কিছু উইন্ডোজ ব্যবহারকারী তাদের HP কম্পিউটারের_initial_ বুট স্ক্রিনের পέρα পাচ্ছেন না। প্রাথমিক চেক করার পর, বুট পাথ ‘BIOHD4’ এরর কোড ফেরত দিচ্ছে। কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী বলছেন সমস্যা কখনো কখনো হয়, অন্যদের আবার প্রতিটি বুট অটেমপ্টে এই সমস্যা দেখায়।
এই নির্দিষ্ট সমস্যাটি গভীরে তদন্ত করার পর, পাওয়া যায় BIOHD-4 এরর কোডের পেছনে বেশ কিছু ভিন্ন অন্তর্নিহিত কারণ থাকতে পারে। এখানে একটি সংক্ষিপ্ত তালিকা দেওয়া হলো যা এই এরর কোড ট্রিগার করতে পারে:
- করাপ্ট BCD বা MBR ডেটা – এটি সবচেয়ে সাধারণ কারণ। BCD বা MBR ডেটা (যে OS বুট করার জন্য প্রয়োজনীয় ফাইলগুলো লোড করে) করাপ্ট হলে এই সমস্যা হয়। অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে উন্নত কমান্ড প্রম্পট থেকে BCD এবং MBR ডেটা রিপেयर করলে তাদের সমস্যা সমাধান হয়েছে।
- স্টোরেজ-সম্পর্কিত সমস্যা – একটি ব্যর্থ ড্রাইভ বা করাপ্ট HDD/SSD সেক্টরও এই এরর কোডের জন্য দায়ী হতে পারে। যদি সমস্যা সতহীন হয়, তবে CHKDSK স্ক্যান দিয়ে সমাধান করা যায়। কিন্তু বেশি গুরুতর পরিস্থিতিতে, সমস্যাগ্রস্ত ড্রাইভটি রিপ্লেস করাই একমাত্র উপায়।
- সিস্টেম ফাইল করাপশন – সিস্টেম ফাইল করাপশনও আপনার সিস্টেমকে বুট-আপ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বাধা দিতে পারে। কিছু ব্যবহারকারী যারা এই সমস্যায় পড়েছিল, তারা কনফার্ম করেছেন ক্লিন ইন্সটল বা রিপেयर ইন্সটল দিয়ে সকল উইন্ডোজ কম্পোনেন্ট রিসেট করলে তাদের সমস্যা সমাধান হয়েছে।
এখন আপনি এই বুট এররের পেছনে থাকা সব সম্ভাব্য কারণ জানেন, এখানে কিছু যাচাইকৃত সমাধান দেওয়া হলো যা অন্যান্য প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা সফলভাবে ব্যবহার করেছেন:
পদ্ধতি ১: বুট কনফিগারেশন ডেটা রিপেयर করুন
এই নির্দিষ্ট সমস্যা ট্রাবলশুট করার সময়, প্রথমে আপনাকে MBR ফাইল বা বুট কনফিগারেশন ডেটাকে প্রভাবিত করতে পারতে পারে এমন কোনো করাপশন আছে কিনা তা যাচাই করতে হবে।
নোট: এটি খুব সম্ভব যদি BIOHD4 এররের নিচে বার্তাটি থাকে ‘Uninitialized/Corrupt boot sector detected‘।
যদি এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হয়, তবে আপনি Boot Configuration Data (BCD) ইউটিলিটি ব্যবহার করে সকল ডিস্কে উইন্ডোজ বুট ফাইলগুলো খুঁজে বের করতে পারেন এবং সেগুলো আবার বুট লিস্টে যোগ করতে পারেন যাতে বুটিং সিকোয়েন্স সেগুলো স্টার্টআপের সময় খুঁজে পায়। এই পদ্ধতিটি之前 BIOHD4 এরর সম্মুখীন অনেক ব্যবহারকারী সফলভাবে ব্যবহার করেছেন।
BCD ফাইল ক্লাস্টার রিবিল্ড করা ডুয়াল-বুটিং পরিস্থিতিতেও কার্যকর।
গুরুত্বপূর্ণ: এই পদ্ধতির জন্য একটি কম্প্যাটিবল উইন্ডোজ ইন্সটলেশন মিডিয়ার প্রয়োজন। যদি আপনার কাছে হাতে নাও থাকে, তবে আপনি স্ক্র্যাচ থেকে উইন্ডোজ ইন্সটলেশন মিডিয়া তৈরি করে USB ড্রাইভে লোড করতে পারেন।
আপনি সব প্রয়োজনীয়তা পূরণ করলেন তা নিশ্চিত করার পর, নিচের নির্দেশনা মেনে চলুন:
- ইনস্টলেশন মিডিয়া থাকা USB স্টিকটি লাগিয়ে দিন।
- পরবর্তী, আপনার কম্পিউটারকে পাওয়ার বাটন দিয়ে সাধারণভাবে চালু করুন।
- প্রথম স্ক্রিনে, আপনার মাদারবোর্ড প্রস্তুতকারকের উপর নির্ভর করে সেটআপ কী অ্যাক্সেস করার জন্য সংশ্লিষ্ট বাটন চাপুন।
নোট: মনে রাখবেন সেটআপ কী প্রস্তুতকারক থেকে প্রস্তুতকারকেই ভিন্ন হবে। কিন্তু অধিকাংশ ক্ষেত্রে, Setup কী হয় F keys (F2, F4, F6, F8), অথবা Esc key। যদি আপনাকে Setup মেনুতে প্রবেশ করতে সমস্যা হয়, তবে অনলাইনে সেটআপ মেনু অ্যাক্সেস করার নির্দিষ্ট নির্দেশনা খুঁজুন।
- Setup মেনুতে, Boot ট্যাবে যান এবং নিশ্চিত করুন ইনস্টলেশন মিডিয়া থাকা USB স্টিকটি প্রথম বুট অপশন হিসেবে সেট করা আছে।
- পরিবর্তনগুলো সেভ করুন এবং আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন যাতে সেটি ইন্সটলেশন মিডিয়া থেকে বুট করতে পারে।
- একবার সফলভাবে ইন্সটলেশন মিডিয়া থেকে বুট হলে, স্ক্রিনের নিচের ডান কোণ থেকে Repair your computer-এ ক্লিক করুন।
- Recovery মেনু লোড হলে, Troubleshoot মেনুতে যান এবং উপলব্ধ অপশনlardan Command Prompt-এ ক্লিক করুন।
নোট: কিছু উইন্ডোজ ১০ ভার্সনে, আপনি Recovery মেনু থেকে (ইন্সটলেশন মিডিয়া থেকে বুট না করেও) বুট করতে পারেন স্টার্টআপ প্রসিডিউরের время ৩ বার வர্তমান সিস্টেম ইন্টারাপ্ট করে।
- উন্নত কমান্ড প্রম্পটে, নিচের কমান্ডটি টাইপ করুন এবং Enter চাপুন আপনার উইন্ডোজ ইন্সটলেশনের সাথে যুক্ত MBR ডিপেন্ডেন্সি ফিক্স করার জন্য:
bootrec /fixmbr
- প্রথম bootrec কমান্ড সফলভাবে প্রসেস হলে, নিচের কমান্ডটি টাইপ করুন এবং Enter চাপুন আপনার Windows ইন্সটলেশনের সাথে যুক্ত Boot Configuration Data ফিক্স করার জন্য:
bootrec /fixboot
নোট: যদি উপরের ২টি কমান্ডের যেকোনোটি ইনপুট দিয়ে ‘Access is denied’ এরর পাওয়া যায়, তবে bootrec অ্যাক্সেস সমস্যা সমাধান করার নির্দেশনা ফলো করুন.
- পরবর্তী, নিচের কমান্ডটি টাইপ করুন এবং Enter চাপুন আপনার সকল ডিস্ক স্ক্যান করার জন্য উইন্ডোজ ইন্সটলেশন মিডিয়ার জন্য:
bootrec /scanos
নোট: এই অপারেশনটি ১০ মিনিটেরও বেশি সময় নিতে পারে আপনার পার্টিশনের সাইজের উপর নির্ভর করে। অপারেশন সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত এই উইন্ডো বন্ধ করবেন না.
- অপারেশন সফলভাবে সম্পন্ন হলে, নিচের কমান্ডটি টাইপ করুন BCD কনফিগারেশন ডেটা কার্যকরভাবে রিবিল্ড করার জন্য:
bootrec /rebuildbcd
- যখন কনফার্ম করতে বলা হবে, Y টাইপ করুন এবং Enter চাপুন কনফার্ম এবং অপারেশন শুরু করার জন্য।
- শেষে, ‘exit’ টাইপ করুন এবং এন্টার চাপুন কার্যকরভাবে উন্নত CMD প্রম্পট থেকে বের হওয়ার জন্য এবং আপনার উইন্ডোজকে স্বাভাবিকভাবে বুট হওয়ার অনুমতি দিন।
যদি ফলাফল একই থাকে এবং আপনি এখনও biohd-4 এরর.initial_ সিস্টেম ইন্টিগ্রিটি স্ক্যানের সময় পাচ্ছেন, তবে নিচের পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ২: CHKDSK স্ক্যান চালান
যদি প্রথম পদ্ধতিটি আপনার ক্ষেত্রে কার্যকর না হয় এবং আপনি নিশ্চিত করেছেন এররটি MBR বা BCD ফাইলগুলোর করাপশনের কারণে হয়নি, তবে পরবর্তী কাজ হচ্ছে HDD/SSD স্টোরেজ-সম্পর্কিত সমস্যা যাচাই করা।
যদি BIOHD4 করাপ্ট স্টোরেজ সেক্টরের কারণে হয়, তবে একটি CHKDSK (Check Disk Scan) স্ক্যান আপনাকে কোনো ম্যালফাংশনিং লজিক্যাল সেক্টর চিনতে এবং সেগুলোকে অনইউজড সমতুল্য দিয়ে রিপ্লেস করতে সাহায্য করবে।
CHKDSK উইন্ডোজ ৭ এবং উইন্ডোজ ৮.১ সহ সকল সাম্প্রতিক উইন্ডোজ ভার্সনে প্রি-ইনস্টল্ড থাকে। আপনি আপনার উইন্ডোজ ভার্সন নির্বিশেষে Check Disk স্ক্যান শুরু করতে পারবেন। এই স্ক্যানটি HP কম্পিউটারে এই এরর কোড ট্রিগার করতে পারে এমন অধিকাংশ করাপশন এবং লজিক্যাল এরর ফিক্স করবে।
নোট: একটি কার্যকর CHKDSK স্ক্যান চালানোর সুযোগ বাড়াতে, আমাদের সুপারিশ হলো এটি একটি উন্নত কমান্ড প্রম্পট থেকে শুরু করা। উন্নত CMD থেকে CHKDSK স্ক্যান চালানোর নির্দেশনা ফলো করুন।
নোট: যদি এই ইউটিলিটি এমন কোনো করাপ্ট ড্রাইভ এলিমেন্ট খুঁজে পায় যা ফ্রি সেক্টর দিয়ে রিপ্লেস করা যাচ্ছে না, তবে সম্ভবত আপনার ড্রাইভ ব্যর্থতার এমন পর্যায়ে পৌঁছেছে যেখানে এটিকে বাঁচানো সম্ভব নয়। এই কেসে, আপনাকে আপনার ডেটা ব্যাকআপ নিতে হবে এবং যত দ্রুত সম্ভব রিপ্লেসমেন্ট খুঁজে বের করতে হবে।
আপনি যদি ইতিমধ্যে এই ফিক্সটি চেষ্টা করে থাকেন এবং এখনও একই এরর কোড দেখছেন (এবং আপনি একটি ব্যর্থ ড্রাইভের সাথে ডিল করছেন না), তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ৩: সকল উইন্ডোজ কম্পোনেন্ট রিসেট করুন
আপনি যদি উপরের সব সম্ভাব্য ফিক্স চেষ্টা করে থাকেন এবং এখনও বুটিং সিকোয়েন্সের время BIOHD4 এরর পাচ্ছেন, তবে সম্ভবত আপনি MBR এবং BCD ডেটার বাইরে কোনো সিস্টেম ফাইল করাপশনের সাথে ডিল করছেন।
এই কেসে, পরবর্তী যৌক্তিক ধাপ হচ্ছে ক্লিন ইন্সটল বা ইন্সটল রিপেयर (ইন-প্লেস রিপেयर) প্রসিডিউরের মতো একটি প্রসিডিউর দিয়ে সকল উইন্ডোজ কম্পোনেন্ট রিসেট করা।
সহজ পথ হচ্ছে ক্লিন ইন্সটল – মনে রাখবেন যদি আপনি আগে থেকে আপনার ডেটা ব্যাকআপ না নেন, তবে আপনার OS ড্রাইভে থাকা সকল পারসোনাল ডেটা হারাতে পারেন। কিন্তু এই পদ্ধতির একটি বড় সুবিধা হচ্ছে আপনাকে কম্প্যাটিবল ইন্সটলেশন মিডিয়া ব্যবহার করতে হবে না।
আপনি যদি আপনার OS ড্রাইভে স্টোর করা পারসোনাল ফাইলগুলো অপারেশন থেকে বাদ দিয়ে ফোকাসড পদ্ধতি খুঁজছেন, তবে আপনাকে কম্প্যাটিবল ইন্সটলেশন মিডিয়া প্রয়োজন হবে একটি রিপেयर ইন্সটল (ইন-প্লেস রিপেयर প্রসিডিউর) শুরু করার জন্য।
নোট: এই অপারেশনটি ক্লিন ইন্সটলের চেয়ে অনেক বেশি জটিল। কিন্তু প্রধান সুবিধা হচ্ছে আপনি আপনার OS ড্রাইভে বর্তমানে স্টোর করা আপনার অ্যাপস, গেমস, ডকুমেন্টস, এবং পারসোনাল মিডিয়া থেকে ডেটা হারিয়ে ছাড়া সব করাপ্ট OS কম্পোনেন্ট রিফ্রেশ করতে পারবেন।
পদ্ধতি ৪: HP Support-এ যোগাযোগ করুন
যদি উপরের কোনো সম্ভাব্য ফিক্স আপনার জন্য কাজ না করে, তবে এখন আপনার একমাত্র ব্যাবহার্য বিকল্প হচ্ছে HP সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করা। এই পথে যাওয়া বেশ কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে একটি টেকনিক্যাল রিমোটলি তাদের সমস্যা সমাধান করেছেন।
অন্য কেসে, HP-এর সাপোর্ট এজেন্ট তাদের ডেস্কটপ পিসি বা ল্যাপটপ পাঠাতে বলেছেন রিপেয়ারের জন্য।
এই পথে যাওয়া ব্যবহারকারীদের সকল বিবরণ অনুযায়ী, HP সাপোর্ট ফেরত দ্রুত রেসপন্সিভ হওয়ায় আপনি কোনো বড় কষ্ট ছাড়াই একজন লাইভ এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারবেন। তারা ফোনে টрабলশুটিং স্টেপস দিয়ে সাপোর্ট দিবেন এবং যদি সমস্যা এখনো থাকে, তবে আপনাকে ডিভাইসটি রিপেয়ারের জন্য পাঠাতে বলা হবে।
এখানে HP লাইভ এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করার একটি কুইক গাইড দেওয়া হলো:
- আপনার ডিফল্ট ব্রাউজার খুলুন এবং HP-এর অফিশিয়াল সাপোর্ট পেজ ভিজিট করুন।
- উপলব্ধ অপশনهای তালিকা থেকে, নিচে স্ক্রোল করুন এবং Laptop বা Desktop-এ ক্লিক করুন (আপনার প্রযোজ্য ক্যাটাগরি অনুযায়ী)।
- পরবর্তী স্ক্রিনে আপনার প্রিন্টারের সিরিয়াল নম্বর Serial Number বক্সে লিখুন এবং Submit.
-এ ক্লিক করুন।
- একবার আপনি সফলভাবে আপনার HP ডিভাইস চিনতে পারলে, আপনি HP Contact Forms > Get phone number নেভিগেট করে মেনুতে এগিয়ে যেতে পারেন।
- সুপারিশ করা ফোন নম্বর ব্যবহার করে একজন যোগ্য টেকনিক্যালের সাথে যোগাযোগ করুন, তারপর সুপারিশ করা ট্রাবলশুটিং স্টেপস ফলো করুন।
