Google Hangouts হল Google-এর তৈরি একটি যোগাযোগ সফটওয়্যার যা একাধিক প্ল্যাটফর্মে কাজ করে এবং এর মাধ্যমে আপনি ইনস্ট্যান্ট মেসেজ পাঠাতে, ভয়েস কল এবং ভিডিও কল করতে পারেন। সম্প্রতি এটি খুব জনপ্রিয় হয়েছে এবং এন্ড্রয়েড ফোনগুলোর ডিফল্ট মেসেজিং অ্যাপ্লিকেশন হিসেবে ব্যবহৃত হচ্ছে।
أخرের সময়ে রিপোর্ট করা হয়েছে যে PC-এ Hangouts-এর মাইক্রোফোন কাজ করছে না। এর মূল কারণ হল পারমিশনের সমস্যা, যদিও আপনার কম্পিউটারের মাইক্রোফোন ঠিক আছে। আমরা সবচেয়ে সহজ সমাধান থেকে শুরু করে ধাপে ধাপে সব সমাধান নিয়ে আলোচনা করব।
Google Hangouts-এ মাইক্রোফোন কাজ না করলে সমাধান
ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করেছেন যে Macbook এবং Windows-ভিত্তিক ল্যাপটপ/ডেস্কটপে Hangouts-এর মাইক্রোফোন কাজ বন্ধ করে দিয়েছে। তারা আরও জানিয়েছে যে Hangouts-এ ভিডিওও কাজ করছে না। এই গাইডটি সেই সব সমস্যার সমাধান দেওয়ার লক্ষ্যে তৈরি।
আপনার মাইক্রোফোন যাচাই করুন
Hangouts-এর পারমিশন যাচাই করার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনার মাইক্রোফোন প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ করছে এবং এর অপারেশনে কোনো সমস্যা নেই। সাউন্ড সেটিংস থেকে সঠিক মাইক্রোফোন সিলেক্ট করা হয়েছে কিনা তা যাচাই করুন। ভয়েস রেকর্ডার বা Skype-এর মতো অন্য যোগাযোগ অ্যাপ ব্যবহার করে মাইক্রোফোন ম্যানুয়ালি টেস্ট করুন।
যদি মাইক্রোফোন কাজ করার সমস্যা হয়, তবে আমাদের "মাইক্রোফোন কাজ করছে না" লেখা আর্টিকেলটি দেখুন। অন্য অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে মাইক্রোফোন টেস্ট করার পর নিচের সমাধানগুলোর দিকে যান।
সমাধান ১: মাইক্রোফোন পারমিশন যাচাই করুন
যদি আপনার মাইক্রোফোন ঠিক থাকেও Hangouts-এ ব্যবহার করতে সমস্যা হয়, তবে এটা বোঝায় আপনার ব্রাউজারের মডিউলের সাথে পারমিশনের সমস্যা আছে। কোনো ওয়েবসাইট আপনার রিসোর্স ব্যবহার করার জন্য যেকোনো ক্রিয়া ব্রাউজার দ্বারা নিরীক্ষিত এবং নিয়ন্ত্রিত হয়। যদি পারমিশন আগে অস্বীকৃত হয়ে থাকে, তবে সেটিংস সংরক্ষিত থাকতে পারে এবং সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে।
- ব্রাউজারে Hangouts খুলুন এবং কারো কল করার চেষ্টা করুন। কল শুরু হলে অ্যাড্রেস বারের ডান পাশে একটি ভিডিও আইকন দেখতে পাবেন। সেটিতে ক্লিক করুন।
- নিশ্চিত করুন যে Continue allowing https://hangouts.google.com to access your microphone অপশনটি চেক করা আছে।
- Done বাটনে চাপ দিয়ে পরিবর্তনগুলো সংরক্ষণ করুন এবং বের হোন। ওয়েবপেজটি রিলোড করুন, আবার কল করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ২: Mac-এ 'coreaudio' রিস্টার্ট করুন
যদি Mac মেশিনে এই সমস্যা হয়, তবে অডিও সার্ভিস রিস্টার্ট করে দেখতে পারেন সমাধান হয় কিনা। অনেক সময় ভুল কনফিগারেশনের কারণে মূল অডিও সার্ভিস Hangouts-এর অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানাতে ব্যর্থ হয়। এটি রিস্টার্ট করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে। এটি "Your microphone is not working or is hardware muted" ত্রুটি সমাধান করে যখন Hangouts-এ ভিডিও কল করার চেষ্টা করা হয়।
- Mac-এ Activity Monitor খুলুন (Applications > Utilities > Activity Monitor)।
- ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে All processes সিলেক্ট করুন, Filter বেছে নিন এবং ডায়ালগ বক্সে 'coreaudio' টাইপ করুন।
- সার্চ রেজাল্টে প্রসেসটি আসলে সেটিতে ক্লিক করুন এবং Quit process সিলেক্ট করুন। ফলস্বরূপ ডায়ালগ বক্স থেকে Quit বা Force quit বেছে নিতে হতে পারে।
সমাধান ৩: ক্যাশে এবং কুকিজ মুছুন
মাইক্রোফোন ব্যবহার না করার আরেকটি কারণ হতে পারে খারাপ কুকিজ এবং ক্যাশে জাঙ্ক। এটি নতুন পরিস্থিতি নয়, কুকিজ এবং ক্যাশে কারণে অনেক সমস্যা হয়। আমরা Google Chrome-এ কীভাবে মুছবেন তা দেখিয়েছি। আপনি যে ব্রাউজার ব্যবহার করছেন সেটিতে একই কাজ করুন।
- Google Chrome-এর অ্যাড্রেস বারে "chrome://settings" টাইপ করুন এবং Enter চাপুন। এটি ব্রাউজারের সেটিংস খুলবে।
- পেজের নিচে যান এবং "Advanced"-এ ক্লিক করুন।
- Advanced মেনু এক্সপ্যান্ড হলে, "Privacy and Security" সেকশনের অধীনে "Clear browsing data"-এ ক্লিক করুন।
- আরেকটি মেনু পপ আপ হবে যা মুছতে চান সেই আইটেমগুলো এবং তারিখ নিশ্চিত করবে। "All time" সিলেক্ট করুন, সব অপশন চেক করুন এবং "Clear browsing data"-এ ক্লিক করুন।
- কুকিজ এবং ব্রাউজিং ডেটা মুছে ফেলার পর, কম্পিউটারটি সম্পূর্ণ রিস্টার্ট করুন। মাইক্রোফোন হার্ডওয়্যারও আবার কম্পিউটারের সাথে সংযুক্ত করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
উপরের সমাধানগুলো ছাড়া আপনি এছাড়াও চেষ্টা করতে পারেন:
- ব্রাউজারে মাইক্রোফোনের পรีফারেন্স পরিবর্তন করুন। যদি একাধিক সাউন্ড ইনপুট ডিভাইস থাকে, তবে হয় ভুল প্রেফারেন্স সিলেক্ট করা থাকতে পারে।
- নিশ্চিত করুন যে মাইক্রোফোনের সর্বশেষ ড্রাইভারগুলো আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করা আছে।
- কম্পিউটারের সকল অন্য অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ করুন যা মাইক্রোফোন ব্যবহার করছে। যদি ক্ল্যাশ হয়, তবে Hangouts ডিভাইস থেকে ইনপুট নিতে পারবে না।
