অনেক উইন্ডোজ ১০ ব্যবহারকারী রিপোর্ট করছেন যে, তারা অচমকায় 0xc00db3b2 ত্রুটি কোড পাচ্ছেন যখন ফিল্ম অ্যান্ড টিভি অ্যাপে কিছু ভিডিও চালাতে চান। অধিকাংশ ক্ষেত্রে, প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা জানিয়েছেন যে, একটি gầnের উইন্ডোজ আপডেটের পর থেকেই এই সমস্যাটি শুরু হয়েছে। এটি শুধুমাত্র উইন্ডোজ ১০-এ হয় এবং ৩৬০ ডিগ্রি ভিডিওসহ সব ধরনের ভিডিওর ক্ষেত্রে দেখা যায়।
০xc00db3b2 ত্রুটি কোডের কারণ কী?
বিভিন্ন ব্যবহারকারীর রিপোর্ট এবং সাধারণ সমাধান পদ্ধতি বিশ্লেষণ করে আমরা এই সমস্যাটি খোঁজা করেছি। দেখা গেল, নিচের দিকগুলো এই ত্রুটিকে শুরু করতে পারে:
- HEVC ভিডিও এক্সটেনশন ইনস্টল নেই – অধিকাংশ ক্ষেত্রে, উচ্চ কনফিগারেশনে নির্দিষ্ট ভিডিও ফরম্যাট চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় এক্সটেনশন মেশিনে ইনস্টল না থাকায় এই সমস্যাটি হয়। মাইক্রোসফট স্টোর থেকে HEVC ভিডিও এক্সটেনশন অ্যাপ ইনস্টল করলে সমাধান হয়।
- HEVC ভিডিও এক্সটেনশন সঠিকভাবে কাজ করছে না – এক্সটেনশন ইনস্টল থাকা সত্ত্বেও, ফাইল করাপশন বা গ্লিচের কারণে এটি সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। এখানে HEVC ভিডিও এক্সটেনশন অ্যাপটি রিসেট করলেই সমাধান হয়।
- মুভিজ অ্যান্ড টিভি অ্যাপে করপ্ট ডেটা – কতিপয় শর্তে, এই অ্যাপ কোডেক হ্যান্ডলিং-এ সমস্যায় এই ত্রুটি দেখা দেয়। মুভিজ অ্যান্ড টিভি অ্যাপটি রিসেট করলে সমাধান হয়।
পদ্ধতি ১: HEVC ভিডিও এক্সটেনশন ইনস্টল বা রি-ইনস্টল করুন
অধিকাংশ ব্যবহারকারী এই পদ্ধতিতে সমস্যা সমাধান করেছেন। এই এক্সটেনশন ইন্টেল ৭ম প্রজন্ম এবং তার পরবর্তী জিপিইউ-র ৪কে সমর্থন করে হার্ডওয়্যার ক্ষমতা ব্যবহার করে। কিছু ভিডিও কন্টেন্ট এই এক্সটেনশন ছাড়া চলে না। এটি গ্লিচ করলে রি-ইনস্টল করলেই সমাধান হয়।
নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- যদি HEVC ভিডিও এক্সটেনশন অ্যাপটি ইতিমধ্যে ইনস্টল করা থাকে, Windows কী + R চাপি রান ডায়লগ বক্স খুলুন। ms-settings:appsfeatures লিখে Enter চাপুন, সেটিংস অ্যাপের অ্যাপস অ্যান্ড ফিচার্স টুল খুলবে।
নোট: অ্যাপটি ইনস্টল না থাকলে ধাপ ৪-এ সরাসরি যান।
- অ্যাপস অ্যান্ড ফিচার্স ট্যাবে স্ক্রল করে HEVC ভিডিও এক্সটেনশন অ্যাপটি খুঁজুন।
- সেটিতে একবার ক্লিক করে появи হওয়া কনটেক্সট মেনুর থেকে ইনস্টল বাতিল ক্লিক করুন।
- আবার Windows কী + R চাপুন, ms-windows-store://home লিখে Enter চাপুন, মাইক্রোসফট স্টোরের হোম পেজ খুলবে।
- স্টোরের সার্চ ফাংশন দিয়ে HEVC ভিডিও এক্সটেনশনস সার্চ করুন।
নোট: ব্রাউজার থেকে সরাসরি এই লিংক (এখানে) থেকে ডাউনলোড করতে পারেন।
- Get বাটনে ক্লিক করে অ্যাপটি ইনস্টল করুন এবং প্রক্রিয়া শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- কম্পিউটার রিস্টার্ট করে পরীক্ষা করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
এই পদ্ধতি কাজ না করলে নিচের পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ২: HEVC ভিডিও এক্সটেনশন রিসেট করুন
অনেক ব্যবহারকারী অ্যাপের এডভান্সড সেটিংসে গিয়ে রিসেট করলে সমাধান পেয়েছেন। এটি পদ্ধতি ১-এর চেয়ে সহজ এবং কম জটিল।
রিসেট করার ধাপ:
- Windows কী + R চাপি ms-settings:appsfeatures লিখে Enter চাপুন।
- অ্যাপস অ্যান্ড ফিচার্স স্ক্রিনে HEVC ভিডিও এক্সটেনশন খুঁজুন।
- সেটিতে ক্লিক করে এডভান্সড অপশনস (মাইক্রোসফট কর্পোরেশনের অধীনে) ক্লিক করুন।
- রিসেট ট্যাবে গিয়ে রিসেট ক্লিক করুন।
- নিশ্চিতকরণ প্রম্পটে আবার রিসেট ক্লিক করুন।
- প্রক্রিয়া শেষ হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
সমস্যা থাকলে পদ্ধতি ৩-এ যান।
পদ্ধতি ৩: মুভিজ অ্যান্ড টিভি অ্যাপ রিসেট করুন
এই অ্যাপের ফোল্ডারে করপ্ট ডেটা থাকলে ও এই ত্রুটি হয়। অ্যাপটি রিসেট করলে সমাধান হয়।
- Windows কী + R চাপি ms-settings:appsfeatures লিখে Enter চাপুন।
- অ্যাপস অ্যান্ড ফিচার্স স্ক্রিনে মুভিজ অ্যান্ড টিভি অ্যাপ খুঁজুন।
- সেটিতে ক্লিক করে এডভান্সড অপশনস ক্লিক করুন।
- রিসেট ট্যাবে গিয়ে রিসেট ক্লিক করুন।
- নিশ্চিতকরণে আবার রিসেট ক্লিক করুন।
- রিস্টার্ট করে পরীক্ষা করুন।
