কিছু অ্যামাজন প্রাইম ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করছেন যে তারা হঠাৎ করে কিছু সিনেমা বা টিভি শো স্ট্রিম করতে অক্ষম। যে ত্রুটিটি আসে তা হল ভিডিও অনুপলব্ধ (ত্রুটি কোড 7031) . বেশিরভাগ প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জন্য, এই সমস্যাটি শুধুমাত্র স্ট্রিমিং লাইব্রেরিতে কিছু নির্দিষ্ট আইটেমের সাথে দেখা দেয় বলে মনে হয় (কিছু এন্ট্রি ত্রুটি ছাড়াই স্ট্রিম করা যেতে পারে)।
এখানে সম্ভাব্য অপরাধীদের একটি তালিকা রয়েছে যা শেষ পর্যন্ত Amazon Prime Video-এ ত্রুটি কোড 7031 সৃষ্টি করতে পারে:
- Amazon সার্ভার সমস্যা - সবচেয়ে সাধারণ সমস্যাগুলির মধ্যে একটি যা এই ত্রুটি কোডের কারণ হতে পারে তা হল একটি ব্যাপক সার্ভার ত্রুটি৷ অন্য কোনো সংশোধন করার চেষ্টা করার আগে, দেখুন সমস্যাটি আসলে অ্যামাজন ওয়েব সার্ভিসের সুবিধাপ্রাপ্ত কোনো বিভ্রাটের কারণে হয়নি।
- .COM ডোমেইন সার্ভার সমস্যা – যদি আপনি নিশ্চিত করেন যে সমস্যাটি প্রকৃতপক্ষে সার্ভারের সমস্যার কারণে হয়েছে, তাহলে আপনি পরিবর্তে .ca ডোমেনের মাধ্যমে বিষয়বস্তু স্ট্রিম করার চেষ্টা করে সমস্যাটিকে সম্পূর্ণভাবে এড়াতে সক্ষম হতে পারেন। এই সমাধানটি অনেক মার্কিন ব্যবহারকারীদের দ্বারা কাজ করার জন্য নিশ্চিত করা হয়েছে৷ ৷
- ভিভাল্ডির সাথে অসঙ্গতি (বা ভিন্ন ক্রোমিয়াম-ভিত্তিক ব্রাউজার) – দেখা যাচ্ছে, অ্যামাজন প্রাইম ভিডিওতে ভিভাল্ডি এবং অন্যান্য ক্রোমিয়াম-ভিত্তিক ব্রাউজারগুলির সাথে সমস্ত ধরণের ত্রুটি ট্রিগার করতে অস্বীকার করার প্রবণতা রয়েছে। এই ক্ষেত্রে, আপনি অ্যামাজন ভিডিও থেকে সামগ্রী স্ট্রিম করার সময় Chrome ব্যবহার করে সহজেই সমস্যাটি কাটিয়ে উঠতে পারেন৷
- 'ডু নট ট্র্যাক' বৈশিষ্ট্যটি Chrome এ সক্ষম করা আছে৷ – একটি গোপনীয়তা বিকল্প Chrome আছে যেটির সাথে Amazon প্রাইম ভিডিও কাজ করতে অস্বীকার করছে (আপনার ব্রাউজিং ট্রাফিকের সাথে একটি "ডু নট ট্র্যাক" অনুরোধ পাঠান)। এই বিকল্পটি Chrome-এ সক্ষম থাকলে, গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা দেখুন অ্যামাজন প্রাইমকে আচরণগত ডেটা সংগ্রহ করার অনুমতি দেওয়ার জন্য সেটিংস এবং এটি নিষ্ক্রিয় করুন (যাতে এটি জোর দেয়)।
- PlayOn-এর জন্য দ্বি-পদক্ষেপ যাচাইকরণ প্রয়োজন৷ – আপনি যদি তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্লেঅন প্লে থেকে Amazon ভিডিও সামগ্রী স্ট্রিম করছেন, তাহলে এই বিশেষ ত্রুটি কোডটি ঠিক করার জন্য আপনাকে দ্বি-পদক্ষেপ যাচাইকরণ (হয় ফোনের মাধ্যমে বা প্রমাণীকরণকারী অ্যাপের মাধ্যমে) সক্ষম করতে হবে৷
- ব্যবহারকারী জিও-লক করা সামগ্রী স্ট্রিম করার চেষ্টা করছে৷ - আমার ক্ষেত্রে আপনি কিছু শিরোনাম স্ট্রিম করার চেষ্টা করার সময় শুধুমাত্র এই ত্রুটির সম্মুখীন হন, আপনি খুব ভালভাবে একটি জিও-লক সীমাবদ্ধতার সাথে মোকাবিলা করতে পারেন। যদি এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হয়, আপনি যদি জিও-লক কন্টেন্ট স্ট্রিম করতে চান তাহলে আপনাকে একটি সিস্টেম-লেভেল VPN ক্লায়েন্ট ব্যবহার করতে হবে।
একটি সার্ভার সমস্যা তদন্ত করা হচ্ছে
আপনি নীচের যেকোনও সমাধান করার চেষ্টা করার আগে, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে Error Code 7031 এর পিছনে সমস্যা আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে নয়। মনে রাখবেন যে অতীতে, আমাজন ওয়েব পরিষেবার একটি বিস্তৃত ত্রুটির পরে এই ত্রুটি কোডটি সারা বিশ্বে সম্মুখীন হয়েছিল যা অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জন্য কার্যকরীভাবে স্টিমিং উপাদানটিকে ভেঙে দিয়েছে৷
আপনি যদি মনে করেন যে এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হতে পারে, তবে অন্যরাও অ্যামাজন প্রাইমের সাথে একই সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে কিনা তা তদন্ত করে শুরু করা উচিত। অন্যদের একই রকম সমস্যা হচ্ছে কিনা তা দেখতে IsTheServiveDown এবং DownDetector চেক করে শুরু করুন।
দ্রষ্টব্য: যদি আপনার তদন্তে দেখা যায় যে অন্য অনেক ব্যবহারকারীর একই সমস্যা হচ্ছে, সমস্যাটি সমাধান করার জন্য Amazon-এর সফ্টওয়্যার ইঞ্জিনিয়ারদের অপেক্ষা করা ছাড়া অন্য কোনও সমাধান নেই৷
আপনি যদি লক্ষ্য করেন যে প্রকৃতপক্ষে হোয়াইটস্পেস সমস্যা রয়েছে, তবে অ্যামাজন কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো আনুষ্ঠানিক ঘোষণার জন্য আপনাকে অফিসিয়াল অ্যামাজন ভিডিও টুইটার অ্যাকাউন্টটিও দেখতে হবে।
ইভেন্টে আপনি নিশ্চিত করেন যে সমস্যাটি ব্যাপক নয়, বিভিন্ন স্থানীয় সমস্যার সমাধানের নির্দেশাবলীর জন্য পরবর্তী সম্ভাব্য সমাধানে যান যা ত্রুটি কোড 7031 তৈরি করতে পারে।
.ca ডোমেইন থেকে স্টিমিং
দেখা যাচ্ছে, কিছু মার্কিন প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা আবিষ্কার করেছেন যে তাদের ক্ষেত্রে, 7031 স্ট্রিমিং ত্রুটি তখনই ঘটে যখন তারা https://www.primevideo.com/ থেকে সামগ্রী বাষ্প করার চেষ্টা করে। যাইহোক, https://www.primevideo.com/ থেকে স্ট্রিম করার চেষ্টা করার সময় , একই ত্রুটি কোড ঘটবে না এবং তারা সাধারণভাবে বিষয়বস্তু স্ট্রিম করতে সক্ষম।
আপনি যদি .com ডোমেনে এই সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে .ca-তে স্যুইচ করুন এবং সমস্যাটি থেকে যায় কিনা দেখুন।
আপনি যদি এখনও Error Code 7031, দেখতে পান নিচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান।
ক্রোম ব্যবহার করা (যদি প্রযোজ্য হয়)
আপনি যদি Vivaldi বা অন্য একটি স্বল্প পরিচিত ক্রোমিয়াম-ভিত্তিক ব্রাউজার ব্যবহার করছেন যার নিজস্ব মালিকানা পরিবর্তনের সাথে, আপনি একটি ব্রাউজার ত্রুটি মোকাবেলা করতে পারেন। মনে রাখবেন যে অ্যামাজনের প্রাইম ডেভেলপমেন্ট টিম ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের দ্বারা জমা দেওয়া ত্রুটি এবং বাগগুলি প্যাচ করতে খুব ধীরগতির জন্য কুখ্যাতভাবে পরিচিত৷
তারা বেশিরভাগ মার্কেট শেয়ার সহ স্মার্ট টিভি এবং ব্রাউজারগুলিতে অভিজ্ঞতাকে যতটা সম্ভব নির্বিঘ্ন করার দিকে মনোনিবেশ করছে তা বিবেচনা করে, আপনি যদি Vivaldi বা অনুরূপ ব্রাউজার ব্যবহার করেন তবে শীঘ্রই একটি সমাধান আশা করবেন না।
যদি এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হয়, তবে আপনার জন্য সর্বোত্তম পদক্ষেপ হল শুধুমাত্র স্ট্রিমিং এর উদ্দেশ্যে ক্রোমে স্যুইচ করা - যেহেতু আমাজন প্রাইম থেকে কন্টেন্ট স্ট্রিম করার ক্ষেত্রে এটি সবচেয়ে স্থিতিশীল ব্রাউজার। আপনি এই লিঙ্ক থেকে (এখানে Chrome এর সর্বশেষ সংস্করণটি ডাউনলোড করতে পারেন৷ )।
অ্যামাজন প্রাইম ব্যবহার করার সময় Chrome ব্যবহার করার চেষ্টা করুন এবং একই সমস্যা এখনও ঘটছে কিনা তা দেখুন।
যদি একই সমস্যা থেকে থাকে বা আপনি ইতিমধ্যেই Chrome ব্যবহার করছেন, তাহলে নিচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান৷
Chrome-এ 'ডু নট ট্র্যাক' অনুরোধ নিষ্ক্রিয় করা (যদি প্রযোজ্য হয়)
আপনি Google Chrome ব্যবহার করলে, আপনি Error Code 7031 দেখতে পাবেন একটি গোপনীয়তা এর কারণে সেটিং (আপনার ব্রাউজিং ট্রাফিকের সাথে একটি "ট্র্যাক করবেন না" অনুরোধ পাঠান ) যা অ্যামাজন প্রাইমের সাথে দ্বন্দ্বে পরিণত হয়।
এই বিকল্পটি অ্যামাজন প্রাইমকে আচরণগত ডেটা সংগ্রহ করা থেকে অবরুদ্ধ করে, যা এটি স্পষ্টতই পছন্দ করে না (এর ফলে ত্রুটিটি নিক্ষেপ করা)।
বেশ কিছু ক্রোম ব্যবহারকারী যারা নিজেদেরকে একই রকম পরিস্থিতিতে খুঁজে পেয়েছেন তারা নিশ্চিত করেছেন যে সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছে এবং তারা এই গোপনীয়তা বিকল্পটি নিষ্ক্রিয় করার পরে তারা সমস্যা ছাড়াই Amazon প্রাইম সামগ্রী স্ট্রিম করতে সক্ষম হয়েছেন।
যদি এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হয় এবং আপনি ত্রুটি কোড 7031 এর সম্মুখীন হন Chrome-এ, আপনার ব্রাউজিং ট্রাফিকের সাথে একটি "ট্র্যাক করবেন না" অনুরোধ পাঠান নিশ্চিত করতে নীচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন নিষ্ক্রিয় করা হয়েছে৷
৷আপনাকে যা করতে হবে তা এখানে:
- আপনার Chrome ব্রাউজারে, উপরের-ডান কোণায় অ্যাকশন বোতামে (তিন-বিন্দু আইকন) ক্লিক করুন, তারপর সেটিংস-এ ক্লিক করুন নতুন প্রদর্শিত প্রসঙ্গ মেনু থেকে।
- একবার আপনি সেটিংস মেনুতে গেলে, গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা-এ স্ক্রোল করুন বিভাগ এবং আরো এ ক্লিক করুন আরো অপশন আনতে।
- এরপর, সাথে যুক্ত টগলটি আনচেক করুন আপনার ব্রাউজিং ট্রাফিকের সাথে একটি "ট্র্যাক করবেন না" অনুরোধ পাঠান।
দ্রষ্টব্য: যদি এটি ইতিমধ্যে অক্ষম করা থাকে, তাহলে এটিকে এভাবে ছেড়ে দিন এবং নীচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান।
- একবার এই গোপনীয়তা বিকল্পটি নিষ্ক্রিয় করা আছে, অ্যামাজন প্রাইম পৃষ্ঠাটি রিফ্রেশ করুন এবং সমস্যাটি এখন ঠিক হয়েছে কিনা তা দেখতে আবার বিষয়বস্তু স্ট্রিম করার চেষ্টা করুন৷
আপনি যদি এখনও একই রকম দেখতে পান তাহলে আপনার ব্রাউজিং ট্রাফিকের সাথে একটি "ট্র্যাক করবেন না" অনুরোধ পাঠান ত্রুটি, নিচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান।
দ্বি-পদক্ষেপ যাচাইকরণ সক্ষম করা (যদি প্রযোজ্য হয়)
দেখা যাচ্ছে, প্লেঅনের মাধ্যমে অ্যামাজন প্রাইম থেকে কন্টেন্ট স্ট্রিম করার সময় আপনি যদি এই সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে সম্ভবত আপনি Error Code 7031 দেখতে পাচ্ছেন। দ্বি-পদক্ষেপ যাচাইকরণ সক্ষম না হওয়ার কারণে৷
৷অন্যান্য পরিষেবার মতোই, অ্যামাজন প্রাইম প্লেঅনের মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার মাধ্যমে ব্যবহার করার সময় নিরাপত্তার একটি অতিরিক্ত স্তরের উপর জোর দেয়৷
এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হলে, এই PlayOn স্ট্রিমিং সমস্যাটি সমাধান করার জন্য আপনার Amazon অ্যাকাউন্টে দ্বি-পদক্ষেপ যাচাইকরণ সক্ষম করতে নীচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:
- এই লিঙ্কে যান (এখানে ) এবং আপনার অ্যামাজন প্রাইম সদস্যতার সাথে লিঙ্ক করা একই অ্যামাজন ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগ ইন করুন৷
- আপনি আপনার লগইন শংসাপত্রগুলি সন্নিবেশ করার পরে এবং উন্নত নিরাপত্তা সেটিংসে আপনার পথ তৈরি করুন , শুরু করুন-এ ক্লিক করুন দুই-পদক্ষেপ যাচাইকরণ এর সাথে যুক্ত বোতাম .
- পরবর্তী স্ক্রিনে, আপনার ফোন নম্বর লিখুন এবং চালিয়ে যান এ ক্লিক করার আগে ডেলিভারি পদ্ধতি নির্বাচন করুন।
দ্রষ্টব্য: আপনি একটি প্রমাণকারী অ্যাপও ব্যবহার করতে পারেন৷ যদি আপনি এটি সহজ খুঁজে পান।
- কোড পাঠান-এ ক্লিক করুন আপনার ফোনে এটি আসার জন্য এবং অপেক্ষা করুন (বা প্রমাণকারী অ্যাপ ব্যবহার করুন বৈধতা কোড পেতে), তারপর কোড যাচাই করুন এবং চালিয়ে যান এ ক্লিক করুন .
- এখন দ্বি-পদক্ষেপ যাচাইকরণ সক্ষম করা হয়েছে, অ্যামাজন প্রাইম থেকে লগ আউট করুন এবং অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তরের সাথে লগইন পদ্ধতিটি পুনরাবৃত্তি করুন এবং দেখুন আপনি এখনও ত্রুটি কোড 7031 এর সম্মুখীন হচ্ছেন কিনা। স্ট্রিমিং প্রচেষ্টার সময়।
একই সমস্যা এখনও ঘটতে থাকলে বা এই পদ্ধতিটি প্রযোজ্য না হলে, নিচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান।
একটি VPN ক্লায়েন্ট ব্যবহার করা
দেখা যাচ্ছে, Error Code 7031-এর ফ্রিকোয়েন্সি অ্যামাজন প্রাইমে আপনার অবস্থানের উপরও নির্ভর করে। যদি আপনি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট শিরোনামগুলির সাথে এই ত্রুটির সম্মুখীন হন, তবে এর কারণ একটি ভৌগলিক সীমাবদ্ধতা হতে পারে৷
এই সমস্যার একটি সমাধান হল একটি 'নিরাপদ' VPN ক্লায়েন্ট ব্যবহার করা যা দেখে মনে হবে আপনি এমন একটি অবস্থান থেকে Amazon Prime অ্যাক্সেস করছেন যা কোনো ভূ-নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করে না।
যদি আপনি একটি নিরাপদ ক্লায়েন্ট খুঁজছেন যা আপনাকে এটি করার অনুমতি দেবে, এখানে একটি ব্যবহারকারী-যাচাইকৃত VPN ক্লায়েন্টের একটি তালিকা রয়েছে যা Amazon প্রাইম ব্যবহারকারীরা সফলভাবে ব্যবহার করে নিশ্চিত করেছেন৷
যদি আপনি ধাপে ধাপে নির্দেশাবলীর একটি সেট খুঁজছেন যা আপনাকে দেখাবে কিভাবে একটি ডেস্কটপ পিসিতে একটি VPN ক্লায়েন্ট ইনস্টল করতে হয়, Hide.me VPN ইনস্টল করার জন্য নীচের নির্দেশিকা অনুসরণ করুন:
দ্রষ্টব্য: Hide.me VPN একটি সিস্টেম স্তরে ইনস্টল হবে, যা Amazon Prime, Netflix এবং লাইকগুলির দ্বারা আরোপিত জিও-নিষেধাজ্ঞাগুলিকে বাইপাস করার জন্য উপযুক্ত৷
- এই লিঙ্কে যান (এখানে ) আপনার ডেস্কটপ ব্রাউজার থেকে এবং ডাউনলোড এ ক্লিক করুন ডাউনলোড শুরু করার জন্য বোতাম।
- পরবর্তী স্ক্রিনে, রেজিস্টার এ ক্লিক করুন বোতাম, তারপর Hide.me-এর বিনামূল্যের সংস্করণ ডাউনলোড করুন উইন্ডোজের জন্য।
- এরপর, ইমেল ঠিকানা সন্নিবেশ করুন এবং এন্টার টিপুন রেজিস্ট্রেশন খুলতে।
দ্রষ্টব্য: মনে রাখবেন যে বৈধকরণ প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করার জন্য আপনার একটি বৈধ ইমেল ঠিকানা প্রয়োজন৷
- রেজিস্ট্রেশন সম্পূর্ণ হওয়ার পরে, আপনার ইমেল বক্সে নেভিগেট করুন এবং Hide.me পরিষেবা থেকে যাচাইকরণ ইমেলটি সন্ধান করুন৷ একবার আপনি এটি দেখতে পেলে, যাচাইকরণ লিঙ্কে ক্লিক করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড কনফিগার করুন৷
- একবার সবকিছু সেট আপ হয়ে গেলে, একাউন্ট তৈরি করুন-এ ক্লিক করুন .
- একবার সাইন-ইন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হলে, মূল্য> বিনামূল্যে-এ যান এবং এখনই আবেদন করুন-এ ক্লিক করুন বিনামূল্যে পরিকল্পনা সক্রিয় করতে.
দ্রষ্টব্য: আমরা সুপারিশ করি যে আপনি প্রথমে একটি বিনামূল্যের ট্রায়াল দিয়ে শুরু করুন (অন্তত আপনি নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত যে এই VPN আপনাকে Error Code 7031. এর কাছাকাছি কাজ করতে দেয়।
- আপনি বিনামূল্যে প্ল্যান সক্ষম করার পরে, ডাউনলোড এ যান৷ বিভাগে এবং এখনই ডাউনলোড করুন-এ ক্লিক করুন - আপনার অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণের সাথে সংশ্লিষ্ট।
- ডাউনলোড সম্পূর্ণ হলে, ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করতে অন-স্ক্রীন প্রম্পটে ডাবল-ক্লিক করুন।
- একবার আপনার কম্পিউটারে Hide.me-এর ক্লায়েন্ট-লেভেল অ্যাপ্লিকেশন সফলভাবে ইনস্টল হয়ে গেলে, লগ ইন করার জন্য আপনি পূর্বে যাচাইকৃত শংসাপত্রগুলি ব্যবহার করুন৷
- অবশেষে, আপনার বিনামূল্যের পরীক্ষা শুরু করুন-এ ক্লিক করুন l এবং এমন একটি অবস্থান নির্বাচন করুন যেখানে কোনো ভূ-নিষেধাজ্ঞা নেই (যেমন US বা Canda)।
- আমাজন প্রাইম থেকে আবার কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন সমস্যাটি এখন ঠিক হয়েছে কিনা।
একই সমস্যা এখনও ঘটতে থাকলে, নিচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান।
