Unknown Hard Error উইন্ডোজ ১০-এ দেখা দিলে অপ্রিয় পরিস্থিতি সৃষ্টি হয়। এর ফলে ডেস্কটপ আইকনগুলো অचानक গায়েব হয়, টাস্কবার ফ্রিজ করে যায় এবং স্ক্রিন কালো হয়ে যায়। উইন্ডোজ চালু করার চেষ্টা করলে ক্রিটিক্যাল এরর মেসেজ দেখায় এবং কিছু অ্যাপ্লিকেশন (Start এবং Cortana) কাজ করবে না।
খোঁজা করলে পাওয়া যায় sihost.exe রেসপন্স দিচ্ছে না এবং এই কারণে c000021a Unknown Hard Error দেখায়। Sihost.exe ফাইল উপস্থাপন করে Shell Infrastructure Host যা উইন্ডোজ এনভায়রনমেন্টের একটি কোর কম্পোনেন্ট। এই উইন্ডোজ শেল ইনফ্রাস্ট্রাকচার হোস্ট প্রধানত OS ইন্টারফেসের গ্রাফিক্যাল এলিমেন্টগুলো হ্যান্ডেল করে যেমন স্টার্ট মেনু এবং টাস্কবার ট্রান্সপেরেন্সি।
তাই, যদি SIHost বা Shell Infrastructure Host বন্ধ হয়, করপ্ট হয় বা মুছে ফেলা হয়, তবে অপারেটিং সিস্টেমের সমগ্র ফাংশনালিটিতে সমস্যা হবে এবং এই এরর দেখাবে।
একইভাবে, ctfmom.exe Unknown Hard Error কম্পিউটারে ইনস্টল করা অকম্প্যাটিবল ড্রাইভারের কারণে হতে পারে। cftmom হল একটি প্রসেস যা হ্যান্ডরাইটিং, ভাষা ইত্যাদি ইনপুট চিনে এবং ব্যাকগ্রাউন্ড আচরণ নিয়ন্ত্রণ করে।
সমস্যা সমাধানের জন্য কী কোর্স অফ অ্যাকশন নেওয়া উচিত? আমরা কিছু সমাধান এখানে দেখতে পাচ্ছি।
উইন্ডোজে Unknown Hard Error সমাধান
প্রথমে চেষ্টা করুন কোন অ্যাপ্লিকেশন sihost.exe ফাইল চালাচ্ছে। প্রয়োজনে অ্যাপ্লিকেশন আপডেট/রি-ইনস্টল করুন বা সাময়িকভাবে সরিয়ে ফেলুন।
সিস্টেম ফাইল চেকার
এরপর System File Checker চালান। System File Checker বা sfc.exe হল মাইক্রোসফট উইন্ডোজের একটি ইউটিলিটি যা C:\Windows\System32 ফোল্ডারে থাকে। এই ইউটিলিটি ব্যবহারকারীদের করপ্ট উইন্ডোজ সিস্টেম ফাইল স্ক্যান ও রিস্টোর করতে দেয়। আগে বাবদার করুন আপনার কম্পিউটারের sihost.exe কি একটি ট্রোজান যা মুছে ফেলতে হবে, নাকি উইন্ডোজ/বিশ্বস্ত অ্যাপ্লিকেশনের ফাইল।
সিস্টেম রিস্টোর ব্যবহার করুন
PC ব্যাকআপের একাধিক পদ্ধতি আছে। 그중 একটি রিস্টোর পয়েন্ট তৈরি। System Restore ব্যবহার করে কম্পিউটারকে আগের ভালো সময়ে ফিরিয়ে আনুন। System Restore প্রতিটি সপ্তাহে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিস্টোর পয়েন্ট তৈরি করে এবং PC পরিবর্তন সনাক্ত করলে।
ক্লিন বুট স্টেটে ট্রাবলশুট করুন
Clean Boot State বলতে কম্পিউটার সিস্টেমকে শুধু OS-র জন্য সবচেয়ে অহরণিয় ফাইল ও সার্ভিস দিয়ে শুরু করা বুঝায়। এটি এডভান্সড উইন্ডোজ সমস্যা ডায়াগনোজ ও ট্রাবলশুট করতে ব্যবহৃত হয়। আপনার কম্পিউটার нормаলি スタート না হলে, বা স্টার্টের সময় চেনা যাবেনা এমন এরর দিলে "clean boot" পারফর্ম করতে পারেন।
ক্লিন বুটে কম্পিউটার শুরু হলে, এটি প্রি-সিলেক্টেড মিনিমাল সেট ড্রাইভার ও স্টার্টআপ প্রোগ্রাম ব্যবহার করে। যেহেতু কম্পিউটার মিনিমাল ড্রাইভার দিয়ে শুরু হয়, কিছু প্রোগ্রাম আপনার আশা অনুযায়ী কাজ নাও করতে পারে।
এখান থেকে কিছু কিছুর সাহায্য হোক!
