বেশ কিছু উইন্ডোজ ১০ ব্যবহারকারী কম্পিউটারে ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ (BSOD) বা নীল স্ক্রিনের সমস্যা মুখোমুখি হচ্ছেন, যেখানে ত্রুটি কোড 0x135 দেখা যাচ্ছে যেন এলোমেলো সময়ে। এটি উইন্ডোজ ১০-এ স্বতন্ত্রভাবে দেখা যায়।
প্রকৃতপক্ষে, এই গুরুতর ত্রুটির পেছনে অনেক কারণ কাজ করতে পারে। উইন্ডোজ ১০-এ এই আচরণের জন্য দায়ী সম্ভাব্য কারণগুলো নিচে সংক্ষিপ্তভাবে দেওয়া হলো:
- বিরোধী সফটওয়্যার – কিছু 써드-পার্টি টুল (ড্র্যাগন সেন্টার এবং ওয়েবরুট) এই ত্রুটি কোডের জন্য দায়ী বলে নিশ্চিত হয়েছে। এই পরিস্থিতিতে, WRkrn.sys এবং DCv2.exe ফাইলগুলো সিস্টেম ক্র্যাশ করতে পারে। পিতামাতা অ্যাপ্লিকেশনগুলো আনইনস্টল করলে সমস্যাটি সমাধান হয়। অন্য কোনো সফটওয়্যার দ্বন্দ্ব হলে, সিস্টেম রিস্টোর ইউটিলিটি ব্যবহার করে কম্পিউটারকে স্বাস্থ্যকর অবস্থায় ফিরিয়ে আনা সবচেয়ে সহজ উপায়।
- বুট কনফিগারেশন ডেটা করাপ্ট – প্রতিবার স্টার্টআপে এই BSOD ক্র্যাশ হলে, বুট কনফিগারেশন ডেটা (BCD) করাপ্ট হওয়াটা কারণ হতে পারে। রিকভারি মেনুতে বুট করে উন্নত CMD প্রম্পট থেকে BCD ডেটা পুনর্গঠন করলে সমস্যাটি সমাধান হয়।
- সিস্টেম ফাইল করাপশন – কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারীর মতে, আন্ডারলাইং করাপশন ইস্যু থেকে এই BSOD হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ক্লিন ইনস্টল বা রিপেয়ার ইনস্টল (ইন-প্লেস রিপেয়ার) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে সমাধান করা যায়।
পদ্ধতি ১: বিরোধী সফটওয়্যার আনইনস্টল করা (যদি প্রযোজ্য)
কয়েকটি সমস্যাকর 써드-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্নেল প্রসেসের সাথে দ্বন্দ্ব করে এই ত্রুটি কোড তৈরি করে বলে मालूम হয়েছে।
বেশ কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী ওয়েবরুট এবং ড্র্যাগন সেন্টার আনইনস্টল করে সমস্যাটি সমাধান করেছেন – এই অ্যাপ্লিকেশনগুলো WRkrn.sys এবং DCv2.exe ফাইলগুলো ব্যবহার করে উইন্ডোজকে অস্থিত করে।
যদি আপনার কম্পিউটারে এই প্রোগ্রামগুলো সক্রিয় থাকে, তবে পিতামাতা অ্যাপ্লিকেশনগুলো আনইনস্টল করে 0x135 BSOD-এর নতুন উদ্ভাবন রোধ করা সম্ভব।
কিভাবে করবেন তা নিচে দেওয়া হলো:
- Windows কী + R চাপুন Run ডায়ালগ বাক্স খোলার জন্য। 'appwiz.cpl' টাইপ করে Enter চাপুন Programs and Features মেনু খোলার জন্য।
- ইনস্টল করা প্রোগ্রামের তালিকা থেকে সমস্যাকর প্রোগ্রাম (ওয়েবরুট বা ড্র্যাগন সেন্টার) খুঁজে বের করুন।
- প্রোগ্রামটি রাইট-ক্লিক করে কনটেক্সট মেনু থেকে Uninstall বেছে নিন।
- আনইনস্টলেশন স্ক্রিনের অন-স্ক্রিন প্রম্পট অনুসরণ করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন, তারপর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
- কম্পিউটার বুট হলে স্বাভাবিকভাবে ব্যবহার করুন এবং দেখুন 0x135 ত্রুটি কোড আর হচ্ছে কিনা।
যদি সমস্যা সমাধান না হয়, তাহলে নিচের পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ২: BCD ডেটা পুনর্গঠন
বুট কনফিগারেশন ডেটা (Boot Configuration Data) সমস্যও এই আচরণের কারণ হতে পারে – বিশেষত যদি স্টার্টআপ সিকোয়ারেন্সে BSOD ক্র্যাশ হয়।
উন্নত টার্মিনাল থেকে CMD কমান্ড চালিয়ে BCD ডেটা পুনর্গঠন করলে সাধারণত এই সমস্যা সমাধান হয়।
নিচের নির্দেশনা অনুসরণ করুন:
দ্রষ্টব্য: নিচের নির্দেশনা অনুমান করে যে আপনি বুট সিকোয়ারেন্স পার করতে পারছেন না। যদি পারেন, তবে উন্নত CMD উইন্ডো থেকে কমান্ডগুলো চালান।
- সাংগতিক ইনস্টলেশন মিডিয়া কম্পিউটারে ঢুকিয়ে কম্পিউটার 스타ার্ট হওয়ার সাথে সাথে যেকোনো কী চাপুন উইন্ডোজ ইনস্টলেশন মিডিয়া থেকে বুট করার জন্য।
- প্রথম উইন্ডোতে Repair your computer ক্লিক করুন।
দ্রষ্টব্য: ইনস্টলেশন মিডিয়া না থাকলে, স্টার্টআপ প্রসিডিউরের মাঝপথে ২বার অনপেক্ষিত শাটডাউন করে সিস্টেমকে রিপেয়ার মেনুতে বুট করতে বাধ্য করতে পারেন।
- রিপেয়ার (রিকভারি) মেনুতে Troubleshoot ক্লিক করুন, তারপর Command Prompt বেছে নিন।
- উন্নত কমান্ড প্রম্পট খুললে নিচের কমান্ড টাইপ করে Enter চাপুন Boot Configuration data পুনর্গঠনের জন্য:
Bootrec /RebuildBcd
- অপারেশন সম্পন্ন হলে সিস্টেম রিবুট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপে সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা দেখুন।
BCD ডেটা রিফ্রেশ করার পরেও একই BSOD থাকলে নিচের পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ৩: সিস্টেম রিস্টোর ব্যবহার
যদি সমস্যা gầnে শুরু হয়, তবে اخیر সফটওয়্যার পরিবর্তন এই অস্থিতির কারণ হতে পারে যা 0x135 ত্রুটি কোডের সাথে BSOD-এ ختم হয়। কারণ চিহ্নিত করা কঠিন হলে, কম্পিউটারকে BSOD না থাকা অবস্থায় ফিরিয়ে আনা সেরা উপায়।
বেশ কিছু ব্যবহারকারী সিস্টেম রিস্টোর ব্যবহার করে সমস্যাটি সমাধান করেছেন। সিস্টেম রিস্টোর উইন্ডোজ ১০-এ ডিফল্টভাবে সক্রিয় একটি বিল্ট-ইন ইউটিলিটি।
নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- Windows কী + R চাপুন Run ডায়ালগ বাক্স খোলার জন্য। 'rstrui' টাইপ করে Enter চাপুন System Restore উইজার্ড খোলার জন্য।
- প্রথম স্ক্রিনে Next চাপুন কনফিগারেশন মেনুতে যেতে।
- Show more restore points বাক্স চেক করুন। BSOD শুরু হওয়ার আগের তারিখের রিস্টোর পয়েন্ট বেছে নিন।
দ্রষ্টব্য: এই মেথড প্রয়োগ করলে রিস্টোর স্ন্যাপশট তৈরি হওয়ার পর থেকে আপনার সব পরিবর্তন (ইনস্টল করা অ্যাপ, ইউজার প্রেফারেন্স, ডাউনলোড করা ফাইল) হারিয়ে যাবে। কম্পিউটার স্ন্যাপশট তৈরির সময়ের অবস্থায় ফিরে যাবে।
- Finish ক্লিক করুন, কনফার্মেশন প্রম্পটে Yes চাপুন। কম্পিউটার রিস্টার্ট হবে এবং পুরনো অবস্থা প্রয়োগ হবে।
- কম্পিউটার বুট হলে স্বাভাবিকভাবে ব্যবহার করুন এবং দেখুন 0x135 ত্রুটি ফিক্স হয়েছে কিনা।
সমস্যা থাকলে নিচের পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ৪: প্রতিটি উইন্ডোজ কম্পোনেন্ট রিফ্রেশ করা
উপরের পদ্ধতিগুলো কাজ না করলে, সম্ভবত আন্ডারলাইং সিস্টেম ফাইল করাপশন আছে যা конভেনশনালভাবে ফিক্স করা যায় না।
এই ক্ষেত্রে উইন্ডোজ ১০ ইনস্টলেশনের সাথে সম্পর্কিত সব ফাইল রিসেট করাই সবচেয়ে কার্যকর। এর দুটি উপায়:
- ক্লিন ইনস্টল – সবচেয়ে সহজ পদ্ধতি কারণ কোম্প্যাটিবল ইনস্টলেশন মিডিয়া লাগে না। উইন্ডোজ ১০ GUI মেনু থেকে সরাসরি শুরু করা যায়। কিন্তু ব্যাকআপ না নিলে OS ড্রাইভের সকল পারসোনাল ডেটা হারাবে।
- রিপেয়ার ইনস্টল (ইন-প্লেস রিপেয়ার) – ফোকাসড পদ্ধতি কারণ এটি পারসোনাল ফাইল, অ্যাপ, গেম, মিডিয়া, ইউজার প্রেফারেন্স ছাড়াই OS ফাইল রিফ্রেশ করে। কিন্তু কোম্প্যাটিবল ইনস্টলেশন মিডিয়া লাগে।
