আপনি যদি أولئك ব্যবহারকারীদের মধ্যে হন যারা Windows 10-এ আপগ্রেড করার পরbesondere YouTube বা Netflix-এ ভিডিও স্ট্রিম করতে পারছেন না, তবে আপনি সঠিক জায়গায় আছেন। অনেক ব্যবহারকারী Windows 10-এ এই সমস্যা অনুভব করেছে। আপনার ভিডিও স্ট্রিম হবে না এবং লোডিং মার্কটি চলমান থাকবে। আপনার ভিডিও প্রথম ফ্রেমে আটকে যেতে পারে। যাইহোক, আপনার ডাউনলোড করা বা লোকাল ভিডিওগুলো ঠিক থাকতে পারে। সমস্যা সব ব্রাউজারে হতে পারে বা কোনো নির্দিষ্ট ব্রাউজারে।
এই সমস্যার পেছনে একাধিক কারণ হতে পারে। অধিকাংশ ক্ষেত্রে গ্রাফিক্স এবং ভিডিও প্লেয়ারের সাথে সম্পর্কিত। আপনার আউটডেটেড বা অকম্প্যাটিবল ড্রাইভার থাকতে পারে। হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশনও সমস্যার কারণ হতে পারে। MS Silverlightও এই ভিডিও স্ট্রিমিং সমস্যার কারণ হতে পারে। সংক্ষেপে, হয় কিছু সেটিংস পরিবর্তন হয়েছে বা আপনার পুরনো ড্রাইভার/অ্যাপ্লিকেশনগুলো কম্প্যাটিবল নয়।
তাহলে, আপনার ভিডিও স্ট্রিমিং সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করার পদ্ধতিগুলোর তালিকা নিচে দেওয়া হলো।
পদ্ধতি ১: পাওয়ার অপশন পরিবর্তন করা
এটা কেউ কেউকে অদ্ভুত লাগতে পারে কিন্তু অনেক ব্যবহারকারী তাদের সিস্টেমের পাওয়ার অপশন পরিবর্তন করে ভিডিও স্ট্রিমিং সমস্যা সমাধান করেছেন। আপনাকে শুধু পাওয়ার সেটিংস "high performance"-থেকে "balanced"-এ পরিবর্তন করতে হবে।
পাওয়ার সেটিংস পরিবর্তন করার ধাপগুলো:
- Hold Windows key and press R
- Type powercfg.cpl and press Enter
- Balanced (recommended) অপশনটি সিলেক্ট করুন
এটি তৎক্ষণাৎ আপনার সমস্যা সমাধান করা উচিত। একবার হলে উইন্ডোটি বন্ধ করুন এবং চেক করুন স্ট্রিম কাজ করছে কিনা। কোনো পরিবর্তন না লাগলে রিবুট করে আবার চেক করুন।
পদ্ধতি ২: ভিডিও প্লেয়ার আপগ্রেড করা
আপনি যে ভিডিও প্লেয়ার ব্যবহার করছেন তার আউটডেটেড বা অকম্প্যাটিবল ভার্সনই সমস্যার কারণ হতে পারে। এই স্ট্রিমিং প্রোডাক্ট/টুলগুলো আপনার স্ট্রিমিং ক্ষমতাকে সরাসরি প্রভাবিত করে। তাই আপনার ভিডিও প্লেয়ারগুলোর লেটেস্ট ভার্সন ডাউনলোড করে দেখুন সমস্যা সমাধান হয় কিনা।
যেহেতু অনেক ভিডিও প্লেয়ার বা স্ট্রিমিং প্রোডাক্ট আছে, আমরা সবগুলোর আপগ্রেড করার ধাপ দিতে পারবো না। আপনি যেটি ব্যবহার করছেন, সেটির অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যান এবং লেটেস্ট ড্রাইভার খুঁজুন। ড্রাইভার ডাউনলোড করুন এবং ইনস্টল করুন। আপনার ভিডিও প্লேயারগুলোর আপডেট চেক করার অপশনও থাকতে পারে।
পদ্ধতি ৩: হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশন নিষ্ক্রিয় করা
হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশন নিষ্ক্রিয় করলে অনেক ব্যবহারকারীর সমস্যা সমাধান হয়েছে। তাই হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশন নিষ্ক্রিয় করে আপনার স্ট্রিম চেক করুন।
হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশন নিষ্ক্রিয় করার ধাপগুলো:
Firefox:
Firefox-এ ট্রিকি বিষয় হলো এর Hardware Acceleration অপশনটি সাধারণত দেখা যায় না। এই অপশনটি দৃশ্যমান করতে একটি সেটিংস পরিবর্তন করতে হয় এবং তারপর নিষ্ক্রিয় করতে হয়। Firefox-এ হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশন নিষ্ক্রিয় করার ধাপগুলো:
- Open Firefox
- উপরের ডানে 3 lines-এ ক্লিক করে মেনু খুলুন
- Select Options
- নিচে স্ক্রোল করুন এবং Performance section-এ Use recommended performance settings অপশনটি আনচেক করুন
- একটি নতুন অপশন Use hardware acceleration when available দেখাবে। এটিও Uncheck করুন
Google Chrome:
- Open Google Chrome
- উপরের ডানে 3 dots-এ ক্লিক করে মেনু খুলুন
- Select Settings
- নিচে স্ক্রোল করুন এবং Advanced ক্লিক করুন
- নিচে স্ক্রোল করুন এবং System সেকশনের অধীনে Use hardware acceleration when available অপশনটি off করুন
Internet Explorer/Microsoft Edge:
- Hold Windows key and press R
- Type inetcpl.cpl and press Enter
- Click Advanced
- Accelerated graphics সেকশনের অধীনে Settings-এ Use software rendering instead of GPU rendering অপশনটি আনচেক করুন
- Click Apply তারপর Ok সিলেক্ট করুন
এই কাজগুলো করার পর আপনার কম্পিউটার রিবুট করুন এবং চেক করুন আপনার সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
পদ্ধতি ৪: অডিও প্লেব্যাক সেটিংস পরিবর্তন করা
অডিও প্লেব্যাকের বিট রেট কমালেও এই স্ট্রিমিং সমস্যা সমাধান হয়। তাহলে অডিও প্লেব্যাক সেটিংস কমানোর ধাপগুলো:
- টাস্কবারের (নিচের ডান কোণে) sound icon-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Playback Devices বেছে নিন
- আপনার default playback device সিলেক্ট করুন। এটিকে সবুজ সার্কেলে টিক চিহ্ন দিয়ে চিহ্নিত করা থাকে।
- আপনার ডিফল্ট প্লেব্যাক ডিভাইস সিলেক্ট করা অবস্থায় Properties ক্লিক করুন
- Advanced ট্যাবে যান
- Default Format-এ ড্রপ ডাউন মেনু থেকে 16 bit, 44100 Hz (CD Quality) সিলেক্ট করুন
- Click Apply তারপর Ok সিলেক্ট করুন
- আবার Ok ক্লিক করুন
এই কাজগুলো করার পর আবার ভিডিও প্লে করার চেষ্টা করুন। এখন ঠিক থাকা উচিত।
পদ্ধতি ৫: ড্রাইভার আপডেট করা
আপনার গ্রাফিক্স ড্রাইভার আপডেট করলেও এই পরিস্থিতি সমাধান করতে সাহায্য করবে। যদি সমস্যা Windows আপগ্রেড বা আপডেটের পর থেকে শুরু হয়, তবে খুব সম্ভব আপনার ড্রাইভারগুলো কম্প্যাটিবল নয়।
গ্রাফিক্স ড্রাইভার আপডেট করার ধাপগুলো:
নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে আপনার ভিডিও ড্রাইভার আপডেট করুন।
- Hold Windows key and press R
- Type devmgmt.msc and press Enter
- Double click Display Adapters
- আপনার ভিডিও ডিভাইস/কার্ডে রাইট-ক্লিক করুন এবং Update Driver Software… বেছে নিন
- Search automatically for updated driver software ক্লিক করুন এবং Windows আপনার ড্রাইভার আপডেট করার জন্য অপেক্ষা করুন।
যদি Windows কোনো আপডেটেড ভার্সন না পায়, তবে আপনি ম্যানুয়ালি লেটেস্ট ভার্সন ড্রাইভার চেক করতে পারেন। ম্যানুয়ালি ড্রাইভার আপডেট করার জন্য এই ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- Hold Windows key and press R
- Type devmgmt.msc and press Enter
- Double click Display Adapters
- আপনার ভিডিও ডিভাইস/কার্ডে ডাবল ক্লিক করুন
- Driver ট্যাবে ক্লিক করুন
- এই ট্যাবে আপনার ড্রাইভার ভার্সন দেখতে পাবেন। এই উইন্ডো খোলা রাখুন এবং চালিয়ে যান
- ইন্টারনেট ব্রাউজার খুলুন এবং আপনার ভিডিও কার্ড নির্মাতার ওয়েবসাইটে যান। এই ক্ষেত্রে, আমরা Intel-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যাব।
- পরবর্তীতে, আপনার ডিভাইসের জন্য লেটেস্ট ড্রাইভার সার্চ করুন। চেক করুন ওয়েবসাইটে উপলব্ধ লেটেস্ট ড্রাইভার ভার্সন আপনার ডিভাইসের ড্রাইভার ট্যাবে দেখানো ভার্সনের সাথে মিলে যাচ্ছে কিনা। পুরনো ভার্সন থাকলে nieuwe ভার্সন ডাউনলোড করুন।
দ্রষ্টব্য:এই সমাধান আপনার জন্য কাজ না করলে, কমপক্ষে ৩ বা ৪ মहीने পুরনো একটি ড্রাইভার ভার্সন ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন। চেক করুন সেটি ইনস্টল করলে সমস্যা ফিক্স হয় কিনা। - ড্রাইভার ডাউনলোড হলে, সেটআপ ফাইলটি ডাবল ক্লিক করে ড্রাইভার ইনস্টল করুন বা উপরের Update driver সেকশনের ধাপ ১-৪ অনুসরণ করুন এবং Browse my computer for driver software > Browse > Select driver file > Open > Next বেছে নিন।
পদ্ধতি ৫: GPU কনফিগারেশন টুইক করা
কিছু случаয়, আপনার কম্পিউটারে একাধিক GPU চললে (যেমন একটি ডেডিকেটেড এবং একটি ইন্টিগ্রেটেড), এই সমস্যা হতে পারে কারণ শুধু iGPU কনফিগার করা থাকতে পারে ভিডিও চালানোর জন্য যা সেটি করতে পারে না। তাই এই ধাপে, আমরা প্রথমে iGPU নিষ্ক্রিয় করার চেষ্টা করব এবং সেটি কাজ না করলে সাউন্ড ড্রাইভার আনইনস্টল করে আবার রিইনস্টল করব। তার জন্য:
- "Windows" + "R" চাপুন Run প্রম্পট খুলতে।
- Type in "Devmgmt.msc" and press "Enter".
- ডিভাইস ম্যানেজারের ভেতরে "Display Adapters" ট্যাব এক্সপ্যান্ড করুন এবং ইন্টিগ্রেটেড GPU-র ড্রাইভারে রাইট-ক্লিক করুন।
- "Disable" সিলেক্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা এখনও আছে কিনা।
- সেটি থাকলে, ডিভাইস ম্যানেজারে ফিরে যান এবং "Sound, game and video controllers" ড্রপডাউন এক্সপ্যান্ড করুন এবং এর ভেতরের সব ড্রাইভার নিষ্ক্রিয় করুন।
- আপনি সিস্টেম ট্রেতে "Speaker" আইকনের ওপর একটি "line" দেখবেন।
- এখন, "Windows" + "I" চাপুন Windows সেটিংস খুলতে এবং "Update and Security"-এ ক্লিক করুন।
- Update and Security-এ, "Check for Updates" অপশনে ক্লিক করুন এবং যেকোনো উপলব্ধ আপডেট ইনস্টল হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- এখন এটি অটোমেটিক্যালি ড্রাইভারগুলো রিইনস্টল করবে।
- চেক করুন সমস্যা এখনও আছে কিনা।
পদ্ধতি ৬: Windows Update থেকে ডিসপ্লে ড্রাইভার রিইনস্টল করা
কিছু случаয়, সমস্যা तब পর্যন্ত থাকে যতক্ষণ না আপনি Windows Update থেকে ডিসপ্লে ড্রাইভার রিইনস্টল করেন (ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইটের বদলে)। তাই এই ধাপে, আমরা যেকোনো উপলব্ধ ড্রাইভার চেক করব এবং সেটি আপডেট থেকে ইনস্টল করব। তার জন্য:
- "Windows" + "R" চাপুন Run প্রম্পট খুলতে।
- Type in "Devmgmt.msc" and press "Enter" ডিভাইস ম্যানেজার খুলতে।
- ডিভাইস ম্যানেজারে, "Display Adapters" ট্যাব এক্সপ্যান্ড করুন এবং ডেডিকেটেড GPU ড্রাইভারে রাইট-ক্লিক করুন।
- "Uninstall" ক্লিক করুন এবং এটি Microsoft Basic ড্রাইভারে ফিরে যাবে।
- চেক করুন ভিডিও প্লে হচ্ছে কিনা।
- আপনি যদি ডেডিকেটেড ড্রাইভারে ফিরে যেতে চান, "Windows" + "I" চাপুন সেটিংস খুলতে এবং "Update and Security" অপশনে ক্লিক করুন।
- আপডেট চেক করুন এবং কম্পিউটার ডাউনলোড ও ইনস্টল করতে দিন।
- ড্রাইভার আপডেটের সাথে ইনস্টল হবে।
- আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা এখনও আছে কিনা।
- নিশ্চিত করুন যে কম্পিউটার ভিডিও প্লে করার জন্য আপনার ডেডিকেটেড GPU ব্যবহার করছে।
পদ্ধতি ৭: মিডিয়া কোডেক প্যাক ইনস্টল করা
আপনি যদি এখনও ভিডিও সমস্যা ফিক্স করতে না পারেন, একটি সহজ ওয়ার্কঅরাউন্ড হতে পারে Microsoft- থেকে লেটেস্ট মিডিয়া কোডেক প্যাক ইনস্টল করা। এতে খুব বেশি মানুষের এই সমস্যা সমাধান হয়েছে রিপোর্ট করা হয়েছে। সেটি করার জন্য:
- KB3010081 এর জন্য এই প্যাক এবং KB3099229 ভার্সনের জন্য এই প্যাক ডাউনলোড করুন।
- আরও, আপনি আপনার নির্দিষ্ট ভার্সন Microsoft-এর ওয়েবসাইটে এখানে সার্চ করতে পারেন।
- এই এক্সিকিউটেবল ডাউনলোড করুন, চালান এবং অন-স্ক্রিন নির্দেশাবলী অনুসরণ করে আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করুন।
- চেক করুন সমস্যা এখনও আছে কিনা।
পদ্ধতি ৮: স্টার্টআপে ফাস্ট বুট নিষ্ক্রিয় করা
কিছু случаয়, আপনার জন্য ফাস্টবুট অপশন ইনেবল থাকলে এররটি ট্রিগার হতে পারে। তাই এই ধাপে, আমরা ফাস্ট বুট নিষ্ক্রিয় করব এবং চেক করব এটি আমাদের সমস্যা ফিক্স করে কিনা। সেটি করার জন্য:
- "Windows" + "R" চাপুন Run প্রম্পট খুলতে।
- Type in "Control panel" and press "Enter" এটি খুলতে।
- "Hardware and Sound" অপশনে ক্লিক করুন এবং তারপর "Power Options" সিলেক্ট করুন।
- সেখান থেকে, "System Settings"-এ ক্লিক করুন এবং তারপর "Choose what the power buttons do" অপশন বেছে নিন।
- নিচে "FastBoot" অপশনটি আনচেক করুন এবং আপনার সেটিংস সংরক্ষণ করুন।
- চেক করুন সমস্যা এখনও আছে কিনা।
এই কাজগুলো করার পর আপনার কম্পিউটার রিবুট করুন এবং আপনার সমস্যা সমাধান হওয়া উচিত। যাইহোক, আপনি যদি YouTube-এ ভিডিও প্লে করতে না পারেন, তবে সেই বিষয়ে এই গাইডটি চেক করুন। এটিও অপশন না হলে, Windows-এর পূর্বের বিল্ডে ফিরে যাওয়ার চেষ্টা করুন। আপনি পিসি সম্পূর্ণ রিসেট করেও চেষ্টা করতে পারেন যদি কোনো সমাধান কাজ না করে, এটা নিশ্চিতভাবে সমস্যা ফিক্স করবে।
