ব্যবহারকারী নেটফ্লিক্সে ভিডিও স্ট্রিম করার সময় Error UI-122 এরর পান, যা যাবতীয় ডিভাইস ও প্ল্যাটফর্মে (PS3, PS4, Roku, Nintendo WI, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick ইত্যাদি) দেখা যায়। সংক্ষেপে: এই এরর কনসোলে বেশি দেখা যায় PC-এ কম।
এই এরর মূলত ইশারা করে যে আপনার নেটওয়ার্ক কানেক্টিভিটি বা DNS সেটিংসে সমস্যা আছে। নেটফ্লিক্স যখন 'সঠিকভাবে' ইন্টারনেটের সাথে কানেক্ট করতে পারে না তখন এই ইশু দেখায়। 'সঠিকভাবে' মানে: আপনি রেস্ট্রিক্টেড নেটওয়ার্ক ব্যবহার করছেন, DNS সার্ভার অ্যাক্সেসIBLE নয়, বা রাউটার থেকে ডেটা ট্রান্সফারে সমস্যা।
Netflix Error UI-122 এর কারণগুলো
নেটফ্লিক্স অফিসিয়ালি এই এরর স্বীকার করেছে এবং ওয়ার্কঅরাউন্ড ডকুমেন্টেশন দিয়েছে। কনসোলে এই ইশুর কারণগুলো:
- আপনি লিমিটেড ইন্টারনেট কানেকশন ব্যবহার করছেন। এই টাইপের নেটওয়ার্ক অফিস, স্কুল, হাসপাতালে থাকে।
- DNS সার্ভার অ্যাক্সেসIBLE নয় এবং নেটফ্লিক্স সেগুলো অ্যাক্সেস করতে পারছে না। এটি খুব কমন, Google DNS সেট করলে সাধারণত সমাধান হয়।
- আপনার কনসোলে রাউটারের সাথে কানেক্ট করার Wi-Fi সিগন্যাল দুর্বল।
- আপনার রাউটার এরর স্টেটে থাকতে পারে এবং কনসোলের রিকোয়েস্ট সঠিকভাবে রেজলভ করতে পারে না।
- আপনার কনসোলে নেটফ্লিক্স অ্যাপ্লিকেশন করাপ্ট বা এর ফাইলগুলো মিসিং।
সহজ এবং সবচেয়ে সম্ভাব্য ফিক্স থেকে শুরু করে জটিল সমাধান পর্যন্ত যাব।
সমাধান ১: ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন
ট্রাবলশুটিং-এর প্রথম ধাপ: ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন। নেটফ্লিক্স সঠিকভাবে কাজ করার জন্য আপনার কাছে ওপেন ইন্টারনেট কানেকশন থাকতে হবে যেটে কোনো ফায়ারওয়াল বা প্রাক্সি লিমিট নেই। সাধারণত ওপেন নেটওয়ার্ক (ওয়ার্কপ্লেস, হাসপাতাল, স্কুল) লিমিটেড ইন্টারনেট থাকে এবং ভিডিও স্ট্রিমিং সাপোর্ট করে না।
নিশ্চিত করতে একই নেটওয়ার্কে অন্য কনসোল/ডিভাইস থেকে Netflix খুলুন। এরর না আসলে অন্য ওয়ার্কঅরাউন্ডে যান। কিন্তু এরর আসলে আপনার নেটওয়ার্ক ডায়াগনোস করুন, কারণ কনসোল ঠিক আছে (না হলে অন্য ডিভাইসও স্ট্রিম করতে পারত না)।
সমাধান ২: হোম নেটওয়ার্ক রিস্টার্ট করুন এবং সিগন্যাল স্ট্রেংথ চেক করুন
হোম নেটওয়ার্ক ঠিক কাজ না করলেও এই এরর আসে। রাউটার ও কনসোলের মধ্যে ডেটা ট্রান্সমিশনে সমস্যা হলে নেটফ্লিক্স কন্টেন্ট স্ট্রিম হবে না।
রাউটার রিসেট করুন, অন্য লোকেশনে রাখুন, অথবা Wi-Fi ছাড়া Ethernet তার দিয়ে কানেক্ট করুন।
- কনসোল বন্ধ করে মেইন পাওয়ার থেকে আনপ্লাগ করুন। এটি টেম্পোরারি কনফিগারেশন (ইন্টারনেট সহ) ইরেজ করবে
- এখন রাউটার আনপ্লাগ করুন ২-৩ মিনিটের জন্য মেইন পাওয়ার থেকে
- রাউটার আবার প্লাগ-ইন করুন এবং ইন্ডিকেটর লাইট গ্রিন হয়ে যাওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন (ম্যানুফ্যাকচারারের অনুযায়ী)
- কনসোল চালু করুন এবং Netflix আবার অ্যাক্সেস করুন। চেক করুন এরর সমাধান হয়েছে কিনা
সমাধান ৩: DNS সেটিংস পরিবর্তন করুন
Domain Name Systems প্রায় সকল TV অ্যাপ (নেটফ্লিক্স সহ) কনসোলে অপারেট ও প্লে করার জন্য ব্যবহার করে। DNS রেজলভ না হলে বা কনসোল DNS-এ পৌঁছাতে না পারলে Error UI-122 দেখায়।
Google DNS সেট করে চেক করুন। সাধারণত DNS সার্ভার কম ডাউন হয়, কিন্তু ইউনিক কেস হয়। আপনি এই সেটিংসে পরিবর্তন করবেন:
DNS Settings: Manual
Primary DNS-Server: 8.8.8.8
Secondary DNS-Server: 8.8.4.4
আমাদের COD WW2 Error Code 103295 আর্টিকেলের Solution 2-এ Xbox এবং PS-এ ম্যানুয়ালি DNS পরিবর্তনের স্টেপস আছে। DNS চেঞ্জ করার পর সকল চেঞ্জ সেভ করে রাউটার রিস্টার্ট করুন এবং Netflix অ্যাক্সেস করুন।
সমাধান ৪: অ্যাপ্লিকেশন রিইনস্টল করুন
উপরের সব মেথড ফেইল করলে অ্যাপ্লিকেশন ব্রোকেন বা মিসিং/করাপ্ট মডিউল থাকতে পারে। Netflix অ্যাপ্লিকেশন রিইনস্টল করুন। লগইন ক্রেডেনশিয়াল হাতে রাখুন কারণ রিইনস্টল করার পর আবার ইনপুট দিতে হবে।
এই এরর যেহেতু অনেক কনসোলে হয়, তাই প্রতিটি কনসোল অনুযায়ী রিইনস্টল পদ্ধতি লিস্ট করা অসম্ভব। অনলাইন টিউটোরিয়াল চেক করুন কিভাবে আনইনস্টল এবং আবার ইনস্টল করবেন। সাধারণত অ্যাপ লাইব্রেরি-এ যেয়ে অ্যাপে অপশন চাপিয়ে Uninstall বাটন সিলেক্ট করতে হয়। পরে স্টোর থেকে লেটেস্ট অ্যাপ ইনস্টল করুন।
