Microsoft Office হলো একটি স্যুট প্যাকেজ যাতে অফিস বা বিজনেস ব্যবহারের সব প্রোডাক্টিভ অ্যাপ্লিকেশন থাকে। ব্যবহারকারী Microsoft Office 2013, Office 365, বা Office 365 Preview ইনস্টল করার সময় একটি ত্রুটি দেখতে পায়। ত্রুটি নোটিফিকেশন হয়:
এই ত্রুটি আসলে ব্যবহারকারী কোনো Microsoft প্রোগ্রাম আর এক্সিকিউট করতে পারেন না এবং প্রতিটি প্রোগ্রাম একই নোটিফিকেশন দেখায়: "Background installation ran into a problem"।
Background Installation Ran into a Problem-এর কারণ
যেহেতু এটি ইনস্টলেশন ত্রুটি, কারণগুলো αυচ্ছ্রিক হতে পারে। আমাদের গভীর গবেষণা ও ব্যবহারকারীর ফিডব্যাকে মতে, এটি যেকোনো দুটোর মধ্যে একটা হতে পারে:
- Office Activation Services: অ্যাপ্লিকেশন অফিস এক্টিভেশন সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করতে অক্ষম। এতে প্রোডাক্ট লাইসেন্স ভেরিফিকেশন ও এক্টিভেশন বাধা পায় যা ইনস্টলেশন প্রসেস বাধা দেয়।
- সিস্টেম রেজিস্ট্রি সেটিংস: অ্যাপ্লিকেশনের সিস্টেম রেজিস্ট্রি সেটিংস বা ফাইল অরেঞ্জমেন্টের সাথে সমস্যা হতে পারে যা ইনস্টলেশন ফেইল করায়।
সমাধান ১: Event Viewer দিয়ে Microsoft Office Alerts রিভিউ করা
এই সমাধানে Microsoft Office Alerts রিভিউ করা হয় কারণ ত্রুটি Office Add-ins-এর কারণে হতে পারে। Office Add-ins থার্ড-পার্টি প্রোগ্রাম যা Office প্রোগ্রামগুলো খুলতে বা সঠিকভাবে রেজিস্টার হতে দেয় না। ত্রুটি হলে সেটি লগ হয় এবং Event Viewer-এ লগগুলো দেখে সমস্যার কারণ বুঝা যায়।
- Start ক্লিক করুন এবং সার্চ বারে Event Viewer টাইপ করুন। রাইট-ক্লিক করে Run as Administrator বেছে নিন।
- Application and Service Logs লোকেট করুন এবং Microsoft Office Alerts-এ ডাবল-ক্লিক করুন।
লোকাল ডেসক্রিপশন পড়ে বুঝুন কী করনে এই ত্রুটি হচ্ছে।
- যদি সিস্টেম-রিলেটেড ত্রুটি হয়, Start ক্লিক করুন এবং সার্চ বারে cmd টাইপ করুন। রাইট-ক্লিক করে Run as Administrator বেছে নিন।
- নিচের কমান্ড কপি-পেস্ট করে Enter চাপুন।
sfc /scannow
আপনার সমস্যা এখন সমাধান হওয়া উচিত। না হলে পরবর্তী সমাধান চেষ্টা করুন।
সমাধান ২: Office ইনস্টলেশন রিপেয়ার করা
এই পদ্ধতিতে Microsoft Office-এর সেলফ-ইন্টিগ্রেটেড ট্রাবলশুটিং ব্যবহার করা হয়। এটি Microsoft Office ইনস্টলেশনে থাকা করাপ্ট ফাইলগুলো ফিক্স করে যা আপনার সমস্যা সমাধান করবে। ধাপগুলো:
- Start ক্লিক করুন এবং Apps & Features খুলুন।
- যে Microsoft Office প্রোডাক্টে ত্রুটি হচ্ছে সেটি সিলেক্ট করুন, Modify ক্লিক করুন। এতে রিপেয়ার প্রম্পট খুলবে।
নোট করুন, আপনি যদি একক অ্যাপ্লিকেশন যেনে Microsoft Word বেছে নেন, তবুও পুরো Microsoft Office Suite রিপেয়ার হবে।
- রিপেয়ার প্রম্পটের টাইপ আপনার Office কপির উপর নির্ভর করে। দুটি টাইপ হতে পারে: Click-to-Run বা MSI-based ইনস্টল। উভয়ের জন্য প্রসেস আলাদা, নিচে দেওয়া হলো।
Click-to-Run:
১. How would you like to repair your Office Programs উইন্ডোতে Online Repair সিলেক্ট করুন।
২. Repair ক্লিক করুন সবকিছু ফিক্স হয় তা নিশ্চিত করতে।
MSI-based:
১. Change your installation-এ Repair সিলেক্ট করুন
২. Continue ক্লিক করুন সবকিছু ফিক্স হয় তা নিশ্চিত করতে।
- স্ক্রিন上的 নির্দেশনা অনুসরণ করে রিপেয়ার সম্পূর্ণ করুন। আপনার সমস্যা এখন সমাধান হওয়া উচিত। যদি সমস্যা থাকে, পরবর্তী সমাধান চেষ্টা করুন।
সমাধান ৩: Microsoft Office আপডেট করা
কখনো কখনো ভার্সনে লগ করাপ্ট হয়ে যায় যা সিম্পলি Microsoft Office ভার্সন আপডেট করলে ফিক্স হয়। Microsoft Office 2013 বা তার উপরের ভার্সনের জন্য সাপোর্ট দেয়। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- Start ক্লিক করুন এবং যেকোনো Microsoft অ্যাপ্লিকেশন যেনে Microsoft Word. খুলুন।
- Blank Document-এ ক্লিক করুন।
- File-এ ক্লিক করুন।
- Account ক্লিক করুন (Microsoft Outlook খুললে Office Account)।
- Update Options > Update Now বেছে নিন।
নোট করুন, Enable Updates প্রথমে ক্লিক করতে হতে পারে যদি Update Now অপশন না দেখায়। আপনার সমস্যা এখন সমাধান হওয়া উচিত। না হলে চূড়ান্ত সমাধান চেষ্টা করুন।
সমাধান ৪: Microsoft Office রিইনস্টল করা
আপনাকে বিদ্যমান Microsoft Office Suite পুরোপুরি আনইনস্টল করে তারপর একটি ফRESH কপি রি-ইনস্টল করতে হবে। ধাপগুলো:
- Start ক্লিক করুন এবং Control Panel খুলুন।
- Programs-এর অধীনে Uninstall a program সিলেক্ট করুন।
- সার্চ বারে Office টাইপ করুন, আপনার Microsoft Office প্রোডাক্টে রাইট-ক্লিক করুন, এবং Uninstall বেছে নিন।
- Your Account Page থেকে Office ইনস্টল করুন। এই সমাধান আপনার সমস্যা চূড়ান্ত সমাধান করবে।
