কিছু ব্যবহারকারী তাদের উইন্ডোজ কম্পিউটারে Error Code 0x0000FFFF দেখছেন। কেউ কেউ BSOD ফেস করছেন, আবার কেউ কেউ শুধু এরর মেসেজ দেখছেন। এই এরর কোডের পেছনে কারণটা ভিন্ন হতে পারে কারণ এররটির ধরনও ভিন্ন।
BSOD-এ নিচের মেসেজ আসে:
Your PC ran into a problem and needs to restart. We’re just collecting some error info, and then we’ll restart for you.
For more information about this issue and possible fixes, visit https://windows.com/stopcode
আর কিছু ব্যবহারকারী Microsoft SharePoint খোলার সময় নিচের এরর মেসেজ দেখছেন:
Error 0x0000FFFF Sharepoint Reported Error 0x0000Ffff
Error 0x0000FFFF: Microsoft Sharepoint has encountered a problem and needs to close.
We are sorry for the inconvenience.
এই আর্টিকেলে এই এরর কোড সমাধান করার পদ্ধতি দেখানো হলো।
এই এরর কোডের পেছনে অনেক কারণ থাকতে পারে। কখনও কখনও ফল্টি হার্ডওয়্যার—যেমন হার্ড ড্রাইভ বা RAM—কারণ হতে পারে। পুরনো ড্রাইভারও কারণ হতে পারে। এটি খুব সাধারণ সমস্যা—সাধারণত উইন্ডোজ আপডেট করলে ড্রাইভারগুলো আটোমেটিক্যালি আপডেট হয়। কিন্তু উইন্ডোজ আপডেট না করলে, বা উইন্ডোজ আপডেটে ড্রাইভারের লেটেস্ট ইনস্টলেশন প্যাকেজ না থাকলে এই এরর দেখা দেয়।
অন্যান্য কারণগুলো নিচে আলোচনা করা হলো।
Error Code 0x0000FFFF ফিক্স করতে নিচের সমাধানগুলো ফলো করুন।
- আপনার ড্রাইভার আপডেট করুন
- Clean Boot-এ ট্রাবলশুট করুন
- Cold Restart করুন
- আপনার RAM চেক করুন
- ভাইরাস ও ম্যালওয়্যার স্ক্যান করুন
- SFC চালান
- Mini-dump ফাইল অ্যানালাইজ করুন
বিস্তারিত আলোচনা করা যাক।
উল্লেখ্য인들이, আপনার ড্রাইভারগুলো আপ-টু-ডেট কিনা নিশ্চিত করুন। প্রথমে উইন্ডোজ আপডেট করার চেষ্টা করুন। অধিকাংশ সময় OS আপডেট করলে ড্রাইভারগুলো আটোমেটিক্যালি আপডেট হয়। এটাও কাজ না করলে ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইট থেকে ড্রাইভার ডাউনলোড করুন বা Driver Update সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।
ড্রাইভার আপডেট করার পর চেক করুন সমস্যা আছে কিনা।
থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন আপনার প্রোগ্রামের সাথে ইন্টারফেয়ার করলে এই সমস্যা হতে পারে। তাই Clean Boot-এ ট্রাবলশুট করুন। এভাবে আপনি জানতে পারবেন কোন অ্যাপ্লিকেশন সমস্যা সৃষ্টি করছে, তারপর সেটি রিমুভ করে সমাধান করতে পারবেন।
হার্ডওয়্যার (RAM বা Hard Disk) মাদারবোর্ডের সাথে ফল্টি কানেকশনের কারণে এই এরর কোড আসতে পারে। Cold Restart করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে। ধাপগুলো:
- কম্পিউটার এবং সব কানেক্টেড ডিভাইস অফ করুন।
- সব প্লাগ ও ওয়ায়ার আনপ্লাগ/ডিসকানেক্ট করুন।
- এক বা দু মিনিট অপেক্ষা করে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
এটি করার পর চেক করুন এরর কোড আর আসছে কিনা।
যদি আপনার ডেস্কটপে একাধিক RAM থাকে, তবে ফল্টি RAM চেক করা সহজ। একটি RAM আনপ্লাগ করে সিস্টেম রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন এরর আছে কিনা। এরর না থাকলে ওই RAMটি ফল্টি। এরর থাকলে সেটি আবার লাগিয়ে অন্য RAMটি খুলে চেক করুন।
ল্যাপটপ বা একটাই RAM থাকলে এক্সপার্টের সাহায্য নিন। তাদের টুল ও টেকনিক আছে সমস্যা সমাধানের জন্য।
কম্পিউটার ভাইরাস ও ম্যালওয়্যার স্ক্যান করুন। থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস বা Windows Defender ব্যবহার করতে পারেন। Windows Defender ব্যবহার করার ধাপ:
- Win + S চাপিয়ে Windows Security টাইপ করে অ্যাপ খুলুন।
- Virus & threat protection > Scan options-এ ক্লিক করুন।
- Microsoft Defender Offline scan সিলেক্ট করে Scan now ক্লিক করুন।
স্ক্যান কমপ্লিট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, আশা করি সমস্যা সমাধান হবে।
সিস্টেম ফাইল করপ্ট থাকলে BSOD আসে। এটিকে সমাধান করতে System File Checker বা SFC চালাতে হবে। এটি একটি কমান্ড যা BSOD ফিক্স করতে পারে। Command Prompt অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে খুলুন এবং নিচের কমান্ড এক্সিকিউট করুন:
sfc /scannow
তারপর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
BSOD হলে Mini-dump ফাইল(গুলো) চেক করুন। এই ফাইলে BSOD ও ক্র্যাশিং ই슈 সম্পর্কে ইনফরমেশন থাকে।
File Explorer খুলুন এবং নিচের লোকেশনে যান:
C:\Windows\Minidump
সেটির সব কন্টেন্ট ZIP ফাইলে স্টোর করে Microsoft Forum-এ পাঠিয়ে সমাধান চাওয়া যেতে পারে। এক কেসে সমস্যা BitDefender security-এর কারণে ছিল। আপনার কেসও একই বা ভিন্ন হতে পারে।
আশা করি উল্লেখ করা সমাধানগুলোতে আপনি সমস্যা সমাধান করতে পারবেন।
