কিছু OneDrive ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তারা তাদের OneDrive ক্লাউড লাইব্রেরি অ্যাক্সেস করতে পারছে না। ব্রাউজারের মাধ্যমে All Photos বা Albums-এ যাওয়ার চেষ্টা করলে এদের দেখতে পাচ্ছেন: "Something went wrong, Please try again or refresh the page. Error code: 6"।
OneDrive ক্লাউড লাইব্রেরিতে Error Code ৬ মূলত টাইমআউট এরর বোঝায়। এটি সার্ভার ইস্যু, নেটওয়ার্ক অসঙ্গতি বা থার্ড-পার্টি ইন্টারফিয়ারেন্স যেকোনো কারণে হতে পারে।
ট্রাবলশুটিং শুরু করুন নিশ্চিত করে যে সমস্যাটি Microsoft Office Online সার্ভিসের ব্যাপক সার্ভার সমস্যার কারণে হয়নি। একবার সার্ভার সমস্যা না হলে নিশ্চিত হলে, অন্য ডিভাইস থেকে OneDrive অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করুন—মোবাইল অ্যাপ (iOS বা Android) বা সরাসরি ব্রাউজার থেকে।
একটি ওয়ার্কঅরাউন্ড যা কিছু ব্যবহারকারীর সাহায্য করেছে: OneDrive-এর ওয়েব ভার্সনে Shared ফোল্ডার এবং Recycle bin ফোল্ডারের মধ্যে 왔다-जানা করুন। যদি এটা কাজ না করে, তবে Microsoft টেক्नीশান থেকে специализирован সাহায্য নেওয়া ছাড়া অন্য উপায় নেই।
Microsoft Office Online সার্ভিসের স্ট্যাটাস যাচাই করা
প্রথমে নিশ্চিত করুন যে সমস্যাটি আপনার হাতের বাইরে নয়। যেহেতু Error Code 6 টাইমআউট এরর ইঙ্গিত করে, তাই সম্ভবত Microsoft Office Online সার্ভিসের সাথে সমস্যা আছে।
সার্ভিসের স্ট্যাটাস যাচাই করতে এই লিংকে যান (এখানে), বাম পাশ থেকে OneDrive সার্ভিস সিলেক্ট করুন এবং Details-এ দেখুন "Everything is up and running" লেখা আছে কিনা।
সব ঠিক থাকলে সমস্যা ব্যাপক নয়। এই ক্ষেত্রে নিচের মেথডে যান নেটওয়ার্ক অসঙ্গতি ফিক্স করার জন্য।
অন্য ডিভাইস থেকে OneDrive অ্যাক্সেস করা
যদি আপনি ইতিমধ্যে নিশ্চিত করে ফেলেন যে OneDrive Error Code 6 সার্ভার ইস্যুর জন্য নয়, তবে বের করতে হবে সমস্যাটি আপনার নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্টের সাথে জড়িত কিনা অথবা নির্দিষ্ট ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস করার সময়ই হচ্ছে কিনা।
যেহেতু সমস্যা বেশি तर Windows এবং Mac-এ রিপোর্ট হয়েছে, Android বা iOS অ্যাপ থেকে OneDrive স্টোরেজ অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করুন।
অ্যাপ ডাউনলোড ও ইনস্টল করার পর অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন-ইন করুন এবং দেখুন একই এরর কোড আসছে কিনা।
নোট: মোবাইল অ্যাপ ইনস্টল না চাইলে এই লিংক থেকে (এখানে) OneDrive-এর ওয়েব ভার্সন অ্যাক্সেস করুন।
অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে মোবাইল ডিভাইস থেকে OneDrive স্টোরেজ অ্যাক্সেস করলে Error Code 6 এড়িয়ে যাওয়া যায়। যদি আপনার ক্ষেত্রে এটা প্রযোজ্য হয়, তবে এটি সম্ভবত ডেস্কটপ-স্পেসিফিক OneDrive সার্ভিস ইস্যু যা MS ইঞ্জিনียাররা শীঘ্রই সমাধান করবেন।
Shared এবং Recycle bin ফোল্ডারের মধ্যে 왔다-जানা করা
যদি উপরের টেস্টগুলো থেকে পাওয়া যায় যে আপনি শুধু ব্রাউজার থেকে OneDrive শেয়ার্ড ফোল্ডার অ্যাক্সেস করার সময়ই এরর পাচ্ছেন, তবে এটি OneDrive ওয়েব ব্যবহারকারীদের মধ্যে খুবই সাধারণ একটি গ্লিচ।
এই পরিস্থিতিতে, Recycle bin ফোল্ডার এবং Shared folder-এর মধ্যে ২-৩ বার এআগা-পিছা করলে সমস্যা সমাধান হয়। অনেক ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে এর পর Shared folder নরমালি দেখতে পাচ্ছেন Error Code 6 ছাড়া। এবং অধিকাংশ ক্ষেত্রে এই ফিক্স लगানোর পর সমস্যা আর ফেরত হয়নি।
Microsoft টেক्नीশান সাথে যোগাযোগ করা
যদি উপরের কোনো ওয়ার্কঅরাউন্ড কাজ না করে এবং আপনি নিশ্চিত হয়েন যে সার্ভার ইস্যু নয়, তবে একমাত্র বikalpa হলো Microsoft টেক्नीশান সাথে যোগাযোগ। অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে লাইভ টেক्नीশানরা রিমোট ট্রাবলশুটিং এর মাধ্যমে লোকাল Error Code 6 সমাধান করেছেন।
OneDrive-র জন্য সাপোর্ট টিকেট খোলতে এই লিংক ব্যবহার করুন (এখানে)। পেজের নিচে যান এবং Get support-এর সাথে থাকা Contact Us বাটনে ক্লিক করুন।
