নেটফ্লিক্স এরর কোড UI 3012 ব্রাউজারের এক্সটেনশনগুলোর হস্তক্ষেপ, দুর্বল ওয়াই-ফাই সিগন্যালের শক্তি, এবং ISP সীমাবদ্ধতার কারণে হয়। প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের এরর থ্রো হওয়ার সময় নিচের মেসেজটি দেখতে মিয়ে: Whoops, something went wrong…Unexpected Error. Please reload the page and try again. কিছু ব্যবহারকারী শুধু পেজটি রিলোড করে এই পেজ থেকে মুক্তি পেতে পারে।
চেক করুন আপনার একটি কাজ করছে এবং স্থিতিশীল ইন্টারনেট কানেকশন আছে কিনা এবং তারপর সমাধানগুলোতে এগিয়ে যান।
আপনার নেটওয়ার্কিং ইকুইপমেন্ট রিস্টার্ট করুন
আপনার ডিভাইস এবং নেটফ্লিক্স সার্ভারের মধ্যে কমিউনিকেশন গ্লিচ আপনি যে নেটফ্লিক্স এরর ফেস করছেন সেটির কারণ হতে পারে। সেক্ষেত্রে, আপনার সিস্টেম এবং নেটওয়ার্কিং ইকুইপমেন্ট রিস্টার্ট করলে সমস্যাটি সমাধান হতে পারে।
- আপনার কম্পিউটার এবং মডেম/রাউটার সুইচ অফ করুন।
- এখন মডেম/রাউটারকে পাওয়ার সোর্স থেকে আনপ্লাগ করুন।
- ৩০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন।
- তারপর আপনার মডেম/রাউটারকে পাওয়ার সোর্সে প্লাগ করুন এবং এটি অন করুন।
- রাউটার/মডেমের লাইটগুলো স্থিতিশীল হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- এখন আপনার কম্পিউটার পাওয়ার অন করুন এবং চেক করুন নেটফ্লিক্স ঠিকঠাক কাজ করছে কিনা।
আপনার ওয়াই-ফাই সিগন্যালের শক্তি উন্নত করুন
আপনার ওয়াই-ফাই-এর দুর্বল সিগন্যাল আপনার ডিভাইসের কানেক্টিভিটিকে খারাপভাবে প্রভাবিত করতে পারে এবং এভাবে নেটফ্লিক্স এরর UI3012 সৃষ্টি করতে পারে। আপনার ওয়াই-ফাই সিগন্যালের শক্তি উন্নত করার জন্য আপনি কিছু ধাপ নিতে পারেন।
- আপনার ডিভাইস আপনার ওয়াই-ফাই রাউটারের কাছে সরান।
- যে রুমে আপনার ওয়াই-ফাই রাউটার অবস্থিত সেখানে থেকে যেকোনো ইলেকট্রিক্যাল/ম্যাগনেটিক ইন্টারফারেন্স যেন থাক না যেমন টিভি, কোর্ডলেস ফোন, মাইক্রোওয়েভ ওভেন। যদি এই ডিভাইসগুলো সরানো না যায়, তবে এই ডিভাইসগুলো বন্ধ করার পর ওয়াই-ফাই ব্যবহার করার চেষ্টা করুন।
- আপনার ওয়াই-ফাই রাউটারকে ৩ থেকে ৪ ফুট উচ্চতায় রাখুন। এছাড়া, নিশ্চিত করুন যে আপনার ওয়াই-ফাই রাউটারের চারদিকেই কমপক্ষে ৩ থেকে ৪ ফুট এরিয়া খালি আছে।
- আপনি যদি এখনও সমস্যা ফেস করেন, তবে আপনার মডেম থেকে একটি ডায়রেক্ট ভায়ারড/ইথারনেট কানেকশন ব্যবহার করার চেষ্টা করুন। এবং যদি নেটফ্লিক্স ডায়রেক্ট মডেম কানেকশনে ঠিকঠাক কাজ করে, তবে আপনার রাউটার রিসেট করার চেষ্টা করুন।
ব্রাউজার এক্সটেনশন ডিজেবল করুন
ব্রাউজার এক্সটেনশনগুলো একটি ব্রাউজারে আরও ফাংশনালিটি যোগ করে। কিন্তু কিছু ক্ষেত্রে, এই এক্সটেনশনগুলো ভালোর চেয়ে বেশি ক্ষতি করতে পারে। আপনি যে সমস্যা ফেস করছেন সেটির কারণও একই হতে পারে বিশেষত আপনি যদি নেটফ্লিক্স-সম্পর্কিত এক্সটেনশন যেমন “Force Netflix 1080p” এক্সটেনশন ব্যবহার করেন। সেক্ষেত্রে, এই ধরনের এক্সটেনশনগুলো ডিজেবল করলে সমস্যাটি সমাধান হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আমরা ফায়ারফক্সের জন্য প্রক্রিয়াটি আলোচনা করব। আপনি আপনার ব্রাউজার নির্দিষ্ট নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে পারেন।
- লঞ্চ করুন ফায়ারফক্স।
- হ্যামবার্গার মেনু-এ ক্লিক করুন (৩টি আড়াল বার)।
- তারপর Add-ons -এ ক্লিক করুন।
- এখন যে অ্যাড-অনটি আপনি সমস্যার কারণ বলে মনে করেন সেটি খুঁজে বের করুন এবং এর সুইচকে অফ পজিশনে টগল করুন। (আপনি যদি ব্রাউজার অ্যাড-অন খুঁজে পেতে সমস্যা হয়, তবে সকল অ্যাড-অন ডিজেবল করুন এবং তারপর একে একে সক্ষম করুন চেক করতে)
- এখন ফায়ারফক্সে নেটফ্লিক্স খুলুন এবং চেক করুন এটি ঠিকঠাক কাজ করছে কিনা।
আপনার নেটওয়ার্ক পরিবর্তন করুন
আইএসপি বা ISP গুলো ওয়েব ট্রাফিক নিয়ন্ত্রণ করতে এবং তাদের ব্যবহারকারীদের রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রোটোকল এবং টেকনিক ব্যবহার করে। কিন্তু এই প্রক্রিয়ার মাঝপথে, তারা কখনও কখনও লেজিটিমেট অ্যাপ্লিকেশনের জন্য অপরিহার্য একটি ভাইটাল নেটওয়ার্ক রিসোর্সে অ্যাক্সেস ব্লক করে দেয়, বিশেষ করে অনেক আইএসপি স্ট্রিম সীমাবদ্ধ করে। সেটি বাদ দিতে, আপনার নেটওয়ার্ক পরিবর্তন করা একটি ভালো আইডিয়া হবে।
- আপনার নেটওয়ার্ক পরিবর্তন করুন। যদি অন্য কোনো নেটওয়ার্ক উপলব্ধ না থাকে, তবে আপনি আপনার মোবাইল ফোনের হটস্পট ব্যবহার করতে পারেন।
- এখন চেক করুন নেটফ্লিক্স স্বাভাবিকভাবে অপারেট করছে কিনা।
আপনার নেটওয়ার্ক রিসেট করুন
আপনি যদি আপনার ডিফল্ট কানেকশন সেটিংসে কোনো কাস্টম পরিবর্তন করে থাকেন যেমন কাস্টম DNS ব্যবহার করা এভাবে অনেক কানেক্টিভিটি ইস্যু সৃষ্টি করতে পারে। 게다가, আপনি যদি VPN বা প্র옥্সি ব্যবহার করেন, তবে সেটিও অনেক কানেক্টিভিটি ইস্যু সৃষ্টি করতে পারে। একই নেটফ্লিক্স এরর UI 3012-এর কারণও হতে পারে। সেক্ষেত্রে, আপনার নেটওয়ার্ককে ডিফল্ট সেটিংসে রিসেট করা এবং VPN/প্রোক্সি ডিজেবল করা সমস্যাটি সমাধান করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আমরা উইন্ডোজের জন্য প্রক্রিয়াটি আলোচনা করব।
- এখন আপনার VPN/প্রোক্সি ক্লায়েন্ট বন্ধ করুন।
- Windows কী চাপুন এবং Network Reset টাইপ করুন। তারপর ফলাফলের লিস্টে, Network Reset-এ ক্লিক করুন।
- তারপর Network Reset উইন্ডোতে, Network Reset-এ ক্লিক করুন।
- এখন আপনার নেটওয়ার্ক রিসেট করতে কনফার্ম করুন।
- তারপর আপনার সিস্টেম রিস্টার্ট করুন।
- রিস্টার্টের পর, চেক করুন নেটফ্লিক্স এরর কোড UI 3012 থেকে মুক্ত কিনা।
