অ্যামাজন ত্রুটি কোড ৯০৭৪ কীভাবে সমাধান করবেন

ব্যবহারকারীরা ৯০৭৪ ত্রুটি কোডটি অনুভব করেন যখন তারা সাধারণত তাদের রোকু ডিভাইসের মাধ্যমে অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও স্ট্রিম করে। এই ত্রুটি বার্তা খুব নতুন এবং সম্প্রতিকাॅল مختلف টেলিভিশনে স্ট্রিম করার সময় ব্যবহারকারীদের শো বা সিনেমা দেখার সময় এটি দেখতে পাওয়া গেছে।

যেহেতু ত্রুটি বার্তাটি প্রকাশ পেয়েছে, অ্যামাজন অফিসিয়ালরা এটা কেন হচ্ছে সেটি নিয়ে চুপchap রয়েছেন। কাস্টমার রিপ্রেজেন্টেটিভরা বলেছে এটি একটি 'টেকনিক্যাল' সমস্যা যা 시간이 지남에 সমাধান হবে। সাধারণত এই ত্রুটি বার্তা কয়েক ঘন্টা (সর্বোচ্চ কয়েক দিন) থাকে কিন্তু এটি বারবার আবার দেখা দেয়।

এই আর্টিকেলে, আমরা এটিকে কেন ঘটে এবং আপনি কী করতে পারেন এটি ঠিক করার জন্য সেটি নিয়ে আলোচনা করব।

অ্যামাজন ত্রুটি কোড ৯০৭৪-এর কারণ কী?

বহু ব্যবহারকারীর কাছ থেকে রিপোর্ট পাওয়ার পর এবং আমাদের নিজস্ব গবেষণা করলে, আমরা এই নतीজে পৌঁছেছি যে এই ত্রুটি বার্তা অনেক ভিন্ন কারণের জন্য ঘটে। কিছু নিচে লিস্ট করা হলো (সকল আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নাও হতে পারে)।

• টেকনিক্যাল সমস্যা: এটি অধিকাংশ কেসে প্রযোজ্য যেখানে অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও ব্যাকএন্ড সার্ভারে সমস্যায় আছে। যদি ব্যাকএন্ডে সমস্যা থাকে, তবে আপনি কিছুই করতে পারবেন না সেটি বের হওয়ার অপেক্ষা ছাড়া।
• সার্ভিস আউটেজ: অ্যামাজন ঘন ঘন বিভিন্ন আউটেজের শিকার হয় (নেটফ্লিক্স, ফেসবুক, ইত্যাদির মতো) যেখানে এর সকল সার্ভিস নির্দিষ্ট ভৌগোলিক এলাকায় বা সারা বিশ্বে ব্যবহারযোগ্য নয়। এটি একটি খুব সাধারণ পরিস্থিতি এবং পূর্বের কেসের মতো, আপনি কিছুই করতে পারবেন না অপেক্ষা ছাড়া।
• চ্যানেল সমস্যা: আপনি যদি অ্যামাজন প্রাইম স্ট্রিম করতে রোকু ব্যবহার করেন এবং একটি চ্যানেল ব্যবহার করেন, তবে এমন উদাহরণ থাকতে পারে যেখানে চ্যানেলের কনফিগারেশনের সাথে সমস্যা আছে। সিম্পলি, চ্যানেলটি রিসেট করলে এখানে সমস্যা সমাধান হয়।
• রোকু ত্রুটি অবস্থায়: আপনি যদি অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও স্ট্রিম করতে রোকু ব্যবহার করেন, তবে এটি আপনার অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্টে যুক্ত থাকবে সম্ভবত। এটি একটি পরিচিত সমস্যা এবং অনেক মানুষ একটি ওয়ার্কঅরাউন্ড খুঁজে পেয়েছে যেখানে আপনি রোকু ডিভাইসটি আনরেজিস্টার করুন এবং তারপর অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও অ্যাক্সেস করুন।
• ডিভাইস ত্রুটি অবস্থায়: ব্যবহারকারীরা ত্রুটি কোড ৯০৭৪ অনুভব করার আরেকটি সাধারণ কারণ হলো যদি ডিভাইসগুলো (রোকু, ইন্টারনেট রাউটার, টিভি, ইত্যাদি সহ) ত্রুটি অবস্থায় থাকে। সেগুলো পাওয়ার সাইকেল করলে সকল অস্থায়ী কনফিগারেশন রিফ্রেশ হয় এবং সমস্যা সমাধান হয়।
• ইন্টারনেট শেয়ারিং: ইন্টারনেট সমস্যা হওয়া উচিত নয় যদি আপনার পর্যাপ্ত ব্যান্ডউইডথ থাকে, অনেক ব্যবহারকারী আবিষ্কার করেছেন যে যদি তারা তাদের ইন্টারনেট অন্যান্য ডিভাইসের সাথে শেয়ার করে, ত্রুটি বার্তা ৯০৭৪ বারবার দেখা দেয়। স্ট্রিমিং ডিভাইসকে একমাত্র ইন্টারনেটের সাথে সংযোগ করলে সাধারণত সমস্যা সমাধান হয়।
• ভিপিএন এবং প্রক্সি: বেশ কিছু ব্যবহারকারী ভিপিএন ব্যবহার করেন তাদের বর্তমান লোকেশনে উপলব্ধ নয় এমন চ্যানেল এবং শো অ্যাক্সেস করতে। এই ভিপিএনগুলো আপনাকে আপনার প্রিয় শোতে অ্যাক্সেস দিতে পারে কিন্তু এগুলোর يسبب কয়েকটি সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে যার মধ্যে আলোচ্য সমস্যাও আছে।

সমাধানগুলো শুরু করার আগে, নিশ্চিত করুন আপনি আপনার সকল কাজ সংরক্ষণ করেছেন। এছাড়া, আপনার সকল কনফিগারেশন সরিয়ে যাবে তাই নিশ্চিত করুন আপনার সকল শংসাপত্রও হাতে আছে।

সমাধান ১: অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও স্ট্যাটাস চেক করুন

আমরা অন্য কিছু চেষ্টা করার আগে, প্রথম ধাপ হওয়া উচিত ইন্টারনেটে নেভিগেট করে অ্যামাজন প্রাইম ভিডিওর স্ট্যাটাস চেক করা। অ্যামাজন (অন্যান্য স্ট্রিমিং সার্ভিসের মতো) কিছু ডাউনটাইমও থাকে যেখানে এটি হয় মেইনটেনেন্সের অধীনে থাকে অথবা কিছু টেকনিক্যাল ডিফিকাল্টি ফেস করে যা আপনি কিছুই করতে পারবেন না।

এখানে, আপনি অ্যামাজন ফোরাম এবং রেডডিটের মতো ফোরামে নেভিগেট করতে পারেন এবং চেক করতে পারেন অন্য ব্যবহারকারীদের জন্যও সমস্যা বাঁকি আছে কিনা। আপনি যদি অন্য ব্যবহারকারীদের জন্যও সাধারণ আচরণ দেখেন, তবে এর মানে আপনার পক্ষে কিছুই ভুল নেই। যাইহোক, আপনি যদি নিজেকেই একমাত্র দেখেন, তবে নিচে লিস্ট করা ফিক্সগুলো পড়তে পারেন। আপনি ডাউন ডিটেক্টরে নেভিগেট করে স্ট্যাটাস চেক করতে পারেন। সমাধান হওয়া সমস্যাগুলোও সাধারণত সেখানে তারিখ এবং সময়সহ লিস্ট করা থাকে।

নোট: অ্যামাজন ত্রুটি কোড ৯০৭৪-এর জন্য ফোরামগুলোও চেক করুন। আপনি সেখানে উপযোগী রেসপন্স পেতে পারেন।

সমাধান ২: আপনার সেটআপ পাওয়ার সাইকেল করুন

আমরা আপনার অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট রোকু-এ কনফিগারেশন পরিবর্তন করার আগে, আপনার পুরো সেট আপ পাওয়ার সাইকেল করার চেষ্টা করা উচিত। পাওয়ার সাইকেল হলো আপনার কম্পিউটারে সবকিছু বন্ধ করা এবং পাওয়ার কোর্ডগুলিও পাওয়ার আউটলেট থেকে খুলে ফেলা। এটি নিশ্চিত করবে যে সকল অস্থায়ী কনফিগারেশন মুছে গেছে এবং আপনি ডিভাইসগুলো আবার চালু করলে ডিফল্ট কনফিগারেশন সেট হয়ে যাবে। এটি অনেক অ্যাপ্লিকেশনে বেশ কিছু সমস্যা সমাধান করতে পারে।

নোট: উপরোক্ত বর্ণনা অনুযায়ী রাউটার, টিভি, রোকু ডিভাইস সহ সকল ডিভাইসের জন্য এই সমাধানটি করুন।

1. বর্ণিতমতো সকল ডিভাইস সঠিকভাবে বন্ধ করুন।
2. এখন, প্রতিটি ডিভাইসের পাওয়ার আউটলেট খুলুন এবং কমপক্ষে ১০-১৫ সেকেন্ড পাওয়ার বাটন চাপে রাখুন।
3. নির্দিষ্ট সময়ের পর পাওয়ার বাটন ছেড়ে দিন এবং ডিভাইসগুলো প্রায় ১০ মিনিট অলস থাকতে দিন।
4. এখন প্লাগ ইন করুন সবকিছু এবং আপনার ডিভাইস চালু করুন। প্রাইম ভিডিও-এ নেভিগেট করুন এবং চেক করুন ত্রুটি ৯০৭৪ সমাধান হয়েছে কিনা।

সমাধান ৩: VPN/প্রক্সি সার্ভিস নিষ্ক্রিয় করুন

ভিপিএন এবং প্রক্সি সার্ভার ইন্টারনেট ব্যবহারকারীদের নমনীয়তা দিতে পারে। সেগুলো একটি সংস্থার মধ্যে বা ব্যক্তিগতভাবে ব্যবহার করা হয় (বিশেষ করে আপনি যদি আপনার ভৌগোলিক লোকেশনে উপলব্ধ নয় এমন চ্যানেল বা শো অ্যাক্সেস করতে ব্যবহার করেন)। বেশ কিছু কেস দেখে, আমরা এই নিষ্কর্ষে পৌঁছেছি যে ভিপিএন সার্ভার এবং প্রক্সি সার্ভার আসলেই রোকুতে অ্যামাজন ভিডিও চ্যানেলগুলো বাধা দেয়।

তাই যদি আপনি যেকোনো টাইপের VPN অথবা টানেলিং ব্যবহার করেন, তবে নিশ্চিত করুন আপনি এটা সরিয়ে ফেলেন এবং তারপর Prime Video -এ সংযোগ করার চেষ্টা করুন যেকোনো কিছুই সক্ষম না করে। আরও, আপনি যদি সংস্থাগত বা পাবলিক জায়গার ইন্টারনেট সংযোগ ব্যবহার করেন, তবে নিশ্চিত করুন আপনি একটি প্রাইভেট ইন্টারনেটে স্যুইচ করেছেন এবং চেক করুন সমস্যা বাঁকি আছে কিনা।

নোট: আরেকটি চেষ্টা করার জিনিস হলো আপনার রোকু ডিভাইস দ্বারা ব্যবহৃত নেটওয়ার্ক সংযোগের সাথে বর্তমানে সংযুক্ত সকল অন্যান্য ডিভাইস ডিসকানেক্ট করা। আমরা এই সমস্যাটি পেয়েছি এবং নির্ধারণ করেছি যে বেশ কিছু কেসে যদি একটি প্রাইভেট সংযোগ শুধু রোকুর সাথে ব্যবহার করা হয়, তবে সমস্যা চলে যায়।

সমাধান ৪: রোকুতে চ্যানেল রিসেট করুন

আপনি যদি অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও স্ট্রিম করতে রোকু ব্যবহার করেন, তবে সবচেয়ে সম্ভবত আপনি প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার জন্য একটি চ্যানেল যুক্ত করেছেন। চ্যানেলের সাথে সমস্যা আছে কারণ আপনি সেগুলো ম্যানুয়ালি যুক্ত করেন এবং ম্যানুয়ালি যোগ করার সময়, কনফিগারেশন সঠিকভাবে সেট না হওয়ার সম্ভাবনা থাকে। আপনি যদি প্রাইম ভিডিও স্ট্রিম করতে পারেন না এবং সমস্যা হচ্ছে, তবে আমরা আপনার রোকু সেটিংসে নেভিগেট করব এবং সেখান থেকে প্রাইম ভিডিও চ্যানেলটি সরিয়ে দেব। আপনার রোকু ডিভাইস রিস্টার্ট করার পর, আমরা আবার চ্যানেলটি যোগ করব এবং চেক করব সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

1. আপনার Roku Channel Menu-এ নেভিগেট করুন এবং Prime Video-র চ্যানেলে নেভিগেট করুন।
2. Channel options -এ ক্লিক করুন (অথবা আপনি রিমোট শর্টকাট ব্যবহার করতে পারেন) এবং তারপর Remove-এ ক্লিক করুন।

3. চ্যানেলটি সরিয়ে ফেলার পর, আপনার কম্পিউটার সঠিকভাবে রিস্টার্ট করুন। রিস্টার্ট করার পর, Channel Store-এ নেভিগেট করুন এবং Prime Video সার্চ করুন।

4. Add Channel বাটনে ক্লিক করুন এবং চ্যানেলটি যোগ হলে, প্রাইম ভিডিও চালু করুন।

নোট: আপনাকে আবার আপনার শংসাপত্র ইনপুট করতে হতে পারে কারণ আপনি চ্যানেলটি একটি ফ্রেশ কপি হিসেবে যোগ করেছেন।

5. চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

যদি উপরের পদ্ধতিটি আপনার জন্য কাজ না করে এবং আপনি এখনও সমস্যা পাচ্ছেন, তবে পরবর্তী সমাধানটি দেখুন।

সমাধান ৫: অ্যামাজন থেকে রোকু ডিভাইস ডিরেজিস্টার করুন

যদি পরবর্তী সমাধানটি আপনার জন্য কাজ না করে, তবে সম্ভাবনা রয়েছে যে আপনার রোকুতে আপনার অ্যামাজন অ্যাকাউন্টের সাথে কিছু সমস্যা আছে। আপনি আলাদাভাবে অ্যামাজনে লগইন করেন এবং অতিরিক্ত ফিচার ও কনফিগারেশন সেই অনুযায়ী ডাউনলোড হয়। যাইহোক, কখনও কখনও আপনার রোকু ডিভাইসে অ্যামাজনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস দূষিত হয়ে যায় এবং বেশ কিছু সমস্যা সৃষ্টি করে। এই সমাধানে, আমরা আপনার সেটিংসে নেভিগেট করব এবং ডিরেজিস্টার করব আপনার রোকু ডিভাইসকে অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট থেকে। পরে, আপনি আবার সেটি যোগ করতে পারেন বিপরীত ক্রমে একই ধাপগুলো ফলো করে।

1. অ্যামাজনের অফিসিয়াল অ্যাকাউন্ট ওয়েবসাইটে নেভিগেট করুন এবং আপনার Settings খুলুন।
2. সেটিংসে নেভিগেট করার পর, Digital Content-এ নেভিগেট করুন। এখানে Digital Management ট্যাবের অধীনে, আপনি Manage your Content and Devices বাটনটি দেখবেন। সেটিতে একবার ক্লিক করুন।

3. এখন, একবার নতুন উইন্ডো খুললে, Your Devices-এ ক্লিক করুন। এখানে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত সকল ডিভাইস লিস্ট করা থাকবে। Roku ডিভাইসটি লোকেট করুন এবং Deregister বাটনে ক্লিক করুন।
4. এখন আপনার রোকু ডিভাইস রিস্টার্ট করুন এবং Prime Video-এ নেভিগেট করুন। একবার চ্যানেল/অ্যাপ্লিকেশন লোড হলে, Settings/Menu-এ ক্লিক করুন (আপনি আপনার রিমোট থেকে শর্টকাটও ব্যবহার করতে পারেন)।
5. এরপর, Help and Settings মেনু সিলেক্ট করুন।

6. এখন Sign out-এ ক্লিক করুন। এখন আপনাকে আবার অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট থেকে সাইন আউট করতে বলা হবে। Sign out-এ ক্লিক করুন।
7. আপনার রোকু ডিভাইস আবার রিস্টার্ট করুন। এখন আপনার অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট আবার যোগ করার চেষ্টা করুন এবং তারপর অ্যামাজন চ্যানেলটি যোগ করুন। এখন চেক করুন অ্যামাজন ভিডিও প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ করছে কিনা এবং ত্রুটি ৯০৭৪ সম্পূর্ণ দূর হয়েছে কিনা।

আপনি যদি এখনও স্ট্রিমিং অ্যামাজন ভিডিওতে ত্রুটি বার্তা ৯০৭৪ ফিক্স করতে না পারেন, তবে সম্ভবত আপনি কিছুই করতে পারবেন না অপেক্ষা করার ছাড়া। এটি সবচেয়ে সম্ভবত ব্যাকএন্ড সার্ভারের সাথে একটি সমস্যা এবং সাধারণত অ্যামাজন ইঞ্জিনিয়াররা কয়েক ঘন্টা বা দিনের মধ্যে ডাউনটাইম ঠিক করে দেন।