উইন্ডোজ ১০-এ মাইক্রোসফট ওয়ার্ড কাজ করা বন্ধ করলে কীভাবে সমাধান করবেন?

মাইক্রোসফট অফিসের বড় জনপ্রিয়তার সাথে সাথে, এর অ্যাপ্লিকেশনগুলো যেমন MS Word, বিশ্বব্যাপী ব্যবহারকারীদের অনুগ্রহ অর্জন করেছে। যাইহোক, ব্যবহারকারীরা যত বেশি, সমস্যাও তত বেশি। 「Microsoft Office Word has stopped working」 অনেক ওয়ার্ড ব্যবহারকারীর জন্য শীর্ষ চিন্তার বিষয়ों 중 একটি। সাধারণত, যখন Microsoft word stopped working এরর দেখায়, আপনার কাছে দুটি উপলব্ধ অপশন রয়েছে: অনলাইনে সমাধান খুঁজুন বা প্রোগ্রাম বন্ধ করুন। আপনি যখন অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ করতে বেছে নেন, আপনি অন্য একটি সমস্যায় পড়তে পারেন যে Microsoft খুলবে না। আপনি যখন অনলাইনে সমাধান খুঁজতে বেছে নেন, এটি ডিফল্টভাবে একটি bing সার্চ সহ একটি উইন্ডো খুলবে যা পরিস্থিতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাহায্য করছে না। এরর নোটিফিকেশনটি নিচের মতো:

উইন্ডোজ ১০-এ Microsoft Word Stopped Working-এর কারণ কী?

উইন্ডোজ ১০-এ Microsoft office has stopped working এরর সমাধান করার সঠিক সমাধান খুঁজার পাশাপাশি, আপনার Word malfunction-এর কারণগুলো জানা অত্যন্ত জরুরি যাতে প্রথমেই এই ধরনের সমস্যা এড়ানো যায়। কারণগুলোর তালিকা নিচে দেওয়া হলো:

• কম্প্যাটিবিলিটি: এই সমস্যাটি ঘটতে পারে যদি আপনার MS Office ভার্সন আপনার PC-র বর্তমান অপারেটিং সিস্টেমের সাথে কমপ্যাটিবল না হয়। মিসম্যাচটি সংশ্লিষ্ট পার্টিগুলোর যেকোনো একটার থেকে হতে পারে অর্থাৎ অপারেটিং সিস্টেম এবং মাইক্রোসফট ওয়ার্ড। কিছু লোক এটিকে এই फैक्टের সাথে কানেক্ট করেছে যে নির্দিষ্ট অ্যাপ্লিকেশনগুলো উইন্ডোজের পুরনো ভার্সনের জন্য তৈরি হয়েছে, এবং নতুন রিলিজের সাথে পুরোপুরি কমপ্যাটিবল নয়।
• পুরনো সফ্টওয়্যার: একটি আপডেটেড অপারেটিং সিস্টেমে মাইক্রোসফট ওয়ার্ডের পুরনো ভার্সন ব্যবহার করা এই এরর সৃষ্টি করবে সবচেয়ে সম্ভব। সেটি হওয়ার কারণ হলো সফ্টওয়্যার আপডেটগুলো যেকোনো নতুন খুঁজে পাওয়া সিকিউরিটি সমস্যা সমাধান করে, gầnে আবিষ্কৃত বাগগুলো ফিক্স করে, এবং ড্রাইভার ও নতুন হার্ডওয়ারের জন্য সাপোর্ট যোগ করে।
• ডিভাইস ড্রাইভার আপডেট: ডিভাইস ড্রাইভারهای হলো সফ্টওয়্যারের অপরিহার্য অংশ যেগুলো ভিন্ন হার্ডওয়্যার কম্পোনেন্টগুলোর সাথে আপনার কম্পিউটারের সাথে সুসঙ্গতভাবে কাজ করতে সাহায্য করে। যখন এই ড্রাইভারগুলো সঠিকভাবে আপডেট থাকে, আপনার কম্পিউটার সুসঙ্গতভাবে চলে। যাইহোক, যখন সেগুলো পুরনো হয়ে যায়, তারা বিবেচ্যাধীন সমস্যার মত সমস্যা সৃষ্টি করতে শুরু করতে পারে।
• Word Add-in সমস্যা: তাদের কার্যকারিতা বাড়াতে, Word এবং অন্যান্য অনেক অফিস টুল Add-ins সাপোর্ট করে। এই ছোট অ্যাপ্লিকেশনগুলো আপনাকে Word বা অন্য কোনো অফিস টুলের কার্যকারিতা নতুন ফিচার যোগ করে বিস্তার করতে দেয়। দুর্ভাগ্যবশত, সব Add-ins উইন্ডোজ ১০ বা আপনার অফিস ভার্সনের সাথে কমপ্যাটিবল নয়, তাই একটি উচ্চ সম্ভাবনা রয়েছে যে Add-ins বিবেচ্যাধীন এরর সৃষ্টি করতে পারে।
• ভ্রষ্ট ওয়ার্ড ফাইল: একটি ওয়ার্ড ডকুমেন্ট অনেক কারণে করাপ্ট হতে পারে যা আপনাকে সেটি মাইক্রোসফট ওয়ার্ডে খোলা থেকে বাধা দেবে বা এই এরর সৃষ্টি করবে। এই আচরণটি ডকুমেন্টের ক্ষতি বা ডকুমেন্টটি যে টেমপ্লেটের ওপর ভিত্তি করে তৈরি হয়েছে তার সাথে জড়িত হতে পারে।

উপরে উল্লিখিত সব কারণগুলো আমাদের টেকনিক্যাল রিসার্চারদের দ্বারা করা গভীর অনলাইন রিসার্চের ফলাফল। এখন আমরা आगे বড়ি।

পূর্বশর্ত:

সমাধানগুলোর মধ্যে ঝাঁপ দেওয়ার আগে, আমাদের পরামর্শ হলো এই ছোট কিন্তু আশা দায়ক ওয়ার্কঅראউন্ডগুলো যেতে যেন যেগুলো অনলাইনে অনেক ব্যক্তিকে সাহায্য করেছে। যদি এগুলো আপনার জন্য কাজ না করে, তবে নিচে প্রদত্ত সমাধানগুলো অনুসরণ করে আপনার সমস্যা সমাধান করতে পারেন। আলোচিত ওয়ার্কঅরাউন্ডগুলো নিচে:

1. Microsoft Word/Office আপডেট করুন: ব্যবহারকারীরা সফ্টওয়্যার আপডেটেড রাখা উচিত, তাই Microsoft word আপডেট করতে, Microsoft Word খুলুন এবং ক্লিক করুন File > Account > Product Information > Update Options এবং Enable Update ক্লিক করুন এবং তারপর Update Now সিলেক্ট করুন।
2. ভ্রষ্ট ফাইল চেক করুন: কখনও কখনও ওয়ার্ড ডকুমেন্ট ফাইলটি করাপ্ট হয়ে যায় যা মাইক্রোসফট ওয়ার্ডে খুলা যায় না এবং Microsoft Word Stopped Working এরর দেখায়। ব্যবহারকারী MS Word-এ অন্য একটি ফাইল খোলার চেষ্টা করতে পারেন যাতে চেক করা যায় এটি সফ্টওয়্যার ইস্যু নাকি ফাইলটি করাপ্ট।

সমাধান ১: সেফ মোডে Add-Ins ডিজেবল করা

মাইক্রোসফট ওয়ার্ড ফর উইন্ডোজ অ্যাপ্লিকেশনকে ওয়ার্ড সেফ মোডে শুরু করা আপনাকে সেটি নিরাপদে ব্যবহার করতে দেয় যখন এটি নির্দিষ্ট সমস্যার মুখোমুখি হয়েছে। এটি উপকারী যখন আপনাকে একটি ফাইল খোলতে হয় যা আপনি নরম্যাল মোডে খুলতে পারবেন না কারণ অ্যাপ্লিকেশনটি ক্র্যাশ করছে বা আপনাকে স্টার্টআপে সমস্যা সৃষ্টি করছেন এমন একটি Add-in বা এক্সটেনশন শনাক্ত করতে সাহায্য দরকার। প্রথম ট্রাবলশুটিং স্টেপ হলো দেখতে Word সেফ মোডে কাজ করে কিনা। যদি সেটি সেফ মোডে ঠিকমতো কাজ করে, তবে একটি COM add-in সমস্যা সৃষ্টি করছে (A COM add-in হলো একটি সাপ্লিমেন্টাল প্রোগ্রাম যা কাস্টম কমান্ড এবং স্পেশালাইজড ফিচার যোগ করে মাইক্রোসফট ওয়ার্ডের ক্ষমতা বাড়ায়)।

1. টাস্কবারের মাইক্রোসফট ওয়ার্ড আইকনে রাইট-ক্লিক করে মাইক্রোসফট ওয়ার্ড বন্ধ করুন এবং Close window সিলেক্ট করুন। এটি মাইক্রোসফট ওয়ার্ডের সাথে জড়িত সকল ব্যাকগ্রাউন্ড Ongoing প্রসেস এন্ড করবে।
2. আপনার কীবোর্ডে Windows + R কী চাপুন Run ডায়ালগ বক্স খোলার জন্য।
3. winword /safe টাইপ করুন এবং Enter চাপুন বা OK ক্লিক করুন। এটি মাইক্রোসফট ওয়ার্ডকে সেফ মোডে শুরু করবে।
   দ্রষ্টব্য: যদি MS Word সেফ মোডে ঠিকমতো কাজ করে, তবে সকল COM Add-ins ডিজেবল করুন (সেফ মোডে থাকা অবস্থায়) এবং Word রিস্টার্ট করুন। Add-ins একে একে রি-এনেবল করুন দোষীটি শনাক্ত করার জন্য। Add-ins ডিজেবল করার জন্য নিচের স্টেপগুলো অনুসরণ করুন।
   
4. File-এ ক্লিক করুন এবং তারপর Options-এ ক্লিক করুন। এটি একটি উইন্ডো খুলবে যেটি MS Word-এ যাওয়া যাবে এমন সব অপশন ধারণ করে।
5. বাম পেইনে অবস্থিত অপশন লিস্ট থেকে Add-Ins-এ ক্লিক করুন।
6. নিচে, ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে COM Add-ins সিলেক্ট করুন এবং Go-এ ক্লিক করুন। এটি একটি ডায়ালগ বক্স খুলবে।
7. সকল Add-ins Uncheck করুন এবং OK ক্লিক করুন কনফার্ম করার জন্য। কিছু পুরনো Add-ins বিবেচ্যাধীন সমস্যার মত সমস্যা সৃষ্টি করার সম্ভাবনা বেশি।
8. ডায়ালগ বক্স এবং MS Word বন্ধ করুন। এখন MS Word নরম্যালি চালানোর চেষ্টা করুন এবং দেখুন এটি কাজ করে কিনা।
9. স্টেপ ১ - ৩ পুনরাবৃত্তি করুন Add-ins একে একে সক্রিয় করার জন্য, এবং চেক করুন কোন Add-in এই এরর সৃষ্টি করছে।

যদি অফিস অ্যাপ্লিকেশন স্টেপ ৭-এ стар্ট না করে, তবে চেক করুন Manage লিস্টে অন্য কোনো Add-ins অপশন আছে কিনা (COM Add-ins-এর মত)। যদি থাকে, তবে সেই Add-ins-গুলোও এই প্রসেসটি পুনরাবৃত্তি করুন।

আমরা Office Compatibility Pack Add-in ইনস্টলড থাকলে ক্র্যাশের রিপোর্ট পেয়েছি। এই Add-inটি মানুষদের পুরনো অফিস ভার্সন ব্যবহার করতে দেয় অর্থাৎ Office 2003, Office 2000, ইত্যাদি যাতে তারা newer ভার্সনে তৈরি করা ডকুমেন্ট, ওয়ার্কবুক, এবং প্রেজেন্টেশন খুলতে, এডিট করতে, এবং সেভ করতে পারে Word, Excel, এবং PowerPoint-এ। আপনি যদি Office 2010 বা পরে ব্যবহার করেন, তবে আপনি এই Add-inটি নিরাপদে আনইনস্টল করতে পারেন সমস্যাটি দূর করার জন্য। Add-in আনইনস্টল করতে:

1. Start-এ ক্লিক করুন, Control Panel, সার্চ করুন, এবং এটি খুলুন। এটি Control Panel উইন্ডো খুলবে যেটি উইন্ডোজের ভিন্ন মডিউল সম্পর্কিত সব সেটিং ধারণ করে অর্থাৎ Networking, System and Hardware, ইত্যাদি।
2. Programs-এর অধীনে, Uninstall a Program-এ ক্লিক করুন। এটি আপনার PC-তে বর্তমানে ইনস্টল করা প্রোগ্রামের একটি তালিকা খুলবে।
3. বর্তমানে ইনস্টল করা প্রোগ্রামের তালিকায়, Compatibility Pack for the Office System সিলেক্ট করুন, সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন, এবং Uninstall সিলেক্ট করুন। যদি একটি ডায়ালগ বক্স দেখায়, অন-স্ক্রিন নির্দেশনা অনুসরণ করুন প্রোগ্রামটি আপনার PC থেকে পুরোপুরি রিমুভ করার জন্য।

আপনি যদি এখনও সমস্যার মুখোমুখি হন তবে এই এরর Add-ins-র সাথে জড়িত নয়। অনুগ্রহ করে পরবর্তী সমাধানটি দেখুন এই সমস্যা দূর করার জন্য।

সমাধান ২: মাইক্রোসফট ওয়ার্ড ইনস্টলেশন রিপেয়ার করা

একটি উচ্চ সম্ভাবনা রয়েছে যে আপনি এই এরর সম্মুখীন হচ্ছেন কারণ মাইক্রোসফট ওয়ার্ডের কিছু সিস্টেম ফাইল করাপ্ট হয়ে গেছে। মাইক্রোসফট অফিস ইনস্টলেশন রিপেয়ার ফিচারের সাথে আসে যা বর্তমান সিস্টেম ফাইলগুলোর ইন্টিগ্রিটি যাচাই করে এবং সকল করাপ্ট ফাইল ফিক্স বা রিপেয়ার করে। এই সমাধান অনলাইনে অনেক ব্যবহারকারীর জন্য সাহায্যকারী সাবিত হয়েছে। নিচে দেওয়া স্টেপগুলো অনুসরণ করুন:

1. Start-এ ক্লিক করুন, Control Panel, সার্চ করুন, এবং এটি খুলুন। এটি Control Panel উইন্ডো খুলবে যেটি উইন্ডোজের ভিন্ন মডিউল সম্পর্কিত সব সেটিং ধারণ করে অর্থাৎ Networking, System and Hardware, ইত্যাদি।
2. Programs-এর অধীনে, Uninstall a Program-এ ক্লিক করুন। এটি আপনার PC-তে বর্তমানে ইনস্টল করা প্রোগ্রামের একটি তালিকা খুলবে।
3. Microsoft Word লোকেট করুন, সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন, এবং Change সিলেক্ট করুন। এটি মাইক্রোসফট ওয়ার্ডের জন্য Repair, Uninstall, ইত্যাদি অপশন ধারণকারী একটি উইন্ডো খুলবে।
   দ্রষ্টব্য: আপনার অফিস ভার্সনটি পিকচারে দেখানো মতো Microsoft Word-এর ঠিক পাশে লেখা থাকবে।
   
4. দেওয়া একাধিক অপশন থেকে, Repair সিলেক্ট করুন এবং Continue ক্লিক করুন। এটি রিপেয়ারিং প্রসেস শুরু করবে। কিছু সময় লাগতে পারে তাই এটি শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
   দ্রষ্টব্য: মাইক্রোসফট অফিসের নতুন ভার্সনগুলোর জন্য অর্থাৎ Microsoft Office 365, আপনি স্টেপ ৩ এর পর Quick Repair বেছে নিতে পারেন এবং Repair ক্লিক করতে পারেন। Quick Repair অপশনটি প্রথমে ব্যবহার করা ভালো অভ্যাস যেহেতু এটি অনেক জিনিস দ্রুত এবং ন্যায়সঙ্গে ফিক্স করবে।
   
5. যদি Quick Repair সাহায্য না করে, তবে Online Repair অপশনটি ব্যবহার করুন। এটি আপনার বিদ্যমান অফিস সেটিংস বা আপনার আউটলুক প্রোফাইল এবং ডেটা ফাইল ডিলিট করবে না। আপনার সমস্যা এখন ফিক্স হয়ে যাওয়া উচিত। যদি না হয়, তবে চূড়ান্ত সমাধানটি দেখুন।

সমাধান ৩: ক্লিন আনইনস্টল এবং MS Word/Office রি-ইনস্টল করা

যদি উপরের সমাধানগুলো আপনার জন্য কাজ না করে তবে একটি শക്തিশালী সম্ভাবনা রয়েছে যে মাইক্রোসফট ওয়ার্ডের কিছু সিস্টেম ফাইল स्थায়ীবধ ভ্রষ্ট হয়ে গেছে এবং Repair ইউটিলিটি ব্যবহার করে সেগুলো ফিক্স করা সম্ভব নয়। সহজ সমাধান হবে মাইক্রোসফট ওয়ার্ড পুরোপুরি আনইনস্টল করা এবং লেটেস্ট ফ্রেশ কপি রি-ইনস্টল করা। এই সমাধান অনলাইনে অনেক ব্যবহারকারীর জন্য সাহায্যকারী সাবিত হয়েছে। এটি করার জন্য নিচে দেওয়া স্টেপগুলো অনুসরণ করুন:

1. Start-এ ক্লিক করুন, Control Panel, সার্চ করুন, এবং এটি খুলুন। এটি Control Panel উইন্ডো খুলবে যেটি উইন্ডোজের ভিন্ন মডিউল সম্পর্কিত সব সেটিং ধারণ করে অর্থাৎ Networking, System and Hardware, ইত্যাদি।
2. Programs-এর অধীনে, Uninstall a Program-এ ক্লিক করুন। এটি আপনার PC-তে বর্তমানে ইনস্টল করা প্রোগ্রামের একটি তালিকা খুলবে।
3. ইনস্টল করা প্রোগ্রামের তালিকা থেকে Microsoft Word/Office সিলেক্ট করুন এবং Uninstall ক্লিক করুন। এটি আনইনস্টল প্রসিডিউর শুরু করবে। এই প্রসিডিউর কিছু সময় লাগতে পারে তাই এটি শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
4. আপনার কীবোর্ডে Windows + R কী চাপুন Run ডায়ালগ বক্স খোলার জন্য।
5. %appdata% টাইপ করুন এবং OK ক্লিক করুন। এটি আপনাকে AppData নামে একটি হিডেন ফোল্ডারে নিয়ে যাবে যেখানে আপনার PC-তে ইনস্টল করা ভিন্ন অ্যাপ্লিকেশনের জন্য ব্যবহারকারীর ডেটা সংরক্ষিত থাকে।
6. Microsoft folder খুলুন, Word folder-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Delete সিলেক্ট করুন। 게다가, ডিলিশন প্রসেস কনফার্ম করার জন্য Yes ক্লিক করুন।
7. সব উইন্ডো বন্ধ করুন এবং আবার আপনার কীবোর্ডে Windows + R কী চাপুন Run ডায়ালগ বক্স খোলার জন্য।
8. %Programdata% টাইপ করুন এবং OK ক্লিক করুন। এটি আপনাকে ProgramData নামে একটি হিডেন ফোল্ডারে নিয়ে যাবে যেখানে প্রোগ্রাম-রিলেটেড সেটিংস বা ডেটা সংরক্ষিত থাকে।
9. স্টেপ ৫ পুনরাবৃত্তি করুন। এখন আপনি আপনার PC থেকে মাইক্রোসফট ওয়ার্ড/অফিস পুরোপুরি আনইনস্টল করেছেন।
10. ডাউনলোড করা সেটআপ থেকে মাইক্রোসফট ওয়ার্ড/অফিস আবার ইনস্টল করুন। এটি অবশেষে আপনার সমস্যা ফিক্স করবে।