[সমাধান] Amazon Prime Video Error Code 7031

কিছু Amazon Prime ব্যবহারকারী রিপোর্ট করছেন যে তারা হঠাৎ নির্দিষ্ট সিনেমা বা টিভি শো স্ট্রিম করতে অক্ষম। আসা এররটি হল Video Unavailable (Error Code 7031)। অধিকাংশ প্রভাবিত ব্যবহারকারীর জন্য, এই সমস্যাটি স্ট্রিমিং লাইব্রেরির নির্দিষ্ট আইটেমগুলোর সাথে ঘটতে মনে হয় (কিছু এন্ট্রি বিনা এরর স্ট্রিম করা যায়)।

এখানে Amazon Prime Video-এ Error Code 7031 সৃষ্টি করতে পারে এমন সম্ভাব্য কারণগুলোর একটি তালিকা দেওয়া হল:

• Amazon Server Issue – এই এরর কোড সৃষ্টি করতে পারে এমন সবচেয়ে সাধারণ ইস্যুর মধ্যে একটি হল বিস্তৃত সার্ভার এরর। অন্য কোনো ফিক্স চেষ্টা করার আগে, দেখুন সমস্যাটি আসলে Amazon Web Service দ্বারা সুবিধা প্রদত্ত একটি আউটেজের কারণে সৃষ্টি হচ্ছে কিনা।
• .COM ডোমেন সার্ভার সমস্যা – আপনি যদি নিশ্চিত করেন যে সমস্যাটি নিশ্চিতভাবে একটি সার্ভার ইস্যুর কারণে সৃষ্টি হচ্ছে, তবে আপনি .ca ডোমেনের মাধ্যমে কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করে সমস্যাটি সম্পূর্ণরূপে বাইপাস করতে পারেন। এই ওয়ার্কঅরাউন্ডটি অনেক US ব্যবহারকারী দ্বারা কাজ করতে নিশ্চিত হয়েছে।
• Vivaldi (বা ভিন্ন Chromium-ভিত্তিক ব্রাউজার) এর সাথে অসামঞ্জস্য – গবেষণা অনুযায়ী, Amazon Prime Video Vivaldi এবং অন্যান্য Chromium-ভিত্তিক ব্রাউজারের সাথে সব ধরনের এরর ট্রিগার করার বা কাজ করতে মনা করার প্রবণতা রাখে। এই ক্ষেত্রে, আপনি Amazon Video থেকে কন্টেন্ট স্ট্রিম করার জন্য Chrome ব্যবহার করে সমস্যাটি সহজে বাইপাস করতে পারেন।
• Chrome-এ ‘Do Not Track’ ফিচার সক্রিয় – Chrome-এ একটি প্রাইভেসি অপশন আছে যা Amazon Prime Video সাথে কাজ করতে মনা করে (Send a “Do Not Track” request with your browsing traffic ). যদি এই অপশনটি Chrome-এ সক্রিয় থাকে, Privacy & Security সেটিংসে যান এবং এটি ডিজেবল করুন যেন Amazon Prime আচরণগত ডেটা সংগ্রহ করতে পারে (যেটি এটি আগ্রহ করে)।
• PlayOn-এর জন্য টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন প্রয়োজন – - আপনি যদি PlayOn-এর মতো একটি ৩র্থ পার্টি সার্ভিস থেকে Amazon Video কন্টেন্ট স্ট্রিম করেন, তবে আপনাকে এই নির্দিষ্ট এরর কোড ফিক্স করার জন্য টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন সক্ষম করতে হবে (ফোনের মাধ্যমে বা Authenticator App-এর মাধ্যমে)।
• ব্যবহারকারী জিও-লক কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করছে – - আপনি যদি শুধু নির্দিষ্ট টাইটেল স্ট্রিম করার চেষ্টা করার সময় এই এরর ফেস করেন, তবে আপনি খুব সম্ভবত একটি জিও-লক সীমাবদ্ধতার সাথে ডিল করছেন। এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হলে, আপনাকে একটি সিস্টেম-লেভেল VPN ক্লায়েন্ট ব্যবহার করতে হবে আপনি যদি জিও-লক কন্টেন্ট স্ট্রিম করতে চান।

সার্ভার ইস্যু তদন্ত করুন

নিচের ফিক্সগুলো চেষ্টা করার আগে, আপনাকে শুরু করनी चाहिए নিশ্চিত করে যে Error Code 7031 -এর পিছনের সমস্যাটি আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে নয়। মনে রাখবেন যে অতীতে, এই এরর কোডটি বিশ্বজুড়ে সম্মুখীন করা হয়েছিল একটি বিস্তৃত Amazon Web Service এররের পরে যা প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অনেকের জন্য স্ট্রিমিং কম্পোনেন্টটি কার্যকরভাবে ভাঙে দিয়েছিল।

আপনি যদি মনে করেন এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হতে পারে, তবে আপনাকে শুরু করতে হবে অন্যদেরও কি Amazon Prime-এর সাথে একই সমস্যা ফেস করছে তা তদন্ত করে। IsTheServiveDown এবং DownDetector চেক করুন শুরুতে অন্যদেরও কি অনুরূপ সমস্যা ফেস করছে তা দেখতে।

দ্রষ্টব্য: আপনার তদন্ত যদি উজাগর করে যে অনেক অন্য ব্যবহারকারী একই সমস্যা ফেস করছে, তবে Amazon-এর সফ্টওয়্যার エンজিনিয়াররা সমস্যাটি ফিক্স করার জন্য অপেক্ষা করার ছাড়া অন্য কোনো ফিক্স নেই।

আপনি যদি লক্ষ্য করেন যে সত্যিই হোয়াইটস্পেস সমস্যা রয়েছে, তবে আপনাকে Amazon Video-এর অফিসিয়াল টوییটার অ্যাকাউন্টও চেক আউট করা উচিত Amazon দ্বারা করা যেকোনো অফিসিয়াল ঘোষণার জন্য।

আপনি যদি নিশ্চিত করেন যে সমস্যাটি বিস্তৃত নয়, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান Error Code 7031. সৃষ্টি করতে পারে এমন বিভিন্ন লোকাল সমস্যা ফিক্স করার নির্দেশাবলীর জন্য।

.ca ডোমেন থেকে স্ট্রিমিং

গবেষণা অনুযায়ী, কিছু US প্রভাবিত ব্যবহারকারী আবিষ্কার করেছেন যে তাদের ক্ষেত্রে, 7031 স্ট্রিমিং এররটি শুধু তখন ঘটে যখন তারা https://www.primevideo.com/. থেকে কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করে। যাইহোক, https://www.primevideo.com/ থেকে স্ট্রিম করার চেষ্টা করার সময়, একই এরর কোডটি ঘটে না এবং তারা স্বাভাবিকভাবে কন্টেন্ট স্ট্রিম করতে পারে।

যদি আপনি .com ডোমেনের সাথে এই সমস্যা ফেস করছেন, তবে .ca-এ স্যুইচ করুন এবং দেখুন সমস্যাটি বিতর্কিত থাকে কিনা।

আপনি যদি এখনও Error Code 7031, দেখেন, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।

Chrome ব্যবহার করুন (যদি প্রযোজ্য হয়)

আপনি যদি Vivaldi বা এর নিজস্ব প্রপ্রায়েটারি মডিফিকেশনവালা অন্য কম পরিচিত Chromium-ভিত্তিক ব্রাউজার ব্যবহার করছেন, তবে এটি সম্ভব যে আপনি একটি ব্রাউজার গ্লিচের সাথে ডিল করছেন। মনে রাখবেন যে Amazon-এর প্রাইম ডেভেলপমেন্ট টিম প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের দ্বারা সাবমিট করা গ্লিচ এবং বাগ প্যাচ করার জন্য নোটোরিয়াসলি স্লো।

তারা অধিকাংশ ফোকাস করে স্মার্ট টিভি এবং সবচেয়ে বেশি মার্কেট শেয়ার ওয়ালা ব্রাউজারগুলিতে অভিজ্ঞতাকে যতটা সম্ভব সিমলেস बनाने için, আপনি যদি Vivaldi বা অনুরূপ ব্রাউজার ব্যবহার করেন তবে দ্রুত সমাধানের আশা করবেন না।

যদি এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হয়, তবে আপনার জন্য সেরা কোর্স অফ অ্যাকশন হল শুধু স্ট্রিমিং উদ্দেশ্যে Chrome-এ স্যুইচ করা – যেহেতু এটি Amazon Prime থেকে কন্টেন্ট স্ট্রিম করার সময় সবচেয়ে স্থিতিশীল ব্রাউজার। আপনি Chrome-এর লেটেস্ট ভার্সনটি এই লিঙ্ক থেকে ডাউনলোড করতে পারেন (এখানে)।

Amazon Prime ব্যবহার করার সময় Chrome ব্যবহার করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন একই সমস্যা এখনও ঘটছে কিনা।

যদি একই সমস্যা বিতর্কিত থাকে বা আপনি ইতিমধ্যে Chrome ব্যবহার করছেন, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।

Chrome-এ ‘Do Not Track’ রিকোয়েস্ট ডিজেবল করুন (যদি প্রযোজ্য হয়)

আপনি যদি Google Chrome ব্যবহার করেন, তবে আপনি Error Code 7031 একটি Privacy সেটিং (Send a “Do Not Track” request with your browsing traffic) এর কারণে ফেস করতে পারেন যা Amazon Prime-এর সাথে কনফ্লিক্ট করে।

এই অপশনটি Amazon Prime কে আচরণগত ডেটা সংগ্রহ করার থেকে ব্লক করে, যা এটি স্পষ্টভাবে পছন্দ করে না (ফলস্বরূপ এররটি থ্রো করে)।

একই পরিস্থিতিতে পড়ে থাকা বেশ কিছু Chrome ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে এই Privacy অপশনটি ডিজেবল করার পর সমস্যাটি সমাধান হয়েছিল এবং তারা কোনো ইস্যু ছাড়া Amazon Prime কন্টেন্ট স্ট্রিম করতে পেরেছে।

যদি এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হয় এবং আপনি Chrome-এ Error Code 7031 ফেস করছেন, তবে নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন নিশ্চিত করতে যে Send a “Do Not Track” request with your browsing traffic ডিজেবল আছে।

আপনাকে যা করতে হবে সেটি নিচে দেওয়া হল:

1. আপনার Chrome ব্রাউজারে, টপ-রাইট কোণায় অ্যাকশন বাটন (তিন-ডট আইকন) ক্লিক করুন, তারপর নতুনভাবে প্রদর্শিত কনটেক্সট মেনু থেকে Settings-এ ক্লিক করুন।
2. একবার আপনি Settings মেনুর ভিতরে গেলে, Privacy and Security সেকশনে স্ক্রোল ডাউন করুন এবং আরও অপশন আনার জন্য More-এ ক্লিক করুন।
3. পরবর্তী, Send a “Do Not Track” request with your browsing traffic.
   -এর সাথে যুক্ত টগলটি আনচেক করুন।
4. দ্রষ্টব্য: যদি এটি ইতিমধ্যে ডিজেবল থাকে, তবে এটিকে এভাবেই রাখুন এবং নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
5. এই Privacy অপশনটি ডিজেবল হওয়ার পর, Amazon Prime পেজটি রিফ্রেশ করুন এবং আবার কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করুন দেখতে সমস্যাটি এখন ফিক্স হয়েছে কিনা।

যদি আপনি এখনও একই Send a “Do Not Track” request with your browsing traffic এরর দেখছেন, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।

টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন সক্ষম করুন (যদি প্রযোজ্য হয়)

গবেষণা অনুযায়ী, আপনি যদি PlayOn-এর মাধ্যমে Amazon Prime থেকে কন্টেন্ট স্ট্রিম করার সময় এই সমস্যা ফেস করেন, তবে খুব সম্ভব যে আপনি Error Code 7031 দেখছেন কারণ টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন সক্ষম নেই।

অন্য সার্ভিস প্রোভাইডারদের মতো, Amazon Prime একটি ৩র্থ পার্টি সার্ভিস যেমন PlayOn-এর মাধ্যমে ব্যবহৃত হলে সিকিউরিটির একটি একস্ট্রা লেয়ার 주장 করে।

যদি এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হয়, তবে আপনার Amazon অ্যাকাউন্টে টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন সক্ষম করে এই PlayOn স্ট্রিমিং ইস্যু ফিক্স করার জন্য নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:

1. এই লিঙ্কটি (এখানে) ভিজিট করুন এবং আপনার Amazon Prime মেম্বারশিপের সাথে লিংক করা একই Amazon ইউজার অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন করুন।
2. আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়ালস দিয়ে Advanced Security Settings-এ পৌঁছানোর পর, Two-Step Verification-এর সাথে যুক্ত Get Started বাটনে ক্লিক করুন।
3. পরবর্তী স্ক্রিনে, আপনার ফোন নম্বর দিন এবং ডেলিভারি মেথড সিলেক্ট করুন Continue.-এ ক্লিক করার আগে।

   দ্রষ্টব্য: আপনি একটি Authenticator app-ও ব্যবহার করতে পারেন আপনি যদি সেটি সহজ পান।

4. Send Code-এ ক্লিক করুন এবং আপনার ফোনে এসে পৌঁছাতে অপেক্ষা করুন (বা Authenticator app ব্যবহার করে ভ্যালিডেশন কোড পান), তারপর Verify Code and Continue-এ ক্লিক করুন।
5. এখন টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন সক্ষম হয়েছে, Amazon prime থেকে লগ আউট করুন এবং এক্সট্রা সিকিউরিটি লেয়ার সহ লগইন প্রসিডিউরটি পুনরাবৃত্তি করুন এবং দেখুন আপনি স্ট্রিমিং চেষ্টা করার সময় এখনও Error Code 7031 ফেস করছেন কিনা।

যদি একই সমস্যা এখনও ঘটছে বা এই পদ্ধতিটি প্রযোজ্য ছিল না, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।

একটি VPN ক্লায়েন্ট ব্যবহার করুন

গবেষণা অনুযায়ী, Amazon Prime-এ Error Code 7031-এর ফ্রিকোয়েন্সি আপনার লোকেশনের ওপর নির্ভরশীল। আপনি যদি শুধু নির্দিষ্ট টাইটেলের সাথে এই এরর ফেস করেন, তবে এর কারণ হতে পারে একটি জিওগ্রাফিক্যাল সীমাবদ্ধতা।

এই ইস্যুর জন্য একটি ওয়ার্কঅরাউন্ড হল একটি ‘সেফ’ VPN ক্লায়েন্ট ব্যবহার করা যা যেন মনে হয় আপনি Amazon Prime এমন একটি লোকেশন থেকে অ্যাক্সেস করছেন যেটি কোনো জিও-সীমাবদ্ধতা লঙ্ঘন করে না।

আপনি যদি এমন একটি সেফ ক্লায়েন্ট খুঁজছেন যা আপনাকে এটি করতে দেবে, তবে এখানে একটি ইউজার-ভেরিফাইড VPN ক্লায়েন্টের তালিকা দেওয়া হল যা Amazon Prime ব্যবহারকারীদের দ্বারা সফলভাবে ব্যবহার করা হয়েছে বলে নিশ্চিত হয়েছে।

আপনি যদি একটি ডেস্কটপ পিসিতে VPN ক্লায়েন্ট ইনস্টল করার জন্য স্টেপ-বাই-স্টেপ নির্দেশাবলী খুঁজছেন, তবে Hide.me VPN ইনস্টল করার উপর নিচের গাইডটি অনুসরণ করুন:

দ্রষ্টব্য: Hide.me VPN সিস্টেম লেভেলে ইনস্টল হবে, যা Amazon Prime, Netflix, এবং সমরূপها দ্বারা আরোপিত জিও-সীমাবদ্ধতা বাইপাস করার জন্য পারফেক্ট।

1. আপনার ডেস্কটপ ব্রাউজার থেকে এই লিঙ্কটি (এখানে) ভিজিট করুন এবং ডাউনলোড শুরু করতে Download বাটনে ক্লিক করুন।
2. পরবর্তী স্ক্রিনে, Register বাটনে ক্লিক করুন, তারপর Windows-এর জন্য Hide.me-এর ফ্রি ভার্সন ডাউনলোড করুন।
3. পরবর্তী, ইমেইল অ্যাড্রেস দিন এবং রেজিস্ট্রেশন খোলার জন্য Enter চাপুন।

   দ্রষ্টব্য: মনে রাখবেন যে আপনাকে রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করার জন্য একটি বৈধ ইমেইল অ্যাড্রেসের প্রয়োজন হবে।

4. রেজিস্ট্রেশন সম্পূর্ণ হলে, আপনার ইমেইল বক্সে নেভিগেট করুন এবং Hide.me সার্ভিস থেকে ভেরিফিকেশন ইমেইল খুঁজুন। একবার আপনি এটিকে দেখলে, ভেরিফিকেশন লিঙ্কে ক্লিক করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড কনফিগার করুন।
5. সব সেট আপ হলে, Create account-এ ক্লিক করুন।
6. সাইন-ইন প্রসিডিউরটি সম্পূর্ণ হলে, Pricing > Free-এ যান এবং ফ্রি প্ল্যান এক্টিভেট করতে Apply now-এ ক্লিক করুন।

   দ্রষ্টব্য: আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি প্রথমে একটি ফ্রি ট্রায়াল দিয়ে শুরু করুন (কমপক্ষে তখনপর্যন্ত আপনি নিশ্চিত না করলে যে এই VPN আপনাকে Error Code 7031. এর ওয়ার্কঅরাউন্ড করতে দিচ্ছে।

7. ফ্রি প্ল্যান সক্ষম করার পর, Download সেকশনে যান এবং আপনার অপারেটিং সিস্টেম ভার্সনের সাথে মিলে যাওয়া Download Now – এ ক্লিক করুন।
8. ডাউনলোড সম্পূর্ণ হলে, অন-স্ক্রিন প্রম্পটগুলো অনুসরণ করে ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করুন।
9. Hide.me-এর ক্লায়েন্ট-লেভেল অ্যাপ্লিকেশন আপনার কম্পিউটারে সফলভাবে ইনস্টল হলে, আপনি আগে যাচাই করা ক্রেডেনশিয়ালস ব্যবহার করে লগইন করুন।
10. শেষে, Start your free trial-এ ক্লিক করুন এবং একটি লোকেশন সিলেক্ট করুন যেটিতে কোনো জিও-সীমাবদ্ধতা নেই (যেমন US বা Canada)।
11. Amazon Prime থেকে আবার কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন সমস্যাটি এখন ফিক্স হয়েছে কিনা।

যদি একই সমস্যা এখনও ঘটছে, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।