স্কাইপ হল একটি টেলিযোগাযোগ পরিষেবা যা ভিডিও কল, ভয়েস কল এবং তাত্ক্ষণিক পাঠ্য বার্তাগুলির জন্য সমর্থন প্রদান করে। অ্যাপ্লিকেশনটি উইন্ডোজ, অ্যান্ড্রয়েড, আইওএস, এক্সবক্স এবং অন্যান্য অনেক কনসোল এবং অপারেটিং সিস্টেমের জন্য উপলব্ধ। 2010 সাল নাগাদ 2015 সালে 300 মিলিয়ন সক্রিয় মাসিক অ্যাপ্লিকেশানটির আনুমানিক 600 মিলিয়ন ব্যবহারকারী ছিল৷ অ্যাপ্লিকেশনটি বেশিরভাগ ভিডিও কনফারেন্সে ব্যবহৃত হওয়ার জন্য পরিচিত৷
যাইহোক, বেশ সম্প্রতি অ্যাপ্লিকেশনটিতে প্রচুর রিপোর্ট আসছে যা ব্যবহারকারী যখনই পরিচিতিগুলি অনুসন্ধান করার চেষ্টা করে তখন ত্রুটির বার্তা "ডাইরেক্টরি ফলাফল লোড করতে অক্ষম" প্রদর্শন করে৷ এই নিবন্ধে, আমরা কিছু কারণ নিয়ে আলোচনা করব যার কারণে এই ত্রুটিটি ট্রিগার হতে পারে এবং সমস্যাটিকে সম্পূর্ণরূপে নির্মূল করার জন্য আপনাকে কার্যকর সমাধান প্রদান করব৷
স্কাইপে "ডিরেক্টরি ফলাফল লোড করতে অক্ষম" ত্রুটির কারণ কী?
এমন অনেক কারণ রয়েছে যার কারণে এই ত্রুটিটি ট্রিগার হতে পারে তবে সবচেয়ে সাধারণ কিছু হল:
- সংযোগ সমস্যা: অ্যাপ্লিকেশনটি সার্ভারের সাথে সংযোগ করতে অক্ষম হওয়ার কারণে ত্রুটিটি বেশিরভাগই ঘটে। এই সমস্যাটি ধীর ইন্টারনেটের কারণে বা উইন্ডোজ ফায়ারওয়াল দ্বারা অ্যাপ্লিকেশনটিতে অ্যাক্সেস অস্বীকার করার কারণে দেখা দিতে পারে।
- ক্যাশে: লোডিং সময় কমানোর জন্য প্রতিটি অ্যাপ্লিকেশন দ্বারা ক্যাশে কম্পিউটারে সংরক্ষণ করা হয়। যাইহোক, সময়ের সাথে সাথে এই ক্যাশে দূষিত হতে পারে এবং অ্যাপ্লিকেশনের সাথে সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। স্কাইপের ক্ষেত্রেও তাই।
- অনুপযুক্ত সাইন ইন: কখনও কখনও, সাইন ইন করার সময় একটি অস্থায়ী সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সাইন ইনের অখণ্ডতার সাথে আপস করা হতে পারে৷ এই সমস্যাটি বেশ সাধারণ এবং প্রক্রিয়াটি পুনরাবৃত্তি করে ঠিক করা যেতে পারে৷
- দুর্নীতিগ্রস্ত অ্যাপ্লিকেশন: কিছু ক্ষেত্রে, ফাইলগুলি হারিয়ে যাওয়ার কারণে অ্যাপ্লিকেশনটি নষ্ট হয়ে যেতে পারে বা ফাইলগুলি অক্ষত থাকলেও সেই ফাইলগুলিকে সঠিকভাবে লোড করতে সমস্যা হতে পারে৷
- Shared.xml ফাইল: এটি স্কাইপ অ্যাপ্লিকেশন দ্বারা সংরক্ষিত আরেকটি ফাইল এবং এটি অ্যাপ্লিকেশনের সাথে সমস্যা সৃষ্টি করে বলে জানা যায়। এই ফাইলটি মুছে ফেলা হলে অ্যাপ্লিকেশন দ্বারা সহজেই পুনরায় তৈরি করা হয়, তাই এটি প্রতিস্থাপন করলে কখনও কখনও সমস্যাটি সমাধান হতে পারে৷
এখন যেহেতু আপনি সমস্যার প্রকৃতি সম্পর্কে প্রাথমিক ধারণা পেয়েছেন তাই আমরা সমাধানের দিকে এগিয়ে যাব।
সমাধান 1:ফায়ারওয়ালে অ্যাক্সেস দেওয়া।
উইন্ডোজ ফায়ারওয়াল কখনও কখনও অ্যাপ্লিকেশনটির নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলিকে সার্ভারের সাথে যোগাযোগ করা থেকে ব্লক করতে পারে এবং এইভাবে অ্যাপ্লিকেশনের সাথে সমস্যা সৃষ্টি করে। এই ধাপে, আমরা ফায়ারওয়ালে অ্যাপ্লিকেশন অ্যাক্সেস প্রদান করব।
- ক্লিক করুন শুরুতে মেনু এবং “সেটিং খুলুন " আইকন৷ ৷
- ক্লিক করুন “আপডেট এবং নিরাপত্তা-এ ” বিকল্প।
- “Windows Security নির্বাচন করুন " বাম ফলক থেকে বিকল্প৷ ৷
- উইন্ডোজ সিকিউরিটি বিকল্পের ভিতরে, “ফায়ারওয়াল এবং নেটওয়ার্ক সুরক্ষা নির্বাচন করুন ".
- এখন “ফায়ারওয়ালের মাধ্যমে একটি অ্যাপকে অনুমতি দিন-এ ক্লিক করুন "
- ক্লিক করুন “সেটিংস পরিবর্তন করুন প্রশাসনিক প্রদান করতে বিশেষাধিকার।
- নীচে স্ক্রোল করুন এবং নিশ্চিত করুন যে স্কাইপ “ব্যক্তিগত উভয় ক্ষেত্রেই অনুমোদিত ” এবং “সর্বজনীন " নেটওয়ার্ক।
- “ঠিক আছে-এ ক্লিক করুন “, চালান অ্যাপ্লিকেশন এবং চেক করুন ত্রুটি অব্যাহত আছে কিনা তা দেখতে।
সমাধান 2:"Shared.xml" ফাইল মুছে ফেলা।
এটি একটি ফাইল যা স্কাইপ অ্যাপ্লিকেশন দ্বারা সংরক্ষণ করা হয় এবং এটি অ্যাপ্লিকেশনের সাথে সমস্যা সৃষ্টি করে বলে পরিচিত৷ এই ফাইলটি সহজেই অ্যাপ্লিকেশন দ্বারা পুনরায় তৈরি করা হয় যখন মুছে ফেলা হয়, তাই এটি প্রতিস্থাপন করলে কখনও কখনও সমস্যাটি সমাধান হতে পারে। অতএব, এই ধাপে আমরা এই ফাইলটি মুছে দিতে যাচ্ছি যার জন্য:
- বন্ধ করুন৷ Skype-এর সমস্ত দৃষ্টান্ত আবেদন।
- সার্চ বারে টাইপ করুন “চালান ” এবং “Enter টিপুন ".
- এটি “রান খুলবে৷ প্রম্পট “, টাইপ করুন “%appdata%\skype রানে প্রম্পট করুন এবং “এন্টার টিপুন "
- এটি স্কাইপ অ্যাপ্লিকেশন ডেটা ফোল্ডার খুলবে, “Shared.xml মুছে ফেলবে ” ফাইলটি যদি সেই ফোল্ডারের ভিতরে থাকে।
- এখন পুনরায় শুরু করুন আপনার কম্পিউটার, চালান skype এবং চেক করুন সমস্যাটি থেকে যায় কিনা তা দেখতে।
সমাধান 3: আবার সাইন ইন করুন।
কখনও কখনও, সাইন ইন করার সময় একটি অস্থায়ী সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে "সাইন ইন" এর অখণ্ডতার সাথে আপস করা হতে পারে৷ এই সমস্যাটি বেশ সাধারণ এবং প্রক্রিয়াটি পুনরাবৃত্তি করে ঠিক করা যেতে পারে৷ তাই, এই ধাপে আমরা স্কাইপ থেকে সাইন আউট করতে যাচ্ছি এবং তারপর আবার সাইন ইন করতে যাচ্ছি:
- ক্লিক করুন মেনুতে উপরের ডানদিকে বিকল্প বাম দিকে ফলক
- "চিহ্ন নির্বাচন করুন৷ আউট" ড্রপডাউন থেকে।
- এখন সই করুন ফিরে এ আপনার বিবরণ সহ এবং চেক করুন সমস্যাটি থেকে যায় কিনা তা দেখতে।
সমাধান 4:ক্যাশে মুছে ফেলা।
লোডিং সময় কমানোর জন্য প্রতিটি অ্যাপ্লিকেশন দ্বারা ক্যাশে কম্পিউটারে সংরক্ষণ করা হয়। যাইহোক, সময়ের সাথে সাথে এই ক্যাশে দূষিত হতে পারে এবং অ্যাপ্লিকেশনের সাথে সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। একই স্কাইপের জন্য যায়। অতএব, এই ধাপে, আমরা অ্যাপ্লিকেশনের ক্যাশে মুছে ফেলতে চলেছি।
- বন্ধ নিশ্চিত করুন৷ আবেদনের সমস্ত দৃষ্টান্ত।
- Windows সার্চ বারে, টাইপ করুন “Run "
- রান প্রম্পটে, “%appdata% লিখুন ” এবং এন্টার টিপুন।
- মুছুন৷ “Skype অ্যাপ্লিকেশন ডেটা ফোল্ডারের ভিতরে যে ফোল্ডারটি খোলে।
- এখন একইভাবে “Run খুলুন প্রম্পট ” আবার।
- “%temp% টাইপ করুন রান এর ভিতরে শীঘ্র.
- এটি অস্থায়ী ফাইল ফোল্ডার খুলবে, এর ভিতরে মুছুন যে ফোল্ডারে “Skype আছে "এর নামে।
- এখন পুনরায় চালু করুন আপনার কম্পিউটার।
- চালান স্কাইপ করুন এবং পরীক্ষা করুন যে সমস্যাটি থেকে যায় কিনা৷
সমাধান 5:অ্যাপ্লিকেশন পুনরায় ইনস্টল করা।
কিছু ক্ষেত্রে, স্কাইপ অ্যাপ্লিকেশনের ফাইলগুলি দূষিত হতে পারে বা অ্যাপ্লিকেশনটির ইনস্টলেশন প্রক্রিয়া এটি সঠিকভাবে ইনস্টল নাও করতে পারে। অতএব, এই ধাপে, আমরা আমাদের কম্পিউটার থেকে স্কাইপ অ্যাপ্লিকেশনটি মুছে ফেলব এবং এটি আবার ডাউনলোড করব৷
- স্টার্ট খুলুন মেনু এবং সেটিংস-এ ক্লিক করুন আইকন
- সেটিংসের ভিতরে, “অ্যাপস নির্বাচন করুন "বিকল্প।
- ডান প্যানেলে “অ্যাপস এবং বৈশিষ্ট্যগুলি নির্বাচন করুন "
- “Skype খুঁজুন ” অ্যাপের তালিকা থেকে অ্যাপ এবং ক্লিক করুন এটিতে৷ ৷
- ক্লিক করুন “আনইনস্টল করুন-এ ” বোতামটি যেটি অ্যাপ্লিকেশনটির নামের নীচে প্রদর্শিত হবে।
- “আনইনস্টল করুন-এ ক্লিক করুন "আবার।
- “পরবর্তী এ ক্লিক করুন ” সেটআপে এবং এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আনইনস্টল হবে৷ কম্পিউটার থেকে স্কাইপ এবং এর সমস্ত উপাদান।
- এখন ডাউনলোড করুন স্কাইপ Microsoft থেকে স্টোর এবং ইনস্টল করুন এটা।
- চালান আবেদন করুন এবং সমস্যাটি থেকে যায় কিনা তা পরীক্ষা করুন।
