কিছু PS4 এবং Xbox One কনসোল ব্যবহারকারী রিপোর্ট করছেন যে তারা প্রতিবার নেটফ্লিক্স অ্যাপ ব্যবহার করে কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করার সময় ‘Netflix Error NW-4-7‘ দেখতে পান। এই নির্দিষ্ট এরর কোড হোস্ট ডিভাইসে এমন তথ্যের দিকে ইঙ্গিত করে যেটি রিফ্রেশ করার প্রয়োজন বা একটি কানেক্টিভিটি ইস্যু।
যেহেতু এই এরর ট্রিগার করার وراء সবচেয়ে সাধারণ কলপ্রিটগুলোর মধ্যে একটি হল করাপ্ট ক্যাশে ডেটা, তাই আপনাকে আপনার ট্রাবলশুটিং গাইড শুরু করनी উচিত নেটফ্লিক্স অ্যাপ্লিকেশন থেকে সাইন আউট করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো টেম্পোরারি ডেটা ক্লিয়ার করতে আবার সাইন ইন করে। যদি সেটি কাজ না করে, তবে আপনার নেটওয়ার্কিং ডিভাইস রিস্টার্ট বা এমনকি রিসেট করার কথা বিবেচনা করুন।
যাইহোক, আপনি যদি শুধু নির্দিষ্ট নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত থাকাকালীন এই সমস্যা ফেস করেন, তবে যেকোনো নেটওয়ার্ক সীমাবদ্ধতা তদন্ত করুন। হোটেল, স্কুল এবং অন্যান্য পাবলিক নেটওয়ার্ক প্রায়শই ব্যান্ডউইথ সংরক্ষণ করতে স্ট্রিমিং ক্লায়েন্ট ব্লক করে।
কিছু পরিস্থিতিতে, আপনার কনসোলও একটি অসঙ্গতিপূর্ণ ডিফল্ট DNS-এর কারণে ‘Netflix Error NW-4-7‘ ট্রিগার করতে পারে। এই ক্ষেত্রে, সমস্যাটি ফিক্স করার আপনার সেরা আশা হল গুগলের পাবলিক DNS-এ স্যুইচ করা।
যদি ইস্যুটি আপনার কনসোল দ্বারা সংরক্ষিত টেম্পোরারি ডেটার কারণে উদ্ভূত হয়, তবে আপনি আপনার কনসোল পাওয়ার সাইকেল করে পাওয়ার ক্যাপাসিটর ড্রেন করে এবং ফার্মওয়্যার সংক্রান্ত যেকোনো টেম্পোরারি ডেটা ক্লিয়ার করে সমস্যাটি ফিক্স করতে পারেন।
পদ্ধতি ১: নেটফ্লিক্স থেকে সাইন আউট করুন
আপনি যে প্ল্যাটফর্মে সমস্যা ফেস করছেন তা নির্বিশেষে, আপনাকে নেটফ্লিক্স অ্যাপের একটি জেনেরিক গ্লিচ ক্লিয়ার করার সাথে শুরু করা উচিত যেটি সবচেয়ে সাধারণভাবে নেটফ্লিক্স অ্যাপ দ্বারা মেইনটেইন করা টেম্পোরারি ফাইলগুলোর কারণে হয়। এটি করতে, আপনাকে শুধু নেটফ্লিক্স থেকে সাইন আউট করতে হবে তারপর আবার সাইন ইন করতে হবে। এই প্রক্রিয়াটি বর্তমানে সংযুক্ত অ্যাকাউন্টের জন্য সংরক্ষিত টেম্পোরারি ফাইলগুলো ক্লিয়ার করবে।
দ্রষ্টব্য: নিচের ফিক্সটি সর্বজনীন এবং আপনি যে প্ল্যাটফর্মে সমস্যা ফেস করছেন তা নির্বিশেষে কাজ করা উচিত।
টেম্পোরারি ফাইল ক্লিয়ার করার জন্য নেটফ্লিক্স থেকে সাইন আউট করার একটি দ্রুত গাইড এখানে দেওয়া হল:
- নেটফ্লিক্সের হোম স্ক্রিন থেকে, মেনু রো খুঁজে বের করুন এবং B বাটন চাপুন (Xbox One-এ) বা X বাটন চাপুন (PS4-এ) এটিকে অ্যাক্সেস করতে।
- আপনি সেটিংস মেনু অ্যাক্সেস করার পর, আইটেমের তালিকা থেকে Sign Out সিলেক্ট করুন।
দ্রষ্টব্য: যদি আপনি Xbox One-এ গিয়ার আইকন খুঁজে না পান, তবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাইন আউট করার জন্য নিচের অ্যারো সিকোয়েন্স চাপুন:Up, Up, Down, Down, Left, Right, Left, Right, Up, Up, Up, Up
- আপনি সফলভাবে সাইন আউট করার পর, একই অ্যাকাউন্ট ক্রেডেনশিয়ালস দিয়ে আবার সাইন ইন করুন এবং দেখুন নেটফ্লিক্স অ্যাপ থেকে কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করার সময় ‘Netflix Error NW-4-7‘ এখনও প্রদর্শিত হচ্ছে কিনা।
যদি একই ইস্যু এখনও ঘটছে, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ২: যেকোনো নেটওয়ার্ক সীমাবদ্ধতা দূর করুন (যদি প্রযোজ্য হয়)
মনে রাখবেন যে আপনি এই এররটি পাবলিক নেটওয়ার্কে দেখতে পারেন কারণ নেটফ্লিক্স অ্যাপটি ব্লক করা আছে। এটি খুব সম্ভব যদি আপনি আপনার হোম নেটওয়ার্ক থেকে দূরে যাওয়ার পর শুধু এই সমস্যা ফেস করেন – হোটেল, হাসপাতাল, স্কুল বা ওয়ার্ক নেটওয়ার্কে।
কিছু নেটওয়ার্ক অ্যাডমিনিস্ট্রেটর নিশ্চিত করে যে নেটফ্লিক্স, Amazon Prime, এবং HBO Go-এর মতো স্ট্রিমিং ক্লায়েন্টগুলো ইচ্ছাকৃতভাবে ব্লক করা আছে ব্যান্ডউইথ বাঁচাতে। এটি হোটেল, স্কুল এবং সাধারণত পাবলিক নেটওয়ার্কের সাথে খুব সাধারণ।
আপনি যদি মনে করেন এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য, তবে আপনার দুটি পথ আছে:
- নেটওয়ার্ক অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের সাথে কথা বলুন এবং তাকে বলুন নেটফ্লিক্সের জন্য এনফোর্স করা সীমাবদ্ধতাগুলো লিফট করতে।
- একটি ভিন্ন নেটওয়ার্ক ব্যবহার করুন – আপনি আপনার মোবাইল ফোন থেকে একটি হটস্পট তৈরি করতে পারেন, শুধু এই থিওরি টেস্ট আউট করার জন্য।
যদি এই মেথড আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতির জন্য প্রযোজ্য নয়, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ৩: রাউটার / মডেম রিস্টার্ট করুন
কিছু পরিস্থিতিতে, এই ইস্যুটি আপনার রাউটার বা মডেম দ্বারা সৃষ্টি একটি নেটওয়ার্ক অসঙ্গতির দ্বারা সুবিধা প্রদান করা হতে পারে। যদি উপরের কোনো মেথড সাহায্য না করে, তবে আপনি আপনার রাউটার রিবুট করে বা রিসেট করে সমস্যাটি ফিক্স করতে পারেন।
শুরু করার সেরা উপায় হল একটি সিম্পল রিবুট কারণ এটি আপনার আগে স্থাপন করা যেকোনো কাস্টম সেটিংস ওভাররাইড করবে না। এটি করতে, শুধু আপনার ডিভাইসকে Off করুন শারীরিক বাটন দিয়ে যা সাধারণত পিছনে অবস্থিত।
এটি করার পর, পাওয়ার কেবলটি আনপ্লাগ করুন এবং কমপক্ষে ৩০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন যেন পাওয়ার ক্যাপাসিটরগুলি সম্পূর্ণরূপে ড্রেন হয়ে যায়।
রাউটার/মডেম রিস্টার্ট হওয়ার পর, নেটফ্লিক্স অ্যাপ আবার খুলুন এবং দেখুন ইস্যুটি এখন সমাধান হয়েছে কিনা। যদি আপনি এখনও একই ‘Netflix Error NW-4-7‘ দেখছেন, তবে রাউটার রিসেট করার কথা বিবেচনা করুন।
এটি করতে, আপনার নেটওয়ার্কিং ডিভাইসের পিছনে রিসেট বাটনে পৌঁছাতে আপনার কয়েকটি সুই, টুথপিক বা অনুরূপ বস্তুর প্রয়োজন হবে। একবার আপনি সেটি পেলে, কমপক্ষে ১০ সেকেন্ড ধরে রাখুন বা যতক্ষণ না আপনি দেখেন যে সকল ফ্রন্ট LED একসাথে ফ্ল্যাশ করছে।
তবে মনে রাখবেন যে এই অপারেশনটি আপনার রাউটার বা মডেমের জন্য আপনি আগে যে যেকোনো কাস্টম সেটিংস স্থাপন کرده ছিলেন সেগুলো রিসেট করবে (এতে লগইন ক্রেডেনশিয়ালস এবং ফরওয়ার্ডেড পোর্টস অন্তর্ভুক্ত)।
আপনার নেটওয়ার্কিং ডিভাইস রিসেট করার পর, ইন্টারনেট অ্যাক্সেস পুনঃস্থাপিত হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন এবং তারপর একবার আবার আপনার কনসোল থেকে নেটফ্লিক্স অ্যাপ লঞ্চ করুন দেখতে সমস্যাটি এখন ফিক্স হয়েছে কিনা।
যদি সমস্যাটি এখনও প্রদর্শিত হচ্ছে, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ৪: গুগল DNS ব্যবহার করুন
গবেষণা অনুযায়ী, ‘Netflix Error NW-4-7‘ DNS (Domain Name System) অসঙ্গতির ডিউটিও হতে পারে। গবেষণা অনুযায়ী, ডিফল্ট DNS নেটফ্লিক্স অ্যাপের সাথে স্ট্রিমিং সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে।
Xbox One এবং PS4-এ একই ইস্যু ফেস করা বেশ কিছু ব্যবহারকারী গুগল পাবলিক DNS ব্যবহার করে ইস্যুটি ফিক্স করতে পেরেছে। যাইহোক, এটি কনফিগার করার স্টেপগুলো আপনি কোন প্ল্যাটফর্মে ইস্যু ফেস করছেন তার উপর নির্ভর করে ভিন্ন হবে।
তবে আপনি PS4-এ বা Xbox One-এ ‘Netflix Error NW-4-7‘ এরর দেখেন তা নির্বিশেষে, আমরা উভয় পরিস্থিতির জন্য দুটি আলাদা গাইড তৈরি করেছি:
Xbox One-এ পাবলিক গুগল DNS এনফোর্স করুন
- মেইন ড্যাশবোর্ড থেকে, আপনার কন্ট্রোলারের এক্সবক্স বাটন চাপুন গাইড মেনু আনার জন্য। পরের, Settings মেনুতে অ্যাক্সেস করুন।
- Settings মেনুর ভিতরে, Network সাব-মেনুতে অ্যাক্সেস করুন তারপর Advanced Settings সিলেক্ট করুন এবং X বাটন চাপুন।
- পরবর্তী, DNS Settings বেছে নিন এবং তারপর উপলব্ধ অপশনদের তালিকা থেকে Manual সিলেক্ট করুন।
- একবার আপনি DNS settings মেনুর ভিতরে গেলে, 8.8.8.8 কে Primary DNS হিসেবে এবং 8.8.4.4 -কে Secondary DNS.
-এ সেট করুন।
দ্রষ্টব্য: আপনি IPV6-এর জন্য DNS অ্যাড্রেসও ব্যবহার করতে পারেন আপনি যদি চান:
Primary DNS - 208.67.222.222 Secondary DNS - 208.67.220.220
- আপনার করা পরিবর্তনগুলো সেভ করুন, তারপর আপনার কনসোল রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন পরের স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হওয়ার পর নেটফ্লিক্স অ্যাপ স্বাভাবিকভাবে কাজ করা শুরু করেছে কিনা।
PS4-এ পাবলিক গুগল DNS এনফোর্স করুন
- আপনার PS4-এর মেইন ড্যাশবোর্ড থেকে, Settings মেনুতে অ্যাক্সেস করুন।
- Settings মেনু থেকে, Network মেনুতে অ্যাক্সেস করুন, তারপর Set up Internet Connection সিলেক্ট করুন এবং শুরু করতে X চাপুন।
- পরবর্তী, আপনি যে নেটওয়ার্ক টাইপ ব্যবহার করছেন (ওয়ায়ার্ড বা ওয়ায়ারলেস) তার উপর নির্ভর করে Wi-Fi বা LAN বেছে নিন।
- পরবর্তী মেনুতে পৌঁছালে, Custom, বেছে নিন, তারপর IP Adress কে Automatically. সেট করুন।
- আপনাকে DHCP Host Name সেট করার জন্য বলা হলে, এটিকে Do Not Specify সেট করুন।
- DNS Settings স্ক্রিনের ভিতরে, এটিকে Manual, সেট করুন, তারপর Primary DNS কে 8.8.8.8 এবং Secondary DNS কে 8.8.4.4-এ পরিবর্তন করুন।
দ্রষ্টব্য: আপনি যদি IPV6 পছন্দ করেন, তবে এই মানগুলো ব্যবহার করুন:
Primary DNS - 208.67.222.222 Secondary DNS - 208.67.220.220
- পরিবর্তনগুলো সেভ করুন, তারপর আপনার কনসোল রিস্টার্ট করুন এবং Netflix লঞ্চ করুন দেখতে একই ইস্যু এখনও ঘটছে কিনা।
যদি একই ইস্যু এখনও ঘটছে, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ৫: আপনার কনসোল পাওয়ার সাইকেল করুন
যদি উপরের কোনো সম্ভাব্য ফিক্স কাজ না করে, তবে খুব সম্ভব যে ইস্যুটি আসলে কোনো ধরনের করাপ্ট টেম্পোরারি ডেটার কারণে হচ্ছে যেটি লোকালি সংরক্ষিত হচ্ছে। এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হলে, আপনি আপনার কনসোল যেটি নেটফ্লিক্স কন্টেন্ট স্ট্রিম করতে সমস্যা করছে সেটিতে একটি পাওয়ার সাইকেলিং প্রসিডিউর সম্পাদন করে ইস্যুটি ফিক্স করতে পারেন।
এটি করতে, নিচের গাইডগুলোর থেকে একটি (যেটি প্রযোজ্য) অনুসরণ করুন আপনার কনসোল পাওয়ার সাইকেল করার জন্য:
PS4-এ পাওয়ার সাইকেল সম্পাদন করুন
- আপনার কনসোলে PS বাটন চাপুন এবং ধরে রাখুন যতক্ষণ না Power Options দেখতে পান।
- পরবর্তী, অপশনদের তালিকা থেকে Turn off the PS4 option সিলেক্ট করুন।
দ্রষ্টব্য: Rest mode ব্যবহার করবেন না কারণ আপনি পাওয়ার সাইকেল প্রসিডিউরটি সম্পূর্ণ করতে পারবেন না।
- ফ্রন্ট LED ফ্ল্যাশ করা বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, তারপর পাওয়ার কেবলটি আনপ্লাগ করুন এবং কমপক্ষে ৩০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন যেন পাওয়ার ক্যাপাসিটরগুলি সম্পূর্ণরূপে ড্রেন হয়ে যায়।
- পাওয়ার কেবলটি আবার প্লাগ ইন করুন, তারপর আপনার কনসোলে PS বাটন চাপুন আপনার কনসোল আবার বুট আপ করার জন্য।
- একবার স্টার্টআপটি সম্পূর্ণ হলে, নেটফ্লিক্স অ্যাপ একবার আবার লঞ্চ করুন এবং দেখুন একই ইস্যু এখনও ঘটছে কিনা।
Xbox One-এ পাওয়ার সাইকেল সম্পাদন করুন
- কনসোল সম্পূর্ণরূপে অন থাকাকালীন, Xbox বাটন (আপনার কনসোলে) চাপুন এবং ১০ সেকেন্ড বা তার বেশি ধরে রাখুন (যতক্ষণ না আপনি দেখেন যে ফ্রন্ট LED আর ফ্ল্যাশ করছে না)।
- একবার আপনার কনসোল সম্পূর্ণরূপে বন্ধ হলে, পাওয়ার কেবলটি আনপ্লাগ করুন এবং অপারেশনটি সম্পূর্ণ হওয়া নিশ্চিত করতে ১০ সেকেন্ড আরো অপেক্ষা করুন।
- আপনার কনসোল আবার স্বাভাবিকভাবে স্টার্ট করুন এবং দেখুন আপনি লম্বা স্টার্ট-আপ অ্যানিমেশন দেখছেন কিনা। আপনি যদি এটিকে দেখেন, তবে এটি প্রমাণ যে প্রসিডিউরটি সফলভাবে সম্পন্ন হয়েছে।
- একবার স্টার্টআপটি সম্পূর্ণ হলে, নেটফ্লিক্স অ্যাপ আবার লঞ্চ করুন এবং দেখুন ইস্যুটি এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
