অনেক ব্যবহারকারী উইন্ডোজ ১০-এ নেটফ্লিক্স অ্যাপের সাউন্ড ভলিউম কন্ট্রোল না कर পাওয়ার সমস্যাগ্রস্ত। অধিকাংশ ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে নেটফ্লিক্স অ্যাপে ভলিউম কমাতে গেলেও সেটি ১০০%-এ আটকে থাকে। একমাত্র কাজ করে উইন্ডোজ মাস্টার ভলিউম কমাতে। জান पड़েছে এই সমস্যা একমাত্র উইন্ডোজ ১০-এ হয়।
নেটফ্লিক্স সাউন্ড ১০০%-এ থাকার কারণ
বিভিন্ন ব্যবহারকারীর রিপোর্ট এবং সাধারণ সমাধান পদ্ধতি বিশ্লেষণ করে আমরা এই সমস্যার কারণগুলো খুঁজে পেয়েছি:
- এক্সক্লूसিভ মোড সক্রিয় থাকা: অধিকাংশ ক্ষেত্রে এই সমস্যা হয় নেটফ্লিক্স DTS বা ডলবি বিটস্ট্রিম পাস করার জন্য ডিজাইন করা থাকায়। কিছু ব্যবহারকারী এক্টিভ প্লেব্যাক ডিভাইসের প্রোপার্টি থেকে এক্সক্লूसিভ মোড (এক অ্যাপ্লিকেশনকে একসকল কন্ট্রোল দেওয়া সেটিং) নিষ্ক্রিয় করে সমস্যা সমাধান করেছেন।
- নেটফ্লিক্স অ্যাপ বাগ: এই বাগ কমপক্ষে এক বছরেরও বেশি ধরে আছে এবং সেড়েক puertas ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন, কিন্তু এখনও প্যাচ করা হয়নি। এই পরিস্থিতিতে, নেটফ্লিক্স মিউট করে (ইন-অ্যাপ আইকন ব্যবহার করে) এবং কয়েক সেকেন্ড পর আনমিউট করলে সমাধান হয়।
- খারাপ UWP ইনস্টলেশন: কিছু ব্যবহারকারীর রিপোর্ট অনুযায়ী, বটচড UWP ইনস্টলেশন করনে এই সমস্যা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে অ্যাপ রিসেট করে বা আনইনস্টল করে সর্বশেষ ভার্সন রি-ইনস্টল করে সমাধান করা যায়।
যদি আপনি একই সমস্যায় আছেন, তবে এই আর্টিকেলে বেশ কয়েকটি ট্রাবলশুটিং কৌশল দেওয়া আছে। নিচে অন্যান্য ব্যবহারকারীদের দ্বারা সফলভাবে ব্যবহৃত পদ্ধতিগুলো দেওয়া হলো।
প্রতিটি পদ্ধতি কমপক্ষে একজন প্রভাবিত ব্যবহারকারী দ্বারা যাচাই করা। দক্ষতার জন্য পদ্ধতিগুলো দক্ষতা এবং কঠিনতার ক্রমে অনুসরণ করুন। নিচের ফিক্সগুলোর একটি আপনার সমস্যা নিশ্চিতভাবে সমাধান করবে। চলুন শুরু করি!
পদ্ধতি ১: এক্সক্লूसিভ মোড নিষ্ক্রিয় করা
অধিকাংশ ক্ষেত্রে নেটফ্লিক্স অ্যাপ HDMI বা SPDIF-এর মাধ্যমে DTS বা DOLBY বিটস্ট্রিম পাস করার জন্য ডিজাইন করা থাকায় এই সমস্যা হয়। এই স্ট্রিমগুলো ইন্টাররাপ্ট করা যায় না কারণ অডিও ইতিমধ্যে এনকোডেড থাকে। অডিও রিসিভারের (যেমন টিভি) পথে যাওয়ার সময় কোনো অডিও যোগ করা যায় না।
যদি আপনি HDMI বা SPDIF-এর মাধ্যমে DTS বা ডলবি বিটস্ট্রিম ব্যবহার করেন, তবে নেটফ্লিক্স অ্যাপের স্লাইডারের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করলেও ভলিউম ১০০%-এ থাকার এই কারণ। सौভাগ্যৎ, বর্তমান প্লেব্যাক ডিভাইসের জন্য এক্সক্লूसিভ মোড নিষ্ক্রিয় করলে এই সমস্যা সমাধান হয়।
অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন এক্সক্লूसিভ মোড নিষ্ক্রিয় করে মেশিন রিস্টার্ট করার পর সমস্যা সমাধান হয়েছে। করণীয়:
- Windows key + R চাপুন Run ডায়লগ বাক্স খুলতে। mmsys.cpl টাইপ করে Enter চাপুন Sound উইন্ডো খুলতে। UAC প্রম্পট আসলে Yes ক্লিক করে অ্যাডমিন অ্যাক্সেস দিন।
- Playback ট্যাব সিলেক্ট করুন, বর্তমানে সক্রিয় প্লেব্যাক ডিভাইসের ওপর রাইট-ক্লিক করে Properties বেছে নিন।
নোট: সঠিক প্লেব্যাক ডিভাইস টার্গেট করা গুরুত্বপূর্ণ। যেই ডিভাইসের আইকনের পাশে সবুজ চেকмар্ক আছে, সেটিই বর্তমানে সক্রিয়। - Device Properties স্ক্রিনে উপরের মেনু থেকে Advanced ট্যাব বেছে নিন।
- Advanced ট্যাবে Exclusive Mode সেকশনে Allow applications to take exclusive control of this device-এর চেকবক্স আনচেক করুন।
- Apply ক্লিক করে পরিবর্তন সংরক্ষণ করুন, তারপর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন পরিবর্তন প্রয়োগের জন্য।
- পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পন্ন হলে নেটফ্লিক্স অ্যাপ খুলুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি এখনও নেটফ্লিক্স অ্যাপে ভলিউম কন্ট্রোল না করতে পারেন (১০০%-এ আটকে থাকে), তবে নিচের পদ্ধতি ২-এ যান।
পদ্ধতি ২: নেটফ্লিক্স মিউট করা
এই সমস্যা এক বছরেরও বেশি ধরে অ패চড থাকা একটি বাগের কারনেও হতে পারে। এই ক্ষেত্রে একটি সিম্পল মিউট-আনমিউট ট্রিক দিয়ে সাময়িকভাবে সমাধান করা যায়।
নোট: এই পদ্ধতি সফল হলেও এটি শুধুমাত্র সাময়িক সমাধান। পরবর্তীবার নেটফ্লিক্স খোলার পর আবার একই কাজ করতে হতে পারে। স্থায়ী সমাধানের জন্য সরাসরি পদ্ধতি ৩-এ যান।
অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন মিউট আইকন ব্যবহার করে, কয়েক সেকেন্ড অপেক্ষা করে আনমিউট করলে সমস্যা সমাধান হয়েছে। এতে ভলিউম বার ১০০% থেকে ৫০%-এ চলে আসে এবং কন্ট্রোল করা যায়।
নিজে চেষ্টা করে দেখুন কাজ করে কিনা।
যদি এই পদ্ধতি সফল না হয় বা আপনি স্থায়ী সমাধান চান, তবে নিচের পদ্ধতি ৩-এ যান।
পদ্ধতি ৩: নেটফ্লিক্স অ্যাপ ডেটা রিসেট করা
নেটফ্লিক্স অ্যাপ ভলিউম সমস্যার অন্য একটি জনপ্রিয় সমাধান হচ্ছে অ্যাপ ডেটা ও ক্যাশ রিসেট করা। যদি সমস্যাটি কোনো গ্লিচের কারণে হয়, তবে এই প্রসিডিউর স্থায়ীভাবে সমাধান করবে। মনে রাখবেন, এটি আনইনস্টলেশন চেয়ে কম ইনট্রুসিভ এবং শুধুমাত্র ইনিশিয়াল ইনস্টলেশনের পর ডাউনলোড বা জেনারেট হওয়া ডেটা মুছে ফেলে। আপনার কোর ফাইলগুলো অক্ষত থাকবে।
অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন নেটফ্লিক্স অ্যাপের অ্যাপ ডেটা ও ক্যাশ ক্লিয়ার করে সিস্টেম রিস্টার্ট করলে ভলিউম সমস্যা সমাধান হয়েছে।
নেটফ্লিক্স অ্যাপের অ্যাপ ডেটা ও ক্যাশ রিসেট করার কুইক গাইড:
- Windows key + R চাপুন Run ডায়লগ বাক্স খুলতে। "ms-settings:appsfeatures" টাইপ করে Enter চাপুন Settings অ্যাপের Apps & Features টুল খুলতে।
- Apps & Features সেকশনে যান এবং অ্যাপ্লিকেশন লিস্টে স্ক্রোল করে Netflix অ্যাপটি খুঁজে বের করুন।
- একবার ক্লিক করুন এবং Advanced options ক্লিক করুন (Name and Publisher-এর নিচে)।
- নেটফ্লিক্সের Properties স্ক্রিনে নিচে স্ক্রোল করে Reset ট্যাবে Reset ক্লিক করুন।
- কনফার্মেশন প্রম্পটে আবার Reset ক্লিক করুন অ্যাপ্লিকেশন ক্যাশ ও ডেটা মুছতে।
- প্রসিডিউর সম্পন্ন হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা দেখুন।
- যদি এখনও সমস্যা থাকে, ধাপ ১ থেকে ৪ আবার অনুসরণ করে Netflix Properties মেনুতে যান। সেখানে Uninstall ক্লিক করুন এবং প্রম্পটে কনফার্ম করুন নেটফ্লিক্স অ্যাপ সম্পূর্ণ আনইনস্টল করতে।
- কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। Windows key + R চাপুন, "ms-windows-store://home" টাইপ করে Enter চাপুন Microsoft Store খুলতে।
- Microsoft Store-এ সার্চ করে Netflix খুঁজে বের করুন, তারপর Install ক্লিক করে অ্যাপটি রি-ডাউনলোড করুন।
- দেখুন প্রসিডিউর সফল হয়েছে কিনা এবং ইন-অ্যাপ সাউন্ড ভলিউম স্লাইডার সমস্যা ছাড়া কন্ট্রোল করা যাচ্ছে কিনা।
