ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ “UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP” তখন ঘটে যখন আপনার কম্পিউটারে সফটওয়্যার সমস্যা বা হার্ডওয়্যার ফেইলার রয়েছে। এটি কম্পিউটারে মিসম্যাচ বা ফলটি হার্ডওয়্যার ইনস্টলেশনের পর সাধারণত দেখা যায়। আপনার PC ওভারক্লকিং করা, মেমরি ফেইলারও এই এররের কারণ হতে পারে।
যেহেতু এই এররের কারণগুলো খুব সাধারণ এবং ব্যাপক, তাই এই সমস্যা সমাধানের জন্য একাধিক ওয়ার্কআরাউন্ড প্রয়োগ করা যায়। প্রথমে ইনস্টল করা সফটওয়্যার লিস্ট চেক করব, তারপর হার্ডওয়্যার কম্পোনেন্টের দিকে যাব।
সমাধান ১: ডিবাগিং ইনফরমেশন পরিবর্তন
যখন সিস্টেম বা ড্রাইভার ফেইলার ঘটে, অপারেটিং সিস্টেম সিস্টেম স্টেটের সকল ডায়াগনস্টিক কালেক্ট করে হার্ড ড্রাইভে সেভ করে, যাতে মাইক্রোসফটকে এরর রিপোর্ট পাঠানো যায় এবং সমস্যা বিশ্লেষণ করা যায়। লক্ষ্য করা গেছে, ডিবাগিং ইনফরমেশন “Kernel memory dump” সেট থাকলে এই BSOD ঘন ঘন ঘটে এবং সমস্যা সৃষ্টি করে। কার্নেল মেমরি ডাম্পে ক্র্যাশের সময় কার্নেল যাবতীয় মেমরি ব্যবহার করছে তা থাকে। এই অপশন পরিবর্তন করলে সমস্যা সমাধান হয়।
- Windows + R চাপুন, ডায়লগ বক্সে “control panel” টাইপ করে এন্টার চাপুন।
- কন্ট্রোল প্যানেলে System and security ক্লিক করুন, তারপর System ক্লিক করুন।
- System-এ যাওয়ার পর বাম নেভিগেশন প্যানের Advanced system settings ক্লিক করুন।
- System properties ফোল্ডার খুললে Startup and recovery সাব-হেডিং-এর নিচে Settings ক্লিক করুন।
- Write debugging information-কে Small memory dump-এ পরিবর্তন করুন। এটি Kernel memory dump হবেনা। OK চাপে সংরক্ষণ করুন এবং বেরিয়ে আসুন।
- কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন BSOD আর আসছে কিনা।
সমাধান ২: সমসাময়িক সফটওয়্যার/ড্রাইভার চেক করা
উল্লেখ্য꾼ের মত, এই BSOD তখনও ঘটে যদি আপনার কম্পিউটারে সমসাময়িক প্রোগ্রাম বা ড্রাইভার ইনস্টল করা থাকে যা আপনার হার্ডওয়্যার বা OS টাইপের সাথে কম্প্যাটিবল নয়। আপনি করুন সব সফটওয়্যার যাচাই করুন এবং আনইনস্টল করুন অনাবশ্যকগুলো। এগুলো شامل র্যান্ডম ওয়েবসাইট থেকে ইনস্টল হওয়া প্রোগ্রাম বা অন্য প্রোগ্রামের প্যাকেজের সাথে আসা প্রোগ্রাম। এদিক থেকে খুঁজুন: Riva Tuner, MSI Afterburner, EVGA Precision, Clean master ইত্যাদি।
- Windows + R চাপুন, “appwiz.cpl” টাইপ করে এন্টার চাপুন।
- সব সফটওয়্যার পপুলেট হলে প্রতিটি নেভিগেট করে দেখুন কোনগুলো আনইনস্টল করতে হবে।
এছাড়া নিশ্চিত করুন আপনার ড্রাইভারগুলো (বিশেষ করে ডিস্ক ড্রাইভার) চেক করা হয়েছে। আপনার কম্পিউটারে Intel Rapid Storage Technology সাপোর্ট না করলে (dump_iaStor) এর মত ড্রাইভার থাকলে তা অবিলম্বে রিমুভ করুন। আরেকটি সমাধান: ডিভাইস ম্যানেজারে যাইয়ে ডিস্ক ড্রাইভ ড্রাইভার আনইনস্টল করুন। রিবুট করলে BIOS ডিফল্ট ড্রাইভারগুলো অটোমেটিক্যালি ইনস্টল করবে।
- Windows + R চাপুন, “devmgmt.msc” টাইপ করে এন্টার চাপুন।
- ডিভাইস ম্যানেজারে সন্দেহাস্পদ ড্রাইভারে নেভিগেট করুন, রাইট-ক্লিক করে Uninstall বা Update driver ক্লিক করুন।
ড্রাইভার আপডেট করলে আপনার দুটি অপশন: অটোমেটিক আপডেট বা ম্যানুয়াল আপডেট। ম্যানুয়াল আপডেটে আপনাকে প্রথমে ওয়েবসাইট থেকে ড্রাইভার ডাউনলোড করতে হবে, তারপর এক্সপ্লোরার থেকে ফাইল ব্রাউজ করুন।
- সব পরিবর্তন করার পর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন ফার্ক পড়েছে কিনা।
সমাধান ৩: ব্রাউজার কনফিগারেশন পরিবর্তন (এডভান্সড ইউজারস)
যদি আপনি এমবেডেড ব্রাউজার ব্যবহার করে ফ্লাশ, জাভা ইত্যাদি ওয়েবসাইট পুল করতে পারেন এবং BSOD (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP) পান, তবে কিছু কনফিগারেশন পরিবর্তন করে দেখতে পারেন।
দ্রষ্টব্য: এই সমাধান সাধারণ কেসের জন্য নয়, শুধু নির্দিষ্ট টেকনিশিয়ানদের জন্য যারা এমবেডেড ব্রাউজার রান করে। নিচের সেটিংস এবং কনফিগারেশনগুলো নিশ্চিত করুন:
Windows browser: IE browser
Browser homepage: whatever_location_you_want\creo3_homepage.htm (এখানে CREO ব্যবহার করার উদাহরণ দেওয়া হয়েছে)।
AFX Enabled: No
Enable 3D model space browser tab: No
Enable part community tab: No
Enable resource browser tab: No
আপনার সেটিংস এইভাবে নিশ্চিত করুন এবং দেখুন সমস্যা বর্তমান কিনা।
সমাধান ৪: RAM চেক করা
উল্লেখ্য lính, RAMও এই BSOD “UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP”-র জন্য দায়ী। RAM (Random Access Memory) আপনার মেশিনের কোর অংশ, এবং এতে সমস্যা থাকলে এই BSOD পাওয়া যেতে পারে। আমরা Windows memory diagnostic tool চালিয়ে দেখব এটি ডিসক্রিপ্যান্সি ফিক্স করতে পারে কিনা।
- Windows + R চাপে Run অ্যাপ্লিকেশন খুলুন। ডায়লগ বক্সে “mdsched.exe” টাইপ করে এন্টার চাপুন।
- Windows Memory Diagnostic উইন্ডো পপ-আপ হবে। দুটি অপশন: এখনি রিস্টার্ট করে চেক করুন বা পরবর্তী বুটে চেক করুন। রিস্টার্ট চাপার আগে সব কাজ সংরক্ষণ করুন।
- রিস্টার্টের পর এমন একটি উইন্ডো দেখতে পাবেন। প্রসেস সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত বাতিল করবেন না। প্রোগ্রেস অটকে যাওয়া লাগলে চিন্তা করবেন না। চেক কমপ্লিট হলে কম্পিউটার নিজে রিস্টার্ট হবে।
- কম্পিউটার রিস্টার্ট হওয়ার পর চেক করুন BSOD এখনও হচ্ছে কিনা।
সমাধান ৫: সিস্টেম আপডেট চেক করা
আপনি যদি উইন্ডোজের পোটেনশিয়াল আপডেট চেক করেননি, তবে অবিলম্বে চেক করুন। প্রতিটি আপডেটে হার্ডওয়্যার কম্পোনেন্টের জন্য আরও সাপোর্ট, বাগ ফিক্স, এবং নতুন ফাংশনালিটি থাকে। সম্ভবত আপনার সমস্যাটি আপডেটে ইতিমধ্যে সমাধান করা হয়েছে। মাইক্রোসফট অফিসিয়ালি এই BSOD স্বীকার করেছে এবং এটি ফিক্স করার আপডেট রিলিজ করেছে।
- Start ক্লিক করুন এবং ডায়লগ বক্সে “Settings” টাইপ করুন। সার্চ রেজাল্ট থেকে অ্যাপ্লিকেশন ক্লিক করুন। “Update and security” বাটন ক্লিক করুন।
- এখানে Windows Update ট্যাবে “Check for updates” পাবেন। উইন্ডোজ উপলব্ধ আপডেট চেক করে ডাউনলোড করার পর ইনস্টল করবে।
- আপডেট ইনস্টল হওয়ার পর দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৬: নতুন যোগ করা হার্ডওয়্যার চেক করা
উইন্ডোজ রিইনস্টল করার আগে শেষ ধাপ হিসেবে আপনার কম্পিউটারে যেকোনো নতুন যোগ করা হার্ডওয়্যার চেক করুন। মাইক্রোসফটের অফিসিয়াল ডকুমেন্টেশন অনুযায়ী, এই BSOD তখনও ঘটতে পারে যদি আপনি নতুন হার্ডওয়্যার মডিউল (বিশেষ করে মেমরি এবং ডিস্ক ড্রাইভ) ইনস্টল করেন। এগুলো যদি ইনকম্প্যাটিবল হয় বা ক্র্যাশ সৃষ্টি করে, তবে ব্লু স্ক্রিন হতে পারে।
আপনার কম্পিউটার থেকে যেকোনো নতুন যোগ করা মডিউল বের করুন (যেমন একটি RAM স্টিক) এবং পুরনোগুলো ফিরিয়ে দিন। এখন কম্পিউটার বুট করুন এবং দেখুন BSOD এখনও হচ্ছে কিনা।
সমাধান ৭: ফRESH উইন্ডোজ ইনস্টল করা
উপরের সকল পদ্ধতি কাজ না করলে এবং আপনি এখনও বারবার ব্লু স্ক্রিন পাচ্ছেন, তবে উইন্ডোজের ক্লিন ইনস্টলেশন করুন। প্রথমে সকল গুরুত্বপূর্ণ ডেটা এক্সটার্নাল স্টোরেজে ব্যাকআপ নিন সেফ মোড বা RE-এ বুট করে।
আপনি আমাদের উইন্ডোজ ১০ ইনস্টল করার আর্টিকেল চেক আউট করতে পারেন। আপনি সহজে Rufus বা Windows media creation tool দিয়ে উইন্ডোজ বুটেবল তৈরি করতে পারেন। মনে রাখবেন, হার্ড ড্রাইভে নতুন উইন্ডোজ ইনস্টল করলে সকল বিদ্যমান ডেটা মুছে যাবে।
দ্রষ্টব্য: ব্লু স্ক্রিন বারবার আসে এবং এই সমাধানগুলো এক্সিকিউট করতে বাধা দেয় তবে কম্পিউটারকে সেফ মোডে বুট করুন এবং রিকভারি এনভায়রনমেন্ট থেকে এই সমাধানগুলো প্রয়োগ করুন।
