Netflix-এ অডিও/ভিডিও আউট অফ সিঙ্ক সমস্যা সমাধান (সব প্ল্যাটফর্ম)

Netflix-এ অডিও আউট অফ সিঙ্ক হতে পারে যদি Netflix সেটিংস (HD মোড) বা TV সেটিংস (যেমন Match Frame Rate) সঠিকভাবে কনফিগার না থাকে। மேலும், আপনার ডিভাইসের পুরনো OS-ও এই সমস্যার কারণ হতে পারে। সমস্যাটি Netflix-এ কন্টেন্ট স্ট্রিম করার সময় দেখা যায়। সমস্যাটি Windows, মোবাইল ডিভাইস সহ সব বড় প্ল্যাটফর্মে রিপোর্ট করা হয়েছে।

নিচের সমাধানগুলো প্রয়োগ করে Netflix-এ অডিও বিলম্ব সমাধান করা সম্ভব, কিন্তু তার আগে আপনার ডিভাইসগুলো (মোবাইল, TV, নেটওয়ার্কিং ইকুইপমেন্ট) পাওয়ার অফ করুন। তারপর পাওয়ার সোর্স থেকে আনপ্লাগ করে এক মিনিট অপেক্ষা করুন। পরে ডিভাইসগুলো একে একে পাওয়ার অন করুন এবং পরীক্ষা করুন Netflix ঠিক কাজ করছে কিনা। এছাড়াও দেখুন সমস্যা কি কোন নির্দিষ্ট শো-তে থাকছে। যদি থাকে, তবে সম্ভবত সেই শোর অডিওর সাথে সমস্যা। Windows-এ অডিও ভিডিও আউট অফ সিঙ্ক সমস্যা সমাধান কীভাবে করবেন তা জানারও চেষ্টা করুন।

১. সাধারণ ওয়ার্কঅরাউন্ড:

নিচে ব্যবহারকারীদের রিপোর্ট করা ওয়ার্কঅরাউন্ডগুলো দেওয়া হলো যা সাময়িকভাবে Netflix সমস্যা সমাধান করতে পারে:

সিস্টেমের BIOS-এ চার্জার সতর্কতা নিষ্ক্রিয় করা (নন-OEM চার্জার ব্যবহার করলে) সমস্যাটি সমাধান করে কিনা চেক করুন।
আপনি অন্য একটি নেটওয়ার্ক চেষ্টা করতে পারেন যেমন ফোনের হটস্পট (বা রাউটারের সরাসরি ইথারনেট সংযোগ)। Wi-Fi নেটওয়ার্ক ফরগেট করে আবার যোগ করলে সমস্যা সমাধান হয় কিনা চেক করুন।
পজ, ফরওয়ার্ড/রিওয়াইন্ড, এবং প্লে করলে সমস্যা সমাধান হয় কিনা চেক করুন।
যদি ব্রাউজার-এ সমস্যা হয়, তবে Netflix-এর জন্য অ্যাডব্লকার নিষ্ক্রিয় করা বা অন্য ব্রাউজার-এ Netflix ব্যবহার করা সমাধান করে কিনা চেক করুন।
ভিন্ন কেবল ও পোর্ট চেষ্টা করা (যেমন TV, সাউন্ডবার ইত্যাদি) সমাধান করে কিনা চেক করুন।
হেডফোন ব্যবহার করলে অডিও ঠিক কাজ করে কিনা চেক করুন।

২. সব প্ল্যাটফর্মের জন্য:

Netflix-এ অডিও আউট-অফ-সিঙ্ক সমস্যাটি Netflix সাউন্ড সেটিংস (HD বা Stereo) ভুলভাবে কনফিগার হওয়ার ফলে হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে Netflix সেটিংস সঠিকভাবে কনফিগার করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে। যেকোনো ডিভাইসে প্রযোজ্য কিছু ওয়ার্কঅরাউন্ড:

২.১ অডিওতে English 5.1 কে English-এ পরিবর্তন করুন

Netflix খুলুন এবং একটি ইংরেজি শো/চলচিত্র প্লে করুন।
তারপর সেটিংস-এ স্ক্রোল করে অডিও এবং সাবটাইটেল নির্বাচন করুন।
তারপর অডিও-কে English বা English Stereo-এ পরিবর্তন করুন।
এখন প্রোগ্রাম প্লে করুন এবং চেক করুন Netflix অডিও ঠিক কাজ করছে কিনা।
যদি এটা কাজ না করে, তবে Netflix-এ অডিও 2.0-এ (বা নন-ATMOS-এ) সেট করলে সমাধান হয় কিনা চেক করুন।

২.২ HD স্ট্রিমিং নিষ্ক্রিয় করুন

Netflix চালু করুন এবং আপনার প্রোফাইল-এর ওপর হোভার করুন।
এখন অ্যাকাউন্ট বেছে নিন এবং প্রোফাইল এবং পেরেন্টাল কন্ট্রোল সেকশন-এ যান।
তারপর যে প্রোফাইলটি এডিট করতে চান সেটি নির্বাচন করুন এবং প্লেব্যাক সেটিংস খুলুন।
এখন Medium রেডিও বাটন বেছে নিয়ে সেভ করুন।
তারপর Netflix রিলঞ্চ করুন এবং চেক করুন অডিও ঠিক কাজ করছে কিনা।

যদি এটাও কাজ না করে, তবে সিস্টেমের স্ক্রিন রেজোলিউশন 720 DPI-এ সেট করলে সমাধান হয় কিনা চেক করুন।

দ্রষ্টব্য: একক শো/চলচিত্রের জন্য, HD বাটনের ওপর মাউস হোভার করে বক্সটি আনচেক করুন।

৩. Samsung TV:

বিভিন্ন TV সেটিংস Netflix-এ অডিও আউট অফ সিঙ্কের কারণ হতে পারে। এই প্রেক্ষাপটে, TV-এর প্রাসঙ্গিক সেটিংস এডিট করলে সমস্যা সমাধান হয়। মনে রাখবেন নির্দেশনা ব্যবহারকারী থেকে ব্যবহারকারীরে কিছুটা ভিন্ন হতে পারে এবং আপনাকে আরও গভীরে যেতে হতে পারে।

৩.১ Lip Sync/অডিও আউটপুট ডिले সক্রিয় করুন

TV-এর সেটিংস চালু করুন এবং সাউন্ড খুলুন।
এখন এক্সপার্ট সেটিংস নির্বাচন করুন এবং ডিজিটাল আউটপুট ডिले-এর একটি মান সেট করুন।
তারপর চেক করুন ডিলে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা। ডিলে বাড়ে বা কমলে, আপনাকে অডিও আউটপুট ডिले-এর মান সময়ো সময়ো আজসত করতে হতে পারে যতক্ষণ না সিঙ্ক সমস্যা সমাধান হয়। কিন্তু মনে রাখবেন এই সেটিং শো থেকে শোতে ভিন্ন হতে পারে।

৪. Apple TV:

৪.১ Dolby Digital নিষ্ক্রিয় করুন

TV সেটিংস খুলুন এবং অডিও এবং ভিডিও নির্বাচন করুন।
তারপর ডিজিটাল ডলবি-কে Disable সেট করুন এবং চেক করুন Netflix অডিও সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

৪.২ Match Frame Rate নিষ্ক্রিয় করুন

TV সেটিংস চালু করুন এবং ভিডিও এবং অডিও খুলুন।
এখন Match Content নির্বাচন করুন এবং Match Frame Rate নিষ্ক্রিয় করুন।
তারপর চেক করুন Netflix সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

৪.৩ আউটপুট পরিবর্তন করুন

TV সেটিংস চালু করুন এবং ভিডিও এবং অডিও খুলুন।
এখন HDMI আউটপুট নির্বাচন করুন এবং এটিকে YCbCr-এ পরিবর্তন করুন।
তারপর চেক করুন Netflix অডিও আউট-অফ-সিঙ্ক সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

৪.৪ ডিসপ্লে মোড পরিবর্তন ও ক্যালিব্রেট করুন

TV সেটিংস চালু করুন এবং ভিডিও এবং অডিও খুলুন।
এখন Format খুলুন এবং Dolby Vision-কে 24Hz-এ সেট করুন।
তারপর Wireless Audio Sync চালান এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি না হয়, Video and Audio স্ক্রিনে Calibrate নির্বাচন করুন এবং প্রম্পট অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করুন।
তারপর চেক করুন Netflix অডিও আউট অফ সিঙ্ক সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

৫. Roku:

Roku-এর মতো এক্সটার্ন্যাল মিডিয়া ডিভাইস সঠিকভাবে কনফিগার না থাকলে Netflix-এ অডিও আউট অফ সিঙ্ক হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে এক্সটার্ন্যাল মিডিয়া ডিভাইসের সেটিংস এডিট করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

৫.১ Volume Mode নিষ্ক্রিয় করুন

একটি শো স্ট্রিমিং শুরু করুন এবং Roku Remote-এ * কী চাপুন।
এখন সাউন্ড সেটিংস খুলুন এবং Volume Mode-এ যান।
তারপর এটিকে Off সেট করুন এবং চেক করুন Netflix অডিও ঠিক কাজ করছে কিনা।

৫.২ Dolby Digital অডিও সেটিংস এডিট করুন

Roku ডিভাইসের সেটিংস চালু করুন এবং অডিও খুলুন।
এখন HDMI নির্বাচন করুন এবং চেক করুন এটিকে PCM-এ সেট করলে সমাধান হয় কিনা।
যদি না হয়, তবে এটিকে Dolby Digital-এ সেট করলে সমাধান হয় কিনা চেক করুন।

৬. স্মার্টফোন ব্যবহারকারীদের জন্য:

৬.১ ডিভাইসের OS সর্বশেষ রিলিজে আপডেট করুন

যদি আপনার মোবাইল ডিভাইসের OS পুরনো হয় (যা ডিভাইস এবং Netflix-এর মধ্যে অসঙ্গতি সৃষ্টি করতে পারে), তবে Netflix অডিও ছবির সাথে সিঙ্কে নাও থাকতে পারে। এই প্রেক্ষাপটে, ডিভাইসের OS আপডেট করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, iOS ডিভাইসের প্রক্রিয়া আলোচনা করা হলো।

প্রথমে, অত্যন্ত জরুরি ডেটা ব্যাক আপ নিন এবং ডিভাইসটিকে পাওয়ার সোর্স-এ প্লাগ ইন করুন।
এখন Wi-Fi নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ করুন এবং iPhone সেটিংস চালু করুন।
তারপর General খুলুন এবং Software Update-এ ট্যাপ করুন।
আপডেট উপলব্ধ থাকলে, iOS আপডেট ডাউনলোড করুন এবং ইনস্টল করুন।
ইনস্টল হলে, আপনার ডিভাইস রিবুট করুন এবং চেক করুন Netflix অডিও ঠিক কাজ করছে কিনা।

৬.২ Netflix অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করুন

যদি Netflix অ্যাপের ইনস্টলেশন করপ্ট হয়, তবে অডিও আউট অফ সিঙ্ক হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে Netflix অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, Android-এ Netflix অ্যাপের প্রক্রিয়া আলোচনা করা হলো।

আপনার Android ডিভাইসের সেটিংস চালু করুন এবং Applications খুলুন।
তারপর Netflix-এ ট্যাপ করুন এবং Storage খুলুন।
এখন Clear Cache-এ ট্যাপ করুন এবং তারপর Clear Data-এ ট্যাপ করুন।
তারপর ডেটা ক্লিয়ার করতে নিশ্চিত করুন এবং ব্যাক বাটন চাপুন।
এখন Uninstall-এ ট্যাপ করুন এবং Netflix অ্যাপ আনইনস্টল করতে নিশ্চিত করুন।
আনইনস্টল হলে, ফোন রিবুট করুন এবং রিবুটের পর Netflix অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করুন এবং চেক করুন অডিও সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

যদি এটাও কাজ না করে, তবে Android Developer Options-এ Do Not Keep Activities সক্রিয় করলে Netflix সমস্যা সমাধান হয় কিনা চেক করুন।

৭. Windows ব্যবহারকারীদের জন্য:

৭.১ সিস্টেমের Windows এবং ড্রাইভার সর্বশেষ রিলিজে আপডেট করুন

যদি সিস্টেমের Windows এবং ড্রাইভার পুরনো হয় (যা তাদের মধ্যে অসঙ্গতি সৃষ্টি করতে পারে), তবে Netflix অডিও ছবির সাথে আউট অফ সিঙ্ক হতে পারে। এই প্রেক্ষাপটে, সিস্টেমের Windows এবং ড্রাইভার আপডেট করলে অডিও আউট-অফ-সিঙ্ক সমস্যা সমাধান হতে পারে।

সিস্টেমের Windows ম্যানুয়ালি আপডেট করুন এবং নিশ্চিত করুন কোন আপডেট পেন্ডিং নেই।
এখন সিস্টেমের ড্রাইভার আপডেট করুন (বিশেষ করে গ্রাফিক্স ড্রাইভার)। নিশ্চিত করুন Device Manager-এ সব ড্রাইভার অ্যাপ্লাই করা হয়েছে, বিশেষ করে চিপসেট ড্রাইভার। আপনার OEM-র আপডেট ইউটিলিটি থাকে (যেমন Nvidia GeForce Experience), তবে সেটি ব্যবহার করে সিস্টেমের ড্রাইভার আপডেট করুন।
Windows এবং ড্রাইভার আপডেট হলে চেক করুন Netflix অডিও সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

৭.২ Hardware and Sound Devices-এ Autoplay নিষ্ক্রিয় করুন

Windows 98 থেকে Autoplay ফিচার ব্যবহার করে মিডিয়া প্লে করে বা উপযুক্ত অ্যাপ্লিকেশন চালু করে। কিন্তু এই ফিচারটি সিস্টেমের ক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে উন্নত ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন (যেমন Netflix) পরিচালনা করতে, ফলে অডিও সমস্যা হয়। এই ক্ষেত্রে Autoplay নিষ্ক্রিয় করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

Windows ক্লিক করুন, Autoplay টাইপ করুন, এবং Autoplay Settings খুলুন।
এখন Use Autoplay for All Media and Devices অপশনটি আনচেক করুন এবং PC রিবুট করুন অডিও সিঙ্কিং সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করতে।

৭.৩ সিস্টেমের Fast Startup নিষ্ক্রিয় করুন

Windows-এ Fast Startup সিস্টেম দ্রুত বুট করতে ব্যবহৃত হয় (হিবারনেশন এবং পাওয়ার অফের মধ্যে একটি স্টেট সিস্টেম স্টোরেজ ডিভাইসে সংরক্ষণ করে) কিন্তু иногда এটি সিস্টেম অডিওর জন্য অপরিহার্য কিছু মডিউল উপেক্ষা করতে পারে, ফলে অডিও আউট অফ সিঙ্ক হয়। এই প্রেক্ষাপটে, Fast Startup নিষ্ক্রিয় করলে Netflix অডিও সমস্যা সমাধান হতে পারে।

Windows রাইট-ক্লিক করুন এবং Power Options খুলুন।
এখন ডান প্যানে Additional Power Settings খুলুন, এবং পরবর্তী উইন্ডোতে Choose What the Power Buttons Do-এ ক্লিক করুন।
তারপর Change Settings That Are Currently Unavailable-এ ক্লিক করুন এবং নিচের অপশনগুলো থেকে (স্ক্রিনের নিচের দিকে) Turn on Fast Startup আনচেক করুন।
এখন Save Changes করুন এবং PC শাট ডাউন করুন (রিস্টার্ট নয়)।
তারপর সিস্টেম পাওয়ার অন করুন এবং চেক করুন অডিও আউট অফ সিঙ্ক সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

৭.৪ সাউন্ড ডিভাইসের ডিফল্ট ফরম্যাট পরিবর্তন করুন এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলির নিয়ন্ত্রণ নিষ্ক্রিয় করুন

যদি সাউন্ড ডিভাইসের ডিফল্ট অডিও ফরম্যাট সঠিকভাবে কনফিগার না থাকে বা অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে সাউন্ড ডিভাইস নিয়ন্ত্রণ করার অনুমতি দেওয়া থাকে (যা Netflix প্রসেসিং-এর সাথে বিরোধाभাস সৃষ্টি করতে পারে), তবে Netflix অডিও আউট-অফ-সিঙ্ক সমস্যা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাউন্ড ডিভাইসের ওপর নিয়ন্ত্রণ নিষ্ক্রিয় করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে। কিন্তু এগিয়ে যাওয়ার আগে, সিস্টেমের অন্যান্য সাউন্ড (নোটিফিকেশন ইত্যাদি) নিষ্ক্রিয় করে শুধু Netflix ব্যবহার করলে সিঙ্ক সমস্যা সমাধান হয় কিনা চেক করুন।

সিস্টেম ট্রেতে স্পিকার আইকন-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Sounds খুলুন।
এখন Playback ট্যাবে যান এবং আপনার সাউন্ড ডিভাইস-এ ডাবল-ক্লিক করুন।
তারপর Advanced ট্যাবে যান এবং Default Format ড্রপডাউনকে 24-bit, 192000 Hz (Studio Quality)-এ সেট করুন।
এখন আপনার পরিবর্তনগুলো Apply করুন এবং চেক করুন Netflix অডিও সিঙ্ক সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি না হয়, স্টেপ ১ থেকে ৩ পুনরাবৃত্তি করে Advanced ট্যাব খুলুন এবং Allow Applications to Take Exclusive Control of This Device অপশনটি আনচেক করুন।
এখন পরিবর্তনগুলো Apply করুন এবং PC রিবুট করুন Netflix অডিও ঠিক কাজ করছে কিনা চেক করতে।

যদি এটাও কাজ না করে, তবে DirectX ডাউনলোড ও ইনস্টল করলে অডিও সিঙ্ক সমস্যা সমাধান হয় কিনা চেক করুন।

৭.৫ Performance Options-কে Let Windows Decide-এ সেট করুন

যদি আপনার সিস্টেমের পারফরম্যান্স অপশন Best Performance-এ সেট থাকে (যা মিডিয়া/গ্রাফিক্স অ্যাপ্লিকেশন/মডিউলকে লো প্রায়োরিটি দিতে পারে), তবে Netflix আউট-অফ-সিঙ্ক সমস্যা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, Performance Options-কে Let Windows Decide-এ সেট করলে অডিও সমস্যা সমাধান হতে পারে।

Windows ক্লিক করুন, টাইপ করুন: Advanced System Settings, এবং View Advanced System Settings খুলুন।
এখন Settings বাটনে ক্লিক করুন (Performance সেকশনে) এবং Visual Effects ট্যাবে Let Windows Decide What's Best for My Computer নির্বাচন করুন এবং Apply করুন।
তারপর, আশা করি Netflix অডিও আর "আউট অফ সিঙ্ক" হবে না।