এই Windows Update ত্রুটি কোড সাধারণত Windows 10 চালিত কম্পিউটারে দেখা যায়, কিন্তু Windows 7 এবং 8-এও এটা স্বাভাবিক। আপডেট ডাউনলোড হওয়ার পর যখন এটি ইনস্টল হওয়ার পালা আসে, তখন এই ত্রুটি দেখা দেয়। যাইহোক, ব্যবহারকারীরা রিস্টার্ট এবং এই ত্রুটির একটি無限 লুপে পড়ে যান এবং ত্রুটি বनी থাকে।
Windows ব্যবহারকারীরা এই সমস্যা সমাধানের জন্য বিভিন্ন পদ্ধতি সুপারিশ করেছেন এবং আমরা আপনাকে সেগুলো চেক আউট করার পরামর্শ দিচ্ছি। এই সমাধানগুলো তাদের কাজে আসেছে এবং আমরা আশা করি আপনিও এই সমস্যা সমাধান করতে পারবেন!
সমাধান ১: নির্দিষ্ট Windows সার্ভিসগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হওয়ার জন্য কনফিগার করুন
Windows Update সাধারণত চারটি প্রধান সার্ভিসের ওপর নির্ভর করে এবং সেগুলো হল: Cryptographic Service, Background Intelligent Transfer Service, Trusted Installer Service এবং অবশ্যই Windows Update Service। এই সব সার্ভিসগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হওয়ার জন্য কনফিগার করা দরকার যাতে আপডেটটি সঠিকভাবে ইনস্টল হতে পারে।
- "Command Prompt" সার্চ করুন স্টার্ট মেনুরाइटে বা সার্চ বাটনে ক্লিক করে। প্রথম রেজাল্টে রাইট-ক্লিক করুন এবং "Run as administrator" অপশনটি বেছে নিন।
- নিচের কমান্ডগুলো একে után একে টাইপ করুন এবং প্রতিটি টাইপ করার পর Enter চাপুন। প্রক্রিয়া শেষ হওয়া এবং "process successful" মেসেজ দেখানো পর্যন্ত অপেক্ষা করুন:
SC config wuauserv start= auto SC config bits start= auto SC config cryptsvc start= auto SC config trustedinstaller start= auto
- আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা এখনো আছে কিনা।
যদি নিচের কমান্ডগুলো বিভিন্ন কারণে (পারমিশন, SC কনফিগার না থাকা ইত্যাদি) এক্সিকিউট না হয়, তবে আপনাকে এই প্রক্রিয়াটি ম্যানুয়ালি করতে হবে যা কিছুটা দীর্ঘ, কিন্তু ভয়াবহ কিছু নয়!
Cryptographic Service দিয়ে শুরু করা যাক! দ্রষ্টব্য, আপনাকে আমরা যেসব সার্ভিসের কথা বলেছি সেগুলোর প্রতিটির জন্য এই প্রক্রিয়াটি दुहरাতে হবে।
- Run ডায়ালগ বক্স খুলুন Windows Key + R চাপে। "services.msc" টাইপ করুন কোটেশন মার্ক ছাড়া এবং OK-এ ক্লিক করুন Services খোলার জন্য।
- সার্ভিস লিস্টে Cryptographic Service খুঁজুন, সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং কনটেক্সট মেনু থেকে Properties সিলেক্ট করুন।
- সার্ভিসটি শুরু হয়েছে কিনা (Service status মেসেজের পাশে দেখতে পারেন), যদি শুরু থাকে তবে Stop বাটনে ক্লিক করে বন্ধ করুন। যদি ইতিমধ্যে বন্ধ থাকে, তবে সেটাকে ওই অবস্থায়ই রাখুন (ফিলহাল)।
- Cryptographic Service-এর প্রপার্টিজের Startup type মেনুর অধীনে Automatic সিলেক্ট করা আছে কিনা নিশ্চিত করুন। যেকোনো ডায়ালগ বক্স আসলে সেগুলো কনফার্ম করুন। উইন্ডোর মাঝপথে Start বাটনে ক্লিক করুন বের হওয়ার আগে।
Start-এ ক্লিক করার সময় নিচের ত্রুটি মেসেজটি আসতে পারে:
"Windows could not start the Cryptographic Service on Local Computer. Error 1079: The account specified for this service differs from the account specified for other services running in the same process."
যদি এটি হয়, তবে নিচের নির্দেশনা অনুসরণ করে ঠিক করুন।
- উপরোক্ত নির্দেশনা ১-৩ ধাপ অনুসরণ করে Cryptographic Service-এর প্রপার্টিজ খুলুন। Log On ট্যাবে যান এবং Browse… বাটনে ক্লিক করুন।
- "Enter the object name to select" বক্সে আপনার অ্যাকাউন্টের নাম টাইপ করুন, Check Names-এ ক্লিক করুন এবং নামটি রিকগ্নাইজ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- সমाप्त হলে OK-এ ক্লিক করুন এবং Password বক্সে পাসওয়ার্ড টাইপ করুন যদি প্রম্পট করে। এখন এটি সমস্যা ছাড়াই শুরু হবে!
Windows Update Service, BITS এবং Trusted Installer-এর জন্যও একই কাজ করুন!
সমাধান ২: Windows Update Troubleshooter ব্যবহার করুন
বিল্ট-ইন ট্রাবলশুটারগুলো সবসময় ততটাই সহায়ক হয় না, কিন্তু এইবার তারা उन ব্যবহারকারীদের সাহায্য করতে পারল যারা 0x80070bc2 আপডেট ত্রুটি কোড দেখছিলেন সর্বশেষ আপডেট ইনস্টল করার চেষ্টা করার সময়। এটি সহজে চালানো যায় এবং এটি কখনও কখনও কমপক্ষে সমস্যার মূল কারণ নির্দেশ করতে পারে।
Windows 10:
- Windows-এ Settings টুল খুলুন Start বাটনে ক্লিক করে এবং তারপর Start মেনু উইন্ডোর নিচের বাম দিকের গিয়ার আইকনে ক্লিক করে। আপনি সেটিকে Start মেনুতে বা সার্চ বাটনে সার্চ ও করতে পারেন।
- Settings উইন্ডোর নিচে Update & Security সাব-সেকশনটি খুলুন এবং ডান নেভিগেশন প্যান থেকে Troubleshoot ট্যাবে যান।
- প্রথমে Windows Update অপশনে ক্লিক করুন এবং Windows Update troubleshooter খুলার পর স্ক্রিনের নির্দেশনা অনুসরণ করুন দেখতে Windows Update সার্ভিস এবং প্রসেসগুলোর সাথে কি কোনো সমস্যা আছে।
- ট্রাবলশুটার শেষ হলে, আবার Troubleshoot সেকশনে যান এবং Internet Connections troubleshooter খুলুন।
- কম্পিউটার রিস্টার্ট করার পর আবার Windows Update চালিয়ে দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
Windows-এর পুরনো ভার্সন:
- Control Panel খুলুন Start মেনুতে সেটি খুঁজে বের করে। Start মেনুর সার্চ বারের সাহায্যে সার্চ ও করতে পারেন।
- Control Panel উইন্ডো খুললে, উইন্ডোর উপরের ডান কোণার "View by" অপশনটি "Large Icons"-এ পরিবর্তন করুন এবং Troubleshooting এন্ট্রি খুঁজে বের করার জন্য স্ক্রোল করুন।
- Troubleshooting-এ ক্লিক করার পর, উইন্ডোর নিচে System and Security সেকশনের অধীনে "Fix problems with Windows Update" অপশনটি খুঁজে বের করার চেষ্টা করুন। এই এন্ট্রিতে ক্লিক করুন, প্রাথমিক উইন্ডো থেকে Next বেছে নিন এবং ট্রাবলশুটার শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- চেক করুন আপনার সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৩: সমস্যাল আপডেটটি ম্যানুয়ালি ইনস্টল করুন
কখনও কখনও আপডেট ইনস্টলারই দোষী এবং একটি ভালো আপডেট মাইনর ইনস্টল-সংক্রান্ত বাগের কারণে আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল হতে পারে না। এটি সহজে ঠিক করা যায় যদি আপনি Microsoft-এর অফিসিয়াল সাইট থেকে আপডেটটি ম্যানুয়ালি ডাউনলোড ও ইনস্টল করেন।
- Microsoft support সাইটে যান আপনার Windows ভার্সনের জন্য সর্বশেষ রিলিজড আপডেটটি খুঁজে বের করতে। এটি সাইটের বাম দিকের তালিকার শীর্ষে থাকা উচিত বর্তমান Windows 10 ভার্সন শীর্ষে থাকবে।
- সর্বশেষ আপডেটের পাশের KB (Knowledge Base) নম্বরটি "KB" লেটারসহ কপি করুন (যেমন KB4040724)।
- Microsoft Update Catalog খুলুন এবং কপি করা Knowledge Base নম্বরটি পেস্ট করে সার্চ বাটনে ক্লিক করুন উপরের ডান কোণায়।
- বাম পাশের Download বাটনে ক্লিক করুন এবং আপনার PC-এর সঠিক আর্কিটেকচার বেছে নিন (32-bit বা 64-bit)। আপনার PC-এর প্রসেসরের আর্কিটেকচার জানা থাকা নিশ্চিত করুন এই অপশন বেছে নেওয়ার আগে।
- ডাউনলোড করা ফাইলটি চালান এবং স্ক্রিনের নির্দেশনা সতর্কতার সাথে অনুসরণ করুন আপডেটিং প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করার জন্য।
- আপডেট শেষ হলে, নিশ্চিত করুন আপনি কম্পিউটার রিস্টার্ট করেছেন এবং আপডেটটি আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল হয়েছে এবং পরবর্তী আপডেট রিলিজ হলে সমস্যা আর থাকবে না।
সমাধান ৪: Windows Update ইতিহাস এবং ফাইলগুলো রিসেট করুন
এই দ্রুত পদ্ধতিটি কাফি কার্যকর হতে পারে এবং এটি Windows update কম্পোনেন্টগুলো রিসেট করার झंझট থেকে বাঁচাতে পারে যা কাফি দীর্ঘ এবং কঠিন প্রক্রিয়া। এই প্রক্রিয়াটি কিছুটা দ্রুত এবং এটি শুধু Command Prompt-এর ব্যবহার আপন אדমিনিস্ট্রেটর অধিকারসহ আশ্রয় করে।
- প্রথমে Windows Update-सক্রিয় মূল সার্ভিসগুলো বন্ধ করুন: Background Intelligent Transfer, Windows Update, এবং Cryptographic Services (যা আমরা উপরে উল্লেখ করেছি)। আমরা শুরু করার আগে সেগুলো বন্ধ করা গুরুত্বপূর্ণ আপনি যদি বাকি ধাপগুলো কাজ করাতে চান।
- "Command Prompt" সার্চ করুন Start মেনুতে বা সার্চ বাটনে। প্রথম রেজাল্টে রাইট-ক্লিক করুন এবং "Run as administrator" অপশনটি বেছে নিন।
- পুরনো Windows ভার্সন যেমন Windows 7 বা 8 ব্যবহারকারী Windows Logo Key + R চাপে Run ডায়ালগ বক্স আনতে পারেন। Run বক্সে "cmd" টাইপ করুন এবং Ctrl + Shift + Enter চাপে Command Prompt এডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে চালান।
- নিচের কমান্ডগুলো কপি-পেস্ট করুন এবং প্রতিটি টাইপ করার পর Enter চাপুন:
net stop bits net stop wuauserv net stop appidsvc net stop cryptsvc
এখন একটি নির্দিষ্ট ফোল্ডার মুছে ফেলার পালা যেটি ইতিহাস এবং আপডেট তথ্য ধারণ করে যা রিসেট করা যেতে পারে।
- নতুন Windows ভার্সনে This PC খুলুন বা পুরনো ভার্সনে My Computer।
- আপনি সেখানে যেতে পারেন Windows Explorer খুলে Libraries আইকনে ক্লিক করে বা যেকোনো ফোল্ডার খুলে বাম পাশের নেভিগেশন প্যান থেকে This PC/My Computer-এ ক্লিক করে।
- যে ড্রাইভে আপনার অপারেটিং সিস্টেম ইনস্টল (ডিফল্টভাবে Local Disk C) সেটিতে ডাবল-ক্লিক করুন এবং Windows ফোল্ডারটি খুঁজে বের করার চেষ্টা করুন। ডিস্ক খুললে Windows ফোল্ডার না দেখলে, এটা হইতে পারে hidden files ডিজেবল থাকায়। আপনাকে সেগুলো দেখানোর অপশন এনাবল করতে হবে।
- File Explorer-এর মেনুর "View" ট্যাবে ক্লিক করুন ডিস্ক খোলা পথের সাথে এবং "Hidden items" চেকবক্সে ক্লিক করুন Show/hide সেকশনে। File Explorer হিডেন ফাইলগুলো দেখাবে এবং এই অপশনটি চলবে যতক্ষণ না আপনি এটা পরিবর্তন করেন।
- Windows ফোল্ডারে SoftwareDistribution ফোল্ডারটি খুঁজে বের করুন, সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং কনটেক্সট মেনু থেকে Rename অপশনটি বেছে নিন। এর নাম পরিবর্তন করে SoftwareDistribution.old করুন এবং পরিবর্তনগুলো অ্যাপ্লাই করুন।
এখন প্রথম ধাপে যেসব সার্ভিস বন্ধ করেছিলাম সেগুলো আবার শুরু করার পালা যাতে Windows update স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরে আসে। এই সার্ভিসগুলো শুরু হলে, পুরো আপডেটিং প্রক্রিয়াটি এখন সঠিকভাবে কাজ করা উচিত।
- Command Prompt ঠিক একইভাবে এডমিনিস্ট্রেটর অধিকারসহ খুলুন।
- নিচের কমান্ডগুলো একে بعد একে এক্সিকিউট করুন এবং প্রতিটি করার পর Enter চাপুন। অপারেশনগুলো সফলভাবে এক্সিকিউট হয়েছে তা নিশ্চিত করার মেসেজ দেখতে পাবেন।
net start bits net start wuauserv net start appidsvc net start cryptsvc
সমাধান ৫: Windows 10 Media Creation Tool ব্যবহার করে আপডেট ইনস্টল করুন
এই টুলটি শুধু তখনই ব্যবহার হয় না যখন আপনি রিকভারি DVD বা USB তৈরি করতে চান বুট করার জন্য যখন আপনার Windows ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করপ্ট হয়ে যায়। এটি অফলাইনে Windows আপডেট করার জন্যও ব্যবহার করা যেতে পারে কারণ Microsoft-এর সাইটে উপলব্ধ সর্বশেষ ভার্সনটি সর্বশেষ বিল্ডের সাথে আপডেটেড থাকে। তাই আপনি এটি ব্যবহার করতে পারেন Microsoft সার্ভারের সাথে যোগাযোগ না করে বা তাদের আপডেট ইনস্টলেশন উইজার্ড ব্যবহার না করে।
- Microsoft-এর ওয়েবসাইট থেকে Media Creation Tool ডাউনলোড করুন এবং ডাউনলোড শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। আপনার Downloads ফোল্ডারে MediaCreationTool.exe নামে ডাউনলোড করা ফাইলে ডাবল-ক্লিক করুন সেটআপ খোলার জন্য। প্রাথমিক স্ক্রিনে Accept-এ ক্লিক করুন।
- "Upgrade this PC now" অপশনটি এর রেডিও বাটনে ক্লিক করে সিলেক্ট করুন এবং Next-এ ক্লিক করুন এগিয়ে যেতে। টুলটি কিছু ফাইল ডাউনলোড করবে, আপডেট চেক করবে এবং আপনার PC স্ক্যান করবে তাই ধৈর্য ধারন করুন।
- পরবর্তী উইন্ডো থেকে লাইসেন্স শর্তগুলো Accept করুন আপনি যদি ইনস্টলেশন এগিয়ে যেতে চান এবং আবার Microsoft-এর সাথে আপডেটের জন্য যোগাযোগ করার জন্য অপেক্ষা করুন।
- उसके बाद, আপনাকে Ready to install স্ক্রিন দেখতে मिलবে যেখানে Install Windows and Keep personal files and apps অপশনটি লিস্টেড থাকবে। এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বেছে নেওয়া হয়েছে যেহেতু আপনি ইতিমধ্যে Windows 10 চালাচ্ছেন এবং সব কিছু রাখতে চান। টুলটি তার প্রক্রিয়া শেষ করলে আপনার কম্পিউটার আপডেটেড হবে।
