কিছু Ps4 এবং Xbox One কনসোল ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করছেন যে তারা 'Netflix ত্রুটি NW-4-7 দেখতে পাচ্ছেন ' প্রতিবার তারা Netflix অ্যাপ ব্যবহার করে কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করে। এই বিশেষ ত্রুটি কোডটি হোস্ট ডিভাইসের তথ্যের দিকে নির্দেশ করে যা রিফ্রেশ করা দরকার বা সংযোগের সমস্যা।
যেহেতু সবচেয়ে সাধারণ অপরাধীদের মধ্যে একটি যা এই ত্রুটিটিকে ট্রিগার করবে তা হল খারাপভাবে ক্যাশে করা ডেটার একটি কেস, তাই আপনাকে Netflix অ্যাপ্লিকেশন থেকে সাইন আউট করে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো অস্থায়ী ডেটা মুছে ফেলার জন্য আবার সাইন ইন করে আপনার সমস্যা সমাধানের নির্দেশিকা শুরু করা উচিত। যদি এটি কাজ না করে, তাহলে আপনার নেটওয়ার্কিং ডিভাইস রিস্টার্ট বা রিসেট করার কথা বিবেচনা করুন।
যাইহোক, যদি আপনি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত থাকাকালীন এই সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে আপনার যেকোনো নেটওয়ার্ক সীমাবদ্ধতা তদন্ত করা উচিত। হোটেল, স্কুল এবং অন্যান্য ধরনের পাবলিক নেটওয়ার্ক প্রায়ই ব্যান্ডউইথ সংরক্ষণের জন্য স্ট্রিমিং ক্লায়েন্টদের ব্লক করে।
কিছু পরিস্থিতিতে, আপনার কনসোলও 'Netflix ত্রুটি NW-4-7 ট্রিগার করতে পারে একটি অসামঞ্জস্যপূর্ণ ডিফল্ট ডিএনএসের কারণে। এই ক্ষেত্রে, সমস্যাটি সমাধান করার জন্য আপনার সর্বোত্তম আশা হল Google-এর সর্বজনীন DNS-এ স্যুইচ করা৷
যদি সমস্যাটি আপনার কনসোলের দ্বারা সংরক্ষিত অস্থায়ী ডেটার কারণে উদ্ভূত হয়, তাহলে পাওয়ার ক্যাপাসিটারগুলি নিষ্কাশন করতে এবং ফার্মওয়্যার সম্পর্কিত অস্থায়ী ডেটা পরিষ্কার করার জন্য আপনার কনসোলকে পাওয়ার সাইকেল চালিয়ে সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হওয়া উচিত৷
পদ্ধতি 1:Netflix থেকে সাইন আউট করুন
আপনি যে প্ল্যাটফর্মে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তা নির্বিশেষে, আপনার একটি জেনেরিক নেটফ্লিক্স অ্যাপের ত্রুটি সাফ করে শুরু করা উচিত যা সাধারণত নেটফ্লিক্স অ্যাপ রক্ষণাবেক্ষণ করে এমন অস্থায়ী ফাইলগুলির কারণে ঘটে। এটি করার জন্য, আপনাকে যা করতে হবে তা হল নেটফ্লিক্স থেকে সাইন আউট করার আগে। এই প্রক্রিয়াটি অস্থায়ী ফাইলগুলিকে সাফ করবে যা বর্তমানে সংযুক্ত অ্যাকাউন্টের জন্য সংরক্ষণ করা হচ্ছে৷
দ্রষ্টব্য: নীচের সমাধানটি সর্বজনীন এবং আপনি যে প্ল্যাটফর্মের সাথে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তা নির্বিশেষে কাজ করা উচিত।
অস্থায়ী ফাইলগুলি সাফ করার জন্য Netflix থেকে সাইন আউট করার জন্য এখানে একটি দ্রুত নির্দেশিকা রয়েছে:
- Netflix-এর হোম স্ক্রীন থেকে, মেনু সারিটি সনাক্ত করুন এবং এটি অ্যাক্সেস করতে B বোতাম (এক্সবক্স ওয়ানে) বা এক্স বোতাম (PS4-এ) টিপুন।
- আপনি সেটিংস মেনু অ্যাক্সেস করার পরে, সাইন আউট নির্বাচন করুন৷ আইটেমগুলির তালিকা থেকে৷
দ্রষ্টব্য:৷ আপনি যদি Xbox One-এ গিয়ার আইকনটি সনাক্ত করতে না পারেন, তাহলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাইন আউট করতে নিম্নলিখিত তীর ক্রম টিপুন:Up, Up, Down, Down, Left, Right, Left, Right, Up, Up, Up, Up
- আপনি সফলভাবে সাইন আউট করার পরে, একই অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র দিয়ে আবার সাইন ইন করুন এবং দেখুন 'Netflix ত্রুটি NW-4-7 আপনি যখন Netflix অ্যাপ থেকে কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করেন তখনও দেখা যায়।
একই সমস্যা এখনও ঘটতে থাকলে, নিচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান।
পদ্ধতি 2:যেকোনো নেটওয়ার্ক সীমাবদ্ধতা দূর করুন (যদি প্রযোজ্য হয়)
মনে রাখবেন যে Netflix অ্যাপটি ব্লক করার কারণে আপনি পাবলিক নেটওয়ার্কে এই ত্রুটিটি দেখতে পারেন। এটি খুব সম্ভবত যদি আপনি শুধুমাত্র একবার আপনার হোম নেটওয়ার্ক থেকে দূরে থাকলে - একটি হোটেল, হাসপাতালের স্কুল বা কাজের নেটওয়ার্কে সমস্যার সম্মুখীন হন৷
কিছু নেটওয়ার্ক অ্যাডমিনিস্ট্রেটর নিশ্চিত করবে যে স্ট্রিমিং ক্লায়েন্ট যেমন Netflix, Amazon Prime, এবং HBO Go কে ইচ্ছাকৃতভাবে ব্লক করা হয়েছে যাতে ব্যান্ডউইথ সংরক্ষণ করা যায়। এটি সাধারণভাবে হোটেল, স্কুল এবং পাবলিক নেটওয়ার্কগুলির সাথে খুব সাধারণ৷
৷আপনি যদি মনে করেন যে এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য, আপনার সামনে দুটি উপায় আছে:
- নেটওয়ার্ক অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের সাথে কথা বলুন এবং তাকে Netflix এর জন্য জারি করা বিধিনিষেধ তুলে নিতে বলুন।
- একটি ভিন্ন নেটওয়ার্ক ব্যবহার করুন - আপনি আপনার মোবাইল ফোন থেকে একটি হটস্পট তৈরি করতে পারেন, শুধুমাত্র এই তত্ত্বটি পরীক্ষা করার জন্য৷
যদি এই পদ্ধতিটি আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য না হয়, তাহলে নিচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান।
পদ্ধতি 3:রাউটার / মডেম পুনরায় চালু করা
কিছু পরিস্থিতিতে, আপনার রাউটার বা মডেম দ্বারা সৃষ্ট একটি নেটওয়ার্ক অসঙ্গতি দ্বারা এই সমস্যাটি সহজতর করা যেতে পারে। উপরের কোনো পদ্ধতি যদি সাহায্য না করে, তাহলে আপনি আপনার রাউটার রিবুট করে বা রিসেট করে সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হতে পারেন।
শুরু করার সর্বোত্তম উপায় হল একটি সাধারণ রিবুটের মাধ্যমে কারণ এটি আপনার পূর্বে প্রতিষ্ঠিত কোনো কাস্টম সেটিংসকে ওভাররাইড করবে না। এটি করতে, কেবল আপনার ডিভাইসটি বন্ধ করুন৷ ফিজিক্যাল বোতামের মাধ্যমে যা সাধারণত পিছনের দিকে থাকে।
আপনি এটি করার পরে, পাওয়ার ক্যাপাসিটারগুলি সম্পূর্ণরূপে নিষ্কাশন করা হয়েছে তা নিশ্চিত করতে পাওয়ার কেবলটি আনপ্লাগ করুন এবং কমপক্ষে 30 সেকেন্ড অপেক্ষা করুন৷
রাউটার/মডেম পুনরায় চালু হওয়ার পরে, Netflix অ্যাপটি আবার খুলুন এবং দেখুন সমস্যাটি এখন সমাধান হয়েছে কিনা। যদি আপনি এখনও একই 'Netflix ত্রুটি NW-4-7 দেখতে পান ', একটি রাউটার রিসেট করার কথা বিবেচনা করুন৷
এটি করার জন্য, আপনার নেটওয়ার্কিং ডিভাইসের পিছনের রিসেট বোতামে পৌঁছানোর জন্য আপনার সম্ভবত একটি সুই, টুথপিক বা অনুরূপ বস্তুর প্রয়োজন হবে। একবার আপনি এটিতে পৌঁছানোর পরে, এটিকে অন্তত 10 সেকেন্ডের জন্য চেপে রাখুন বা যতক্ষণ না আপনি একবারে সামনের সমস্ত এলইডি ফ্ল্যাশ করতে না দেখেন৷
কিন্তু মনে রাখবেন যে এই ক্রিয়াকলাপটি আপনার রাউটার বা মডেমের জন্য পূর্বে যে কোনো কাস্টম সেটিংস স্থাপন করেছেন (এর মধ্যে লগইন শংসাপত্র এবং ফরোয়ার্ড করা পোর্ট রয়েছে) পুনরায় সেট করবে।
আপনি আপনার নেটওয়ার্কিং ডিভাইস রিসেট করার পরে, ইন্টারনেট অ্যাক্সেস পুনঃপ্রতিষ্ঠিত হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন এবং তারপর সমস্যাটি এখন ঠিক হয়েছে কিনা তা দেখতে আপনার কনসোল থেকে Netflix অ্যাপটি আবার চালু করার চেষ্টা করুন৷
যদি সমস্যাটি এখনও প্রদর্শিত হয়, নীচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান৷
৷পদ্ধতি 4:Google DNS ব্যবহার করা
দেখা যাচ্ছে, 'Netflix ত্রুটি NW-4-7 DNS (ডোমেন নেম সিস্টেম) এর সাথে অসামঞ্জস্যতার কারণেও ঘটতে পারে। দেখা যাচ্ছে, ডিফল্ট ডিএনএস নেটফ্লিক্স অ্যাপে স্ট্রিমিং সমস্যা তৈরি করতে পারে।
Xbox One এবং Ps4-এ একই সমস্যার সম্মুখীন হওয়া বেশ কয়েকজন ব্যবহারকারী পরিবর্তে Google পাবলিক DNS ব্যবহার করে সমস্যার সমাধান করতে পেরেছেন। যাইহোক, আপনি যে প্ল্যাটফর্মে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তার উপর নির্ভর করে এটি কনফিগার করার ধাপগুলি ভিন্ন হবে৷
কিন্তু নির্বিশেষে যদি আপনি 'Netflix ত্রুটি NW-4-7 দেখতে পান PS4 বা Xbox One-এ ত্রুটি, আমরা উভয় পরিস্থিতির জন্য দুটি পৃথক নির্দেশিকা তৈরি করেছি:
Xbox One-এ সর্বজনীন Google DNS প্রয়োগ করা হচ্ছে
- প্রধান ড্যাশবোর্ড থেকে, গাইড মেনু আনতে আপনার কন্ট্রোলারের Xbox বোতাম টিপুন। এরপর, সেটিংস অ্যাক্সেস করুন৷ তালিকা.
- সেটিংস এর ভিতরে মেনু, নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেস করুন সাব-মেনু তারপর উন্নত সেটিংস নির্বাচন করুন এবং X বোতাম টিপুন।
- এরপর, DNS সেটিংস বেছে নিন এবং তারপর ম্যানুয়াল নির্বাচন করুন উপলব্ধ বিকল্পের তালিকা থেকে।
- আপনি একবার DNS সেটিংস-এর ভিতরে চলে গেলে মেনু, সেট 8.8.8.8 প্রাথমিক DNS হিসেবে এবং 8.8.4.4 সেকেন্ডারি DNS।
-এর জন্য
দ্রষ্টব্য: আপনি চাইলে IPV6 এর জন্য DNS ঠিকানাও ব্যবহার করতে পারেন:
Primary DNS - 208.67.222.222 Secondary DNS - 208.67.220.220
- আপনার করা পরিবর্তনগুলি সংরক্ষণ করুন, তারপরে আপনার কনসোল পুনরায় চালু করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হলে Netflix অ্যাপটি স্বাভাবিকভাবে কাজ করা শুরু করে কিনা তা দেখুন।
PS4 এ সর্বজনীন Google DNS প্রয়োগ করা হচ্ছে
- আপনার PS4 এর প্রধান ড্যাশবোর্ড থেকে, সেটিংস অ্যাক্সেস করুন মেনু।
- সেটিংস থেকে মেনু, নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেস করুন মেনু, তারপর ইন্টারনেট সংযোগ সেট আপ করুন নির্বাচন করুন৷ এবং শুরু করতে X টিপুন।
- এরপর, আপনি যে ধরনের নেটওয়ার্ক ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে Wi-Fi বা LAN বেছে নিন (তারযুক্ত বা বেতার)।
- আপনি পরবর্তী মেনুতে যাওয়ার পরে, কাস্টম, বেছে নিন তারপর IP ঠিকানা সেট করুন স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
- একবার আপনাকে DHCP হোস্টের নাম সেট করতে বলা হয় , এটিকে নির্দিষ্ট করবেন না এ সেট করুন৷ .
- DNS সেটিংস এর ভিতরে স্ক্রীন, এটি ম্যানুয়াল, এ সেট করুন তারপর প্রাথমিক DNS পরিবর্তন করুন 8.8.8.8 থেকে এবং সেকেন্ডারি DNS 8.8.4.4 থেকে .
দ্রষ্টব্য: আপনি যদি IPV6 পছন্দ করেন, তাহলে এর পরিবর্তে এই মানগুলি ব্যবহার করুন:
Primary DNS - 208.67.222.222 Secondary DNS - 208.67.220.220
- পরিবর্তনগুলি সংরক্ষণ করুন, তারপর আপনার কনসোল পুনরায় চালু করুন এবং Netflix চালু করুন৷ একই সমস্যা এখনও ঘটছে কিনা তা দেখতে৷
একই সমস্যা এখনও ঘটতে থাকলে, নিচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান।
পদ্ধতি 5:আপনার কনসোলকে পাওয়ার সাইক্লিং করুন
যদি উপরের সম্ভাব্য সমাধানগুলির কোনওটিই কাজ না করে, তবে সমস্যাটি আসলে স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত কিছু ধরণের দূষিত অস্থায়ী ডেটার কারণে হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে। এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হলে, নেটফ্লিক্স সামগ্রী স্ট্রিম করতে সমস্যা হচ্ছে এমন প্রভাবিত কনসোলে পাওয়ার সাইক্লিং পদ্ধতি সম্পাদন করে আপনি সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হবেন।
এটি করার জন্য, আপনার কনসোলকে পাওয়ার সাইকেল করার জন্য নীচের নির্দেশিকাগুলির একটি অনুসরণ করুন (যেটি প্রযোজ্য):
PS4 এ একটি পাওয়ার সাইকেল সম্পাদন করা
- আপনার কনসোলে PS বোতাম টিপুন এবং ধরে রাখুন যতক্ষণ না আপনি পাওয়ার বিকল্পগুলি দেখতে পান .
- এরপর, PS4 বিকল্পটি বন্ধ করুন নির্বাচন করুন বিকল্পের তালিকা থেকে।
দ্রষ্টব্য: বিশ্রাম মোড ব্যবহার করবেন না যেহেতু আপনি পাওয়ার চক্র প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করতে সক্ষম হবেন না।
- সামনের এলইডি ফ্ল্যাশ হওয়া বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, তারপর পাওয়ার তারটি আনপ্লাগ করুন এবং পাওয়ার ক্যাপাসিটারগুলি সম্পূর্ণরূপে নিষ্কাশন করা নিশ্চিত করার জন্য কমপক্ষে 30 সেকেন্ড অপেক্ষা করুন৷
- পাওয়ার কেবলটি আবার চালু করুন, তারপরে আপনার কনসোলটি আবার বুট করতে আপনার কনসোলে PS বোতাম টিপুন৷
- স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হলে, Netflix অ্যাপটি আবার চালু করুন এবং দেখুন একই সমস্যা এখনও ঘটছে কিনা।
Xbox One এ একটি পাওয়ার সাইকেল সম্পাদন করা
- কনসোলটি সম্পূর্ণরূপে চালু হলে, Xbox বোতাম টিপুন (আপনার কনসোলে) এবং 10 সেকেন্ডের জন্য বা যতক্ষণ না আপনি দেখতে পাচ্ছেন যে সামনের LED আর ফ্ল্যাশ হচ্ছে না ততক্ষণ এটি টিপুন।
- আপনার কনসোল সম্পূর্ণরূপে বন্ধ হয়ে গেলে, পাওয়ার কেবলটি আনপ্লাগ করুন এবং অপারেশন সম্পূর্ণ হয়েছে তা নিশ্চিত করতে আরও 10 সেকেন্ড অপেক্ষা করুন৷
- প্রথাগতভাবে আবার আপনার কনসোল শুরু করুন এবং দেখুন আপনি লগ স্টার্ট-আপ অ্যানিমেশনটি খুঁজে পেয়েছেন কিনা। আপনি যদি এটি দেখেন তবে এটি প্রমাণ যে পদ্ধতিটি সফলভাবে সম্পন্ন হয়েছে।
- স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হলে, Netflix অ্যাপটি আবার চালু করুন এবং দেখুন সমস্যাটি এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
