আউটলুক রেসপন্স দেয় না, ক্র্যাশ করে, কাজ করা বন্ধ, ফ্রিজ বা هنگ করে

আপনি যদি দেখেন যে আপনার আউটলুক কাজ করা বন্ধ করেছে, রেসপন্স দেয় না, বা উইন্ডোজ ১১/১০/৮/৭-এ ঘন ঘন ফ্রিজ বা هنگ করে, তবে এই পোস্টে কিছু ট্রাবলশুটিং ধাপ দেওয়া আছে যা আপনি চেষ্টা করতে পারেন। আউটলুককে সময়ে সময়ে অপ্টিমাইজ ও স্পিড আপ করা সবসময় ভালো অভ্যাস, কিন্তু কোনো সময় আপনি এই সমস্যায় পড়তে পারেন।

আউটলুক রেসপন্স দেয় না, ক্র্যাশ করে বা কাজ করা বন্ধ

যদি আউটলুক রেসপন্স দেয় না, কাজ করা বন্ধ করে, ফ্রিজ বা هنگ করে, তবে এই ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. মাইক্রোসফট আউটলুক সেফ মোডে চালু করুন
2. হার্ডওয়্যার গ্রাফিক্স এক্সিলারেশন নিষ্ক্রিয় করুন
3. আউটলুক চলমান টাস্ক সম্পূর্ণ করার জন্য অপেক্ষা করুন
4. আউটলুক ডেটা ফোল্ডার চেক করুন
5. Inbox Repair Tool ব্যবহার করুন
6. কমান্ড সইচ ব্যবহার করুন
7. Microsoft Office Configuration Analyzer Tool ব্যবহার করুন
8. আউটলুক প্রোফাইল ক্লিন করুন
9. আউটলুক অ্যাকাউন্ট রিপেয়ার করুন

এই ধাপগুলো সম্পর্কে আরও জানতে পড়তে থাকুন।

১] মাইক্রোসফট আউটলুক সেফ মোডে চালু করুন

মাইক্রোসফট আউটলুক সেফ মোডে চালু করুন, অ্যাড-ইন ছাড়া। এর জন্য WinX মেনু থেকে Run বক্স খুলুন, outlook /safe লিখুন এবং Enter চাপুন। আউটলুক যদি কোনো সমস্যা না দেয়, তবে সম্ভবত এর একটি অ্যাড-ইন সমস্যা তৈরি করছে। আপনার ইনস্টল করা আউটলুক অ্যাড-ইনগুলো চেক করুন এবং সিলেক্টিভলি ডিসেবল করুন সমস্যাযুক্তটি খুঁজে বের করতে।

২] হার্ডওয়্যার গ্রাফিক্স এক্সিলারেশন নিষ্ক্রিয় করুন

আউটলুকের জন্য হার্ডওয়্যার গ্রাফিক্স এক্সিলারেশন নিষ্ক্রিয় করুন এবং দেখুন কি এটি সাহায্য করে। এর জন্য আউটলুক প্রোগ্রাম > File > Options > Mail > Compose messages > Editor Options button > Advanced-এ যান।

এখানে Display সেকশনে Disable hardware graphics acceleration বক্সে টিক দিন এবং OK/Apply ক্লিক করুন এবং এক্সিট করুন। আউটলুক রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন। যদি সমস্যা সমাধান হয়, তবে সম্ভবত আপনার ভিডিও ড্রাইভারের সাথে কিছু সমস্যা। সেটি আপডেট করুন এবং দেখুন।

Hardware Acceleration কম্পিউটারের হার্ডওয়্যার ব্যবহার করে কিছু টাস্ক এবং ফাংশন সফটওয়্যারের চেয়ে দ্রুত সম্পাদন করে। কিন্তু এটি কিছু মানুষের জন্য সমস্যা তৈরি করে। তাই যদি আপনি Program not responding মেসেজ পান, তবে এটি বন্ধ করে দিতে পারেন।

একটি জিনিস জানা দরকার যে আউটলুকের জন্য Hardware Acceleration বন্ধ করলে, এটি সকল অফিস প্রোগ্রামের জন্য বন্ধ হয়ে যায়।

৩] আউটলুক চলমান টাস্ক সম্পূর্ণ করার জন্য অপেক্ষা করুন

কখনো কখনো আপনার আউটলুক ব্যস্ত থাকতে পারে অন্য প্রসেসগুলো চালানোর জন্য, যেমন আপনার ইমেইল সিঙ্ক করা, পুরনো আইটেম আর্কাইভ করা ইত্যাদি। এসময় আউটলুক ধীরে রেসপন্স দিতে পারে। এই পরিস্থিতিতে, আউটলুককে তার টাস্ক সম্পূর্ণ করার জন্য অপেক্ষা করা সেরা।

৪] আউটলুক ডেটা ফোল্ডার চেক করুন

আপনার যদি বড় আউটলুক ডেটা ফোল্ডার থাকে, তবে এটি 임시 ফ্রিজের কারণ হতে পারে কারণ আউটলুক প্রতিটি ইমেইল বা ডেটা ফোল্ডার খুলতে সময় নেয়। এই আউটলুক ডেটা ফাইলগুলো হয় পারসোনাল ফোল্ডার (.pst) ফাইল বা অফলাইন ফোল্ডার (.ost) ফাইল।

আপনার .pst বা .ost ডেটা ফাইল সাইজের উপর নির্ভর করে প্রত্যাশিত আচরণ নিচের মতো:

• ৫ GB পর্যন্ত: অধিকাংশ হার্ডওয়্যারের জন্য ভালো ইউজার এক্সপেরিয়েন্স।
• ৫ থেকে ১০ GB: আপনার যদি ফাস্ট হার্ড ডিস্ক এবং ढেরো RAM থাকে, তবে এক্সপেরিয়েন্স ভালো হবে। অন্যদের ক্ষেত্রে, ড্রাইভ রেসপন্স না দিতে পারলে অ্যাপ্লিকেশন পজ হতে পারে।
• ১০ থেকে ২৫ GB: .ost ফাইল এই পরিমাণে পৌঁছালে অধিকাংশ হার্ড ডিস্কে ঘন ঘন পজ আশা করুন।
• ২৫ GB বা তার বেশি: আপনার .ost ফাইল এই সাইজ পার করলে, পজ বা ফ্রিজ আশা করুন, বিশেষ করে নতুন ইমেইল ডাউনলোড করার সময় বা অনেক RSS ফিড সিঙ্ক করার সময়।

তাই আপনি যদি পারেন, অপ্রয়োজনীয় ইমেইল মুছে ফেলুন সাইজ কমাতে এবং অটো-আর্কাইভিং পুরনো আউটলুক আইটেমের জন্য সক্ষম আছে কিনা নিশ্চিত করুন।

৫] Inbox Repair Tool ব্যবহার করুন

একটি জিনিস আরো করতে পারেন। মাইক্রোসফট Inbox Repair Tool প্রদান করেছে সেইসাথে একটি Fix It, যা আপনাকে করাপ্টেড Personal Folders বা .pst ফাইল থেকে ফোল্ডার এবং আইটেম রিকভার করতে দেয়। এটি অফলাইন ফোল্ডার বা .ost ফাইল থেকে আইটেমও রিকভার করতে পারে। OST Integrity Check Tool করাপ্টেড .ost ফাইল ফিক্স করতে সাহায্য করবে। আউটলুক ডেটা রিপেয়ার ও অপ্টিমাইজ করতে Inbox Repair Tool বা Scanpst.exe ব্যবহার করুন।

৬] কমান্ড সইচ ব্যবহার করুন

এছাড়া কিছু কমান্ড সইচ আছে যা আপনাকে নির্দিষ্ট আউটলুক ফাংশন রিসেট, রিস্টোর বা ফিক্স করতে সাহায্য করতে পারে। এই পোস্টটি দেখুন – মাইক্রোসফট আউটলুক সমস্যা ট্রাবলশুট, এর সম্পর্কে আরও জানতে।

৭] Microsoft Office Configuration Analyzer Tool ব্যবহার করুন

Microsoft Office Configuration Analyzer Tool ব্যবহার করুন। এটি আপনার ইনস্টল করা অফিস প্রোগ্রামের বিস্তারিত রিপোর্ট দেয় এবং পরিচিত সমস্যা হাইলাইট করে। অন্য কথায়, আপনি চেক করতে পারেন আপনার কনফিগারেশনে কোনো ইস্যু আছে কিনা।

৮] আউটলুক প্রোফাইল ক্লিন করুন

আপনি যদি "Outlook has encountered a problem and needs to close" এরর পান, তবে আউটলুক প্রোফাইল ক্লিন করা একটি অপশন যা আপনি বিবেচনা করতে পারেন। এটি বেশি সময় নেয় না এবং কাজটি খুব ভালো করে।

৯] আউটলুক অ্যাকাউন্ট রিপেয়ার করুন

এই পোস্ট আপনাকে দেখাবে কিভাবে আউটলুক অ্যাকাউন্ট রিপেয়ার করতে হয় যদি আপনার আউটলুক সিঙ্ক না হয়।

उसके পাশাপাশি, আপনি এই পোস্ট দেখতে পারেন "Cannot start Microsoft Outlook, Cannot open the Outlook window" মেসেজ পাওয়ায় কী করবেন।

আমার আউটলুক কেন বারবার ফ্রিজ হয় বা রেসপন্স দেয় না?

যদিও বিবেচনা করার জন্য অনেক কিছু আছে, আপনার ডেটা ফাইল এবং ইনবক্স সাইজ চেক করা থেকে শুরু করুন। এছাড়া অ্যাডওয়্যার এবং ম্যালওয়্যারও আপনার কম্পিউটারে একই সমস্যা তৈরি করতে পারে। অন্যদিকে, আপনার আউটলুক ইনস্টলেশনে যদি কিছু আন্তরিক কনফ্লিক্ট থাকে, তবে আপনি একই সমস্যায় পড়তে পারেন।

Office 365 ব্যবহার করার সময় আউটলুক ক্র্যাশ বা রেসপন্স না দিলে কীভাবে ট্রাবলশুট করবেন?

ইস্যু ট্রাবলশুট করার জন্য একাধিক জিনিস করা যায়। উদাহরণস্বরূপ, আপনি আউটলুক সেফ মোডে চালু করতে পারেন, হার্ডওয়্যার গ্রাফিক্স এক্সিলারেশন নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, আউটলুক ডেটা ফোল্ডার চেক করতে পারেন, Microsoft Office Configuration Analyzer Tool ব্যবহার করতে পারেন ইত্যাদি। আউটলুক ক্র্যাশ বা কাজ করা বন্ধ করলে এই সব খুবই সহায়ক।

যদি কিছুই কাজ না করে, তবে অবশিষ্ট অপশনগুলো হলো অফিস প্রোগ্রাম রিপেয়ার করা বা একটি নতুন ইউজার প্রোফাইল তৈরি করে দেখা।