Google Docs হল একটি ওয়ার্ড প্রসেসর যা Google-এর ফ্রি ওয়েব-ভিত্তিক সফটওয়্যার স্যুটের অংশ হিসেবে অফার করা হয়। এই সফটওয়্যার ব্যবহারকারীদের অনলাইনে অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সহযোগিতা করে ওয়ার্ড ফাইল তৈরি ও সম্পাদনা করার অনুমতি দেয়। Google Docs ওয়েব সার্ভিস হিসেবে এবং iOS ও Android-এর জন্য মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন হিসেবে উপলব্ধ। এছাড়া, এটি Microsoft Office ফাইল ফরম্যাটের সাথে কম্প্যাটিবল।
তবে, সম্প্রতি অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে অ্যাপ্লিকেশনটি সঠিকভাবে কাজ করছে না এবং "Google Docs encountered an error. Please try reloading this page" এরর দেখাচ্ছে। এই আর্টিকেলে, আমরা এই এরর ট্রিগার হওয়ার কিছু কারণ আলোচনা করব এবং ত্রুটি সম্পূর্ণরূপে দূর করতে বাস্তব সমাধানগুলো প্রদান করব।
Google Docs কাজ বন্ধ করার কারণ কী?
এররটি অনেক কারণে ট্রিগার হতে পারে, 그중 কিছু:
- Cache এবং Cookies: ব্রাউজার অ্যাপ্লিকেশন এবং সাইট লোডিং টাইম কমাতে Cache এবং Cookies সংরক্ষণ করে। কিন্তু কখনও কখনও এগুলো করাপ্ট হয়ে যায় এবং নির্দিষ্ট সাইট লোড করতে সমস্যা সৃষ্টি করে।
- Extensions: কখনও কখনও, নির্দিষ্ট প্লাগইন বা এক্সটেনশন ব্রাউজারের সাথে সাইট লোড করার সময় ইন্টারফেয়ার করে এবং সমস্যাটি সৃষ্টি করে।
- Software: কিছু ক্ষেত্রে, আপনার কম্পিউটারের নির্দিষ্ট সফটওয়্যার ব্রাউজারের সাথে ইন্টারফেয়ার করে এবং নির্দিষ্ট ওয়েবসাইট লোড করতে সমস্যা সৃষ্টি করে, ফলে Google Docs সাইট লোড হয় না।
- Browser: কখনও কখনও, কোনো নির্দিষ্ট ব্রাউজার বাগের কারণে সাইটের সাথে কানেক্ট করতে সমস্যায় পড়ে। এছাড়া, সাইটটি নির্দিষ্ট ব্রাউজারে লোড হওয়াতে সমস্যায় পড়তে পারে।
- Firewall: সম্ভবত Windows ফায়ারওয়াল আপনার ব্রাউজারের সাথে ইন্টারফেয়ার করছে এবং নির্দিষ্ট ওয়েবসাইটের সাথে কানেক্ট করতে বাধা দিচ্ছে।
এখন আপনি সমস্যায়ের প্রকৃতি সম্পর্কে বেসিক ধারণা পেয়ে গেলে, আমরা সমাধানগুলোর দিকে যাব।
সমাধান ১: Cache এবং Cookies ক্লিয়ার করুন।
Cache এবং Cookies ব্রাউজার অ্যাপ্লিকেশন এবং সাইট লোডিং টাইম কমাতে সংরক্ষণ করে। কিন্তু কখনও কখনও এগুলো করাপ্ট হয়ে যায় এবং নির্দিষ্ট সাইট লোড করতে সমস্যা সৃষ্টি করে। তাই এই ধাপে, আমরা আপনার ব্রাউজারের cache এবং cookies ডিলিট করব।
Chrome-এর জন্য:
- আপনার কম্পিউটারে Chrome খুলুন এবং উপরের ডান পাশে "More button"-এ ক্লিক করুন।
- তালিকা থেকে "More tools" সিলেক্ট করুন এবং "Clear Browsing Data"-এ ক্লিক করুন।
- এটি একটি নতুন ট্যাব খুলবে, নতুন ট্যাবে "Advanced" সিলেক্ট করুন।
- Time range-এ "All time" সিলেক্ট করুন, এবং সব বক্সে চেক দিন।
- "Clear Data"-এ ক্লিক করুন।
Firefox-এর জন্য:
- উপরের ডান কোণে Menu বাটনে ক্লিক করুন।
- History মেনুতে, "Clear History" সিলেক্ট করুন
নোট: মেনু বার লুকানো থাকলে "alt" চাপুন - "Time range to clear" ড্রপডাউন মেনুতে, "All time" সিলেক্ট করুন
- নিচের সব অপশন সিলেক্ট করুন।
- কুকিজ এবং ক্যাশ ক্লিয়ার করতে "Clear Now"-এ ক্লিক করুন।
Microsoft Edge-এর জন্য:
- উপরের ডান পাশে তিনটি অনুভূতির সাথে star-এ ক্লিক করুন।
- ডান প্যানেলে "history"-এ ক্লিক করুন।
- প্যানেলের উপরে "Clear History" বাটনটি সিলেক্ট করুন।
- সব বক্সে চেক দিন এবং "Clear" সিলেক্ট করুন।
নোট: আপনি যদি অন্য ব্রাউজার ব্যবহার করেন, তাদের সাপোর্ট সাইটে এই তথ্য চেক করতে পারেন।
সমাধান ২: Extensions নিষ্ক্রিয় করুন।
কখনও কখনও, নির্দিষ্ট প্লাগইন বা এক্সটেনশন ব্রাউজারের সাথে সাইট লোড করার সময় ইন্টারফেয়ার করে এবং সমস্যাটি সৃষ্টি করে। এই ধাপে, আমরা আমাদের ব্রাউজারের সব এক্সটেনশন নিষ্ক্রিয় করব যাতে কোনো এক্সটেনশন ব্রাউজারের সাথে ইন্টারফেয়ার করছে কিনা নিশ্চিত হয়।
Chrome-এর জন্য:
- উপরের ডান পাশে "More" আইকনে ক্লিক করুন।
- "More tools" সিলেক্ট করুন এবং তালিকা থেকে "Extensions"-এ ক্লিক করুন।
- এখন "Google Docs Offline" বাদে সব সক্রিয় extension অফ করুন।
Firefox-এর জন্য:
- উপরের ডান পাশে Menu আইকনে ক্লিক করুন।
- তালিকা থেকে "Add-On" অপশনটি সিলেক্ট করুন।
- বাম পাশে "Extensions" বাটনে ক্লিক করুন।
- এখন সব Extensions একে একে সিলেক্ট করুন এবং "Disable"-এ ক্লিক করুন।
Microsoft Edge-এর জন্য:
- উপরের ডান কোণে Menu বাটনে ক্লিক করুন।
- ড্রপ-ডাউন থেকে "Extensions"-এ ক্লিক করুন।
- সব extensions একে একে সিলেক্ট করুন এবং disable-এ ক্লিক করুন।
নোট: আপনি যদি অন্য কোনো ব্রাউজার ব্যবহার করেন, আপনার ব্রাউজারের সাপোর্ট সাইটে পদ্ধতিটি খুঁজে পেতে পারেন।
সমাধান ৩: অন্যান্য সফটওয়্যার বন্ধ করুন।
কিছু ক্ষেত্রে, আপনার কম্পিউটারের নির্দিষ্ট সফটওয়্যার ব্রাউজারের সাথে ইন্টারফেয়ার করে এবং নির্দিষ্ট ওয়েবসাইট লোড করতে সমস্যা সৃষ্টি করে, ফলে Google Docs সাইট লোড হতে সমস্যা হয়। তাই নিশ্চিত করুন যে আপনি সাইটটি খোলার সময় কোনো অন্য সফটওয়্যার চলছে না। আপনি Antivirus রান করে যেকোনো ম্যালওয়্যার রিমুভ করতে পারেন যা আপনার কম্পিউটারে চলছে এবং আপনাকে সাইটের সাথে কানেক্ট হতে বাধা দিচ্ছে।
সমাধান ৪: ব্রাউজার পরিবর্তন করুন।
কখনও কখনও, কোনো নির্দিষ্ট ব্রাউজার বাগের কারণে সাইটের সাথে কানেক্ট করতে সমস্যায় পড়ে। এছাড়া, সাইটটি নির্দিষ্ট ব্রাউজার-এ লোড হওয়াতে সমস্যায় পড়তে পারে। তাই আপনি সাইটটি অন্য ব্রাউজারে লোড করার চেষ্টা করতে পারেন এবং চেক করতে পারেন এটা সমস্যা দূর করতে সাহায্য করে কিনা।
সমাধান ৫: ফায়ারওয়ালে অ্যাক্সেস দিন।
সম্ভবত Windows ফায়ারওয়াল আপনার ব্রাউজারের সাথে ইন্টারফেয়ার করছে এবং নির্দিষ্ট ওয়েবসাইটের সাথে কানেক্ট করতে বাধা দিচ্ছে। তাই এই ধাপে, আমরা আমাদের ব্রাউজারকে Windows ফায়ারওয়ালে অ্যাক্সেস দেব।
- ক্লিক করুন স্টার্ট মেনুতে এবং "Settings" আইকনটি সিলেক্ট করুন।
- ক্লিক করুন "Update & Security"-এ।
- বাম প্যানেল থেকে "Windows Security" অপশনটি সিলেক্ট করুন।
- ক্লিক করুন "Firewall & network protection"-এ।
- "Allow an app through Firewall" অপশনটি সিলেক্ট করুন।
- ক্লিক করুন "Change Settings"-এ এবং নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্রাউজার উভয় "public" এবং "private" নেটওয়ার্কে অনুমোদিত।
- ক্লিক করুন "OK"-এ সেটিংস সংরক্ষণ করার জন্য।
- সাইটের সাথে কানেক্ট করার চেষ্টা করুন এবং চেক করুন সমস্যা এখনো আছে কিনা।
