আউटलুক ২০১৬: রেসপন্স না দেওয়া, লোডিং বা ইমেল গ্রহণে আটকে যাওয়া

যদি আপনার আউटलুক ২০১৬/২০১৩ মেইল প্রোফাইল লোড করার সময় বা ইমেল পাঠানো/গ্রহণ করার সময় আটকে যায়, তবে এই নিবন্ধে কিছু টিপস দেওয়া হয়েছে যা এই সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করবে।

সেফ মোডে আউटलুক চালু করুন এবং অ্যাড-ইনস নিষ্ক্রিয় করুন

প্রথমে, আউटलুককে সেফ মোডে চালু করার পরামর্শ দেওয়া হয়:

outlook /safe

এই মোডে, আউटलুক প্লাগইন এবং এক্সটেনশন নিষ্ক্রিয় অবস্থায় লোড হয়।

যদি সেফ মোডে কোনো সমস্যা না থাকে, তবে এক-এক করে অতিরিক্ত মডিউলগুলি নিষ্ক্রিয় করার পরামর্শ দেওয়া হয় (Options → Add-Ins → COM Add-ins → Go)।

হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশন নিষ্ক্রিয় করুন

হার্ডওয়্যার গ্রাফিক্স এক্সিলারেশন ফিচারটি অফিস ২০১৩-এ যোগ করা হয়েছিল। এটি অফিস অ্যাপ্লিকেশনগুলোর চমক, প্রতিক্রিয়াশীলতা এবং উইন্ডো স্কেলিং উন্নত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। ডিফল্টভাবে অফিস ২০১৩/২০১৬-এ হার্ডওয়্যার গ্রাফিক্স এক্সিলারেশন সক্রিয় থাকে, তবে কখনও কখনও এটি বিপরীত প্রভাব ফেলতে পারে — অফিস অ্যাপ্লিকেশনগুলোর (আউटलুক সহ) উইন্ডো রেন্ডার করার সময় আটকে যেতে পারে। সাধারণত এই সমস্যাগুলো পুরনো বা ইন্টিগ্রেটেড গ্রাফিক্স কার্ডযুক্ত কম্পিউটারে, ২ বা তার বেশি GPU থাকলে, বা পুরনো ভিডিও ড্রাইভার ব্যবহার করলে হয়।

এই ক্ষেত্রে, এমএস অফিসে হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশন নিষ্ক্রিয় করার পরামর্শ দেওয়া হয়। এর জন্য আউटलুক সেটিংসে নিচের অপশনটি চেক করুন: Disable hardware graphics acceleration (Options → Advanced → Display)

পরিবর্তনগুলো সংরক্ষণ করুন এবং সব অফিস অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ করুন।

টিপ: হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশন মোড সব এমএস অফিস অ্যাপ্লিকেশনের জন্য তাৎক্ষণিকভাবে প্রযোজ্য হয়।

আপনি রেজিস্ট্রি ব্যবহার করেও হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশন নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। শুধু নিচের রেজিস্ট্রি শাখায় DisableHardwareAcceleration নামে DWORD প্যারামিটার তৈরি করুন এবং মান ১ দিন:

1. অফিস ২০১৩ জন্য: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics
2. অফিস ২০১৬ জন্য: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Graphics

আপনি এই রেজিস্ট্রি পরিবর্তনটি GPO ব্যবহার করে একাধিক ডোমেন কম্পিউটারে স্থাপন করতে পারেন।

PST এবং OST ফাইলের আকার

আপনার কম্পিউটারের PST এবং OST ফাইলের আকার চেক করুন। যদি এটি ১০-২০ GB এর বেশি হয়, তবে আউटलুক পারফরম্যান্সে সমস্যা হতে পারে। এই মানগুলি অতিক্রম না করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

Scanpst.exe দিয়ে PST ফাইলের সundetি চেক করুন

কম আউटलুক পারফরম্যান্স PST/OST ফাইলের সundetি বা স্ট্রাকচারাল সমস্যার ফলাফল হতে পারে। বিল্ট-ইন টুল — scanpst.exe (Inbox Repair Tool) ব্যবহার করে এই ফাইলগুলো চেক করার এবং যেকোনো ত্রুটি মেরামত করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

আউटलুক প্রোফাইল পুনরায় তৈরি করুন

যদি উপরের পদ্ধতিগুলো কাজ না করে, তবে আউटलুকে ইমেল কনফিগারেশন প্রোফাইল মুছে ফেলুন এবং আবার তৈরি করুন, বা সম্পূর্ণ এমএস অফিস পুনরায় ইনস্টল করুন।