আপনার উইন্ডোজ কম্পিউটারে মাইক্রোসফ্ট আউटलুক অ্যাপ খোলার সময় কি তা ইন্টারমিটেন্টলি ক্র্যাশ করে? কি অ্যাপটি কখনো কখনো ফ্রিজ হয়ে যাবে এবং র্যান্ডম 인터ভালে "Microsoft Outlook Not Responding" অ্যালার্ট দেখাবে?
এই টিউটোরিয়ালে আপনি শিখবেন কেন মাইক্রোসফ্ট আউटलুক উইন্ডোজে রেসপন্ড করতে ব্যর্থ হয় এবং সমস্যাটি সমাধানের ৮টি সম্ভাব্য ফিক্স।
১. আউटलুক ফোর্স ক্লোজ করে পুনরায় খুলুন
Windows Task Manager-এ আউटलুক টার্মিনেট করলে বিষয়টি ঠিক হতে পারে।
- Start menu icon-এ রাইট-ক্লিক করুন অথবা Windows key + X চাপুন, এবং Quick Access মেনুতে Task Manager সিলেক্ট করুন।
কুইক টিপ: Ctrl + Shift + Esc কীবোর্ড শর্টকাট দ্রুত Windows Task Manager লঞ্চ করতে।
- "Processes" ট্যাবে যান, Microsoft Outlook সিলেক্ট করুন, এবং নিচের ডান কোণে End task চাপুন।
আপনি "Processes" ট্যাবে আউटलুক না পেলে, "Details" ট্যাবে যান, OUTLOOK.EXE সিলেক্ট করুন, এবং End task চাপুন।
- কনফার্মেশন প্রম্পটে End process চাপুন।
মাইক্রোসফ্ট আউटलুক পুনরায় খুলুন এবং চেক করুন অ্যাপ ফ্রিজ বা ক্র্যাশ ছাড়া কাজ করছে কিনা।
২. আউटलুক সেফ মোডে চালান
আগে বলা মতো, প্রি-ইনস্টল্ড বা থার্ড-পার্টি অ্যাড-ইন আউटलукের পারফরম্যান্স প্রভাবিত করলে সেটি রেসপন্ড করতে পারে না। আউटलুক সেফ মোডে চালালে অ্যাপ লঞ্চের সময় সব অ্যাড-ইন এবং কাস্টমাইজেশন ডিজেবল থাকবে। এতে বুঝতে পারবেন টুটা বা কনফ্লিক্টিং অ্যাড-ইন কি আউटलুক রেসপন্ড না করার কারণ।
- Windows key + R চাপুন Run বক্স খুলতে।
- Outlook.exe /safe টাইপ বা পেস্ট করুন ডায়ালগ বক্সে এবং OK বা Enter চাপুন।
যদি Run বক্স থেকে সেফ মোডে আউटलুক লঞ্চ করতে উইন্ডোজ ব্যর্থ হয়, তবে কীবোর্ড শর্টকাট ব্যবহার করুন। Ctrl key চাপে ধরে রাখুন এবং ডেস্কটপ, টাস্কবার, বা স্টার্ট মেনুর আউटलুক অ্যাপ আইকনে ক্লিক করুন।
- সেফ মোডে আউटलুক খোলার কনফার্মেশন প্রম্পট আসবে। Yes চাপুন প্রসিড করতে।
- "Profile Name" ড্রপ-ডাউন মেনুতে Outlook বেছে নিন এবং OK চাপুন।
যদি আউटलুক সেফ মোডে ঠিকমতো কাজ করে, তবে বুঝবেন একটি অ্যাড-ইন "Microsoft Outlook (Not Responding)" এররের জন্য দায়ী। পরবর্তী কাজ হলো সব অ্যাড-ইন ডিজেবল করে আউटलুক রিস্টার্ট করা।
- মেনু বারে File সিলেক্ট করুন।
- বাম সাইডবারের নিচে Options (বা More > Options) সিলেক্ট করুন।
- Add-ins পেজে যান, "Manage" ড্রপ-ডাউন মেনুতে COM Add-ins সিলেক্ট করুন, এবং Go চাপুন।
- "Add-ins available" সেকশনের সব অ্যাড-ইন আনচেক করুন এবং OK চাপুন।
আউटलুক বন্ধ করে পুনরায় খুলুন, ডিজেবল করা অ্যাড-ইনগুলো একে একে রি-ইনেবল করুন খারাপ/টুটা অ্যাড-ইন খুঁজে বের করতে যা আউटलুক ক্র্যাশ করাচ্ছে।
- আউटलুক-এর Add-ins পেজে ফিরে যান (ধাপ #৭ দেখুন), এবং ইনেবল করতে চাওয়া অ্যাড-ইন চেক করুন, OK চাপুন।
আউटलুক বন্ধ করে আবার খুলুন এবং বিল্ট-ইন বা থার্ড-পার্টি সব অ্যাড-ইন জন্য ধাপ #৮ दुहरান। যদি কোনো অ্যাড-ইন ইনেবল করার পর আউटलুক ফ্রিজ হয়ে "Microsoft Outlook Not Responding" অ্যালার্ট দেখাবে, তবে সেটিই সমস্যার সোর্স। সেফ মোডে আবার খুলুন, সেই অ্যাড-ইন ডিজেবল করুন, এবং আউटलুক লঞ্চ করুন।
৩. আউटलুক আপডেট করুন
আপনার পিসিতে ইনস্টল করা আউटलুক ভার্সন পুরনো বা বাগ-রidden থাকলে মাঝেমধ্যে অনরেসপন্সিভ হয়ে যেতে পারে। কম্পিউটার ইন্টারনেটে কানেক্ট করুন এবং নিচের ধাপগুলো ফলো করুন:
- আউटलুক খুলুন এবং মেনু বারে File সিলেক্ট করুন।
- সাইডবারে Office Account সিলেক্ট করুন।
- Update Options ড্রপ-ডাউন বাটন চাপুন।
- Update Now চাপুন।
এটি Microsoft Office Click-to-Run Client লঞ্চ করবে। টুলটি আউटलুক আপডেট করবে যদি নতুন ভার্সন থাকে। অন্যথায় "You're up to date!" অ্যালার্ট দেখাবে যদি লেটেস্ট ভার্সন ইনস্টল থাকে।
আপডেট ক্লায়েন্ট বন্ধ করুন এবং পরবর্তী ট্রাবলশুটিং সমাধান চেষ্টা করুন যদি "Microsoft Outlook Not Responding" সমস্যা বয়েন।
৪. আউटलুক অ্যাডভান্সড ডায়াগনস্টিক্স টুল চালান
মাইক্রোসফ্টের একটি অটোমেটেড ডায়াগনস্টিক্স টুল আছে যা আউटलুক এবং অন্যান্য অফিস বা উইন্ডোজ অ্যাপ্লিকেশনের সমস্যা ফিক্স করে। সেটআপ ফাইল ডাউনলোড করুন, পিসিতে ইনস্টল করুন, এবং নিচের ধাপগুলো ফলো করুন। একটা কথা: আপনার পিসি ইন্টারনেটে কানেক্টেড থাকতে হবে।
- Start মেনু খুলুন, microsoft support সার্চ বারে টাইপ করুন, এবং "Microsoft Support and Recovery Assistant"-এ Run as administrator সিলেক্ট করুন।
- Outlook সিলেক্ট করুন এবং Next চাপুন।
- আপনার পিসিতে আউटलুক সমস্যা বর্ণনা করে সেরা অপশন বেছে নিন—Outlook won't start, Outlook stops responding or freezes, বা Outlook keeps crashing with a message 'Microsoft Outlook has stopped working"। Next চাপুন প্রসিড করতে।
- প্রভাবিত কম্পিউটারে টুল চালাচ্ছেন কিনা তা নিশ্চিত করতে Yes চাপুন এবং Next।
- আপনার মাইক্রোসফ্ট অ্যাকাউন্ট সিলেক্ট করুন অথবা Use another account চাপুন ভিন্ন অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করতে।
টুলটি আপনার কম্পিউটারে আউटलুক ডায়াগনোস করতে অপেক্ষা করুন এবং রিকমেন্ডেশন ফলো করুন। Microsoft Support and Recovery Assistant সমস্যা ফিক্স না করলে নিচের অন্যান্য ট্রাবলশুটিং স্টেপ চেষ্টা করুন।
৫. আউटलুক ডেটা ফাইল ছোট করুন
আপনি যত বেশি ইমেইল পাঠাবেন ও পাবেন, আউटलুক ইনবক্স (এবং ডেটা) তত বড় হয়ে যাবে। আউटलুক ডেটা ফাইল করাপ্ট বা খুব বড় হলে ইমেইল খোলা এবং অন্যান্য টাস্ক এক্সিকিউট করতে বেশি সময় লাগবে। আউटलুক ক্র্যাশ বা মাঝেমধ্যে রেসপন্ড না করতেও পারে।
রোচক বিষয় হলো, মাইক্রোসফ্ট ইউজারদের আউटलুক ডেটা ফাইল ম্যানুয়ালি কম্প্যাক্ট বা ছোট করার অনুমতি দেয় মেসেজ এবং ফোল্ডার ডিলিট ছাড়া।
- আউटलুক খুলুন, মেনু বারে File সিলেক্ট করুন, Account Settings ড্রপ-ডাউন অপশন চাপুন, এবং Account Settings সিলেক্ট করুন।
- Data Files ট্যাবে যান, কম্প্রেস/রিডিউস করতে চাওয়া ডেটা ফাইল সিলেক্ট করুন, এবং Settings চাপুন।
- Advanced ট্যাবে যান এবং Outlook Data File Settings চাপুন।
- Compact Now চাপুন এবং আউटलুক ডেটা ফাইল কম্প্রেস করা শেষ হলে OK চাপুন।
আউटलুক বন্ধ করে পুনরায় খুলুন এবং অ্যাপের পারফরম্যান্স মনিটর করুন। এটি ফিক্স না করলে আউटलুক অ্যাপ রিপেয়ার করুন।
৬. আউटलুক রিপেয়ার করুন
আউटलুক রিপেয়ার করলে ইনবক্সে ইমেইল পাঠানো বা পড়ার সময় অ্যাপ ম্যালফাংশন করার কারণগুলো সমাধান হতে পারে। আপনি উইন্ডোজ Settings অ্যাপ বা Control Panel দিয়ে আউटलুক রিপেয়ার করতে পারেন।
Settings > Apps > Apps & features-এ যান, Microsoft Outlook-এর পাশের মেনু আইকন চাপুন, এবং Modify চাপুন।
Control Panel থেকে রিপেয়ার করতে: Control Panel > Programs > Programs and Features, Microsoft Outlook সিলেক্ট করুন, এবং মেনু বারে Change চাপুন।
আপনি কীভাবে আউटलুক রিপেয়ার করতে চান সেটি বেছে নিন এবং Repair চাপুন।
Quick Repair একটি সেলফ-রিপেয়ার প্রসেস যা ফাইল করপশন স্ক্যান করে এবং ড্যামেজড ফাইল লোকালি উপলব্ধ ফ্রেশ কপি দিয়ে রিপ্লেস করে। এটি দ্রুত এবং ইন্টারনেট কানেকশন লাগে না।
Online repair, অন্যদিকে, আউटलুক আপনার পিসি থেকে আনইনস্টল করে এবং মাইক্রোসফ্ট সার্ভার থেকে ফ্রেশ কপি রি-ইনস্টল করে। এই অপারেশনে ইন্টারনেট কানেকশন লাগে। প্লাস, এটি কমপ্লিট হওয়ায় বেশি সময় লাগে।
আমরা Quick Repair প্রথমে চালানোর পরামর্শ দিই। যদি সমস্যা বসে থাকে, রিপেয়ার টুল পুনরায় খুলুন এবং Online Repair অপশন বেছে নিন।
৭. আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন
এটি করলে উইন্ডোজ রিফ্রেশ হবে, আউटलুক کے সাথে কনফ্লিক্ট করা প্রোগ্রামগুলো বন্ধ হবে, এবং আউटलুক ম্যালফাংশন করার অন্যান্য কারণগুলো ফিক্স হবে। রিস্টার্ট করার আগে সব অ্যাপ বন্ধ করুন যেন অনসেভড কাজ হারান না।
Windows key বা Start menu icon চাপুন, Power icon সিলেক্ট করুন, এবং Restart চাপুন।
৮. আপনার কম্পিউটার আপডেট করুন
Windows Updates कभी कभी মাইক্রোসফ্ট আউटलুক এবং অন্যান্য অফিস অ্যাপের আপডেট নিয়ে আসে। এই আপডেটগুলো উইন্ডোজে আউटलুক খোলা বা সঠিকভাবে চালানোর সমস্যাগুলো ফিক্স করে।
আপনার উইন্ডোজ ১১ কম্পিউটার হলে Settings অ্যাপ খুলুন, সাইডবারে Windows Updates সিলেক্ট করুন, এবং উপলব্ধ আপডেট ইনস্টল বা রিজিউম করুন।
উইন্ডোজ ১০-এ Windows Updates ইনস্টল করতে: Settings > Update & Security > Windows Update-এ যান এবং Check for updates চাপুন।
উইন্ডোজে আউटलুক স্ট্যাবিলাইজ করুন
কিছু রিপোর্ট অনুযায়ী, থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার উইন্ডোজে আউटलুক পারফরম্যান্সের সাথে ইন্টারফিয়ার করতে পারে। এই ফিক্সগুলো ট্রাই করার পরও আউटलুক ক্র্যাশ করলে, আপনার অ্যান্টিভাইরাস টুল ডিজেবল বা আনইনস্টল করুন। সমস্যা বসে থাকলে Microsoft Office Support-এ যোগাযোগ করুন।
