কিছু আইটিউনস ব্যবহারকারী iTunes ত্রুটির কোড 12 এর সম্মুখীন হচ্ছেন৷ রিকভারি মোডের মাধ্যমে তাদের iPhone, iTunes, বা iPad পূর্ববর্তী অবস্থায় পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করার সময়। এই ত্রুটি কোড পপ আপ যখন পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া শেষ পর্যন্ত ব্যর্থ হয়. এই সমস্যাটি iTunes-এর Windows এবং macOS উভয় সংস্করণেই ঘটতে পারে বলে রিপোর্ট করা হয়েছে৷
৷
এটি দেখা যাচ্ছে, এই বিশেষ ত্রুটি কোডটি প্রদর্শিত হতে পারে এমন বিভিন্ন কারণ রয়েছে। এখানে সম্ভাব্য অপরাধীদের একটি সংক্ষিপ্ত তালিকা রয়েছে:
- তৃতীয় পক্ষের অ্যান্টিভাইরাস/ফায়ারওয়াল হস্তক্ষেপ - কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের মতে, অতিরিক্ত সুরক্ষামূলক স্যুটের কারণে কিছু ধরণের হস্তক্ষেপের কারণে এই সমস্যাটি ঘটতে পারে। যদি এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হয়, আপনি 3য় পক্ষের স্যুট নিষ্ক্রিয় বা আনইনস্টল করে সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হবেন৷
- ভাঙা USB কেবল৷ – যেহেতু দেখা যাচ্ছে, এই সমস্যাটি একটি ক্ষয়প্রাপ্ত বা অ-সঙ্গতিপূর্ণ তারের কারণেও ঘটতে পারে যা iTunes-এর জন্য আপনার Apple ডিভাইসের সাথে সংযুক্ত থাকা কঠিন করে তুলছে। এই ক্ষেত্রে, পদ্ধতিটি পুনরাবৃত্তি করার আগে আপনার বর্তমান কেবলটি একটি নতুন দিয়ে প্রতিস্থাপন করে সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হওয়া উচিত৷
- দূষিত iTunes ইনস্টলেশন - নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি যদি আপনার আইটিউনস ইনস্টলেশন ফোল্ডারের মধ্যে কিছু ধরণের দূষিত ফাইল নিয়ে কাজ করেন তবে আপনি এই সমস্যাটি দেখার আশা করতে পারেন। এই সমস্যাটি সমাধান করতে, আপনাকে প্রতিটি সংশ্লিষ্ট নির্ভরতার সাথে মূল iTunes অ্যাপ্লিকেশনটি পুনরায় ইনস্টল করতে হবে।
পদ্ধতি 1:তৃতীয় পক্ষের স্যুট অক্ষম বা আনইনস্টল করা (শুধুমাত্র উইন্ডোজ)
আপনি যদি Windows 7, Windows 8.1, এবং Windows 10-এ এই সমস্যার সম্মুখীন হন এবং আপনি একটি 3য় পক্ষের নিরাপত্তা স্যুট ব্যবহার করেন, তাহলে সম্ভবত এটি আপনার স্থানীয় iTunes ইনস্টলেশনের সাথে বিরোধপূর্ণ এবং 12 ত্রুটি কোডের কারণ হতে পারে।
এই সমস্যাটি অনেক উইন্ডোজ ব্যবহারকারী (বিশেষ করে Windows 10) দ্বারা ঘটতে পারে বলে নিশ্চিত করা হয়েছে।
যদি এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হয়, তাহলে আপনি রিয়েল-টাইম সুরক্ষা অক্ষম করে বা অতিরিক্ত সুরক্ষামূলক AV স্যুট আনইনস্টল করে সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হবেন৷
আপনি যদি তৃতীয় পক্ষের অ্যান্টিভাইরাস বা ফায়ারওয়াল ব্যবহার করেন, আপনার নিরাপত্তা স্যুট আইকনে (আপনার ট্রে-বার আইকনে) ডান-ক্লিক করে শুরু করুন এবং এমন একটি বিকল্প সন্ধান করুন যা আপনাকে আপনার নিরাপত্তা স্যুটের রিয়েল-টাইম সুরক্ষা অক্ষম করতে দেয়৷
দ্রষ্টব্য: মনে রাখবেন যে আপনি সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করছেন এমন 3য় পক্ষের স্যুটের উপর নির্ভর করে এই অপারেশনটি ভিন্ন হবে। তাদের মধ্যে কিছু আপনাকে ট্রে বার মেনু থেকে সরাসরি এটি করার অনুমতি নাও দিতে পারে৷
কিন্তু মনে রাখবেন যে আপনি যদি তৃতীয় পক্ষের ফায়ারওয়াল বা একটি নিরাপত্তা স্যুট ব্যবহার করছেন যার মধ্যে একটি রয়েছে, রিয়েল-টাইম সুরক্ষা অক্ষম করলে সমস্যাটি সমাধান হবে না কারণ একই নিরাপত্তা স্যুটগুলি দৃঢ়ভাবে থাকবে৷
এই ক্ষেত্রে, আপনি যা করতে পারেন তা হল 3য় পক্ষের স্যুটটিকে সম্পূর্ণরূপে আনইনস্টল করুন এবং দেখুন যে ত্রুটি কোড 12টি ঘটছে কিনা।
এটি কীভাবে করবেন তার একটি দ্রুত নির্দেশিকা এখানে রয়েছে:
- Windows কী + R টিপুন একটি রান খুলতে সংলাপ বাক্স. এরপর, ‘appwiz.cpl’ টাইপ করুন এবং Enter টিপুন প্রোগ্রাম এবং বৈশিষ্ট্য খুলতে তালিকা.
- একবার আপনি প্রোগ্রাম এবং বৈশিষ্ট্য এর ভিতরে চলে গেলে মেনু, ইনস্টল করা প্রোগ্রামগুলির তালিকার মাধ্যমে নীচে স্ক্রোল করুন এবং অ্যান্টিভাইরাসটি সনাক্ত করুন যা এই সমস্যার জন্য দায়ী হতে পারে।
- আনইন্সটলেশন উইন্ডোর ভিতরে, আনইনস্টলেশন সিকোয়েন্স সম্পূর্ণ করতে অন-স্ক্রীন প্রম্পট অনুসরণ করুন, তারপর আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
- একবার পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হলে, পূর্বে সমস্যা সৃষ্টিকারী ক্রিয়াটি পুনরাবৃত্তি করুন এবং দেখুন ত্রুটি কোড 12 ঘটছে কিনা।
যদি একই ত্রুটি কোড এখনও ঘটতে থাকে, তাহলে নীচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান৷
৷পদ্ধতি 2:USB কেবল চেক করুন বা প্রতিস্থাপন করুন
Apple দ্বারা প্রদত্ত অফিসিয়াল ডকুমেন্টেশন অনুসারে, আপনি যদি একটি ত্রুটিপূর্ণ মাইক্রো-USB তারের সাথে কাজ করে থাকেন তবে আপনি এই ত্রুটি কোডটি দেখার আশা করতে পারেন। বেশিরভাগ নথিভুক্ত ক্ষেত্রে, এই ধরনের সমস্যাগুলি ক্ষয়প্রাপ্ত বা অ-সঙ্গতিপূর্ণ তারের কারণে ঘটবে যা শেষ পর্যন্ত পুনরুদ্ধার ইউটিলিটিকে 12 ত্রুটি কোড ফেলতে বাধ্য করবে৷
আপনি যদি সত্যিই একটি ত্রুটিপূর্ণ তারের সাথে কাজ করে থাকেন, তবে আপনি যা করতে পারেন তা হল এটি প্রতিস্থাপন করুন এবং একই সঠিক পদ্ধতির জন্য নতুন কেবল ব্যবহার করা শুরু করলে একই 12 ত্রুটি কোড এখনও ঘটছে কিনা তা দেখুন৷
যদি তারের প্রতিস্থাপন কোনো পার্থক্য না করে কারণ আপনি এখনও একই ত্রুটি কোডের সম্মুখীন হচ্ছেন, তাহলে নিচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান।
পদ্ধতি 3:iTunes অ্যাপ্লিকেশন পুনরায় ইনস্টল করা
উপরের কোনো পদ্ধতিই যদি আপনাকে আইটিউনস 12 এরর কোড ঠিক করার অনুমতি না দেয়, তাহলে আপনি আইটিউনস ফোল্ডার থেকে উদ্ভূত কিছু ধরনের দুর্নীতির সাথে মোকাবিলা করার একটি উচ্চ সম্ভাবনা রয়েছে। এই সমস্যাটি macOS এবং Windows উভয়েই ঘটবে বলে নিশ্চিত করা হয়েছে৷
৷এই সমস্যাটি সমাধান করতে, আপনাকে প্রধান iTunes অ্যাপ্লিকেশনটি পুনরায় ইনস্টল করতে হবে (এবং Windows এ সমর্থন অ্যাপ্লিকেশন)।
অবশ্যই, আপনি কোন অপারেটিং সিস্টেম ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে এটি করার নির্দেশাবলী ভিন্ন হবে - macOS-এ, নির্দেশাবলী অনেক সহজ, যখন Windows এ আপনাকে প্রধান iTunes অ্যাপ এবং সমর্থনকারী অ্যাপ উভয়ই পুনরায় ইনস্টল করতে হবে (নির্ভর করে আপনি কোন আইটিউনস সংস্করণ ব্যবহার করছেন)।
আপনি Windows বা macOS ব্যবহার করছেন কিনা তার উপর নির্ভর করে, নীচের উপযুক্ত উপ-গাইড অনুসরণ করুন।
ক. MacOS এ iTunes পুনরায় ইনস্টল করা হচ্ছে
macOS-এ, একটি আইটিউনস অ্যাপ পুনরায় ইনস্টল করার পদক্ষেপগুলি যা আপনাকে সমস্যা দিচ্ছে তা বেশ সহজবোধ্য। আপনাকে যা করতে হবে তা হল আপনার ম্যাক কম্পিউটারে অ্যাপ স্টোর খুলুন এবং নীচের বাম কোণায় আপনার নামের উপর ক্লিক করুন (অথবা আপনি ইতিমধ্যে সাইন ইন না থাকলে আপনার নামে ক্লিক করুন)।
এরপরে, iTunes অ্যাপটি সনাক্ত করুন এবং পুনরায় ডাউনলোড করুন ক্লিক করুন৷ অ্যাপটিকে আবার ইন্সটল করতে বোতাম এবং এই অপারেশনের শেষে আপনার সিস্টেম রিস্টার্ট করুন।
বি. Windows এ iTunes পুনরায় ইনস্টল করা হচ্ছে
আপনি যদি একটি উইন্ডোজ কম্পিউটারে এই সমস্যার সম্মুখীন হন তবে মনে রাখবেন যে iTunes অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করার সঠিক নির্দেশাবলী আপনি কোন সংস্করণ ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে - iTunes ডেস্কটপ বা iTunes UWP (ইউনিভার্সাল উইন্ডোজ প্ল্যাটফর্ম)।
আপনি আপনার Windows কম্পিউটারে যে iTunes সংস্করণগুলি ব্যবহার করছেন তার জন্য প্রযোজ্য নির্দেশিকা অনুসরণ করুন৷
৷আইটিউনস ডেস্কটপ পুনরায় ইনস্টল করা হচ্ছে
- Windows কী + R টিপুন একটি রান খুলতে সংলাপ বাক্স. এরপর, ‘appwiz.cpl’ টাইপ করুন এবং Enter টিপুন প্রোগ্রাম এবং বৈশিষ্ট্য খুলতে তালিকা.
- প্রোগ্রাম এবং বৈশিষ্ট্যের ভিতরে স্ক্রীন, অ্যাপ্লিকেশনের তালিকার মাধ্যমে স্ক্রোল করুন এবং আইটিউনস এন্ট্রি সনাক্ত করুন।
- যখন আপনি এটি সনাক্ত করতে পরিচালনা করেন, তখন এটিতে ডান-ক্লিক করুন এবং আনইনস্টল করুন নির্বাচন করুন নতুন প্রদর্শিত প্রসঙ্গ মেনু থেকে।
- প্রধান iTunes আনইনস্টল করার সাথে সাথে অনুসরণ করুন অ্যাপ, তারপর প্রকাশক-এ ক্লিক করুন শীর্ষে কলাম যাতে আপনি সমস্ত অবশিষ্ট আইটিউনস নির্ভরতা স্পষ্টভাবে দেখতে পারেন। এখন যেহেতু আপনি সেগুলি পরিষ্কারভাবে দেখতে পাচ্ছেন, এগিয়ে যান এবং Apple Inc. দ্বারা স্বাক্ষরিত পিছনে থাকা সমস্ত কিছু আনইনস্টল করুন
- আপনি অ্যাপলের সাথে সম্পর্কিত প্রতিটি সমর্থনকারী সফ্টওয়্যার আনইনস্টল করার পরে, আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন এবং আইটিউনস ডেস্কটপের জন্য ডাউনলোড লিঙ্ক অ্যাক্সেস করুন পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হলে।
- আপনি একবার ডাউনলোড পৃষ্ঠার ভিতরে গেলে, নিচে স্ক্রোল করুন অন্যান্য সংস্করণ খুঁজছেন বিভাগে এবং Windows -এ ক্লিক করুন iTunes এর সর্বশেষ সংস্করণ ডাউনলোড করতে।
- ডাউনলোড সম্পূর্ণ হলে, ইনস্টলেশন এক্সিকিউটেবল খুলুন এবং আপনার কম্পিউটারে iTunes-এর সর্বশেষ উপলব্ধ সংস্করণ ইনস্টল করতে অন-স্ক্রীন প্রম্পটগুলি অনুসরণ করুন।
দ্রষ্টব্য: যখন আপনাকে UAC (ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ) দ্বারা অনুরোধ করা হয় , হ্যাঁ ক্লিক করুন প্রশাসক অ্যাক্সেস প্রদান করতে।
- এই পদ্ধতির শেষে, আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হলে 12 ত্রুটি কোড ঠিক করা হয়েছে কিনা তা দেখুন।
আইটিউনস UWP পুনরায় ইনস্টল করা হচ্ছে
- Windows কী + R টিপুন একটি রান খুলতে সংলাপ বাক্স. এরপরে, ”ms-settings:appsfeatures” টাইপ করুন পাঠ্য বাক্সের ভিতরে এবং এন্টার টিপুন অ্যাপ ও বৈশিষ্ট্যগুলি খুলতে সেটিংস-এর ট্যাব অ্যাপ
- আপনি একবার অ্যাপ্লিকেশান এবং বৈশিষ্ট্যগুলি-এর ভিতরে গেলেন মেনু, ‘iTune অনুসন্ধান করতে অনুসন্ধান ফাংশন ব্যবহার করুন s' এরপরে, ফলাফলের তালিকা থেকে iTunes-এ ক্লিক করুন, তারপর উন্নত বিকল্প-এ ক্লিক করুন নতুন প্রদর্শিত প্রসঙ্গ মেনু থেকে।
- আপনি একবার উন্নত মেনু-এর ভিতরে গেলে iTunes এর, রিসেট-এ স্ক্রোল করুন ট্যাব এবং রিসেট-এ ক্লিক করুন পুনরায় ইনস্টলেশন প্রক্রিয়া শুরু করার জন্য বোতাম।
- অপারেশন সম্পূর্ণ হওয়ার পরে, আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন এবং 12 ত্রুটি কোডটি এখন ঠিক করা হয়েছে কিনা তা দেখতে আবার iTunes খুলুন৷
