাম~i iOS থেকে Android, Windows বা BlackBerry-এ সোয়িচ করেছেন, তবে iPhone ব্যবহারকারী থেকে টেক্সট মেসেজ পাওয়া যাবে না। কারণ সেগুলো iMessage হিসেবে পাঠানো হচ্ছে।
হয়তো আপনি SIM কার্ড নন-অ্যাপল ফোনে দিয়ে দেওয়ার আগে iMessage ডিজেক্টিভেট করা ভুলে গিয়েছেন। এই কেসে iOS ডিভাইস আপনার নম্বরে রेギュলার SMS পাঠানোর বদলে iMessage পাঠাতে থাকে, ফলে আপনি কিছুই পান না।
একই সমস্যা MMS-এর জন্যও হতে পারে, কিন্তু সেটার কারণ FaceTime সার্ভিসের ইন্টারফিয়ারেন্স।
শুভসংবাদ হলো এটি সহজে ফিক্স করা যায়, যদি আপনার কাছে একটি iPhone পাওয়া যায়। পদ্ধতি:
- আপনার SIM কার্ড আবার iPhone-এ দিন।
- সেলুলার ডেটা নেটওয়ার্কে কানেক্ট থাকুন – 3G, 4G, LTE যেকোনো चलेगा।
- Settings > Messages-এ যেন iMessage-এর টগল OFF করুন।
- Settings > FaceTime-এ যেন FaceTime-এর টগল OFF করুন।
এছাড়া এই সাইটে গিয়ে অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন iMessage ডিজেক্টিভেট করার জন্য যদি iPhone অ্যাক্সেস না থাকে।
মেথড ৫: সফটওয়্যার কনফ্লিক্ট সমাধান
অ্যান্ড্রয়েড জনপ্রিয় हुआইছিলো এর হাই কাস্টমাইজেবিলিটির জন্য। প্রতিটি ফাংশনের জন্য Google Play-এ অসংখ্য অ্যাপ রয়েছে যাদের ফাংশনালিটি একই। কিন্তু একই কাজের একাধিক অ্যাপ ইনস্টল করা ভালো আইডিয়া নয়, কারণ কিছু অ্যাপ একসাথে ভালো কাজ করে না।
আপনি যদি থার্ড-পার্টি টেক্সটিং অ্যাপ ইনস্টল করেছেন, তবে সেটি বিল্ট-ইন মেসেজিং অ্যাপের সাথে কনফ্লিক্ট করতে পারে। আদর্শভাবে একটি অ্যাপই আপনার টেক্সট ম্যানেজ করা উচিত। যদি সফটওয়্যার কনফ্লিক্ট সমস্যার কারণ হয়, তবে থার্ড-পার্টি অ্যাপটি ডিলিট করলে অধিকাংশ সময় সমাধান হয়ে যায়। কিন্তু আপনি কাস্টম মেসেজিং অ্যাপ চালাতে চাইলে নিচের ধাপগুলো ফলো করুন:
- প্রথমে নিশ্চিত করুন মেসেজিং অ্যাপগুলো লেটেস্ট ভার্সনে আপডেটেড। Google Play খুলে অ্যাকশন বাটন চাপুন।
- My apps & games > Updates-এ যেন আপনার থার্ড-পার্টি মেসেজিং অ্যাপের আপডেট আছে কিনা চেক করুন।
- রুট অ্যাক্সেস ও কাস্টম OS থাকলে Settings > Apps-এ যেন বিল্ট-ইন মেসেজিং অ্যাপ চাপুন।
- Disable চাপুন (রুট অ্যাক্সেস না থাকলে এই অপশন গ্রে-আউট থাকবে)।
মেথড ৬: SPAM লিস্ট থেকে কন্টাক্ট রিমুভ করা
যদি সিলেক্টিভ ভাবে টেক্সট না আসে, তবে কিছু কন্টাক্ট আপনার SPAM লিস্টে চলে গিয়েছে। ম্যালওয়্যারের কারণেও এটা হতে পারে। নিশ্চিত হওয়ার পদ্ধতি:
- হোম স্ক্রিন থেকে মেসেজিং অ্যাপ খুলুন।
- অ্যাকশন বাটন (three-dot) চাপুন এবং Settings খুলুন।
- Spam Settings বা Harassment Filter এন্ট্রি খুঁজুন। কখনও Advanced ট্যাবে লুকানো থাকে।
- চাপুন এবং দেখুন কোনো কন্টাক্ট বা ফ্রেজ আছে কিনা। থাকলে রিমুভ করে Save চাপুন।
মেথড ৭: নেটওয়ার্ক রেজিস্ট্রেশন রিসেট করা
এখনো সমাধান না হলে নেটওয়ার্ক রেজিস্ট্রেশন রিসেট করি। সমাধান হলো SIM কার্ড অন্য ফোনে দিয়ে আপনার নম্বরের নেটওয়ার্ক রেজিস্ট্রেশন ওভাররাইড করা। কুইক ওয়াকথ্রু:
- আপনার SIM কার্ড বের করে অন্য ফোনে দিন।
- আন করুন এবং ২-৩ মিনিট অপেক্ষা করুন।
- সেলুলার সিগন্যাল আছে কিনা নিশ্চিত করে অফ করুন।
- আবার SIM বের করে সমস্যা করা ফোনে দিন।
- অন করুন এবং ২-৩ মিনিট অপেক্ষা করুন। এটি অটোমেটিক্যালি নেটওয়ার্ক রেজিস্ট্রেশন রিকনফিগার করবে।
মেথড ৮: রেডিও রিসেট করা
কিছুই কাজ না করলে রেডিও রিসেট করি। সাধারণত ক্যারিয়ার অন্য ট্রাবলশুটিং ফেইল করলে রিসেট কোড দেয়, কিন্তু ওয়েবে সার্চ করলেও পাওয়া যায়।
কল স্ক্রিনে কোড এন্টার করে রেডিও রিসেট করা যায়। ব্লুপ্রিন্ট: ##code#
iPhone-এ স্ট্যান্ডার্ড রেডিও রিসেট কোড: ##25327#
অ্যান্ড্রয়েডে কিছুটা জটিল। স্টক অ্যান্ড্রয়েডের রেডিও রিসেট কোড: ##873283#, কিন্তু কিছু ম্যানুফ্যাকচারার নিজস্ব কাস্টম কোড ব্যবহার করে। আপনার ফোন মডেল + radio reset code সার্চ করলে পেয়ে যাবেন। উপযুক্ত কোড পেলে ইনসার্ট করুন এবং ডিভাইস রিস্টার্ট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
মেথড ৯: ফ্যাক্টরি রিসেট করা
এতদূর এসে কোনো ফলাফল না পেলে, আপনার কাছে একটি চান্স বাকি – ক্যারিয়ারের সাথে দীর্ঘ ও ক্লান্তিকর কল যা এর果以將電話送交他們進行「進一步調查」。 এখন ফ্যাক্টরি রিসেট করে দেখুন সমস্যা ফিক্স হয় কিনা। যদি সমস্যা গ্লিচ বা ভাইরাসের কারণে হয়, তবে আপনি নরমালি SMS পাঠানো ও রিসিভ করতে পারবেন। পদ্ধতি:
নোট: ফ্যাক্টরি রিসেট আপনার পার্সনাল ডেটা (SD কার্ড ছাড়া) ডিলিট করে দেবে, তাই আগে বেকআপ নেওয়া রিকমেন্ডেড।
- Settings > Advanced settings-এ যান।
- Backup & reset চাপুন এবং দেখুন বেকআপ ইনেবলড কিনা। না থাকলে এখন বেকআপ নিন।
- নিচে স্ক্রোল করে Factory data reset চাপুন।
- Reset Phone চাপুন এবং প্রক্রিয়া শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- ফোন রিস্টার্ট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন এবং টেক্সট আসছে কিনা চেক করুন।
মেথড ১০: মেসেজ ألাও করা
কিছু কেসে কিছু ফোন ডিফল্টভাবে সবার থেকে মেসেজ אלাও না করার জন্য কনফিগারড থাকে বা স্প্যামি মেসেজ ব্লক করার জন্য ফিল্টার করে। এই ধাপে আমরা এই সেটিং ডিজেবল করব এবং চেক করব সমস্যা কিনা।
- ফোন আনলক করে হোম স্ক্রিনে যান।
- নোটিফিকেশন প্যানেল ড্র্যাগ ডাউন করে Settings আইকনে ক্লিক করুন।
- Settings-এ সার্চ বারে ক্লিক করে Messaging সিলেক্ট করুন।
- Messaging-এ Messages অপশন ক্লিক করে From anyone সিলেক্ট করুন।
- এই অপশন কিছু ফোন UI-এ থাকে, না থাকলে চিন্তা করবেন না।
- এটি করার পর সমস্যা কিনা চেক করুন।
নোট: সমস্যা এখনো থাকলে সার্ভিস প্রোভাইডারের সাথে যোগাযোগ করে নতুন SIM কার্ড ইস্যু করার জন্য বলুন। এছাড়া নিশ্চিত হন তাদের এন্ডে কোনো সমস্যা নেই যা মেসেজ বাধা দিচ্ছে।
