সুপারস্ক্রিপ্ট (সাধারণত, এর কীবোর্ড শর্টকাট) Google Docs-এ কাজ নাও করতে পারে যদি আপনি একটি আউটডেটেড ব্রাউজার ভার্সন ব্যবহার করেন। এছাড়া, কনফ্লিক্টিং ব্রাউজার এক্সটেনশন বা করাপ্ট কুকি/ক্যাশও এই সমস্যার কারণ হতে পারে।
ব্যবহারকারী সমস্যায় পড়েন যখন সে কীবোর্ড শর্টকাট ব্যবহার করে টেক্সট সুপারস্ক্রিপ্ট করার চেষ্টা করে। এই ইস্যু প্রায় সব বড় অপারেটিং সিস্টেমে (Windows, Mac, Linux, ইত্যাদি) এবং ব্রাউজারে (Chrome, Safari, Firefox, Edge, ইত্যাদি) রিপোর্ট করা হয়েছে।
Google Docs-এ সুপারস্ক্রিপ্ট ফিক্স করার ট্রাবলশুটিং প্রক্রিয়া শুরু করার আগে, আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন যেকোনো সাম্প্রতিক গ্লিচ বাদ দিতে। আপনি যদি একটি ম্যানেজড (স্কুল বা কর্পোরেট) ডিভাইস/অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন, তবে আপনার সংগঠনের IT অ্যাডমিনিস্ট্রেটর সাথে যোগাযোগ করুন।
অতিরিক্তভাবে, নিশ্চিত করুন আপনি সঠিক কীবোর্ড শর্টকাট ব্যবহার করছেন, অর্থাৎ Ctrl/Command এবং Period কী একসাথে চাপছেন (কিছু ব্যবহারকারী Ctrl এবং + কী চেষ্টা করত)। আরও, মনে রাখবেন এই শর্টকাট কীগুলো সব ভাষা এবং কীবোর্ড লেআউটের সাথে কাজ নাও করতে পারে। অতিরিক্তভাবে, আপনি যদি Chrome ছাড়া অন্য ব্রাউজারের সাথে সমস্যায় পড়েন, তবে FN এবং Command/Ctrl এবং Period কী শর্টকাট ব্যবহার করে টেক্সট সুপারস্ক্রিপ্ট করার চেষ্টা করুন।
সমাধান ১: আপনার ব্রাউজার লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করুন
প্রায় সব ব্রাউজার নতুন ফিচার যোগ করতে এবং পরিচিত বাগ প্যাচ করতে প্রযুক্তিগত অগ্রগতির সাথে তালমেল রাখতে নিয়মিত আপডেট হয়। আপনি এই সমস্যা মুখোমুখি হতে পারেন যদি আপনি একটি আউটডেটেড ব্রাউজার ভার্সন ব্যবহার করেন কারণ এটি ব্রাউজার এবং Google Docs-এর মধ্যে কম্প্যাটিবিলিটি ইস্যু সৃষ্টি করতে পারে। এই প্রসঙ্গে, ব্রাউজারকে লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করলে সমাধান হতে পারে। আমরা Google Chrome আপডেট করার পদ্ধতি আলোচনা করব; আপনি আপনার ব্রাউজার আপডেট করার জন্য প্রাসঙ্গিক ইনস্ট্রাকশন ফলো করতে পারেন।
- Chrome ব্রাউজার চালু করুন এবং এর মেনু খুলুন ৩টি ভার্টিক্যাল এলিপসিসে ক্লিক করে (উপরের ডান দিকের নিকট)। ফলাফলস্বরূপ মেনুতে, Settings নির্বাচন করুন।
- এখন, About Chrome-এ ক্লিক করুন (উইন্ডোর বাম আধা অংশে) এবং তারপর Chrome আপডেট করুন লেটেস্ট বিল্ডে।
- তারপর Restart বাটনে ক্লিক করুন এবং চেক করুন ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ২: সমস্যাগ্রস্ত ব্রাউজার এক্সটেনশন ডিজেবল/রিমুভ করুন
এক্সটেনশন ব্রাউজার ফাংশনালিটি বাড়াতে ব্যবহৃত হয় এবং প্রায় সব বড় ব্রাউজার جزءاً। যাই হোক, আপনি এই ইস্যু মুখোমুখি হতে পারেন যদি আপনার এক্সটেনশনগুলো Google Docs-এর অপারেশনে হস্তক্ষেপ করে। এটি খুব সত্য হতে পারে যদি এক্সটেনশনগুলো Google Docs-এর মতো একই কীবোর্ড শর্টকাট (Cmd/Ctrl + period) ব্যবহার করে টেক্সট সুপারস্ক্রিপ্ট করার জন্য। এই সিনারিওতে, সমস্যাগ্রস্ত এক্সটেনশন ডিজেবল/রিমুভ করা বা এর কীবোর্ড শর্টকাট পরিবর্তন করা সমাধান হতে পারে। আমরা Chrome ব্রাউজারের সমস্যাগ্রস্ত এক্সটেনশন ডিজেবল/রিমুভ করার পদ্ধতি আলোচনা করব।
- Chrome ব্রাউজার চালু করুন এবং ৩টি ভার্টিক্যাল এলিপসিসের নিকট, Extensions আইকনে ক্লিক করুন। এখন, ফলাফলস্বরূপ মেনুতে, Manage Extensions-এ ক্লিক করুন।
- তারপর, সব এক্সটেনশন ডিজেবল করুন সংশ্লিষ্ট সুইচটি অফ পজিশনে টগল করে।
- এখন, চেক করুন Google Docs-এর জন্য সুপারস্ক্রিপ্ট শর্টকাট ঠিকমতো কাজ করছে কিনা। যদি হয়, তবে এক্সটেনশনগুলো একে একে এনেবল করুন যতক্ষণ না সমস্যাগ্রস্ত এক্সটেনশনটি খুঁজে পান।
সাধারণত, ইস্যুটি AdBlock এক্সটেনশন-এর দ্বারা সৃষ্টি হওয়ার রিপোর্ট আছে। আপনি AdBlock এক্সটেনশন-এর সেটিংসে Google Docs নিখুঁত করা পর চেক করতে পারেন।
অতিরিক্তভাবে, আপনি AdBlock এক্সটেনশন-এর ডিফল্ট শর্টকাটও পরিবর্তন করতে পারেন নিচের ধাপগুলো ফলো করে:
- Chrome ব্রাউজার চালু করুন এবং এর অ্যাড্রেস বারে টাইপ করুন:
chrome://extensions/shortcuts
- তারপর, AdBlock অপশনগুলোর অধীনে, Toggle Pause/Resume of All Sites বক্সে কীবোর্ড শর্টকাট পরিবর্তন করুন Google Docs দ্বারা ব্যবহৃত কিছুর থেকে ভিন্ন কিছুতে।
যদি ইস্যু এখনও থাকে, তবে AdBlock এক্সটেনশন রিইনস্টল করার চেষ্টা করুন।
সমাধান ৩: আপনার ব্রাউজারের কুকি এবং ক্যাশ ক্লিয়ার করুন
প্রায় সব বড় ব্রাউজার কুকি এবং ক্যাশ ব্যবহার করে ইউজার এক্সপেরিয়েন্স উন্নত করতে এবং পারফরম্যান্স বুস্ট করতে। সুপারস্ক্রিপ্ট (বা এর শর্টকাট) কাজ নাও করতে পারে যদি ব্রাউজারের কুকি বা ক্যাশ করাপ্ট থাকে। এটি একটি খুব সাধারণ ঘটনা এবং যেকোনো পরিস্থিতিতে ঘটতে পারে। এই সিনারিওতে, সেগুলো ক্লিয়ার করলে সমাধান হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আমরা Chrome ব্রাউজারের কুকি এবং ক্যাশ ক্লিয়ার করার প্রক্রিয়া আলোচনা করব।
- Chrome চালু করুন এবং 3 vertical dots (three vertical ellipses) ক্লিক করুন উইন্ডোর উপরের ডান দিকের নিকট। এখন, ফলাফলস্বরূপ মেনুতে, আপনার মাউস More Tools-এর ওপর হোভার করুন, এবং ফলাফলস্বরূপ সাব-মেনুতে, Clear Browsing Data-এ ক্লিক করুন।
- তারপর, উইন্ডোর নিচের দিকে, Sign Out-এ ক্লিক করুন (যদি আপনি শুধু ডিভাইসে Chrome ডেটা ডিলিট করতে চান কিন্তু আপনার Google অ্যাকাউন্টে রাখতে চান)।
- এখন, Time Range All Time এবং সব ক্যাটেগরি সিলেক্ট করুন। তারপর Clear Data-এ ক্লিক করুন এবং এর সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- এখন, Chrome রিলঞ্চ করুন এবং তারপর চেক করুন Google Docs ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।
সমাধান ৪: আপনার ব্রাউজার ডিফল্ট সেটিংসে রিসেট করুন
যদি উপরের কোনো সমাধান হাতে খড়ি সমস্যাটি সমাধান করতে না পারে, তবে, সবচেয়ে সম্ভবত, আপনার ব্রাউজারের একটি কাস্টোমাইজড সেটিং ইস্যুর মূল কারণ। এই প্রসঙ্গে, আপনার ব্রাউজার ডিফল্ট সেটিংসে রিসেট করলে সমাধান হতে পারে। আমরা Chrome-এর সেটিংস ডিফল্টে রিসেট করার পদ্ধতি আলোচনা করব; আপনি আপনার ব্রাউজার নির্দিষ্ট ইনস্ট্রাকশন ফলো করবেন। এগিয়ে যাওয়ার আগে, ব্রাউজার/এক্সটেনশনের অত্যাবশ্যক তথ্য/ডেটা ব্যাকআপ নিন।
- Chrome ব্রাউজার চালু করুন এবং স্ক্রিনের উপরের ডান দিকে তিনটি ভার্টিক্যাল ডটে ক্লিক করে এর মেনু খুলুন।
- এখন Settings-এ ক্লিক করুন এবং তারপর Advanced অপশনটি এক্সপ্যান্ড করুন (উইন্ডোর বাম আধা অংশে)।
- এখন Reset and Clean Up-এ ক্লিক করুন এবং তারপর, উইন্ডোর ডান আধা অংশে, Restore Settings to Their Original Defaults নির্বাচন করুন।
- তারপর, সেটিংস রিসেট করার জন্য কনফার্ম করুন এবং তারপর ব্রাউজার রিলঞ্চ করুন।
- রিলঞ্চ হওয়ার পর, আশা করি সুপারস্ক্রিপ্ট সমস্যা সমাধান হয়েছে।
যদি উপরের সমাধানগুলো ট্রাই করার পরেও ইস্যু থাকে, তবে কীবোর্ড শর্টকাটের বদলে Format মেনু (Format > Text > Superscript) ব্যবহার করে টেক্সট সুপারস্ক্রিপ্ট করুন যতক্ষণ না ইস্যু সমাধান হয়।
