নেটফ্লিক্স এরর কোড h7020 সাধারণত উইন্ডোজ ব্যবহারকারীদের দ্বারা সম্মুখীন হয় যারা ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার ১১ (বা পুরনো) ব্যবহার করে কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করে। এই নির্দিষ্ট এরর কোড একটি সার্ভার অথেন্টিকেশন সমস্যা নির্দেশ করে। সমস্যাটি প্রত্যেক недавین উইন্ডোজ ভার্সনে (৭, ৮.১, এবং ১০) রিপোর্ট করা হয়েছে।
এই সমস্যাকে সৃষ্টি করার وراء সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলির মধ্যে একটি হল পারমিশন সমস্যা। তাই প্রথমেই, নিশ্চিত করুন যে আপনি যে IE প্রোগ্রামটি ব্যবহার করছেন সেটির অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাক্সেস আছে নেটফ্লিক্স থেকে কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করার আগে।
তবে, সমস্যাটি একটি সিকিউরিটি ইস্যুতে রুটেডও হতে পারে। সম্ভবত ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার নেটফ্লিক্সকে একটি TLD (Top Level Domain) হিসেবে চিনে না, তাই সেটির সাথে কমিউনিকেশন ব্লক করে। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে নেটফ্লিক্সের রুট অ্যাড্রেসটিকে ট্রাস্টেড ওয়েবসাইটের তালিকায় যোগ করতে হবে।
এরর কোড h7020, সৃষ্টি করার وراء আরেকটি সম্ভাব্য কারণ হল DOM storage নামে একটি ফিচার। যদি এটি আপনার ইন্টারনেট অপশনে ডিজেবল থাকে, তবে নেটফ্লিক্স আপনার নেটিভ ব্রাউজারগুলিতে কন্টেন্ট স্ট্রিম করতে অক্ষম হবে। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে Internet Options-এর Advanced ট্যাব থেকে এটি সক্ষম করতে হবে।
ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে চালান
গবেষণা অনুযায়ী, নেটফ্লিক্স এরর কোড h7020 ইস্যুটি খুব ভালোভাবে একটি পারমিশন ইস্যুর রুটেড হতে পারে। গবেষণা অনুযায়ী, নেটফ্লিক্স অ্যাপ্লিকেশন দ্বারা সম্পাদন করা নির্দিষ্ট অ্যাকশনগুলোর অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ প্রিভিলেজ প্রয়োজন হবে, যা ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার ডিফল্টভাবে রাখে না।
যদি এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হয়, তবে আপনি যে ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার প্রোগ্রামটি ব্যবহার করছেন সেটিকে অ্যাডমিন অ্যাক্সেসের সাথে খোলতে বাধ্য করুন।
এটি করতে, Windows key + R চাপুন একটি Run ডায়লগ বক্স খোলার জন্য। পরের, টেক্সট বক্সে ‘iexplore’ টাইপ করুন এবং IE অ্যাডমিন অ্যাক্সেসের সাথে খোলতে Ctrl + Shift + Enter চাপুন।
দ্রষ্টব্য: যখন আপনাকে UAC (User Account Control) দ্বারা প্রম্পট করা হয়, Yes-এ ক্লিক করুন অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ অ্যাক্সেস দেওয়ার জন্য।
আপনি সফলভাবে অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ অ্যাক্সেসের সাথে ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার খুলতে পারলে, নেটফ্লিক্স আবার ব্যবহার করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন সমস্যাটি এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি সমস্যাটি বিতর্কিত থাকে, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
নেটফ্লিক্সকে ট্রাস্টেড সাইট হিসেবে যোগ করুন
মনে রাখবেন যে ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার তার সিকিউরিটি রুলস উল্লেখ করার সময় काफी রুডিমেন্টারি এবং ফিক্সড। অন্য সব ব্রাউজারের বিপরীতে, এটি ট্রাস্টেড TLDs এবং রেগুলার ডোমেনের মধ্যে পার্থক্য জানা না।
এই কারণে, এরর কোড h7020 সৃষ্টি করার وراء কারণগুলির মধ্যে একটি হল নেটফ্লিক্স এবং ইন্টারনেট এক্সপ্লোরারের মধ্যে একটি ট্রাস্ট ইস্যু।
যদি এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হয়, তবে আপনি ইন্টারনেট এক্সপ্লোরারের সেটিংস মেনুতে অ্যাক্সেস করে এবং নেটফ্লিক্সকে ট্রাস্টেড ওয়েবসাইটের তালিকায় যোগ করে সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন।
এখানে আপনি এটি কীভাবে করতে পারেন তার একটি দ্রুত গাইড দেওয়া হল:
- Windows key + R চাপুন একটি Run ডায়লগ বক্স খোলার জন্য। পরের, টেক্সট বক্সে ‘inetcpl.cpl’ টাইপ করুন এবং Internet Properties স্ক্রিন খোলার জন্য Enter চাপুন।
- একবার আপনি Internet Properties স্ক্রিনের ভিতরে গেলে, উপরে থেকে Security ট্যাব সিলেক্ট করুন, তারপর Trusted sites সিলেক্ট করুন এবং নিচের Sites বাটনে ক্লিক করুন।
- Add this website to the zone field-এর সাথে যুক্ত টেক্সট বক্সে, *.netflix.com টাইপ করুন এবং Add বাটনে ক্লিক করুন।
- Close-এ ক্লিক করুন, তারপর Internet Properties উইন্ডো বন্ধ করুন এবং নেটফ্লিক্স খুলুন দেখতে সমস্যাটি এখন ফিক্স হয়েছে কিনা।
যদি নেটফ্লিক্স এরর কোড h7020 সমস্যাটি এখনও ঘটছে, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
DOM Storage সক্ষম করুন
আপনার ভার্সনের উপর নির্ভর করে, DOM (Document Object Model) Storage ডিজেবল থাকতে পারে, তাই নেটফ্লিক্স আপনার নেটিভ ব্রাউজারগুলিতে স্ট্রিমিং কাজের জন্য ব্যবহৃত টেম্পোরারি ডেটা সংরক্ষণ এবং মেইনটেইন করতে অক্ষম।
DOM Storage ইতিমধ্যে একটি ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড, কিন্তু আপনি যদি একটি পুরনো IE ব্রাউজার ব্যবহার করেন, তবে এটি ডিফল্টভাবে ডিজেবল থাকতে পারে।
আপনি যদি মনে করেন এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হতে পারে, তবে ইন্টারনেট এক্সপ্লোরারে DOM Storage সক্ষম করার জন্য নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:
- ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার খুলুন এবং গিয়ার আইকনে ক্লিক করুন (টপ-রাইট কোণা)।
- পরবর্তী, নতুনভাবে প্রদর্শিত কনটেক্সট মেনু থেকে Internet Options -এ ক্লিক করুন।
- Internet Options-এর ভিতরে, Advanced ট্যাব সিলেক্ট করুন, তারপর Security (Settings-এর অধীনে) স্ক্রোল ডাউন করুন, এবং নিশ্চিত করুন যে Enable DOM Storage-এর সাথে যুক্ত চেকবক্সটি সক্ষম আছে।
- Apply-এ ক্লিক করুন পরিবর্তনগুলো সেভ করতে, তারপর IE থেকে নেটফ্লিক্স ভিজিট করুন এবং কিছু স্ট্রিম করার চেষ্টা করুন দেখতে সমস্যাটি এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি আপনি এখনও এরর কোড h7020, দেখেন, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
একটি ভিন্ন ব্রাউজার ব্যবহার করুন
যদি উপরের কোনো ফিক্স আপনার জন্য কাজ না করে, তবে আপনি Microsoft Edge ব্রাউজার বা একটি ৩র্থ-পার্টি বিকল্প ব্যবহার করার কথা বিবেচনা করতে পারেন।
ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার স্ট্রিমিং সার্ভিস যেমন (বিশেষত নেটফ্লিক্স এবং Amazon Prime) সাথে অসংখ্য সমস্যা থাকার জন্য পরিচিত।
যদি আপনি Edge-এর বড় ফ্যান না হন, তবে নেটফ্লিক্স এবং অন্যান্য অনুরূপ স্ট্রিমিং কন্টেন্টের সাথে নিখুঁতভাবে কাজ করে এমন বেশ কিছু ৩র্থ-পার্টি বিকল্প রয়েছে:
- Chrome
- Firefox
- Opera
- Vivaldi
