আপনার YouTube TV কাজ করছে না? আপনি একলা এই সমস্যায় নন। YouTube-এর আকার এবং বৃদ্ধি সত্ত্বেও, আমরা কিছু কেস পেয়েছি যেখানে YouTube TV অ্যাপ্লিকেশন সম্পূর্ণরূপে কাজ করতে ব্যর্থ হয়েছে।
হয়তো অ্যাপ্লিকেশন ভিডিও প্লে করতে পারলো না, নিম্ন মানের ভিডিও প্লে করলো, নির্দিষ্ট চ্যানেল স্ট্রিম করতে ব্যর্থ করলো, মিররিং-এ সমস্যা হয়েছে, বা "Playback failed" এরর মেসেজ দিয়েছে।
এই সমাধানেওয়ায় আমরা সমস্যাটি সমাধানের সব সম্ভাব্য ওয়ার্কআরাউন্ড এবং এরর হওয়ার মূল কারণগুলো আলোচনা করব। এই আর্টিকেলে সমাধানগুলো তাদের জটিলতা এবং কার্যকারিতার ক্রমে দেওয়া হলো। প্রথম সমাধান থেকে শুরু করে নিচে নামুন।
YouTube TV কাজ না করার কারণ
অনেক ব্যবহারকারীর রিপোর্ট এবং লক্ষণগুলো বিশ্লেষণ করে আমরা একটি তালিকা তৈরি করেছি যে কেন এই সমস্যা আপনার কম্পিউটারে হতে পারে। সবগুলো আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
- খারাপ ইন্টারনেট সংযোগ: YouTube TV-এর জন্য গড়ের চেয়ে ভালো ইন্টারনেট সংযোগ দরকার। স্ট্রিম লাইভ হওয়ায় ব্যান্ডউইথের চাহিদা বাড়ে।
- YouTube TV ডাউন আছে: YouTube TV ডাউনটাইমের জন্য বিখ্যাত। সাধারণ YouTube-এর চেয়ে জটিল হওয়ায় সার্ভার ডাউন বা মেইনটেন্যান্সে থাকে।
- আপডেট উপলব্ধ: YouTube TV সর্বশেষ অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার পরামর্শ দেয়। লেটেস্ট সফ্টওয়্যার না থাকলে স্ট্রিম করতে ব্যর্থ হয়।
- TV কম্প্যাটিবল নয়: YouTube TV অ্যাপ্লিকেশন কেবল নতুন ভার্সনের স্মার্ট টিভিতে ভালো কাজ করে। পুরানো ভার্সন হলে কম্প্যাটিবল নাও হতে পারে বা প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ নাও করতে পারে।
- নির্দিষ্ট চ্যানেল সমস্যা: কিছু কেসে নির্দিষ্ট চ্যানেল কাজ করে না। এটি সাধারণত ব্যাকএন্ড ইস্যু এবং আপনার দরকার কিছু নেই।
- খারাপ কনফিগারেশন: কনফিগারেশনগুলো করাপ্ট বা খারাপ হতে পারে। রি-লগইন বা রিসেট করলে সাধারণত সমাধান হয়।
- দীর্ঘ রেকর্ডিং: কিছু দীর্ঘ রেকর্ডিং প্লে ব্যাক হতে সময় নেয়। কারণ দীর্ঘ রেকর্ডিং পুরানো ডাটাবেস থেকে ফেচ করা হয়। আপডেট না থাকলে রেকর্ডিং দেখতে পাবেন না।
- ইন্টারনেট সংযোগ চেক: YouTube TV প্রধানত ইন্টারনেটের ওপর নির্ভরশীল। সংযোগ খারাপ বা কনফিগারেশন ইস্যু থাকলে স্ট্রিম নাও হতে পারে।
- প্ল্যাটফর্ম ইস্যু: নির্দিষ্ট প্ল্যাটফর্মে অ্যাপ্লিকেশন কাজ নাও করতে পারে। এটি খুবই সাধারণ এবং সাধারণত প্ল্যাটফর্ম আপডেট দিয়ে ফিক্স করে।
সমাধানগুলোতে যাওয়ার আগে নিশ্চিত করুন আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা ব্যাকআপ নেয়া হয়েছে এবং ক্রেডেনশিয়াল হাতের নিকটে আছে, কারণ আপনাকে আবার লগইন করতে হতে পারে।
ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন
যেকোনো স্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্মের মতো YouTube TV-ও ভালো ইন্টারনেট সংযোগ চায়। 'সামান্য' ইন্টারনেট সংযোগ মানে যায় যেটি দিয়ে আপনি সাধারণ YouTube-এ স্ট্যাটিক ভিডিও স্ট্রিম করতে পারেন।
শুধু তখনই আপনি বাফারিং ছাড়া স্ট্রিম করতে পারবেন।
প্রথমে চেক করুন আপনার ইন্টারনেট সংযোগ 'ফাস্ট' ক্যাটাগরিতে পড়ে কিনা। তারপর রাউটার ঠিকমতো কাজ করছে কিনা চেক করুন। না হলে নিচের ধাপগুলো মেনে রাউটার রিসেট করুন। ইথারনেট এবং ওয়াই-ফাই উভয়ের পদ্ধতি দেওয়া হলো।
ওয়াই-ফাই-এর জন্য
- আপনার রাউটার এবং TV (বা কম্পিউটার) বন্ধ করুন।
- প্রতিটি ডিভাইসের পাওয়ার কেবল খুলুন। এখন প্রতিটি ডিভাইসের পাওয়ার বাটন প্রায় ৪ সেকেন্ড দबায়ে রাখুন যাতে সকল শক্তি নিঃসৃত হয়।
- এখন ২-৩ মিনিট অপেক্ষা করুন সবকিছু আবার লাগিয়ে দিন। কম্পিউটার চালু করে YouTube TV অ্যাপ্লিকেশন লঞ্চ করুন। চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
ইথারনেটের জন্য
- TV বা কম্পিউটার থেকে ইথারনেট তারটি খুলুন।
যদি ইথারনেট রাউটারের সাথে সংযুক্ত থাকে, তবে আগের সমাধান अनुसार রাউটার রিসেট করুন।
- এখন যেকোনো একটি ডিভাইস বন্ধ করে ২-৩ মিনিট অপেক্ষা করুন।
- সবকিছু আবার লাগিয়ে দিন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
YouTube TV সার্ভার স্ট্যাটাস চেক করুন
আমরা কিছু সিনেরিও পেয়েছি যেখানে YouTube TV সার্ভার সাইডে খারাপ দিন আছিল। এটি খুবই সাধারণ এবং যেনে যায় ঘটে (বিশেষ করে YouTube TV-এ কারণ এটি মেইনটেইন করা কঠিন)।
এই ক্ষেত্রে আপনি করতে পারেন প্রায় ১০-২৫ মিনিট অপেক্ষা করে আবার চেক করা। Reddit বা DownDetector-এর মতো ফোরামে যাওয়া যেতে পারে অন্য ব্যবহারকারীরাও একই সমস্যায় আছে কিনা যাচাই করতে।
যদি অন্যদেরও সমস্যা থাকে, তবে আপনার পক্ষ থেকে সমস্যা নেই এবং আপনার অপেক্ষা করার বাইরে অন্য কোনো উপায় নেই। যদি শুধু আপনার সমস্যা হয়, তবে এক-दিন অপেক্ষা করুন দেখুন ফিক্স হয় কিনা। কিছু জিওগ্রাফিক-স্পেসিফিক ইস্যুও হতে পারে।
YouTube TV অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করুন
যদি আপনি বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মের জন্য উপলব্ধ অ্যাপ্লিকেশন ভার্সনে YouTube TV ব্যবহার করেন, তবে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করুন।
YouTube TV এখন-তখন এরর স্টেটে চলে যায় বা বাগের সাথে আটকে যায়; তাই YouTube ইঞ্জিনিরা যেনে যায় আপডেট রিলিজ করে। সম্ভবত আপনার সমস্যাটি গ্লোবাল এবং এর ফিক্স হিসেবে আপডেট উপলব্ধ।
নোট: সাধারণত কোনো ইস্যু হলে YouTube প্রায় এক দিনের মধ্যে আপডেট রিলিজ করে, তাই ধৈর্য ধরুন।
নিচে Samsung TV-এ YouTube অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করার পদ্ধতি দেওয়া আছে। আপনার প্ল্যাটফর্ম ভিন্ন হলে তার অনুযায়ী আপডেট করুন।
- Smart hub কী চাপুন এবং Featured-এ নেভিগেট করুন। এখানে আপনার অ্যাপ্লিকেশন ডিরেক্টরি পাবেন।
- এখন YouTube TV অ্যাপ্লিকেশনে নেভিগেট করুন এবং সাব-মেনু আসা পর্যন্ত Enter কী দবায়ে রাখুন।
- সাব-মেনু পপ আপ হলে Update apps ক্লিক করুন।
- Select All ক্লিক করুন।
- Update all ক্লিক করুন এবং TV আপনার অ্যাপ্লিকেশনগুলো আপডেট করার জন্য অপেক্ষা করুন। সব অ্যাপ আপডেট হলে TV রিস্টার্ট করে YouTube TV আবার লঞ্চ করুন। চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
TV/Chromecast/কম্পিউটার পাওয়ার-সাইকেল করুন
আমরা কিছু কেস পেয়েছি যেখানে স্ট্রিমিংের জন্য ব্যবহৃত ডিভাইস এরর স্টেটে আছে। ইলেকট্রনিক্সে এটি খুবই সাধারণ এবং চিন্তার কিছু নেই। এই প্ল্যাটফর্মগুলো অপারেশনের জন্য টেম্পোরারি ডেটা তৈরি করে এবং ব্যবহার করে। যদি এই ডেটা করাপ্ট হয়, তবে YouTube অ্যাপ্লিকেশন কাজ করতে সমস্যা হবে।
এই ক্ষেত্রে, ডিভাইসটি সঠিকভাবে শাট ডাউন করুন এবং সব তার খুলুন। এরপর ব্যাটারি সঠিকভাবে খুলুন (যদি প্রযোজ্য হয়) এবং ডিটাচ করুন। পাওয়ার বাটন ১ মিনিট ধরে রাখুন।
এখন প্রায় ২-৩ মিনিট অপেক্ষা করুন সবকিছু আবার লাগান। এতে ডিভাইসের সকল টেম্পোরারি ডেটা মুছে যায় এবং ডিফল্ট ভ্যালুয়ের সাথে নতুন ডেটা ফ্রেশ লোকেশনে সংরক্ষিত হয়। কনফিগারেশন সমস্যা থাকলে এতে সমাধান হবে।
অ্যাকাউন্টে রি-লগইন করুন
আমরা একটি অন্য সমস্যা পেয়েছি যেখানে YouTube TV অ্যাপ্লিকেশনে ফিড করা অ্যাকাউন্টে করাপ্ট ডেটা বা খারাপ ইউজার কনফিগারেশন ছিল। এটি খুবই সাধারণ সমস্যা এবং সাধারণ YouTube অ্যাপ্লিকেশনে ও এমন পরিস্থিতি দেখা যায়।
- YouTube TV অ্যাপ্লিকেশনের উপরের ডানে আপনার আইকনে ক্লিক করুন।
- ক্লিক করলে একটি ড্রপডাউন আসবে। এখন Sign out সিলেক্ট করুন।
- সাইন আউট করার পর সমাধান ৪ করুন। এখন আবার YouTube TV অ্যাপ্লিকেশনে যান, সাইন-ইন প্রম্পট আসবে। ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
TV/Chromecast/Roku-এর নির্দিষ্ট মডেল চেক করুন
YouTube TV কাজ না করার অন্য একটি কারণ হচ্ছে আপনার TV বা স্ট্রিমিং ডিভাইস পুরানো। YouTube TV-এর সমর্থিত ডিভাইস সম্পর্কে বেশ কয়েকটি ক্রিটিক্যাল গাইডলাইন আছে।
যেহেতু অ্যাপ্লিকেশন শুধু ইন্টারনেট কানেকশন দিয়ে লাইভ TV স্ট্রিম করে, Google-এর ব্যবহৃত বেশ কয়েকটি মডিউল পুরানো ডিভাইসগুলোতে কম্প্যাটিবল নয়। আপনার পুরানো ডিভাইস/TV হলে সেটি পরিবর্তন বিবেচনা করুন।
যদি আপনার লেটেস্ট TV বা অ্যাপ্লিকেশন থাকে, তবে আগে বলা মোতাবিক সব অ্যাপ আপডেট করুন। আপনার TV পুরানো হলে Chromecast বা Roku বিকল্প হিসেবে বিবেচনা করুন। আপনার ডিভাইসে কোনো সমস্যা নেই নিশ্চিত হলে এগিয়ে যান।
দীর্ঘ রেকর্ডিং অ্যাক্সেসযোগ্য হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন
YouTube দীর্ঘ রেকর্ডিং ব্যবহারকারীদের জন্য স্ট্রিম বা ভিউ করার জন্য অ্যাক্সেসযোগ্য হওয়ার আগে কিছু সময় নেয়। কারণ সেগুলো YouTube প্রসেস করে সেভ করে রাখে যাতে আপনি পরে অ্যাক্সেস করতে পারেন। সাধারণত ছোট রেকর্ডিং (৪ ঘন্টার নিচে) কোনো সমস্যা ছাড়া থাকে।
তবে দীর্ঘ রেকর্ডিংগুলো বেশ কয়েকটি সমস্যা তৈরি করে। কখনও কখনও সেগুলো প্লে হয় না, কখনও কিছু অংশ প্লে হয় বাকি অংশ সরাসরি রিফিউজ করে। এই সমস্যা এড়াতে আপনি অপেক্ষা করতে পারেন। সাধারণত একদুই দিন পর ভিডিওগুলো কোনো সমস্যা ছাড়া প্লে হয়।
নির্দিষ্ট চ্যানেল কাজ না করলে বিকল্প ব্যবহার করুন
রিসার্চ এবং ব্যবহারকারীর রেসপন্স সংগ্রহের সময় আমরা একটি পরিস্থিতি পেয়েছি যেখানে নির্দিষ্ট চ্যানেল YouTube TV-এ স্ট্রিম করতে পারত না। এটি খুবই সাধারণ সমস্যা এবং ESPN-এর মতো বড় চ্যানেলগুলোকেও প্রভাবিত করলো। এই ইস্যুটি YouTube TV অফিসিয়াল চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে স্বীকার করলো।
YouTube অনুযায়ী, তারা ইস্যুটি 'investigate' করছিলেও একটি ওয়ার্কআরাউন্ড দিয়েছিলো যাতে আপনি আপনার শো মিস না করুন। আপনি নির্দিষ্ট চ্যানেলের অ্যাপ্লিকেশন (যদি থাকে) ডাউনলোড করে YouTube TV ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে লগইন করতে পারেন। এখানে আপনি সাময়িকভাবে শো দেখতে পারবেন যতক্ষণ না YouTube TV ইঞ্জিনিরা ব্যাকএন্ড থেকে ফিক্স করে।
YouTube TV হোস্ট ডিভাইস আপডেট করুন
অনেক ব্যবহারকারী এমন পরিস্থিতির শিকার হন যেখানে তাদের হোস্ট ডিভাইস (যেমন Chromecast, Roku, ইত্যাদি) YouTube TV স্ট্রিম করতে ব্যর্থ হয়। যদি ইস্যু YouTube-এর এন্ডে না থাকে, তবে তারা অফিসিয়াল স্টেটমেন্ট দেয় যে হোস্ট ডিভাইস (যেমন Roku) আউটেজ সম্পর্কে জানেন এবং ফিক্সের কাজ করছেন।
এখানে আপনাকে নজর রাখতে হবে আপডেটের ওপর। হোস্ট ডিভাইসগুলো সাধারণত একটি ছোট আপডেট রিলিজ করে যা বাগ ফিক্স করে। এখানে আমরা Samsung TV ইন্টারনেট経由 আপডেট করার পদ্ধতি আউটলাইন করেছি। অন্য ডিভাইস থাকলে সে অনুযায়ী ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
- Settings আইকনে ক্লিক করুন (গিয়ার আইকন)।
- Support (প্রশ্নচিহ্ন আইকন) ক্লিক করুন এবং Software update সিলেক্ট করুন।
- এখন Auto Update সিলেক্ট করুন যাতে সব আপডেট রিলিজ होतेই ইনস্টল হয়, অথবা শুধু Update Now ক্লিক করুন।
আপডেট ইনস্টল হলে হোস্ট ডিভাইস রিস্টার্ট করুন এবং আবার YouTube TV অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করুন। চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
Roku ব্যবহার করলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন সফ্টওয়্যার আপডেট করতে:
- মেইন মেনুতে যান এবং Settings সিলেক্ট করুন।
- Settings-এ System > System update সাব-অপশনে যান।
- Check Now বাটনে ক্লিক করুন। Roku আপডেট সার্ভারের সাথে যোগাযোগ করে সকল আপডেট ডাউনলোড করবে।
আপডেট ইনস্টল হলে ডিভাইস রিস্টার্ট করুন এবং YouTube TV অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করুন। চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
