আউটলুক মাইক্রোসফ্টের একটি চমৎকার, ফুল-ফিচার্ড, পাওয়ারফুল এবং নির্ভরযোগ্য ইমেইল ক্লায়েন্ট। যাই হোক, কিছু সময় আউটলুক লোড বা খুলতে পারছে না এমন সমস্যা হয়, যা বিভ্রান্তিকর এবং фরাস্ট্রেটিং।
এই গাইডে আমরা কিছু সিম্পল এবং আরও অ্যাডভান্সড ট্রাবলশুটিং সমাধান দেখাব যা আপনাকে আউটলুককে দ্রুত পুনরায় চালু করতে সাহায্য করবে।
আউটলুক কেন খুলছে না
আউটলুক সঠিকভাবে লোড বা কাজ না করার 뒤에서 বেশ কিছু কারণ থাকতে পারে। এই কারণগুলো হলো:
- আউটলুক সার্ভিসের সাথে সমস্যা
- ইন্টারনেট কানেক্টিভিটি সমস্যা
- অ্যাপে একটি বাগ, যা আপডেট চায়
- অ্যাপ আপডেটের সাথে সমস্যা
- পুরানো বা ডিফেক্টিভ অ্যাড-ইন
- ডিফেক্টিভ বা ফল্টি আউটলুক PST ফাইল
- একটি করাপ্ট প্রোফাইল
- নেভিগেশন পেনের সাথে সমস্যা
আউটলুক খুলছে না সমস্যাটি কীভাবে ঠিক করবেন
আপনার ডিভাইসে আউটলুক খুলছে না এর যেকোনো কারণ হোক, আউটলুক সমস্যা ঠিক করতে আপনি ব্যবহার করতে পারেন বেশ কিছু সিম্পল এবং অ্যাডভান্সড ট্রাবলশুটিং স্টেপ। প্রতিটি স্টেপের পর আউটলুক খুলতে চেষ্টা করুন এবং চেক করুন সেটি আবার কাজ করছে কিনা।
১. কুইক ফিক্সেস
- আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন। কানেকশন কাজ করছে কিন্তু আপনি আউটলুক, ব্রাউজার বা অন্যান্য অ্যাপ খুলতে পারছেন না, তবে দেখুন আমাদের গাইড কী করবেন যখন আপনি ওয়ায়ারলেস রাউটারে কানেক্ট করতে পারছেন কিন্তু ইন্টারনেটে না। উইন্ডোজ ১০-এ ইন্টারমিটেন্ট ইন্টারনেট কানেকশন ঠিক করার পদ্ধতি এবং আপনার রাউটার কাজ না করলে আপনার কম্পিউটারকে মোবাইল হটস্পটে কানেক্ট করার পদ্ধতিও জানুন।
- Automated Support and Recovery Assistant Tool (SaRA) ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন। এই টুলটি টেস্ট চালায় সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং সেরা ফিক্স অফার করতে। এটি ক্লাউড-ভিত্তিক মাইক্রোসফ্ট ৩৬৫, অফিস বা আপনার কম্পিউটারের আউটলুকে কাজ করে।
- আপনার কম্পিউটারে আপডেট চেক করুন। আপনি উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল না হলে ট্রাবলশুট করার কথাও ভাবতে পারেন।
- আউটলুক অন্য একটি ডিভাইসে কাজ করে কিনা চেক করুন।
- আপনার ডিভাইসে অন্য একটি ইউজার অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন এবং চেক করুন সাহায্য করে কিনা।
- নিশ্চিত করুন আউটলুক আপনার ক্যালেন্ডার এক্সেস করতে পারছে, এবং আপনার ডিভাইসের ডেট/টাইম এবং কান্ট্রি/রিজন ইনফরমেশন সঠিক কিনা।
- নিশ্চিত করুন আপনি আপনার IT অ্যাডমিন বা ISP প্রদত্ত সঠিক সার্ভার সেটিংস ব্যবহার করছেন। এক্সচেঞ্জ অ্যাকাউন্টের বদলে POP3 বা IMAP অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আউটলুক কনফিগার করুন।
- আপনার অ্যান্ড্রয়েড বা iOS ডিভাইসে আউটলুক বারবার ক্র্যাশ করলে, ব্রাউজারের ক্যাশে ক্লিয়ার করুন। আউটলুক অ্যাপটি রিমুভ করে পুনরায় ইনস্টল করুন।
২. Work Offline সক্রিয় করুন
Work Offline অপশন আপনাকে আউটলুক কাজ করা বন্ধ করার আগে সেভ করা মেইল অ্যাক্সেস করতে দেয়।
আউটলুক খুলুন এবং উইন্ডোর নিচে Working Offline স্ট্যাটাস চেক করুন। আপনি যদি Work Offline না দেখেন, তবে মানে ফিচারটি নিষ্ক্রিয়।
উইন্ডোজ পিসিতে Work Offline সক্রিয় করতে, Send/Receive > Work Offline বেছে নিন।
ম্যাকের জন্য, মেনুবারে Outlook বেছে নিন এবং তারপর Work Offline বেছে নিন।
৩. আউটলুক আপডেট করুন
ডিফল্টভাবে, আউটলুক আপডেটগুলো অটোমেটিক্যালি ইনস্টল করে, কিন্তু আপনি আপনার Office Account সেটিংস থেকে এই আপডেটগুলো ম্যানুয়ালি এনাবল বা ডিসএবল করতে পারেন। আপনি উপলব্ধ আপডেট চেক করে লেটেস্টটি আপনার ডিভাইসে ইনস্টলও করতে পারেন।
- Outlook-এর জন্য অটোমেটিক আপডেট এনাবল করতে, File > Office Account বেছে নিন।
- Update Options বেছে নিন এবং তারপর ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে Enable updates বেছে নিন।
- ম্যানুয়ালি আউটলুকে আপডেট চেক ও ইনস্টল করতে, File বেছে নিন এবং তারপর নেভিগেশন পেনে Office Account বেছে নিন।
- Update Options > Update Now বেছে নিন।
- ম্যাকে আউটলুক আপডেট করতে, মেনুবার থেকে Help বেছে নিন, এবং তারপর Check for updates বেছে নিন।
- Update বেছে নিন পেন্ডিং আপডেটগুলো ডাউনলোড ও ইনস্টল করতে।
দ্রষ্টব্য: পুরানো আউটলুক সংস্করণ जिनमें Office Account অপশন নেই, সেগুলোর জন্য File > Help > Check for Updates বেছে নিন এবং আপডেট ইনস্টল করুন।
৪. আউটলুক মেইল সার্ভার সেটিংস চেক করুন
আপনার মেইল সার্ভার সেটিংস চেক করুন নিশ্চিত হতে যে কিছুই পরিবর্তন হয়নি যা আউটলুক কীভাবে কাজ করে সেটিকে প্রভাবিত করবে।
- File > Account Settings > Account Settings বেছে নিন।
- এরপর, আপনার ইমেইল বেছে নিন এবং তারপর Change বেছে নিন।
দ্রষ্টব্য: আপনি যদি Gmail, Yahoo, iCloud, ওয়ার্ক-প্রোভাইডেড ইমেইল অ্যাড্রেস, কাস্টম ডোমেইন ইমেইল অ্যাড্রেস, Outlook.com বা @live.com, @msn.com বা @hotmail.com দিয়ে শেষ হওয়া ইমেইল অ্যাড্রেস ব্যবহার করেন, তবে আপনি সরাসরি সেটিংস এডিট করতে পারবেন না। এই কেসগুলোর জন্য, উইন্ডোজ এই সেটিংসগুলো আপনার জন্য ম্যানেজ করে তাই আপনি এই স্টেপটি স্কিপ করতে পারেন।
৫. আউটলুককে সেফ মোডে চালু করুন
সেফ মোড আপনাকে অ্যাড-ইন ছাড়া আউটলুক শুরু করতে সাহায্য করে, যা অ্যাপের সাথে কনফ্লিক্ট করতে পারে। এইভাবে, আপনি বুঝতে পারবেন অ্যাড-ইনটি কি সমস্যার কারণ কিনা।
- Start > Run বেছে নিন, Outlook /safe টাইপ করুন, এবং তারপর OK বেছে নিন।
- Choose Profile ডায়লগ বক্সে ডিফল্ট আউটলুক সেটিং গ্রহণ করুন এবং তারপর OK বেছে নিন।
- প্রম্পট হলে আপনার পাসওয়ার্ড লিখুন এবং তারপর Accept বেছে নিন। আউটলুক সেফ মোডে থাকলে আপনার ইমেইল অ্যাড্রেসের পাশে Safe Mode লেবেল দেখবেন।
যদি আউটলুক সেফ মোডে কাজ করে, তবে আপনার সব অ্যাড-ইন নিষ্ক্রিয় করুন এবং তারপর অ্যাপটি রিস্টার্ট করুন।
- আউটলুকে অ্যাড-ইন নিষ্ক্রিয় করতে, File > Options > Add-ins বেছে নিন।
- চেক করুন View and Manage Office Add-ins-এর নিচে Manage বক্সে COM Add-ins দেখাচ্ছে কিনা।
- Go বেছে নিন।
- COM Add-ins লিস্টিং খুললে, প্রপার্টি শিটের স্ক্রিনশট নিন এবং ইমেজ সেভ করুন বা Available Add-ins-এর অধীনে লিস্টেড প্রতিটি সিলেক্টেড অ্যাড-ইন রেকর্ড করুন। একবার হলে, সব সিলেক্টেড চেক বক্স আনচেক করুন এবং তারপর OK বেছে নিন।
- File > Exit বেছে নিন, Start > Run-এ রাইট-ক্লিক করুন, বক্সে Outlook টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
- এরপর, File > Options > Add-ins বেছে নিন।
আপনি যে অ্যাড-ইনটি চান সেটির পাশের বক্স সিলেক্ট করুন এনাবল করতে এবং এই স্টেপটি রিপিট করুন যতক্ষণ না আপনি সব আসল অ্যাড-ইন রি-এনাবল করলেন এবং এররটির উৎস খুঁজে পেলেন।
কখনো কখনো এরর একাধিক অ্যাড-ইন.collective কাজ করতে পারে।
৬. একটি নতুন প্রোফাইল তৈরি করুন
আপনার আউটলুক প্রোফাইল আপনার আউটলুক সেটিংস ধারণ করে। প্রোফাইলটি করাপ্ট হলে, আপনি একটি নতুন প্রোফাইল তৈরি করতে পারেন এবং আউটলুক শুরু হলে ডিফল্ট প্রোফাইল হিসেবে সেট করতে পারেন।
- উইন্ডোজে, Start > Control Panel বেছে নিন, Mail সার্চ করুন এবং সেটি বেছে নিন।
- Show Profiles. বেছে নিন।
- Mail Setup – Outlook ডায়লগ বক্সে Add বেছে নিন।
- Profile Name বক্সে আপনি নতুন প্রোফাইলের জন্য যে নামটি ব্যবহার করতে চান সেটি লিখুন।
- Add Account Wizard-এ, Auto Account Setup পেজে Email Account-এর অধীনে আপনার Name, Email address এবং Password ফিল আপ করুন।
- Finish বেছে নিন এবং আপনি আপনার নতুন প্রোফাইলের নাম Mail ডায়লগ বক্সের General ট্যাবে যোগ হয়ে গেছে দেখবেন।
- এরপর, When starting Microsoft Outlook, use this profile এর অধীনে Prompt for a profile to be used বেছে নিন এবং তারপর OK চাপুন।
- আউটলুক রিস্টার্ট করুন এবং Choose Profile ডায়লগ বক্সের ড্রপ-ডাউন লিস্টে আপনার তৈরি করা নতুন প্রোফাইলের নাম বেছে নিন। OK চাপুন এবং চেক করুন নতুন প্রোফাইল নেমের সাথে আউটলুক সাধারণভাবে শুরু হচ্ছে কিনা।
দ্রষ্টব্য: পুরনো প্রোফাইল রিমুভ করার আগে আপনার ডেটা ফাইলগুলো ব্যাক আপ নিন কারণ Remove বেছে নিলে আপনার সব অফলাইন ক্যাশড কন্টেন্ট ডিলিট হয়ে যাবে।
৭. আউটলুক ডেটা ফাইল রিপেয়ার করুন
কখনো কখনো আউটলুক যা সংরক্ষণ করে কিছু ডেটা (PST) ফাইল করাপ্ট হতে পারে। আপনি scanpst.exe (Inbox Repair Tool) ব্যবহার করে আপনার ডেটা ফাইল স্ক্যান করতে এবং এরর রিপেয়ার করতে পারেন।
আমাদের গভীর গাইডগুলো দেখুন: আউটলুক ডেটা ফাইল অ্যাক্সেস না করলে কী করবেন এবং কীভাবে ড্যামেজড বা করাপ্ট আউটলুক PST ফাইল রিপেয়ার করবেন।
৮. নেভিগেশন পেন কাস্টমাইজেশন সরিয়ে ফেলুন
নেভিগেশন পেন আপনার ফোল্ডার লিস্ট এবং মুভ করার জন্য আইকনগুলো প্রদর্শন করে। আপনি /resetnavpane কমান্ড চালিয়ে নেভিগেশন পেনের সব কাস্টমাইজেশন সরিয়ে ফেলতে পারেন এবং চেক করতে পারেন আউটলুক এখনও খুলছে না কিনা।
আউটলুক বন্ধ করুন, Start > Run বেছে নিন, এবং Outlook.exe /resetnavpane টাইপ করুন। OK চাপুন।
৯. চেক করুন আউটলুক কম্প্যাটিবিলিটি মোডে চলছে কিনা
কম্প্যাটিবিলিটি মোড পুরানো অপারেটিং সিস্টেমে প্রোগ্রাম চালানো সহজ করে দেয়।
আউটলুক যদি কম্প্যাটিবিলিটি মোডে চলে, তবে এটি ডিসএবল করুন এবং চেক করুন এটি আবার সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা।
দ্রষ্টব্য: এই স্টেপটি আউটলুক ২০১০ এবং ২০১৩ সংস্করণের জন্য প্রযোজ্য; আউটলুক ২০১৬-এ Compatibility ট্যাব নেই।
- আপনার কম্পিউটারে Outlook.exe ফাইলটি খুঁজে বের করুন C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ বা C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\ এ যেতে আউটলুক ২০১০-এর জন্য বা C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ বা C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\ আউটলুক ২০১৩-এর জন্য।
- ফাইলে রাইট-ক্লিক করুন এবং Properties > Compatibility ট্যাব বেছে নিন।
- Compatibility ট্যাবে যে কোনো বক্স চেক করা থাকলে সেগুলো আনচেক করুন এবং তারপর Apply > OK চাপুন। আউটলুক রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন আউটলুক আবার সাধারণভাবে খুলছে কিনা।
১০. আউটলুক ডেটাবেস রিবিল্ড করুন (ম্যাক)
আপনি যদি ম্যাকএ আউটলুক ব্যবহার করেন এবং অ্যাপটি না খুলে, তবে Microsoft Database Utility ব্যবহার করে আউটলুক ডেটাবেস রিবিল্ড করুন সমস্যাটি ঠিক করতে। ডেটাবেস রিবিল্ড করার আগে, চেক করুন সমস্যাটি ফ্র্যাগমেন্টেড বা ড্যামেজড হার্ড ডিস্কের কারণে হয়েছে কিনা এবং তারপর Apple Disk Utility চালিয়ে হার্ড ডিস্কের সমস্যা ডায়াগনোজ ও রিপেয়ার করুন।
দ্রষ্টব্য: আউটলুক ২০১৬ ফর ম্যাকে আপনি ম্যানুয়ালি ডেটাবেস রিপেয়ার বা রিবিল্ড করতে পারবেন না। অ্যাপ্লিকেশনটি আপনার জন্য এটি অটোমেটিক্যালি করে।
আউটলুক ডেটাবেস রিবিল্ড করার আগে, নিশ্চিত করুন আপনার কাছে কমপক্ষে ২০MB ফ্রি ডিস্ক স্পেস আছে, যা ডেটাবেস রিবিল্ড বা কম্প্যাক্ট করার জন্য দরকার।
- আউটলুক খুলুন এবং Outlook > Turn Off Office Reminders বেছে নিন।
- আউটলুক এবং মैसेन्जার ফর ম্যাক সহ সব মাইক্রোসফ্ট অফিস অ্যাপ বন্ধ করুন।
- আউটলুক বন্ধ করুন, Option কীটি ধরে রাখুন এবং Dock-এ Outlook আইকনে ক্লিক করুন Microsoft Database Utility খোলার জন্য।
- আপনি যে ডেটাবেসের আইডেন্টিটি রিবিল্ড করতে চান সেটি বেছে নিন এবং তারপর Rebuild বেছে নিন।
দ্রষ্টব্য: Database Utility ডেটাবেস রিবিল্ড করার আগে, ডেটাবেসের একটি ব্যাকআপ কপি তৈরি করবে যাতে বেকআপ তৈরির ডেট ও টাইম থাকবে। আপনি এই ব্যাকআপটি /Users/ username/Documents/Microsoft User Data/Office 2011 Identities/ ফোল্ডারে পাবেন।
- ডেটাবেস রিবিল্ডিং প্রসেস সম্পূর্ণ হলে আউটলুক রিস্টার্ট করুন।
আউটলুককে আবার চালু করুন
আমরা আশা করি এই গাইড আপনাকে আবার আউটলুক খুলতে সাহায্য করেছে যাতে আপনি আপনার মেইল এবং অন্যান্য ডকুমেন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনি যদি আউটলুকে সিঙ্কিং সমস্যা অনুভব করেন, তবে আমাদের Outlook App Not Syncing গাইড আপনাকে সেটি সমাধান করতে সাহায্য করবে।
নিচে কমেন্ট করে আমাদের জানান আপনার কেসে কী কাজ করল।
