উইন্ডোজ ১০-এ নেটফ্লিক্স অ্যাপ কাজ না করলে সমাধান: ধাপে ধাপে ট্রাবলশুটিং গাইড

শুরুর কথা, আপনি যদি একজন নেটফ্লিক্স প্রেমিক হন, কালো স্ক্রিন নো সাউন্ড, নো প্লেব্যাক এবং ভিডিও ল্যাগ আপনাকে অবশ্যই পাগল করবে। আমরা বুঝতে পারছি উইন্ডোজ ১০ চমৎকার, কিন্তু এটিও তার বাগ ও ইস্যুর শেয়ার ধারণ করে। উইন্ডোজ ১০-এ একটা সাম্প্রতিক ইস্যু হচ্ছে 'নেটফ্লিক্স অ্যাপ কাজ করছে না'। ব্রাউজার এবং অ্যাপ দুটোই লাগছে স্লো চালাচ্ছে।

আপনি প্রতিবার ভিডিও প্লে করার চেষ্টা করলে কালো স্ক্রিন দেখতে পারেন। একটি এরর কোড আসে, যেটি বলছে "Whoops, something went wrong. . .with any error code"। নিচের স্ক্রিনশটের মতো।

অথবা

হয়তো যখনই আপনি নেটফ্লিক্স অ্যাপ লঞ্চ করার চেষ্টা করছেন, সেটি হঠাৎ ক্র্যাশ করছে।

অথবা

আপনি পাচ্ছেন এরর "Sorry, there was a problem communicating with Netflix. Please try again"

যদি এগুলো আপনার ফেস করা এররগুলোর মধ্যে একটা হয়, তবে পড়ুন কারণ ও সমাধান জানতে।

এই এরর কেন ঘটে?

উইন্ডোজ ১০-এ নেটফ্লিক্স স্ট্রিমিং সমস্যা হওয়ার বিভিন্ন কারণ হতে পারে। যেমনঃ

• নেটফ্লিক্স অ্যাপের করাপ্ট ফাইল কারণ
• উইন্ডোজ স্টোর অ্যাপ ক্যাশের কারণে
• ভুল নেটওয়ার্ক কনফিগারেশন miatt
• হয়তো ডিভাইস ড্রাইভারের সাথে কম্প্যাটিবিলিটি ইস্যু
• বাগি উইন্ডোজ আপডেট
• অথবা হয়তো উইন্ডোজ মিডিয়া এলিমেন্ট প্লেব্যাক বাধা দিচ্ছে।

তবে, এর আগে নিশ্চিত করুন আপনার লেটেস্ট উইন্ডোজ আপডেট এবং সব ড্রাইভার ঠিক আছে।

উইন্ডোজ ১০-এ নেটফ্লিক্স অ্যাপ রেসপন্ড না করলে কীভাবে ফিক্স করবেন?

এই ইস্যু ফিক্স করার কিছু কুইক রিপেয়ার দেখি:

বেসিক ট্রাবলশুটিং ফিক্স

1. নেটফ্লিক্স অ্যাপ রিস্টার্ট করুন।
2. ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন, কখনো স্লো নেটওয়ার্ক নেটফ্লিক্স সার্ভারের সাথে কমিউনিকেশন না করাতে পারে।
3. উইন্ডোজ আপডেট করতে ভুলবেন না।
4. আপনার টাইম জোন এবং রিজন সেটিংস ঠিক আছে কিনা চেক করুন।
5. ব্রাউজার ক্যাশ ক্লিয়ার করুন।

এডভান্সড ট্রাবলশুটিং ফিক্স

মেথড ১- নেটফ্লিক্স অ্যাপকে GPU বা গ্রাফিক্স কার্ড ব্যবহার করার অনুমতি দিন

অপ্টিমাম পারফরম্যান্সের জন্য অ্যাপকে গ্রাফিক্স কার্ড অ্যাক্সেস দিন। অ্যাক্সেস দিতে:

স্টেপ ১- আপনার পিসির Settings অপশনে যান > System এ ক্লিক করুন > Display-এ ট্যাপ করুন।

স্টেপ ২- লিস্টে নিচে স্ক্রোল করুন "Graphics Setting" পাওয়ার জন্য। সেটিতে ক্লিক করুন এবং 'Choose an app to set preference'-এ 'Universal App' সিলেক্ট করুন এবং দ্বিতীয় অপশনে 'Netflix App' অ্যাড করুন।

স্টেপ ৩- "Add" বাটনে ক্লিক করুন।

স্টেপ ৪- নেটফ্লিক্স অ্যাপের GPU সেটিং 'system default' থাকবে, Options বাটনে ক্লিক করুন।

স্টেপ ৫- গ্রাফিক্স প্রেফারেন্স "High Performance"-এ সেট করুন এবং সেভ করুন।

অ্যাপটি শুরু করুন এবং দেখুন ইস্যুটি এখনো আছে কিনা। যদি হ্যাঁ, তবে অন্য মেথড ফলো করুন!

মেথড ২- নেটফ্লিক্স উইন্ডোজ অ্যাপ রিসেট করুন

সেটা করতে, Settings-এ যান > Apps-এ যান > Apps & Features অপশনে ক্লিক করুন। নেটফ্লিক্স অ্যাপ খুঁজুন, পাওয়া গেলে Advanced options-এ ক্লিক করুন। এখন, রিসেক সেকশন অধীনে- Reset বাটনে ক্লিক করুন।

শুধু আপনার উইন্ডোজ রিবুট করুন এবং আবার নেটফ্লিক্স অ্যাপ লঞ্চ করুন। এটা নিশ্চিত আপনার ইস্যু সমাধান করবে।

যদি এই মেথড কাজ না করে, চিন্তা করবেন না কারণ আমাদের কাছে আরও কিছু ফিক্স আছে নেটফ্লিক্স স্ট্রিমিং সমস্যা সমাধান করতে।

মেথড ৩- বর্তমান DNS ক্যাশ ফ্লাশ করুন

কম্পিউটার IP অ্যাড্রেস ক্যাশে সংরক্ষণ করে এবং DNS দিয়ে কাজ করে যা ফাস্টার ডেটা ট্রান্সফার ফলাফল দেয়। তাই, সম্ভবত কোনো DNS মিসকনফিগারেশন নেটফ্লিক্স অ্যাপ ঠিকমতো পারফর্ম করতে দিচ্ছে না।

ফলস্বরূপ, DNS ক্যাশ ফ্লাশ করে দেখুন আপনার জন্য কাজ করে কিনা। সেটা করতে:

স্টেপ ১- স্টার্টে যান এবং cmd সার্চ করুন।

স্টেপ ২- সার্চ রেজাল্ট Command Prompt-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং 'Run as administrator'-এ ক্লিক করুন।

স্টেপ ৩- এখন, নিচের কমান্ড টাইপ করুন: ipconfig/flushdns এবং Enter চাপুন।

স্টেপ ৪- কমান্ড প্রম্প্ট থেকে এক্সিট করুন এবং আপনার সিস্টেম রিবুট করুন।

সাহায্য হয়নি? অন্য মেথডের দিকে তাকান!

মেথড ৪- আপনার সব সিস্টেম ড্রাইভার আপডেট আছে কিনা চেক করুন

কখনো কখনো, পুরনো গ্রাফিক্স কার্ড, অডিও এবং অন্যান্য ডিসপ্লে ড্রাইভার ভিডিও স্ট্রিমিং-এ সমস্যা সৃষ্টি করে। তাই, আপনাকে নিয়মিত চেক করতে হবে, এবং প্রয়োজনে ড্রাইভার আপডেট করতে হবে। আপনি ডিভাইস ম্যানেজার থেকে ড্রাইভার আপডেট করতে পারেন।

স্টেপ ১- স্টার্ট বাটনে রাইট ক্লিক করে Device Manager-এ যান

স্টেপ ২- আপনার পিসির সাথে সংযুক্ত সব ডিভাইসের সম্পূর্ণ তালিকা দেখাবে। প্রথমে আপনার গ্রাফিক্স কার্ড ড্রাইভার লেটেস্ট কিনা চেক করুন। 'Display adapters' খুঁজুন, ডাবল-ক্লিক করুন গ্রাফিক্স কার্ডের ডিটেইলস দেখতে এবং সেটিতে রাইট-ক্লিক করে 'Update Driver Software' অপশনে হিট করুন ড্রাইভার আপডেট করতে।

একইভাবে সব ড্রাইভার চেক করুন এবং একে একে আপডেট করুন।

ড্রাইভার আপডেট করার অন্য উপায়

আপনি যদি সব ড্রাইভার ম্যানুয়ালি আপডেট করার কষ্ট নিতে না চান। একটি ডেডিকেটেড সফটওয়্যার থেকে সাহায্য নিন যা এই উদ্দেশ্যে ডিজাইন করা হয়েছে। Systweak-এর Advanced Driver Updater একটা এমন অ্যাপ্লিকেশন, যা আপনার পিসিতে লেটেস্ট ড্রাইভার পাওয়ার দ্রুততম উপায়। নিচের বাটনে ক্লিক করে এই সফটওয়্যার ডাউনলোড করুন।

একবার অ্যাপ ইনস্টল করলে, আউটডেটেড ড্রাইভার জন্য স্ক্যান করুন > স্ক্যানিং প্রসেস কমপ্লিট হলে > আপনাকে একটি নতুন পেজে নিয়ে যাবে যেখানে সব আউটডেটেড ড্রাইভার লিস্টেড থাকবে > Update All অপশনে ক্লিক করুন।

এবং সবচেয়ে ভালো কথা, যদি কখনো আপনি বুঝেন আপনি আপনার পূর্বের ড্রাইভার কনফিগারেশন রিস্টোর করতে চান। সফটওয়্যারে Backup & Restore পয়েন্টও আছে। কয়েকটি সিম্পল ক্লিকই যা যা প্রয়োজন সব ফিরিয়ে আনবে!

Advanced Driver Updater দিয়ে আপনার কম্পিউটার পিক পারফরম্যান্সে রাখুন।

মেথড ৫- mspr.hds ফাইলগুলো ডিলিট করুন

নেটফ্লিক্স এবং অন্যান্য সাধারণ ভিডিও স্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্ম DRM (ডিজিটাল রাইট ম্যানেজমেন্ট) প্রোটেক্টেড। নেটফ্লিক্স অ্যাপের কথা বললে, এটি মাইক্রোসফ্ট প্লে রেডি ব্যবহার করে DRM কন্টেন্ট স্ট্রিম করতে। এই ফাইলগুলো স্ট্রিমিং ম্যালফাংশনের কারণ হতে পারে। তাই, আপনি এক্সিস্টিং ফাইলগুলো ডিলিট করে উইন্ডোজকে নতুন mspr.hds ফাইল তৈরি করতে বাধ্য করতে পারেন।

mspr.hds ফাইলগুলো ডিলিট করতে, নিচের ধাপগুলো ফলো করুন:

স্টেপ ১- ফাইল এক্সপ্লোরার খুলুন, 'Win key & E' একসাথে চাপুন।

স্টেপ ২- আপনার উইন্ডোজ ড্রাইভে যান (সাধারণত এটি (C:)

স্টেপ ৩- টপ-রাইট কর্নারের সার্চ বক্সে যান, এবং "mspr.hds" টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।

স্টেপ ৪- সকল mspr.hds ফাইল আপনাকে দেখাবে, Ctrl + A চাপে সব সিলেক্ট করুন এবং রাইট ক্লিক করে ডিলিট করুন।

স্টেপ ৫- আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং নেটফ্লিক্স লঞ্চ করে দেখুন আপনি এরর থেকে বের হয়ে পেরেছেন কিনা।

আপনার নেটফ্লিক্স আবার স্ট্রিমিং হচ্ছে কি?

আমরা আশা করি আপনি এই ব্লগে 'Netflix App Not Working On Windows 10' এর সমাধান খুঁজে পেতে এলে, আপনার নেটফ্লিক্স এখন আবার কাজ করছে।

এছাড়া, যদি কিছু অন্য ফিক্স আপনাকে ইস্যু ওভারকাম করতে সাহায্য করেছে। আমাদের সাথে কমেন্ট সেকশনে শেয়ার করুন!